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1、选择题第1章 导论1. 市场营销学研究的市场是指某种产品的（ C ）。 A. 现实购买者B. 潜在购买者需求C. 现实购买者及潜在购买者需求的总与D. 现实购买者及潜在购买者需求的数量的乘积2. 市场营销的核心是（ C ）。 A. 生产 B. 分配 C. 交换 D. 促销 3. 对市场营销学影响最大的学科是（ A）。 A. 经济学B. 社会学C. 历史学D. 心理学4. 市场营销管理的考察范围（ C ）。 A. 只包括交易行为B. 只包括转让行为C. 既包括交易行为，也要研究转让行为D. 是交换行为5. 5. 某人把一份补助金捐助给其他人，但并不接受任何事物作为回报，称之为（ C ）。 A.
2、交换 B. 交易C. 转让 D. 分配6. 关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而及其（ D ）建立起长期的互信互利关系。 A. 顾客B. 顾客与经销商 C. 顾客、分销商、以及供应商D. 顾客、分销商、经销商、供应商7. 市场营销学的研究对象是以满足( B )为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。A. 生产者本身B. 消费者需求C. 竞争者状况D. 中间商选择8. 市场营销学在中国应用及实践阶段开始于20世纪（ D ）。 A. 60年代 B. 70年代 C. 80年代D. .90年代9. 零售中有关区位、地租、定价、.一体化与经营规模的概念；广告中有关差异化生产、经营规模与转
3、移成本的概念都来源于（ A ）。 A. 经济学B. 社会学C. 历史学D. 心理学10. 关系市场营销能为企业带来的最突出的最直接的利益是( D )。 A. 超额的利润 B. 先进的设备与技术C. 企业规模的庞大D. 卓越的营销网络11. 市场营销职能在企业中地位是不断变化的。最初，市场营销职能及其他部门相比（ A ）。 D.企业的中心是客户，市场营销什么都不是第2章 市场营销哲学的演变及新进展1. （ B ）认为，消费者喜欢高质量、多功能与具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。 A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念2. 3. 通过提升客户占有率
4、、客户忠诚度与客户终生价值，实现利润增长的观念是（ C ）。 A. 推销观念 B. 市场营销观念 C. 客户观念 D. 生产观念3. 市场营销观念的中心是（ B ）。 A. 推销已经生产出来的产品 B. 发现并设法满足消费者的需要 C. 制造质优价廉的产品 D. 制造大量产品并推销出去 4. 顾客让渡价值中的顾客总成本是（ C ） A. 时间成本B. 产品成本 C. 货币与非货币成本的总与D. 精力成本5. 福特汽车公司在20世纪初曾致力于汽车的大规模生产，努力降低成本以扩大销售，这种经营哲学是（ A ）。 A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念6. 推销观念与营销观念最
5、本质的区别在于（ D ）。 A. 推销观念已经不适用于当今市场；而营销观念会有更广阔的前途B. 推销观念考虑如何把产品变成现金；而营销观念则考虑如何来满足顾客的需要C. 推销观念产生于卖方市场；而营销观念产生于买方市场D. 推销观念注重卖方需要；营销观念则注重买方需要7. 执行推销观念的企业，其口号是（ B ）。 A. 我们生产什么就卖什么 B. 我们卖什么就让人们买什么C. 市场需要什么就生产什么D. 好酒不怕巷子深8. 生产观念强调的是( A )。 A. 以量取胜B. 以廉取胜 C. 以质取胜D. 以形象取胜9. 企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信
6、息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务的观念是（ D ）。 A. 社会营销观念 B. 客户满意 C. 营销观念 D. 客户观念10. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（ B ）。 A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念11. 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，它体现了( C )。 A. 市场营销观念 B. 关系市场营销观念 C. 绿色营销观念 D. 大市场营销观念12. 市场营销组合的因素对于企业来说是（ A ）。A. 可控因素B. 不可控因素C. 静态组合D. 单一结构13. 服务市场营销组合7P
7、比传统4P增加的3P不包括（ B ）。A. 人员（people） B. 公共关系（public relations）C. 有形展示（physical evidence）D. 过程（process）第4章 市场营销环境1. 下列环境因素中，属于宏观环境因素的有（ D ）。 A. 需求因素B. 行业因素 C. 竞争者因素D. 科学技术因素2. 中东地区严禁带六角形的包装；英国忌用大象、山羊做商品装潢图案，这些都是因为不同地区的（ D ）不同。 A. 价值观念 B. 宗教信仰C. 审美观 D. 风俗习惯3. 影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是（ B ）。 A. 可支配个人收入 B. 可随意支配个
8、人收入 C. 消费者储蓄与信贷 D. 消费者支出模式 4. 制约顾客购买行为的最基本因素是（ B ） A. 文化因素B. 经济因素C. 个人因素D. 社会因素5. 近几年自动售货机不断兴起，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（ B ） A. 人口环境B. 技术环境C. 经济环境D. 社会文化环境6. 广告公司属于市场营销渠道企业中的（ D ）。 A. 供应商B. 经销中间商 C. 代理中间商D. 营销服务机构7. 各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等构成（ C ）。 A. 一般公众B. 社区公众 C. 社团公众D. 媒体公众8. 市场营销环境因素中，对企业营销活动
9、形成有利的条件是（ B ）。 A. 环境威胁 B. 市场机会 C. 市场利润D. 成本降低9. 威胁水平与机会水平都高的业务，被叫做（ B ）。 A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务D. 困难业务10. 根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于住宅建筑与家务经营的支出占家庭收入的比重会（ C ）。 A. 上升B. 下降C. 大体不变D. 时升时降11. 世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（ B ）。 A. 反抗B. 减轻 C. 转移D. 保持12. 某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自
10、行车生产厂与公共汽车公司之间是（ B ）。 A. 本行业竞争者B. 替代品竞争者 C. 潜在竞争者D. 品牌竞争者第6章 市场需求的测量及预测1. 总市场潜量就是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大（ C ）。A. 利润额 B. 市场占有率 C. 销售量 D. 投资收益率2. ，一般要经过三个阶段，即环境预测、行业预测与企业销售预测。其中，分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出与储蓄.企业投资、政府开支、净出口以及其一些重要因素，最后做出对国民生产总值的预测环境预测，属于（ B ）。A. 行业预测 B. 环境预测 C. 企业销售预测
11、D. 市场预测3. 市场预测实际上的情报基础不包括（ A ）。A. 人们所想的B. 人们所说的C. 人们要做的D. 人们已做的4. 没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动情况下的销售额称为（ D ）。A. 市场需求 B. 市场潜量 C. 销售预算 D. 基本销售量5. 一般把市场需求的最高界限称为（ B ）。A. 市场需求 B. 市场潜量 C. 市场预测 D. 市场预算6. 在预测一种新产品的销售情况时，利用下列哪种方法效果最好（ A ）。A. 购买者意向调查法 B. 销售人员综合意见法 C. 专家意见法 D. 市场实验法7. 市场需求是（ B ）。A. 需求量 B. 一个函数 C. 一个固
12、定的数 D. 不可控因素8. 市场预测表示在一定的环境条件下与市场营销费用下的（ A ）。A. 估计的市场需求 B. 估计的市场潜量 C. 最大市场需求 D. 最小市场需求第7章 消费者市场分析1. 电视机属于（ B ）。 A. 便利品B. 选购品 C. 奢侈品 D. 非耐用品2. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ A ）。 A. 文化因素 B. 社会因素 C. 个人因素 D. 心理因素3. 下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（ C ） A. 参照群体 B. 社会角色 C. 社会阶层 D. 家庭4. 根据职业、收入等划分的，按层次排列的具有同质性与持久性的社会
13、群体构成（ C ）。 A. 社会公众 B. 相关群体C. 社会阶层 D. 同质市场5. （ D ）是一个人所特有的心理特征，它导致一个人对其所处环境的相对一致与持续不断的反应。 A. 社会阶层 B. 自我观念 C. 生活方式 D. 个性6. 马斯洛认为人类最低层次的需要是（ A ）。 A. 生理需要B. 自我实现需要C. 安全需要D. 社会需要7. 下列不属于心理因素的是（ B ）。 A. 知觉 B. 生活方式 C. 动机 D. 学习8. 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解与（A）。 A. 选择性记忆 B. 选择性专业化 C. 选择分销
14、 D. 选择定位9. 购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（ D ）。 A. 企业最高管理决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备与原料B. 有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器C. 发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商D. 采购人员看广告或参加展销会10. 在消费者信息来源中，来自广告、推销员、经销商、包装等的信息属于（ B ）。 A. 个人来源 B. 商业来源 C. 公共来源 D. 经验来源11. 由于市场营销环境不断变化，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买
15、决策，这本身就是一个（B）过程。 A. 驱使力 B. 学习 C. 强化 D. 刺激物12. 购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品日期望（E）与该产品可能觉察性能（P）的函数，即S=f（E，P）。若EP，则（B）。 A. 消费者会满意 B. 消费者不满意 C. 消费者会非常满意 D. 消费者无所谓第8章 组织市场分析1. 产业市场与消费市场比较，产业市场上（B） A. 购买者的数量较多，购买者的规模较大B. 购买者的数量小，购买者的规模较大C. 购买者的数量较多，购买者的规模较小D. 购买者的数量较少，购买的规模较小2. 产业市场的需求（C）。 A. 无弹性 B. 富有弹性 C. 缺乏弹性
16、D. 强性无穷大3. 金属鞋眼的价格上涨了，这不会影响金属鞋眼的需求水平，这说明产业市场的需求是 ( A )。 A. 衍生需求 B. 缺乏弹性的需求 C. 波动的需求 D. 互惠需求4. 生产者市场最复杂的购买类型是 ( C ) 。 A. 全新采购 B. 修正重购 C. 直接重购 D. 代理采购5. 产业市场最复杂的购买中，购买过程需要（ B ）个阶段。 A. 6 B. 7 C. 8 D. 106. 中间商经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这种中间商的配货策略叫做（ B ）。A. 独家配货B. 专深配货C. 广泛配货D. 杂乱配货7. 政府设立的负责本级财政性资金的集中采购与招标组
17、织工作的专门机构的是（ C ）。A. 采购人B. 供应人C. 政府采购机构 D. 招标代理机构8. 政府采购应遵循的基本原则不包括（ D ）。 A. 公开、公平、.公正原则B. 勤俭节约原则C. 计划原则D. 质量第一原则第9章 目标市场营销1. 根据市场细分理论，下列各项中不属于“AIO”尺度的是( D )。A. 活动 B. 兴趣 C. 意见 D. 职业2. 同一细分市场的顾客需求具有（ B ）。 A. 绝对的共同性 B. 较多的共同性 C. 较少的共同性 D. 较多的差异性3. 我国不少公司在春节、元宵节、中秋节等传统节日期间大做广告以促进产品销售，这体现了消费者市场细分的（ D ）方法。
18、 A. 人口细分 B. 地理细分 C. 心理细分 D. 行为细分4. 某跨国集团将其目标市场划分为亚洲、欧洲、美洲、非洲等，其划分的依据属于（A）A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分5. 消费者对某种产品的使用率属于（D） A. 地理变量 B. 人口变量 C. 心理变量 D. 行为变量6. 采用无差异性营销战略的最大优点是（ B ）。 A. 市场占有率高 B. 成本的经济性 C. 市场适应性强 D. 需求满足程度高7. 同质性较高的产品，宜采用（ C ）。 A. 产品专业化 B. 市场专业化 C. 无差异营销 D. 差异性营销8. 如果企业资源有限，无力把整体市场或几
19、个市场作为自己的经营范围时，则应该考虑选择( C ) A. 无差异性市场策略 B. 差异性市场策略C. 密集型市场策略 D. 分散型市场策略9. 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要，这种战略是( D ) A. 产品专业化战略 B. 选择专业化战略C. 市场全面化战略 D. 市场集中化战略10. 如图所示的目标市场战略是（ B ）。 A. 无差异市场营销 B. 差异市场营销 C. 集中市场营销 D. 大市场营销企业市场营销组合 1企业市场营销组合 2企业市场营销组合 3细分市场 1细分市场 2细分市场 311. 通过为自己的产品创立鲜明的特色与个
20、性，从而塑造出独特的产品市场形象的是（ B ）A. 市场细分B. 市场定位C. 市场选择D. 市场拓展12. 当企业发现目标市场上竞争者较多，且需求潜力很大，所生产的产品也可同竞争者相匹敌时，可采用( B )。 A. 避强定位 B. 对抗性定位 C. 重新定位 D. 均不对13. 企业选择靠近于现有竞争者或及现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。这种定位方法属于（C） A. 初次定位B. 重新定位C. 对抗性定位D. 避强定位14. 市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位策略思考的先后顺序关系为（ C ）。A. 市场营销组合、市场定位
21、、市场细分、目标市场 B. 市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 C. 市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 D. 市场细分、市场定位、目标市场市场营销组合 第10章 产品策略1. 在产品整体概念中最基本最主要的部分是（ A ）。 A. 核心产品 B. 形式产品 C. 延伸产品 D. 潜在产品2. 产品组合的长度是指（ A ）的总数。 A. 产品项目 B. 产品品种 C. 产品规格 D. 产品品牌3. 对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经营效益的，是增加产品组合中的（ D ）。 A. 长度 B. 宽度 C. 深度 D. 关联度4. 企业原来生产低档产品，后来决
22、定增加生产高档产品，这种产品组合决策为（ A ）。 A. 向上延伸B. 向下延伸 C. 双向延伸D. 扩大产品组合5. 快速渗透策略的特点是( C )。 A. 采取高价格、高促销费用 B. 采取高价格、低促销费用C. 采取低价格、高促销费用 D. 采取低价格、低促销费用6. 企业的利润最低的时期常常是在产品生命周期的（ A ）。 A. 导入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期7. 成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（ D ）争取新的顾客。 A. 产品外观 B. 产品质量 C. 产品信誉 D. 品牌偏好8. 面对处于衰退期的产品，企业把资源集中在最有利的细分市场与销售渠
23、道上，从中获取利润。这种策略属于（ B ）。 A. 继续策略 B. 集中策略 C. 收缩策略 D. 放弃策略9. 9.牙膏皮属于( A )。A. 首要包装 B. 次要包装 C. 装运更装 D. 间接包装10. 系列化妆品包装可以方便顾客购买与使用，有利于产品销售，这里使用的是( B )。A. 相似包装决策 B. 相关包装决策 C. 复用包装决策 D. 分等级包装决策11. 消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（B）。A. 有形产品 B. 核心产品 C. 附加产品 D. 扩展产品第11章 新产品开发策略1. 下列产品中，属于全新产品的是（ A ）。2. 采用
24、领先型新产品开发战略的优点有（ A ）。A. 使企业对新技术成果享有独占权 B. 风险较小C. 投资少，成本低 D. 性能与品质更高一筹3. 下列关于市场试销的说法正确的是（ D ）。A.投资费用与风险越高的新产品，试验的规模应越小一些B.投资费用与风险较低的新产品，试验规模就应越大一些C.所需市场试验费用越多，时间越长的新产品，市场试验规模应越大一些D.总的来说，市场试验费用不宜在新产品开发投资总额中占太大比例4. 将20支装的香烟盒改为30支装的创新方式是（ A ）。 A. 连续创新B. 非连续创新C. 阶段性创新D. 动态连续创新5. 企业在成熟期的扩散管理的目标主要是（ C ）。6.
25、在新产品采用者的五种类型中，有一种采用者占全部潜在采用者的13.5%。他们大多是某个群体中具有很高威信的人，受到周围朋友的拥护与爱戴。正因如此，他们常常去搜集有关新产品的各种信息资料，成为某些领域里的舆论领袖。这类采用者叫做（ B ）。A.创新采用者 B.早期采用者 C.早期大众 D.晚期大众7. 一家公司打算生产一种富有营养价值的奶粉，在考虑了目标消费者.产品所带来利益及使用环境后，最终决定生产青年人小吃时饮用的速溶奶粉，这属于（ B ）。A.产品创意B.产品概念 C.产品形象8. 文字、图表及模型等描述的产品设计变为确实物质产品是在（ C ）。A.产品概念的发展及实验阶段 C.进行产品开发
26、的阶段 9. 某产品采用者的采用时间大体服从统计学中的正态分布，则处于距离平均采用时间两个标准差以左区域的采用者为（ A ）。A.创新采用者B.早期采用者 C.晚期大众10. 意见领袖同其追随者有着显著不同的特征，其中不包括（ B ）。A.意见领袖交际广泛，同宣传媒体与各种交易中间商联系紧密；B.意见领袖高高在上，不容易被其他消费者所接触C.意见领袖具有较高于其追随者的社会经济地位，但不能高出太多D.意见领袖乐于创新，尤其当整个社会倡导革新时第12章 服务策略1. 人们不可能在购买服务之前，去视、听、嗅、尝、触到服务，这体现了服务的（ A ）。2. （ B ）是指服务过程的产出，即顾客从服务过
27、程中所得到的东西。A.服务质量 B.技术质量 C.职能质量 3. 服务质量中的（ C ）是指企业随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 4. 感觉的服务及满意的服务之间的差距被称为（ D ）。A. 服务的满意度B. 服务的美誉度C. 服务的优秀度D. 服务的合格度5. （ C ）着眼于消费者的态度与行为，服务的质量与成本则为配合价格而调整变动。第13章 品牌策略1. “奔驰”让人想到严谨的老板、凶猛的狮子或庄严的建筑，这反映了品牌的（ B ） A. 属性 B. 个性 C. 利益 D. 用户2. 品牌资产是一种特殊的（ B ）。A. 有形资产 B. 无形资产 C
28、. 附加资产 D. 潜在资产3. 某人平时一般都用“佳洁士”牙膏，但是当其它品牌降价促销时，就会买其它品牌的牙膏。该顾客属于（ C ） A. 无品牌购买者 B. 满意购买者C. 习惯购买者 D. 情感购买者4. 当问某人可乐有哪些品牌时，他首先就脱口而出“可口可乐”，然后又列出了“百事”“非常”等可乐，“百事可乐”具有（ C ） A. 无知名度B. 提示知名度C. 未提示知名度D. 顶端知名度5. 高露洁牙膏总是强调“没有蛀牙”，采用的是（ D ）策略 A. 属性定位 B. 用户定位 C. 用途定位 D. 利益定位6. 蒙牛在产品包装盒上印上“为民族工业争气,向伊利学习”的口号,蒙牛的第一块广
29、告牌也写着“做内蒙古第二品牌”。蒙牛采用的是（ A ）策略。 A. 竞争者定位 B. 属性定位略C. 消费者个性定位 D. 利益定位7. 企业推出无牌产品的主要原因是（ D ）。 A. 没有品牌意识 B. 认为自己的产品足够好C. 没有竞争对手D. 节省包装、广告等费用，降低价格，扩大销售8. 海尔推出“海尔小王子”“海尔大力神”等产品，采用的是（ B ）策略 A. 个别品牌 B. 企业名称加个别品牌C. 分类品牌 D. 统一品牌9. 以下不属于产品线扩张的好处的是（ C ） A. 充分利用过剩的生产能力B. 争取到更多的货架位置C. 增强品牌的个性与形象D. 满足新的消费者需求10. 春兰集
30、团以生产春兰空调而闻名遐迩。他们在推出摩托车产品时采用“春兰虎”、“春兰豹”的品牌。这采取的是以下哪种策略（D） A. 产品线扩展战略B. 品牌延伸战略C. 多品牌战略D. 新品牌战略第14章 定价策略1. 企业每多出售一件产品所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫做（ D ）。 A. 总收入 B. 销售额 C. 销售收入 D. 边际收益2. 在成本加成定价法中“加成”的含义是指（ A ）。 A. 一定比率的利润 B. 一定比率的价格C. 固定比率的利润 D. 固定比率的成本3. 在建筑包工、大型机械设备购买与安装、社会集团大批量购买时通常采用的定价法是（ D ） A. 追随定价法 B.
31、随行就市定价法 C. 目标利润定价法 D. 密封投标递价法4. 在企业定价方法中，目标利润定价法属于( A )。 A. 成本导向定价 B. 需求导向定价 C. 竞争导向定价 D. 市场导向定价5. 现金折扣是鼓励（ B ），按原价给予一定折扣。 A. 买方多买 B. 买方提前付款 C. 买方重复购买 D. 买方分期付款6. 为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（ B ）。A. 功能折扣 B. 数量折扣 C. 季节折扣 D. 现金折扣7. 某汽车制造商给全国各地的汽车经销商一种额外的折扣，以促进他们执行配件提供、免费咨询、售后服务等更多的功能。这种折扣属于（ C ）。 A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 功能折扣 D. 季节折扣8. 在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为（ A ）策略。 A. 尾数定价 B. 特种商品价格定价 C. 声望定价