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1、第一章 市场及市场营销（2学时）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内） 1“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( B )。 C.推销观念 2汽车大王亨利.福特说：不论顾客需要什么类型的车，但我们只提供黑色T型车。这种营销观念属于( C)。 3.市场营销学是一门（D）A.经济学 B.行为学 C.心理学 D.应用科学4.工商企业的市场营销工作最早是以（C）为指导思想的。A.产品观念 B.推销观念 C.生产观念 D.市场营销观念5.市场营销观念的中心是（B）A.推销已经生产出来的产品B.发现需要并设法满足他们C.制造优
2、质廉价的产品D.制造大量的产品并推销出去6.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念7.市场营销观念的模式可概括为（A）A.市场产品市场B.产品市场产品C.资源产品市场D.资源市场产品8.一个消费者的完整购买过程是从（C）开始的。A.筹集经费B.收集信息C.引起需要D.决定购买9.市场营销组合中的4PS是指（ A ）A.产品、价格、地点、促销 B.产品、价格、政治力量、促销C.探查、分割、优选、定位 D.价格、地点、人力、公共关系10.潜在需求表现形式之一是有( D )而无购买欲望。 二、
3、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1生产观念产生与流行的客观经济条件是（AE）。A产品供不应求B产品供过于求C环境污染严重D产品质量高E产品成本高2市场营销观念的显著特征是( ABCD )A突出产品销售B突出产品质量C突出以消费者为中心D实行整体营销E重视社会长期利益3.市场营销的功能主要有（ ABDE ）。第二章 市场营销环境（6学时）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内） 1( C )是指人们在一定的社会环境中成长与生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观、审美观与生活
4、准则。A经济环境 B政治法律环境 C社会文化环境 D科学技术环境2.社会文化群可分为（D）、宗教、种族与地理等四个亚文化群。 B.年龄 3. 随着我国人口结构与经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意( C )、儿童市场与女性市场这三大市场的消费变化。 C.“银色市场” 4.影响汽车、旅游用品以及奢侈品等商品销售主要因素是( B )。A.可支配个人收入 B.可随意支配个人收入 5.研究市场营销环境的目的是增强企业的( C )。 6企业开展经营的目标市场的人口总量及其人口结构、家庭结构，对企业的( A )起着决定性的作用。A经营规模B经营管理 C人员编制D财务核算7.向企业供应原材料、部件、能源
5、、劳动力与资金等资源的企业与组织称为（ D ）。A.代理商 B.辅助商 C.零售商 D.供应商二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1企业对经济环境的研究主要包括（ACE）。A居民收入情况B经济制度C消费结构状况D产业结构E居民储蓄状况2.下列哪些因素是属于宏观环境（ ABCE ）A.人口 B.购买力 C.民族生活习惯 D.促销方式 E.宗教信仰 3.以下哪些因素属于市场营销宏观环境的范畴：（BDE）A.生产资料购买者 B.国内外政治形势 C.竞争对手D.社会文化状况E.人口及收入4. 政治法律环境主要研究那些对企业经济行为产生强制或制
6、约作用的( AB )。 5属于企业微观环境因素的是 ( ABCE )A供应商B顾客 C竞争者D自然环境 E公众第三章 消费者市场（6学时）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内） 1不同年龄层次与不同性别的消费者，客观上存在着（B）上的差别，需要认真分析研究。A购买力水平 B生理与心理 C存款数量 D家庭内所处地位2消费者每次购买的商品数量（A），但购买次数频繁。A不多 B众多 C很多 D较大3消费者在购买（B）时，不会因需求程度的强弱而盲目采取购买行为，对这类产品的需求会更多地受心理因素的影响。A日用消费品 B选购消费品 C主、付食品
7、 D劳务产品4. ( C )是影响消费者需求与行为的最基本的因素。 5根据家庭成员在购买活动中所起的作用，( A )的作用是具有决定意义的。A发起者 B影响者 C决定者 D购买者6家庭成员对人们的购买行为影响颇大,家庭成员属于(A )。 7.消费者购买决策过程中具有典型意义的是（D）模式，它最适用于消费者制定复杂的购买决策。 8. 所谓“相关群体”是指对某个人的态度或行为有( D )影响的群体。 9.影响消费者购买行为的因素是( B )。A.消费者收入 B.消费者心理 10.一个消费者的完整购买过程是从（C）开始的。A.筹集经费B.收集信息C.引起需要D.决定购买11.消费者购买行为的直接原因
8、是（D）A.感受 B.有钱 C.攀比 D.动机12.希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（ D ）A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1消费者认为可信度较高的信息是通过（ABCD）而获得的。A亲朋好友的介绍B大众媒体的报道C自己的使用经验D消费者组织的推荐E厂商的广告宣传2消费者市场的主要特征是( ABC )A需求复杂B多数非专家购买C多数为冲动性购买D多数为理性购买E购买力较大3.下列哪些是属于高级的心理需要（ BCDE ）。A.生理上的需求 B.安全需求 C
9、.社交需求 D.尊重需求 E.自我实现需求4.从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ADE）等方面因素的影响。A.需要与动机B.年龄与性格 C.消费者的收入水平D.感受 E.信念与态度5. 研究消费者“黑箱”主要包括以下内容( AD )。 C.国家政策、法律法规 6 影响消费者购买行为的主要因素为( ACDE )。 A文化因素B环境因素 C社会因素 D个人因素 E心理因素第四章 组织市场（5学时）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内） 1生产资料供应者在选择目标市场时，应注意其（C）主要集中在什么地区，以便拓展市场。A原料供应者
10、 B产品配套企业 C用户 D生产工人2生产资料购买活动类型中，最简单的购买活动是( B )。 3.产业市场的需求( C )。 4.( C )由以下产业所组成：农业、林业、水产业、制造业、建筑业、通讯业、公用事业、金融业与保险业、服务业等。 5.政府采购的目的是（ C ）6.非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，（ B ）二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1.政府购买方式有（ ABE ）2.生产者用户的需要可以由（ AB ）引起。3.中间商的购买多属（CD ）4.中间商决定购买数量的主要依据是（ ABDE ）第五章 市场营销信息
11、系统（2学时）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内） 1( A )系统是最基本的信息系统，它普遍存在于各个企业之中。A内部报告 B专题研究 C专题报告 D外部信息2.主要任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营状况的信息的系统是( A )。3.对于市场营销信息来说，( B )更为重要。4.“订单-发货-帐单”的循环是（ C ）的核心。二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1企业的市场营销信息系统包括 ( ABCD )A内部报告系统B营销情报
12、系统 C营销调研系统D营销决策支持系统 E外部信息系统2.市场调研计划的内容主要包括（ ABCD ）3.在调查过程中，收集一手资料通常采用的方法是（ BDE ）第六章 目标市场营销战略（6学时 ）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内） 1市场定位就是企业要为某种产品在市场上树立起一个明确的、（C）、符合消费者需要的地位。A价格低廉的 B服务优良的 C.区别于竞争者产品 D.无可替代的2评价细分市场的有效性，应掌握该细分市场的可测量性、( A )与实效性。A可进入性 B可计算性 C可盈利性 D变动性3. 中小企业财力有限，为求得生存与发
13、展，可以通过市场细分占领大企业所( D )A掌握的市场 B注视的市场 C必保的市场空间 D忽视的市场空隙4.差异性市场营销策略的缺点是企业（B）于各细分市场。 5. 无差异性目标市场策略，是将( A )作为企业的目标市场，推销一种产品，实施相同的营销组合。 6.属于消费者市场细分依据的是( B )。A.用户行业 D.用户规模 7.“可口可乐”向全世界提供的是相同口味的产品，其实行的是(A )。A.无差异市场营销 B.差异市场营销 8.在市场营销实践中，收入细分是一种行之有效的细分战略，它属于( B )细分。9.“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（A）
14、定位策略。A.避强定位策略B.市场渗透 C.迎头定位策略 D.专业化营销准则是（ C ）A.市场的可衡量性 B.目标市场的有效性C.消费者需求的差异性 D.市场的相对稳定性11.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ）A.集中性市场营销 B.差异性市场营销 C.无差异性市场营销 D.维持性市场营销12目标市场是指( D )。13.每一个企业的产品都有其特定的( C )。 14.无论企业规模有多大，都无法满足( A )的全部需求。 二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1差异性目标市场策略的主要优点是( AE )A产品丰富
15、B经营成本低C经营范围广D无经营风险E能满足多样化需求2.集中性目标市场战略的优点是（BCE）。3.市场定位的主要方法有（ABCDE ）4.企业在选择目标市场策略时要考虑的因素有（ ABCDE ） 5.目标市场策略应包括（ ABD ） A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.统一市场营销 D.集中市场营销 E.大市场营销6. 生产者市场细分的标准主要有( ABE )。 E.用户地点第七章 产品决策（8学时）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内） 1新产品的（B），也就是比较利益，它越明显就越容易被消费者广泛接受。A绝对优点 B相对优
16、点 C款式 D可分割性2产品导入期，销售额增长( D )，企业微利甚至亏损。A迅速 B较快 C平稳 D很慢3一种产品一旦在同类产品中脱颖而出成为名牌产品，它就完成了从有形物体的产品到( D )的转化过程。A无形的名誉 B精神产品 C名牌企业 D无形资产商标4产品组合的（B），即对企业所经营的产品线的产品项目数量作出决策。 5.企业对处于导入期的产品可花费较多的促销费用，也可花费较少的促销费用；在产品的订价上既可订高价，也可订低价，因此，企业有（C）相应策略可供选择。 6.（C）是根据所需投资、预期销售额、成本、价格、利润、预期投资效益等，对新产品构思进行更加详细的实质性的经济分析。 7. 新产
17、品的较晚购买者多为一些( A )的消费者，不肯轻易花钱，必须在确信某一产品确有独特之处，会给自己带来较多利益时，才会采取购买行为。 8. 产品大类、产品品种与具体品牌产品，其生命周期的表现形态是( C )。 9.当产品进入生命周期阶段的成熟期时，一般实行（ B ） 10“宝洁公司”及我国广东合资生产的洗发液有“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”几个品牌。其使用的是（ C ）品牌策略。 11.相对于卡式录音机，CD属于( A )。12.我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取( D )。 13.“采用高价格、高促销费用,以求迅速扩大销售量,、取得较高的市场占有率,这种策略叫做( A )。
18、 14.彩色电视机处于产品生命周期的（ C ）15.卡式录音机处于产品生命周期中的 ( D )。A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 16.把电熨斗加上蒸汽喷雾，电风扇改成遥控开关，这类新产品属于( C )。 17.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（A）A.宽度 B.长度 C.深度 D.关联度18. 在新市场上扩大现有产品的销售战略为( B )。 19.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（C）阶段开始出现。A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期20.企业提高竞争力的源泉是（D）A.质量 B.价格 C.促销 D.新产品开发21.在（ D ）企业应把促销规模降到最低限度，
19、以保证足够的利润收入。A.产品导入期 B.产品成长期 C.产品成熟期 D.产品衰退期22.顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ）A.产品核心 B.产品形式 C.产品附加 23.在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ）A.改进产品 B.换代产品 C.升级产品 24.当销售量的增长减慢，利润增长值接近于零时，说明进入（ D ）A.衰退期 B.成长期 C.潜伏期 D.成熟期25.德国的奔驰汽车(BENZ)，我国的美加净(MAXAM)产品，均为出色的( B )。 26产品处于( B )，企业应及时了解市场对该产品的反馈信息，据此不断改进产品，提
20、高质量，努力增加花色品种，以扩大销售。A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期27新产品的( A )常常是某些领域中的舆论领袖，他们很容易仿效他人的消费行为，往往在新产品的引入期与成长期内采用新产品。A早期购买者 B较早购买者 C较晚购买者D最晚购买者28名牌商品的最终认定主体是( C ) 二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1企业推出无品牌产品的主要目的是( ABCD )。A扩大销售 B节省广告费用 C降低售价D节省包装费用 E获取利益2新产品要迅速能被广大消费者所接受，则必须具有( ABE )。A.较好的适应性 B.产品介绍的明确性
21、 D.复杂性 3企业在推出新产品时，就特别注意( ABC )的生活方式与心理特征。A较早购买者 B最早购买者 C早期购买 D最晚购买者 E较晚购买者撇脂策略的条件是（ACE）。5.企业在将新产品正式投放市场时，需要作好（ABCE）等决策。 6.产品整体概念是由（ BDE ）组成。产品包括（ BDE ）A.安装 B.包装 C.免费培训 D.式样 E.质量 8.针对衰退期的产品，企业可以采取以下哪些策略（ DE ）A.市场开发策略 B.连续策略 C.营销组合策略 D.集中策略 E.榨取策略 9.指出下列哪些产品可采用无商标策略（ABD）A.电力B.沙石C.服装 D.煤气 E.茶叶10.企业在产品生
22、命周期的成熟期可采取( ACE )等营销策略。改良 改良 改良11. 企业在产品投入期采用快速掠夺策略的条件是（ACE）。需求潜力大C.目标顾客求新心理强较为激烈 E.产品在质量与性能上要优于同类产品12. 针对成熟期的产品，企业可以采取以下哪些策略（ ABC ）A.市场改良策略 B.产品改良策略 C.营销组合改良策略D.集中策略 E.榨取策略 13企业在产品投入期采用缓慢掠夺策略的条件是( BCE )A消费者对价格很敏感 B产品已广为人知C竞争威胁不大 D企业财力有限E目标市场的潜力与规模有限14企业开发新产品失败的主要原因是( ABCE )A产品设计不符合买主需要B营销策略不当C市场调研不
23、足D企业不够重视E售价较高第八章 定价策略（6学时）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内） 1企业采取渗透定价策略有利于（C）。A取得价格调整的主动权B取得丰厚的利润C迅速打开销路D了解市场反映2在完全竞争情况下，企业只能采取（B）定价法。 3在( C )竞争情况下，企业一般愿意进行非价格竞争。A完全垄断 B完全竞争 C垄断竞争 D寡头垄断4. 对于大件贵重商品，适合采用 ( A )。A.整数定价 B.尾数定价 C.习惯定价 D.系列定价 5.如果一种产品销售的增加必然引起另一种产品销售的增加,那么,这两种产品叫做( A )。6.为使
24、收益最大化，在完全竞争条件下，企业将按照何种价格来销售产品( C )。7.如果一个垄断企业面对的是需求价格弹性很小的产品,它将( B )。A.降低价格,增加收益 B.提高价格,增加收益C.降低价格,降低成本 D.提高产量,降低价格8.在企业定价方法中,密封投标定价法属于( C )。 9.企业以保持营业为定价目标通常是在企业处于（ D ）环境中的策略。10. 若要使购买者对定价工作增强信任感，同时感觉产品价格低廉，最好采用（C）策略。A、整数定价 B、免收运费定价C、尾数订价 D、单位标价11.在企业定价方法中，目标利润定价法属于（ A ）A.成本导向定价 B.需求导向定价 C.竞争导向定价 D
25、.市场导向定价12.利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，是采用（ B ）A.取脂定价 B.招徕定价 C.价格歧视 D.折扣定价13. 某商店的电视机售价为6000元/台，但实际进货只有5000元/台，该产品定价为成本加成定价法。则该企业的加成率为（ C ）。A. 120% B. 12% C. 20% D. 112%14.扩大市场份额是以( D )为主的定价目标。 C.生存 15企业主动提价的主要原因最有可能的是( C )A主动进攻竞争者B成本下降 C需求增加D利润上升二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1.属
26、于竞争导向定价的方法有（ ACD ）A.通行价格定价 B.目标定价法 C.主动竞争定价 2.属于需求导向定价的方法有（ CD ）A.整数定价法 B.折扣定价法 C.理解价值定价法 3.以下哪种价格形式属于差别定价？（ABC）A.公园门票对某些社会成员给予优惠 B.剧院里不同位置的座位的票价不同C.鲜活商品早晚所定的不同价格 D.不同款式的商品所定的不同价格4.产品心理定价策略主要有( ABC )等。A.声望定价 B.习惯定价 C.整数定价 5.影响企业定价的主要因素有（ABCE ）等。A.定价目标 B.产品成本 C.市场需求 6.引起企业提价的主要有（ AC ）等原因。第九章 分销渠道策略（6
27、学时）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内） 1代理商的主要特点是（A）。A不拥有产品的所有权B获取进销差价C也从事产品的购销活动D不是独立的法人2中间商在经营范围内经营多种相关产品，这是采取( A )策略。A多家产品 B独家产品 C多种产品 D混杂产品3在产品具有( A )特征时，宜采取短渠道分销。A单价高 B技术性不强 C耐久性好 D体积小、重量轻4.当企业分销的是（B）时，宜采取短渠道分销。 5含有一个销售中介机构的渠道叫( C )。 6.间接市场营销渠道主要用于分销( C )。7.短的市场营销渠道主要用于分销( D )。A.标
28、准化产品 B.服装 C.生活消费品 D.鲜活食品8.零层渠道常叫做( A )。9.广告公司属于市场营销渠道企业中的（ D ）。A.商人中间商 B.实体分配者 C.供应商 D.信息传播媒介单位10.日常生活必需品较适合采用（ D ）A.综合性的分销策略 C.独家分销策略 D.密集分销策略11.分销渠道的起点与终点是（ B ）A.中间商、消费者 B.生产者、消费者C.生产者、中间商 D.中间商、生产者12.既不持有存货，又不参及融资或承担风险的商业单位是（ D ）。13一般来说，( B )适合于采用密集分销。A选购品B便利品 C非渴求商品D特殊品二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正
29、确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1渠道成员中的中间商包括( CD )A消费者 B生产者 C批发商 D零售商 E储运企业2.分销渠道选择中的限制因素主要有（ ABCD ）A.产品特性 B.市场需求特性 C.生产企业的状况与目的 3.经纪人或代理商主要分为（ ABCDE ）A.产品经纪人 B.制造商代理 C.销售代理商 D.采购代理商 E.佣金商 4.无门市零售的主要形式有（ABCD ）第十章 促销（ 沟通 ）策略（5学时）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内） 1当企业的产品顾客群较复杂时，宜按（B）分配推销人员。A地区 B
30、产品 C顾客 D多种因素2直接邮购营销的优点是（B）。A直观效果好B不受时空限制C印刷成本低D图文并茂3妇女时装最适宜选择( B )作为广告媒介。A广播 B杂志 C路牌 D报纸4.企业确立告知性广告目标的目的是通过广告达到（D）的目的。点是( A )。 C.成本费用高 D.可信度高 用消费品市场营销的最主要促销工具是( A )。 B.网络7.一办公用具生产企业为了促进购买者订货并增加订货数量,它应采取的主要促销工具是( C )A.广告 B.销售促进 C.人员8.某公司在促销中采用了赠品这一促销工具,该公司针对的是( C )。 9.当产品处于生命周期的导入期时，采用（ C ）沟通方式可以获得最佳
31、成本效应。A.销售促进 B.人员推销 C.广告及宣传 D.直接沟通 10.产业用品市场营销的最主要促销工具是( D )。 11.人员推销具有较大的( C )。 12人员推销的最显著特点是( D ) 13公共关系目标是使企业( C )A出售商品B赢利 C广结良缘 D占领市场14.促销的目的是引发刺激消费者产生（ A ）二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1消费者认为可信度较高的信息是通过（ABCD ）而获得的。A亲朋好友的介绍 B大众媒体的报道 C自己的使用经验D消费者组织的推荐 E厂商的广告宣传2.营业推广的形式包括（CDE ）。 C
32、.有奖销售 3. 广告的主要特点是( ABCD )。A.公开展示 B.普及性 D.增大的表现力4.促销的具体方式包括（ BCDE ） 5.当产品处于生命周期的引入期时，需要提高产品知名度，采用（ CD ）方式可以获得最佳成本效应。6.广播媒体的优越性是（ ABCD ）A.传播迅速及时 B.制作简单费用较低 C.较高的灵活性 第十一章：营销计划、组织及控制（2学时）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内） 1市场营销活动控制首先要进行的步骤是（D）。A进行比较 B监测实绩 C采取行动 D建立目标2.制定实施市场营销计划，评估与控制市场营销活动，是（ B ）的重要任务。3.（ A ）是最常见的市场营销组织形式。4.市场营销组织管理跨度及管理层次的设置不是一成不变的，机构本身应当具有一定的（ B ）。5.年度计划控制要确保企业在达到（ D ）指标时，市场营销费用没有超支。二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1.市场营销控制包括（ ABDE ）。A.年度计划控制 B.赢利控制 C.质量控制 2.市场营销部门的组织形式有（ ABCDE ）。