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1、2008年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用 试卷(课程代码 8410)本试卷满分100分；考试时间150分钟一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1“工作分析问卷”的开发者是（ ） A赛迪 2工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（ ） C工作日志法 D观察法3在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( ) A.工作职责 D工作流程 4只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于( ) 5对于工作周期很长与突发事件较多的工作比
2、较适合的观察方法是( ) A直接观察法 B间接观察法 6在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( ) 7工作识别中最重要的项目是 ( ) 8.从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是( ) A.“工作” B“人员” C.“胜任力” D“职务”9以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( ) A按设备定编定员 B按岗位定编定员 ( ) 11古典工作设计理论开始于( ) 12知识型员工的工作设计的指导理论主要是( ) A.工作特征理论 B跨学科理论 C.激励理论 DHP工作设计理论13在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是( ) A分类
3、法 B排列法 C评分法 D因素比较法14岗位分类总的原则是( ) A.以事为中心 D以人为中心 C.以物为中心 D以岗位为中心15通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是( ) ( ) 17影响绩效的最直接因素是( ) C.工作分析 D工作描述18在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（ ） C.自我管理工作团队 D综合性团队19.增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是 20.用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务与要达到的工作目标是（ ） 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项
4、中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21下列属于工作分析基本原则的有（ ）（ ）A.职能工作分析法 B.任务清单分析系统 C.工作分析问卷 D.职业测定系统 （ ）A.工作分析前的准备 B.工作信息的收集 C.工作信息的分析 D.工作分析结果的形成 ( )( )A.工作效率原则 B.科学性原则 C.合理性原则 D.岗位比例关系协调原则 （ ）（ ）（ ）A.研究方法不同 B.研究对象不同 C.实施性质不同 D实施范围不同 29在现代工作设计理论的双因素理论看来，下列属于激励因素的有（ 030工作说明书的内容包括( ) 三、简答题(本大题共6
5、小题,每小题5分,共30分)31.为什么说工作分析是企业人力资源管理的基础?32.设计工作分析问卷时应注意哪些问题?33.选择工作分析系统时应主要考虑哪些因素?34.人员预算的主要内容包括哪几个方面?35.培训需求分析的作用表现在哪些方面?36.绩效评估人员可由哪五类人员组成?四、案例分析题(本题10分)37.李明的工作分析： 某公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司，当企业规模小的时候，企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价，当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业领导者认为企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应
6、该把工作放在这些方面。李明是某公司的新任人力资源部经理。他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员工，但是，填写的结果却令人迷惑不解。从操作员工(机械操作工、技术员、抄写员等)那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的与例行的工作职责，而一般员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工作。管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了李明进行工作分析的决心，他想通过这次工作分析活动，使管理者与一般员工对工作的认识达成一致，出现的争论与错误达到最少。
7、阅读上面材料，请回答：(1)你认为某公司工作分析的问题在哪里?是否应该进行工作评价分析?假如你要向李明提供建议说服企业领导同意进行工作分析，你认为应该如何说明工作评价的主要作用?(2)针对某公司的具体情况，你认为应采取何种方法进行工作评价更加有效?为什么？五、论述题(本大题共2小题,每小题10分。共20分)38试述知识型员工工作设计的一般思路。39试述岗位分类的作用。2008年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题答案及评分参考( 课程代码 8410 )一、 单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）三、简答题（本
8、大题共6小题，每小题5分，共30分）31（1）使人力资源规划更为准确。在企业发展过程中，企业内外环境的变化与组织战略目标的调整必然会引起企业业务、结构或人员数量的变化。（1分）（2）使工作职责更为明确。工作分析能让管理者与员工清楚地了解到工作岗位的职责范围与需要完成的工作任务。（1分）（3）使工作设计更为合理。理想的工作设计既要保证较高的工作效率，也要调动员工的工作积极性。（1分）（4）使人员招聘更为顺畅。在招聘过程中，企业需要吸引符合招聘要求的应聘者；而应聘者需要选择最适合自己的工作。（1分）（5）使薪酬体系更为公平。薪酬公平对员工的工作积极性有着重要影响。（1分）（6）使绩效考核更为客观。
9、工作分析可以提供在不同时期、不同背景下各个工作岗位的工作任务、工作职责的相关信息，管理人员可以依据这些信息确定各工作岗位的绩效标准并作为对员工进行评估、考核的依据。（1分）（7）使员工培训更为有效。通过工作分析对培训进行准确的需求分析，使培训课程的设计以及培训方法的选择更具有针对性。（1分） （答出以上任何5点者可以获得5分）32（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。（1分） （2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。（1分） （3）问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。（1分） （4）易于回答的问题放在前面，而
10、难以回答的开放式问题放在后面。（1分） （5）问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。（1分） （6）采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。（1分） (答出以上任何5点者可以获得5分)33（1）工作结构性。（1分）（2）产业的类型。（1分）（3）工作结果与过程特征。（1分） （4）企业价值观。（1分）（5）研究的对象。（1分）34（1）人员数量；（1分）（2）人员类型；（1分）（3）岗位；（1分）（4）时间；（1分）（5）薪酬预算。（1分）35（1）收集胜任工作岗位所需的技能、知识与业绩表现的信息；（1分） （2）收集工作内容及其背景等信息进行任
11、务分析，了解完成所需的关键知识、技能与任职者的差距；（1分） （3）确认所期望的业绩表现与实际业绩表现以及所有相关细节；（1分） （4）整理培训需求信息形成明确的培训目的与目标；（1分） （5）根据培训目的与目标确定培训内容、培训课程。（1分）36（1）直接上级；（1分）（2）同事；（1分）（3）被评估者本人；（1分）（4）直接下级；（1分）（5）其他相关人员。（1分）四、案例分析题（本题10分）37（1）夏普公司工作分析的问题在于：当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，企业领导者、管理者与一般员工对工作分析的认识不到位，没有形成统一意见。（2分）应该进行工作评价分析。（1分） 应该建议李明从工作评价作用进行说明： 工作评价是以量值表现岗位的特征。工作评价对岗位工作的繁简难易程度、责任大小、工作环境、所需要的资格条件等因素，在定性分析的基础上进行定量测评，从而以量值表现岗位的特征。通过工作评价把指标从定性化变成定量化，表现出岗位的量化价值。通过工作评价反映岗位的重要性。（1分） 工作评价是比较岗位价值的大小。工作评价使性质相同、相近的岗位有了统一的。38、39题答案见教材。