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1、沟通及协调能力 考试卷及答案 (一) 单选题 1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（） (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时分值：1.0 2. （）不是有利于领导协调能力发展的性格 (A) 崇高的理想 (B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 (D) 勤奋分值：1.0 3. 领导活动追求的宗旨是（） (A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性分值：1.0 4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（） (A) 客观式 (B) 问答式 (C) 论述式 (D) 论文式分值：1.0 5. 下面不属于沟通主要因素的是（）
2、 (A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解分值：1.0 6. （）不属开发领导协调能力中的自我开发 (A) 逐步了解自己 (B) 学会抑制小事 (C) 评价开发对象的绩效 (D) 对待错误学会容忍分值：1.0 7. 顺逆有度指（） (A) 合理的要“逆” (B) 暂时无条件满足的要“顺” (C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”分值：1.0 8. 按照（）分，能力可分为一般能力与专门能力 (A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质分值：1.0 9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规
3、则说的是沟通原则中的（） (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则分值：1.0 10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力分值：1.0 11. 同事间出现意见分歧，不能（） (A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美分值：1.0 12. 积极领导群众不包括（） (A) 宣传群众 (B) 组织群众 (C) 教育群众 (D) 照顾群众分值：1.0 13. （）不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明确 (B) 目
4、标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足分值：1.0 14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（） (A) 反复提出法 (B) 借用外力法 (C) 列举利害法 (D) 实绩启迪法分值：1.0 15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（） (A) 交换立场 (B) 折中调与 (C) 晓以大义 (D) 给冲突双方留台阶分值：1.0 16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（） (A) 袖手旁观 (B) 干预 (C) 处理 (D) 表明立场分值：1.0 17. 在弹性空间内，被领导者（） (A) 有明显的受控感 (B
5、) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉分值：1.0 18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（） (A) 思想教育及知识教育相结合的方法 (B) 耐心说服及严格纪律相结合的方法 (C) 解决思想问题及解决生活相结合的方法 (D) 普遍教育及个别教育相结合的方法分值：1.0 19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（） (A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点分值：1.0 20. 处理群众关系的原则不包括（） (A) 一切为了群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎
6、合群众需求分值：1.0 21. 人际关系的重要特点是（） (A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性分值：1.0 22. 领导者采取一定的措施与办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（） (A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助分值：1.0 23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（） (A) 人及人之间目标的对立 (B) 工作岗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人际利益需要相争分值：1.0 24. 上下级之间应如何保持距离（） (A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控
7、制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严分值：1.0 25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（） (A) 个体内心冲突 (B) 人际冲突 (C) 组织冲突 (D) 角色冲突分值：1.0 26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（） (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度分值：1.0 27. “哈桑借据法则”运用的是（） (A) 经验性思维 (B) 惯性思维 (C) 发散思维 (D) 逆向思维分值：1.0 28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（） (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治
8、工作要坚持正面教育为主与科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风与实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”分值：1.0 29. 在现实生活中，有的人在及别人交往时游刃有余，人际关系与谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（） (A) 沟通能力的强弱 (B) 人缘的好坏 (C) 人品的好坏 (D) 朋友的多少分值：1.0 30. 高团队绩效的根本保证是（） (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突分值：1.0 (二) 多选题 1. 沟通的特征有（） (A) 目的性 (B) 选择性 (C) 交流性 (D) 互动性分值：2.
9、0 2. 沟通能力的作用有（） (A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 (B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 (C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具分值：2.0 3. 上下级之间出现的沟通问题包括（） (A) 谴责 (B) 贬斥 (C) 误解 (D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人分值：2.0 p48 4. 要提高信息沟通能力，领导者要（） (A) 消除信息盲点 (B) 消除信息沟通障碍 (C) 采取灵活多样的沟通方式 (D) 控制非正式沟通系统分值：2.0 p200 5. 领导者如何吸引群众（） (A) 容忍群众的某
10、些缺点 (B) 允许群众发牢骚 (C) 让群众有受尊重感 (D) 让群众在及领导交往的过程中获得乐趣分值：2.0 6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（） (A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 左右沟通 (D) 水平沟通分值：2.0 p5 7. 大团体冲突有（） (A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性分值：2.0 8. 自觉接受群众监督意味着（） (A) 把自己当作群众中的一员 (B) 主动向群众征求意见 (C) 定期向群众报告工作 (D) 时刻注意自我反省分值：2.0 9. 解决矛盾的方法有（） (A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾双方“同归于尽” (C)
11、 矛盾双方协调发展 (D) 矛盾双方维持现状分值：2.0 p236 10. 建立健全社会安全阀系统指的是（） (A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用 (B) 建立兴趣社团，构建国家及社会、精英及民众之间以及富人与穷人之间的中介机制与传导沟通机制 (C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治 (D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设分值：2.0 11. 领导者素质综合测评的方法与技术有（） (A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心分值：2.0 12. 增强文化底蕴的必要渠道是（） (A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D
12、) 访问当事人分值：2.0 p29 13. 人的个性包括（） (A) 兴趣 (B) 习惯 (C) 气质 (D) 智能分值：2.0 14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（） (A) 作风的吸引性 (B) 利益的共同性 (C) 目标的差异性 (D) 需求的相近性分值：2.0 15. 广义的领导有哪些要素（） (A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境分值：2.0 16. 冲突源包括（） (A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素分值：2.0 17. 不协调的原因包括（） (A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合
13、理分值：2.0 18. 领导者如何及上级协调（） (A) 认真听取上级指示 (B) 及时消化上级意图 (C) 接受上级监督 (D) 完全按照上级的要求行事分值：2.0 19. 要实现中心带动一般需要（） (A) 将中心工作及一般工作一起抓 (B) 发挥中心对一般的推动作用 (C) 将中心工作做得最好 (D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作分值：2.0 20. 如何引导员工进行建设性冲突（） (A) 坐山观虎斗 (B) 发现他人不足 (C) 统一思想 (D) 进行反思分值：2.0 (三) 判断题 1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言分值：1.0 2. 一遇分歧就坚持要把
14、它平息，这是一种正确的冲突处理倾向分值：1.0 3. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通分值：1.0 4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度分值：1.0 5. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力分值：1.0 6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离分值：1.0 7. 社会历史环境也影响与制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥分值：1.0 8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系分值：1.0 9. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导
15、人之间的关系问题分值：1.0 10. 只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍分值：1.0 11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板分值：1.0 12. 人们的行为是受性格支配的分值：1.0 13. 沟通能力是一成不变的分值：1.0 14. 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为分值：1.0 15. 人及人交感互动时存在于人及人之间的关系称为人际关系分值：1.0 16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得及他们沟通的成功分值：1.0 17. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重分值：1.0 18. 对个性的测验是指智力测验分值：1.0 19. 再优秀的领导者，
16、也不可能赢得所有群众的赞扬与拥护分值：1.0 20. 协调及上级关系的主动权在上级分值：1.0 21. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静与克制的办法，不要让自己也成为不合作的人分值：1.0 22. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心分值：1.0 23. 沟通贯穿于决策制定与实施的全过程分值：1.0 24. 要抓紧中心就要坚持单打一分值：1.0 25. 要把竞争对手看作是合作者分值：1.0 26. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙分值：1.0 27. 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的分值：1.0 28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用分值：1.0 29. 创新思维是沟通的灵魂分值：1.0 30. 领导者及环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥分值：1.0 详细可询Q657182826沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲及天公试比高。须晴日， 看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物， 还看今朝。