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1、如何做一名有执行力的管理者第一部分：基层管理者的角色是什么？第一部分：基层管理者的角色是什么？问题：问题：刘洋是一名职员，最近由于和家人闹些矛盾，加上公司里刘洋是一名职员，最近由于和家人闹些矛盾，加上公司里有个别人对刘洋处理与家人关系的方式有议论，使得刘洋心理有个别人对刘洋处理与家人关系的方式有议论，使得刘洋心理很不愉快。结果在工作中出现失误，出了一次质量事故。很不愉快。结果在工作中出现失误，出了一次质量事故。讨论：讨论：对这次事件，作为基层管理者你认为是否应该负责任？对这次事件，作为基层管理者你认为是否应该负责任？1、如果认为、如果认为“不负责任不负责任”，说明为什么？，说明为什么？2、如果
2、认为、如果认为“负责任负责任”，说明要负什么责任？，说明要负什么责任？问题：基层管理者要对哪五件事负责？问题：基层管理者要对哪五件事负责？基层管理者的重要性基层管理者的重要性基层管理者是企业承上启下的重要环节，是企业基层管理者是企业承上启下的重要环节，是企业 成长的基础成长的基础基层管理者是管理幅度最大的中层干部基层管理者是管理幅度最大的中层干部 英国著名的管理顾问林德乐英国著名的管理顾问林德乐 厄威克认为，上级管理人员有效管理厄威克认为，上级管理人员有效管理下属的人数为四人，他认为，没有一个监督员能够直接管理超过下属的人数为四人，他认为，没有一个监督员能够直接管理超过五人或者至多六个工作相互
3、连锁的下属的工作。这一原则被后来五人或者至多六个工作相互连锁的下属的工作。这一原则被后来许多管理学家所推崇。而在组织的最低层次可以比较多，为许多管理学家所推崇。而在组织的最低层次可以比较多，为8-12人。人。基层管理者的角色基层管理者的角色执行者的角色正确领会上级意图服从上级指挥就如何完成任务提出你的建议 和所需要的帮助尽力克服困难，圆满完成任务及时向上级汇报工作完成情况责任者的角色出现问题，不推诿、指责、埋 怨，主动承担责任，从自身找 原因遇到困难时，走到员工前面，妥善地解决问题上级上级基层管理者基层管理者下级下级同级同级基层管理者的角色基层管理者的角色领导者的角色为班组工作设立共同的目标，
4、让大家清楚努力的方向了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作利用各种方法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性保持与员工的良好沟通，了解他们的需求与愿望保持幽默和愉快的心情，再解决困难的时候表现出你的热情与信心指挥者的角色就工作拿出整体思路和具体行动方案合理分工，明确职责做好工作督导检查，及时发现问题，解决问题上级上级基层管理者基层管理者下级下级教练者的角色善于发现员工的问题所在设立重点目标，制定培训计划选择合适的时机与方式进行培训及时评价与跟进，发现新的问题同级同级基层管理者的角色基层管理者的角色合作者的角色合作者的角色一切从大局出发，不要只关注一切从大局出发，不要只关注局部利益局
5、部利益把握双赢原则，实现互利互惠把握双赢原则，实现互利互惠真诚相待，互相尊重真诚相待，互相尊重上级上级基层管理者基层管理者下级下级同级同级第二部分：什么在决定着你的执行能力？第二部分：什么在决定着你的执行能力？人的行为受什么因素影响？人的行为受什么因素影响？行为行为=？“个性个性”中的什么因素在影响着人的行为？中的什么因素在影响着人的行为？行为影响模型行为影响模型艾利斯的艾利斯的“ABCABC理论理论”A A（ANTECEDENTANTECEDENT）原因原因C C（CONSEQUENCECONSEQUENCE）结果结果ABC问题问题结果结果Adversity Consequence Beli
6、ef是是“A”决定决定“C”吗？什么是你真正的什么是你真正的“态度态度”？面对面对“问题问题”的三种的三种“不良不良”心态心态1、无谓心态、无谓心态2、自慰心态、自慰心态3、“迁怒迁怒”心心态态不管事情看起来多么负面，你都可以通过选择态不管事情看起来多么负面，你都可以通过选择态度或行动来改变结果度或行动来改变结果案例：公司出现一起责任事故，索性没发生较大后果。领导就对有关联的两个班长进行了批评。结果：甲：（是这样想的）“领导批评的对，因为出了事故吗！虽然我们也尽心尽力去做了，这件事也有意外的因素，但一定有我们可以总结的地方，以后避免出现同类的问题。”乙：（有不同的想法）“为什么总是批评我，这件
7、事和我有什么关系，-真倒霉！”甲：该干什么仍继续干自己的，心情也很快乐。乙:依然想不通，满心怨气。态度背后的思维决定行为态度背后的思维决定行为决定你执行能力的首先不是决定你执行能力的首先不是“环境环境”和和“问题问题”，而是你的而是你的“态度态度”！“态度法则态度法则”1 1：问题定律问题定律 出现问题时人的态度往往是最真实的出现问题时人的态度往往是最真实的“表现表现”！出现问题的时候也是最能验证一个人出现问题的时候也是最能验证一个人能力的时候。能力的时候。“态度法则态度法则”2 2：判断定律判断定律 要适应环境，首先要判断环境。不能要适应环境，首先要判断环境。不能判断所处判断所处“环境环境”
8、的要求与状况，就的要求与状况，就不能把握应有的态度！不能把握应有的态度！“跟形势者胜跟形势者胜”！第三部分第三部分:基层管理者应具备什么执行能力？基层管理者应具备什么执行能力？问题：问题：什么叫什么叫“能力能力”？什么是什么是“能力能力”？能能 力力执行的执行的ASK模型模型执行的心态执行的心态（Attitude）执行的知识执行的知识（knowledge）执行的技能执行的技能（Skill）我具备做好这项工作的技能吗？我具有什么样的执行心态？我具备做好这项工作的知识吗？基层管理者的执行能力要求基层管理者的执行能力要求能力结构能力结构技技 能能行为特质行为特质知知 识识产品知识产品知识材料知识材料
9、知识设备知识设备知识工艺知识工艺知识质量知识质量知识成本管理成本管理现场管理（现场管理（5S、IE、TPM等）等）现场管理能力现场管理能力作业管理方法作业管理方法沟通能力沟通能力组织协调能力组织协调能力分析与解决问题能力分析与解决问题能力指导下属能力指导下属能力操作技能操作技能责任感：勇于承担责任并责任感：勇于承担责任并对所做的结果负责对所做的结果负责持好性：不断的改善以使持好性：不断的改善以使结果更好结果更好 影响力：积极、正向、乐影响力：积极、正向、乐观，充满热诚、观，充满热诚、求实性：对问题能究其事求实性：对问题能究其事实而不是肤浅带过实而不是肤浅带过 要想达到执行的结果，要想达到执行的
10、结果，你必须拥有相应的专业技能！你必须拥有相应的专业技能！要想使拥有的技能达到好的结果，要想使拥有的技能达到好的结果，必须有好的行为素养作支撑；必须有好的行为素养作支撑；个人要想使自己达成目标，必须先培养自己的行为素养；个人要想使自己达成目标，必须先培养自己的行为素养；企业要想提高业绩，创造利润，持续成长，必须提高人员的企业要想提高业绩，创造利润，持续成长，必须提高人员的行为素质！行为素质！基层管理者必备的现场管理能力之一：基层管理者必备的现场管理能力之一：5S整顿整顿整理整理清扫清扫清洁清洁素养素养5S就是基于行为素养的提升企业经营管理水平的活动就是基于行为素养的提升企业经营管理水平的活动什
11、么是什么是5S？1.整理（整理（SEIRI）2.整顿（整顿（SEITON）3.清扫（清扫（SEISO）4.清洁（清洁（SEIKETSU）5.素养（素养（SHITSUKE）6.安全（安全（SAFETY）整理（整理（SEIRI）区分区分“要要”和和“不要不要”“不要的不要的”“要要”与与“不要不要”基准表基准表清除按按废弃物管理办法废弃物管理办法“要用的要用的”整顿整顿目的：目的：腾出空间腾出空间治治“多多”某些人的办公桌整顿（整顿（SEITON）依规定定依规定定位、定量摆位、定量摆摆放整齐，摆放整齐，明确标示明确标示“要用的要用的”分类定位分类定位定量定量标示标示定置图定置图规定分类放置场所规定
12、分类放置场所制定使用频率标准制定使用频率标准标识管理方法标识管理方法目的：目的：不用浪费时间不用浪费时间找东西找东西治治“乱乱”让文件在面前只流通一次下班前最后一件事-收拾办公桌清扫（清扫（SEISO）清除脏清除脏污、废弃污、废弃物等，并物等，并防止污防止污染再次染再次发生发生清扫清扫发现问题发现问题找到原因找到原因解决和预防解决和预防不再发生不再发生建立清扫责任区建立清扫责任区建立清扫标准建立清扫标准目的：目的：清除脏污，保持干清除脏污，保持干净明亮，提高效率净明亮，提高效率和品质和品质治治“脏脏”清洁（清洁（SEIKETSU）将前将前3S做法制做法制度化、规度化、规范化，并范化，并贯彻执行
13、贯彻执行落实前落实前3S工作，使工作，使5S持续执持续执行和提升行和提升是是5S执行的结果执行的结果制定目视管理、颜色制定目视管理、颜色 管理基准管理基准制定稽核方法制定稽核方法制定奖励制度制定奖励制度目的：目的：制度化来维持成制度化来维持成果，并显示果，并显示“异异常常”所在所在制度化制度化整顿整顿整理整理清扫清扫清洁清洁素养素养素养（素养（SHITSUKE）目的：目的：人人按规定做事，人人按规定做事，养成好习惯养成好习惯制定有关规则、规定制定有关规则、规定 制定礼仪守则制定礼仪守则推行推行5S各种活动各种活动制定制定5S推行手册推行手册教育训练教育训练习惯化习惯化安全（安全（SAFETY）
14、1.整理（整理（SEIRI）2.整顿（整顿（SEITON）3.清扫（清扫（SEISO）4.清洁（清洁（SEIKETSU）5.素养（素养（SHITSUKE）6.安全（安全（SAFETY）制定安全管理制度，制定安全管理制度，纳入组织和制度化纳入组织和制度化制定安全卫生守则制定安全卫生守则习惯的由来习惯的由来态度态度知识知识技能技能习惯习惯5S就是基于行为素养的提升企业经营管理水平的活动就是基于行为素养的提升企业经营管理水平的活动创造有规律的公司创造有规律的公司5S改变人的行动改变人的行动方法，使每个人方法，使每个人能为自己的行为能为自己的行为负责负责提高管理水准提高管理水准（大家是否遵守（大家是否
15、遵守决定的事项）决定的事项）提升企业形象，提升企业形象，增强客户信心增强客户信心创造清洁的公司创造清洁的公司创造清洁的环境创造清洁的环境减少消耗和浪费，减少消耗和浪费，节省工作场所，节省工作场所，减少准备时间，减少准备时间，井然有序井然有序强化安全，安全强化安全，安全有保障有保障愉悦身心，营造愉悦身心，营造良好的企业文化良好的企业文化创造目视的公司创造目视的公司一目了然一目了然管理清晰管理清晰有异常随时会发有异常随时会发现，便于异常管现，便于异常管理，防止问题发理，防止问题发生生遵守作业标准，遵守作业标准，质量提高且稳定质量提高且稳定第四部分：如何做好执行者的角色？第四部分：如何做好执行者的角
16、色？企业中的两种关系企业中的两种关系企业企业活动：造车活动：造车问题：问题：1、如何接受上级的指令？、如何接受上级的指令？2、如何以负责任的态度对待你的工作？、如何以负责任的态度对待你的工作？假设，某天，你准备过马路，红灯亮了，你想估计没事，就闯了过去，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来非常不幸，你被当场撞倒谁承担责任？假设假设假设，某天，你准备过马路，绿灯亮了，你理所当然地过马路，但刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来非常非常地不幸，你被当场撞倒谁承担责任？假设假设如何对自己的结果百分百负责如何对自己的结果百分百负责两个角度两个角度社会公平机制社会公平机制-法官角度来看法官角度来看个人角度来看：你
17、觉得公平么？你觉得对这个个人角度来看：你觉得公平么？你觉得对这个结果满意吗？结果满意吗？关键问题是：关键问题是：你有没有办法改变这个局面？或你是否试图改你有没有办法改变这个局面？或你是否试图改变这个局面？变这个局面？你是任由结果发生，承受生命代价，让社会公平机制你是任由结果发生，承受生命代价，让社会公平机制-法官机制来惩罚对方，枉自不满委屈？还是个人承担法官机制来惩罚对方，枉自不满委屈？还是个人承担责任，采取行动，影响结果，改变结果。责任，采取行动，影响结果，改变结果。结果思维：结果思维：员工在企业中的结果有三个：员工在企业中的结果有三个：活动：信息传递活动：信息传递问题：问题：如何向下传达指
18、令，以保证结果的达成？如何向下传达指令，以保证结果的达成？在团队中你的执行力为什么会出现问题？在团队中你的执行力为什么会出现问题？按自我的理解预设立场按自我的理解预设立场惯性或惯性或“非合作非合作”的思维的思维过于过于“聪明聪明”的理解的理解“打折打折”执行中沟通三要诀执行中沟通三要诀表达方：表达方：1 1、精确、精确 2 2、简单、简单 3 3、标准化、标准化受话方：受话方：1 1、倾听、倾听 2 2、重复要点、重复要点 3 3、确认、确认谨记：1、只有执行才会有结果！2、有“执行的态度”才可能会有“执行的结果”，有“执行的能 力”才能保证“执行的结果”。3、完成任务不等于获得结果。执行就是完成任务并达成结果。4、执行不仅是“执行他人要的结果”，也是“自己的结果”。5、执行的效率就是信息传递执行的效率；信息决定行为。执行才会有结果此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢