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1、|4.1自我介绍1见面礼节中最简单的一种是致意。2 致意一定要有问候语。3 为他人介绍时，要先把职位高的人介绍给职位低的人。4 自我介绍的中不一定要包含（）。 A 姓名 B 来处 C 目的 D 性别 5 下级要向上级先致意。（对）|4.2如何握手1 在工作中握手要深握。2 下列关于握手时的应注意事项的描述，错误的是（）。 A 一定要用左手 B 伸出的手是洁净的 C 握手前要先脱帽，摘手套 D 若是礼服手套可以不摘 3 在公务场合身份低者在握手时应先伸手。4 下列关于握手的次序问题，描述错误的是（）。 A 年长者先伸手 B 女士先伸手 C 职务高者先伸手 D 客人先伸手|4.3如何正确使用名片
2、1 交换名片后，若对方的姓氏不认识要及时当面请教。2 社交名片要把自己个人信息全部写上。3 公务名片的标准颜色是什么颜色（）。 A 黑色 B 粉色 C 灰色 D 白色 4 关于递名片的次序，下列说法错误的是（）。 A 职务低的先递名片 B 客人先递名片 C 女士先递名片 D 年轻者先递名片|4.4方位次序与以右为尊 1 商务用车哪个座位是最好的（）。 A 后排右侧 B 后排左侧 C 后排中间 D 副驾驶座位 2 面对着门的是上座。（对）3 商务用车中哪个座位是最危险的（）。 A 后排右侧 B 后排左侧 C 后排中间 D 副驾驶座位 4 如果使用私家轿车接客人，下列哪个位置是最好的（）。 A 后
3、排右侧 B 后排左侧 C 后排中间 D 副驾驶座位 5 相对式的座位进门后右手边是客人的座位。（对）6 若乘坐出租车，应请年长者乘坐副驾驶座位。（错）7 左右两边，以左为尊。（错）|4.5距离礼节与相互尊重 1 在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。2 在远距离交往的民族，一般关系的两人交往，保持的距离一般为多少厘米之外（）。 A 10cm B 30cm C 50cm D 65cm 3 下列那句话是对迎送礼节的描述（）。 A 出迎三步，身送三步 B 出迎三步，身送七步 C 出迎七步，身送三步 D 出迎七步，不身送 4 公共场合之间的距离是指陌生人之间的距离。（对）5 在人际
4、交往中，3 米以外的距离范围属于什么距离（）。 A 私人距离 B 社交距离 C 礼仪距离 D 公共场合距离|4.6谈话的礼节 1 在谈话礼节中关于谈话态度的描述不正确的是（）。 A 认真 B 诚恳 C 不卑不亢 D 高调 2 如谈话过程中注视对方的时间占总谈话总时长的比例小于多少，就会被视为心虚和撒谎 A 10% B 20% C 30% D 40% 3 如果谈话过程中注视对方的时间占谈话总时长的比例超过多少，就会被认为对对方有好感（）。 A 50% B 60% C 70% D 80% 4 欧美人和人谈话时目光注视人的眼睛要比中国人与人交谈时注视的时间短。（错）5 日本和韩国与人交谈时目光注视的
5、位置和中国人与人交谈时注视的位置不一样。对6 副语言不包括下列哪项内容（）。 A 音量 B 语速 C 语气 D 音调|4.7语言敬语与称谓 1 在文明礼貌用语中，对方来信叫做什么（）。 A 留函 B 留书 C 拜书 D 惠书 2 下列关于谦称的说法不正确的是（）。 A 对年长者在其称呼前加“家” B 对年幼的亲属在其称呼前加“舍” C 对平辈亲属在其称呼前加“令” D 对自己的子女在其称呼前加“小” 3 家慈是指哪个人物（）。 A 自己的母亲 B 自己的父亲 C 自己的祖母 D 自己的祖父 4 “李老师”这样的称谓属于工作中的哪种称谓（）。 A 职务性称谓 B 行业性称谓 C 职称性称谓 D
6、学衔性称谓 5 下列表示与自己是表兄妹的关系的是（）。 A 大伯子女 B 小叔子女 C 小舅子女 | D 以上都不是4.8语言幽默高雅与切合语境 1 在国外，个人背景也属于个人隐私问题。2 在礼仪中，对交谈内容的要求不正确的是（）。 A 内容要切合语境 B 交谈内容要因人而异 C 交谈的内容要优雅礼貌 D 交谈过程中语速要快，音量要大 3 下列不属于个人隐私问题的是（）。 A 年龄 B 性别 C 收入 D 支出 4 现在不管对方是男是女都不要问其年龄和收入问题。5 下列不属于忌谈的主题的是（）。 A 个人隐私问题 B 诽议谤人的主题 C 娱乐新闻的主题 | D 捉弄对方的主题 4.9语言技巧把握与内容选择 1 下列不属于泛尊称的是（）。 A 小姐 B 先生 C 王阿姨 D 女士 2 开口说话不一定要有称呼。3 自信式的谈话技巧是比较好的。4 下列不属于荣誉性称呼的是（）。 A 博士 B 主席 C 教授 D 律师 |4.10馈赠礼仪 1 下列适合赠送男性朋友（非恋人）的礼物是（）。 A 钢笔 B 刮胡刀 C 皮带 D 衬衣 2 中国传统礼仪中，当面拆开包装是很不好的。3 礼品选择时不需要考虑下列哪项因素（）。 A 与受礼人之间的关系 B 送礼原因 C 受礼者特点 D 礼品店的位置