《迎新春客户答谢会活动方案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《迎新春客户答谢会活动方案.doc（13页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、目 录第 13 页一、活动理念 二、活动目的 三、事前准备工作1成立活动组织委员会2确定活动主题3确定活动内容4确定活动时间、地点5确定与会人数6筛选目标客户7预约目标客户8确定课件9制作入场券10制作邀请函11落实主持人12落实演员13准备礼品与资料袋14会场布置四、事中现场运作1议程表2工作人员3客户签到4安排客户专用停车场五、事后跟踪效劳1点评与总结2客户资料整理、 回访六、活动费用预算 1物品清单2经费预算一、活动目的 举办客户答谢会是支行借新春降临之际对我行优质客户的真诚回馈与答谢。希望通过此项活动，树立我行的精品形象，营造我行与优质客户欢乐融洽的节日气氛，以及让与会客户感受到银行的
2、专业、尊贵与自由，进一步增强银行品牌的社会效应。二、事前准备工作1、成立工作组为保证活动的顺利举办，特成立活动组委会，组委会构成以及职责见下表：职务部门职责组 长行长总筹划、总指导副组长副行长活动总指挥与总协调成 员一部活动总方案的具体落实：1、方案设计及流程安排2、广告宣传含LED、车身广告、会场背景3、sa系统钻卡客户邀请、3、邀请函、签到册的设计及客户座次、不开车客户的乘车安排4、活动后总结6、客户理财需求的事后跟踪维护7、会场用电脑1台8、客户签到处签到与入场礼品的发放，会议开场后协助会场客户效劳等相关工作二部一、落实举办会场的酒店及酒店方协调：会场布置、交通工具、节目表演、用餐形式、
3、会场音响设备投影仪、电脑二、赞助商及礼品采购1、养生类如中药材？2、工艺品类？3、珍藏类？如钱币三、嘉宾邀请-私人银行参谋？或风水大师？艺术品或红酒品鉴？或养生专家？四、交通工具落实在酒店方不提供的情况下五、本团队目标客户确实定及邀请六、客户进入会场时的迎宾与指引工作，分为签到指引、会场座次指引，会议开场后协助会场客户效劳等相关工作张三 李四配合一部二部工作三部本团队目标客户确实定及邀请，负责会场前排客户的效劳、指导客户填写金融需求及满意度调查表并负责收回四部本团队目标客户确实定及邀请，负责会场中排客户的效劳、指导客户填写金融需求及满意度调查表并负责收回五部本团队目标客户确实定及邀请，负责会场
4、后排客户的效劳、指导客户填写金融需求及满意度调查表并负责收回六部本团队目标客户确实定及邀请，协助：签到指引、会场座次指引、会场客户效劳、调查表填写2、确定活动主题“感恩有您新春客户答谢会*“温情冬日,感恩回馈客户答谢会“心手永相连 共享感恩季温情冬日客户答谢会3、确定活动时间、地点时间：年 月 日待定 下午16点00分地点： 待定4、确定与会人数邀请我行高端客户100人，包括钻卡级以上贵宾客户、重点公司客户、政府机构及潜力高端目标客户。6、筛选目标客户l 目标客户确定。本次活动意义在于对本行高端客户的关系维护，也是向行外的潜在客户宣传银行理财品牌，吸引更多其他金融单位的高端客户来我行办理金融业
5、务，本次活动特别邀请行外客户他行高端客户、证券公司提供20-30名占受邀请客户的20%-30，这是积极抢占优质客户资源的重要举措之一。l 客户需求调查。将准确定位选出的目标客户全部打印出来，并进展归类；根据客户类别设计金融需求调查问卷，各团队协助进展调查了解客户的金融需求的调查。表格见附件2。7、客户预约预约目的是为了确定实际到场客户数量，并确认客户地址是否正确，以便邮寄邀请函，并邀请客户前来参加。距离交流会正式开场前一天，再次 联系客户，有无收到邀请函，以再次确定客户是否前来参加，并 告知客户告知交流会的举办时间与与举办地点。欢送客户准时到场。如果客户不希望以邀请函的形式打搅他，就在 中告知
6、交流会的举办时间与与举办地点。预约人员由提供客户的相关部门负责，一部负责对预约的情况进展跟踪，统计汇总参加的客户名单与数量。8、确定课件9、制作入场券根据对客户需求调查了解的结果，制作贴近客户需求的课件。并设计专家访谈话题。为表达本次活动的规格与档次，特别制作标有价格的入场券180元。10、制作邀请函以支行名义寄送给客户或由客户经理亲自送到客户手中。11、落实主持人行内员工+专业主持人12、落实演员13、准备礼品与资料袋邀请川音学生或其他演员表演小提琴、萨克斯、钢琴等艺术家进展音乐演奏表演。14、会场布置为到场的每位客户准备礼品与资料袋。l 制作横幅：一条挂在 酒店大门口或会场门。巨型喷幕背景
7、图一幅，放置在讲台前方，增添会场隆重气氛与宣传主题。l LED宣传：提前三天通过LED及液晶电视播放横幅一：热烈欢送参加“*银行客户答谢会的的嘉宾横幅二：预祝“*银行客户答谢会成功举办l 车队广告宣传：员工组成车队齐往酒店，车身悬挂横幅或标语l 酒店大门有标语的升空汽球、拱门待定l 喷幕背景文字：“点金2007万紫千红总是春暨增加节日气氛与轻松的环境。可以悬挂彩色气球或彩纸。酒店负责。l 座位安排：A、客户座位：安排成 型根据会场情况再定，半围绕或围绕着主讲台。每排安排2-3名客户经理或厅堂人员随时与客户沟通，提供协助。B、专家座位：面对客户，桌上摆放花篮，为每个专家竖立名字牌。l 音像设备：
8、投影仪1台 负责、手提电脑2部以备不时之需理财、小微各带1台，音响设备演出团队l 工作人员服装：着行服或深色正装佩戴统一LOGO标识四、现场运作1、议程表时 间议 程13:00全体员工除会计团队上班人员，一部留1人值班外组成车队共同驱车前往酒店14:30根据各自职责各就各位，做好准备：会场布置、签到册、礼品准备15:30活动现场接待来人，来宾登记。现场播放背景音乐，衬托气氛。16:00正式开场，主持人开场白16:05表演者音乐演奏，论坛正式开场。萨克斯、小提琴或钢琴等高雅艺术16:10支行领导讲话16:20-18:00待定包括内容嘉宾讲座、表演、其间穿插3次抽奖、嘉宾与客户互动交流18：00-
9、18：30会议完毕，客户开场选餐背景音乐或萨克斯、小提琴或钢琴等演奏18:30-19:30客户用餐舞蹈表演、激情器乐等，抽奖？19:30-19:50活动点评与总结。2、工作人员确定接待客户的工作人员，在客户到来路径处安排效劳生，同时要求，客户经理本人要在会场门口迎接自己的客户，引导客户入座。3、客户签到会场门口准备好签到台，台上放置鲜花，由于客户比拟多，签到客户用入场券代替。客户进来后将入场券交给接待的工作人员，由工作人员统一收起。4、安排客户专用停车场与酒店协商，为参加本次活动的客户提供专用停车位。五、跟踪效劳事后1、点评与总结由支行行长进展点评与总结2、客户资料整理、 回访l 他行客户或其
10、他金融机构客户。对到场的客户， 回访客户征求客户满意度，并为这些客户建档，推出理财成员介绍给他们，并邀请他们参加今后的各项活动，为日后跟踪效劳建立关系。对没有到场的他行客户， 回访客户，并邀请他们参加今后的活动。l 本行客户。对已经到场的本行客户，根据客户提交的投资意向表为客户制作理财投资规划建议书。对没有到场的客户，要 回访客户，邀请客户参加以后的交流会。六、活动预算需购置类数量价格用 途邀 请 函100份发函预邀优质客户，由客户经理专程送达签到册2本用于客户到场时签到横幅条用于会场，车身等，上面写明会议名称。盆花假设干围绕主席台，点缀现场。胸 花假设干嘉宾戴铅笔150支削好，用于客户记录A
11、4纸150份打印银行LOGO，支行地址、联系 喷绘背景1张用于会场礼品100份奖品 份自备类电脑投影仪2、经费预算预算合计： 元酒店租用： 15800元158元/位 演员： 元 各项物品见上表： 元 附件1：会前邀请函附件2：会中客户满意度与投资意向调查表附件3：交流会后跟踪效劳 回访表附件1：该函是在确定客户会到场参加后，连同会议菜单一并递交给客户 邀 请 函尊敬的 阁下：您好！您是我们银行尊贵的客户，能为您提供更多的投资理财效劳是我们的职责与荣幸。感谢您对我行工作的关心与支持，至此新春佳节降临之际，支行全体员工特为您献上真挚的祝福，特为您精心准备了节日礼物“*“银行客户答谢会，本论坛特别邀
12、请 领域的专家对*进展面对面的访谈。本次答谢会的时间是 年 月 日，地点在 酒店 厅。因积极报名参加本次会议的客户很多，名额有限，为防止您错过本次活动，请提前致电我们的经理预定座位，谢谢！联系人： 联系 ： 移动 ：期待着与您在答谢会上见面。祝您节日快乐，家庭幸福！ 年 月 日附件2：该表是在交流会中使用，客户入场时交给客户，并由负责陪伴的客户经理指导客户填写，并由一部回收满意度与投资意向调查表尊敬的客户：您好！为了方便我们进一步为您效劳，请描述一下您对本次活动的评价以及您具体的投资意向。请您在以下适当的描述前打勾。1、您对本次活动的评价： 很满意，并希望下次还能来参加这样的活动 比拟满意，但
13、感觉参加的人太多了，无法与投资专家进展面对面的沟通。 不满意，觉得枯燥乏味。2、通过今天的交流会，2021年您打算在哪些方面进展尝试投资？ 股票 基金 保险 国债 住房商铺 3、您希望我们今后举办哪些方面的活动 专业知识沙龙类：家庭财产规划、子女教育规划、公司投融资规划、公司税收规划 休闲生活：旅游活动、体育活动、摄影、艺术表演 高端生活：高尔夫、红酒品鉴、珠宝赏鉴 传统生活：国学讲座、风水、养生请留下您的姓名与联系方式，我们的经理将为您效劳。姓名： 联系 ：能够为您效劳是我们的荣幸。祝您身体安康、财运亨通！ 年 月 日附件5、该表用于活动后对参加客户的 回访，回访人员为理财团队答谢会后跟踪效劳 回访表对参加的客户客户姓名联系 客户对本次活动是否满意客户对网点效劳是否满意客户是否愿意承受我行理财专家的投资规划书客户是否愿意承受我行的理财短信资讯回访人回访日期答谢会后跟踪效劳 回访表对未来参加的客户客户姓名联系 客户是否满意参加以后的理财投资活动客户对网点效劳是否满意客户是否愿意承受我行理财专家的投资规划书客户是否愿意承受我行的理财短信资讯回访人回访日期