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1、北京语言大学网络教育学院企业经营战略概论模拟试卷一注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。4.本试卷分为试题卷与答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。1、企业开发的新产品技术含量高、不易仿冒，处于独家垄断地位，同时市场需求也较大，为保持盈利，此时企业应采用（ ）。A 新品中价战略B
2、 新品低价战略C 新品高价战略D 随行就市战略2、松下电器公司对索尼公司首先投放市场的录像机进行分析研究，针对其缺点，采取了增加新功能，延长播放时间，降低产品成本等措施，使其生产的产品获得改进。松下公司采取的这种战略是（ ）。A 紧跟型战略B 模仿型战略C 领先型战略D 配角型战略3、相关型多种经营对应的组织结构属于（ ）。A 职能制B 混合结构C 母子公司制D 事业部制4、企业是法人实体与市场竞争主体，企业高层领导者自己确定与安排好自己的工作，要有高度的主动性，这一特点反映了企业战略决策工作的（ ）。A 创新性B 自主性C 间歇性D 风险性5、企业将投资主要用于开发新产品，提高产品质量与产品
3、技术水平，实现产品更新换代。按投资方向来划分，这种投资战略属于（ ）。A 内涵型投资战略B 外延型投资战略C 设备投资战略D 工艺投资战略6、对于产品质量的经济性特征，正确的理解应该是（ ）。A 只包括制造成本B 只包括使用成本C 包括制造成本与使用成本D 只包括销售成本7、一般情况下，退出型市场战略适用于产品生命周期的（ ）。A 投入期B 成长期C 成熟期D 衰退期8、以企业现有的产品在企业现有市场上满足老用户需要的同时，争取新用户，提高企业现有产品在原有市场上的占有率。这一战略属于（ ）。A 市场开发型战略B 市场创新型战略C 多角化经营战略D 市场渗透型战略9、深圳三九集团公司以“三九”
4、这一驰名商标作为投资入股其他企业，这种经营方式战略属于（ ）。A 货币资本投资战略B 委托经营战略C 无形资产投资战略D 债券经营战略10、某罐头食品厂投资建设农副产品生产基地，以解决生产所需原料问题，该厂实施的这一战略属于（ ）。A 复合多样化战略B 向后一体化战略C 向前一体化战略D 同心多样化战略二、【多项选择题】(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。多选、少选、错选均无分。11、下列各项中可供选择的物力资源战略有（ ）。A 采购物力资源战略B 自主开发资源战略C 联合开发资源战略D 培植
5、资源战略12、下列各项中影响产品价格战略的因素有（ ）。A 产品价值B 供求关系C 价格需求弹性D 需求收入弹性13、稳定型战略的目标是在战略期内使企业经营状况基本保持在战略起点的范围与水平上，具体包括（ ）。A 基本维持原有经营领域B 保持现有的市场地位与水平C 投入资源，扩大生产规模D 继续用基本相同的产品为原有顾客服务14、下列各项中属于企业经营战略主要特征的是（ ）。A 可靠性B 长远性C 全局性D 纲领性15、粗放型经营战略的主要特点有（ ）。A 外延型扩大再生产B 生产技术的重复性C 经营资源的节约性D 管理工作的粗糙性三、【名词解释】（本大题共5小题，每题5分，共25分）请将答案
6、填写在答题卷相应题号处。16、人力资源战略17、行业内竞争结构18、协同效应19、紧缩型战略20、经营国际化四、【论述题】（本大题共2小题，每题10分，共20分）请将答案填写在答题卷相应题号处。21、试论述企业经营战略的体系构成。22、试论述战略对策的特点。五、【案例分析题】（本大题共1小题，每题20分，共20分）请将答案填写在答题卷相应题号处。23、案例材料首钢公司还姓不姓“钢”? 据报裁，1999年首都钢铁公司钢铁产业收入占企业总收入的53%。非钢铁产业收入占47%。到2000年7月底统计，非钢铁产业喧宾夺主，其销售收入已达50%以上，钢铁产业销售收入比重只占百分之四十几。非钢铁产业中电子
7、信息产品，如集成电路、机器人等高新技术产品已形成产业化，成为首钢公司新的经济增长点。 目前钢铁产品销售收入虽然只占百分之四十几，但仍然是该公司第一主导产业，其销售收入达170多亿元，销售利润仍占首钢总利润的大部分。非钢铁产业中有近20个行业，就单个行业及钢铁业相比，还没有一个非钢铁行业的销售收入与销售利润超过钢铁产业。如其中集成电路、机器人等高新技术产业的销售收入只有30多亿元，销售利润仅占首钢全部利润的10%左右。 首钢的钢铁产业因不符合首都城市功能的要求，其生产是受限制发展的。该公司正逐步将钢铁产业的几个主要钢铁厂搬到唐山地区重建，继续发展。同时，首钢还积极开展国际化经营，在境外投资建厂，
8、办了20多个经济实体，其中包括收购了秘鲁一个大铁矿，解决了从国外补充富铁矿的资源供应问题，以支持国内钢铁业的不断发展。同时，首钢通过技术改造，正逐步调整钢铁产品结构，使之升级，增加附加价值高的钢管、钢板等产品品种的比重。首钢目前在我国钢铁行业十强中名列前四位，地位重要。 此外，首钢已经成为上市公司，还充分利用地处首都的有利条件，积极发展第三产业，如汽车服务业，房地产业，宾馆旅游业，远洋运输业等。有人认为，照此发展下去，首钢钢铁业的地位将逐步下降，过不了几年，首钢公司可能不再姓“钢”。对此，您有何想法，请您参及讨论，并针对以下问题发表意见：1) 首钢这种趋势是好现象，还是不好的现象，请阐述理由。
9、2) 首钢是否现在就应彻底改“姓”换“名”，不再姓“钢”，你认为有这个必要吗?3) 根据上述情况，对首钢的总体经营战略应如何表述，你有何看法?企业经营战略概论模拟试卷一 答案一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)题号12345678910答案CADBACDDCB二、【多项选择题】(本大题共5小题，每小题3分，共15分)题号1112131415答案ABCDABCABDBCDABD 三、【名词解释】（本大题共5小题，每题5分，共25分）16、标准答案：人力资源战略是根据企业总体战略要求，为适应企业生存与发展需要，对企业人力资源进行开发；提高职工整体素质，从中发现与培养出一大批
10、优秀人才，所进行的长远性谋划与方略 。复习范围或考核目标：参考课件第十七章第一节17、标准答案：行业内竞争结构是指行业内5种竞争力量相互影响、相互制约所形成的力量对比关系，这5种竞争力量是行业内现有企业竞争者、新加入的竞争者、替代品竞争者、原材料供应者与企业产品的购买者。复习范围或考核目标：参考课件第一章第二节18、标准答案：协同效应是指若干因素的有效组合、协调，共同发挥作用，从而可比各个因素的单独作用产生更大的效果，即产生“合力大于分力之与”的效果。复习范围或考核目标：参考课件第一章第二节19、标准答案：紧缩型战略是指企业从目前的战略经营领域与基础水平收缩与撤退，且偏离战略起点较大的一种经营
11、战略。复习范围或考核目标：参考课件第一章第二节20、标准答案：经营国际化是指企业以国际市场的需求为导向，以开辟、占领与扩大国际市场为目标，在复杂多变的国际经营环境中，求得生存与发展的过程。复习范围或考核目标：参考课件第十八章第一节四、【论述题】（本大题共2小题，每题10分，共20分）21、复习范围或考核目标：参考课件第一章第三节22、复习范围或考核目标：参考课件第一章第三节五、【案例分析题】（本大题共1小题，每题20分，共20分）23、复习范围或考核目标：参考课件第一、二章内容。北京语言大学网络教育学院企业经营战略概论模拟试卷二注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。
12、请监考老师负责监督。2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。4.本试卷分为试题卷与答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。1、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚与三星两家电影公司，这表明索尼公司此时实施的战略是（ ）。A 横向一体化战略B 多样化发展战略C 低成本战略D 重点战略2、东方电器公司以科学研究活动为先导，主要依靠自身力量独立地进行
13、基础研究、应用研究，取得重大突破后，再通过发展研究，提出生产性样机，在工厂中进行试生产，最后投入大批量生产。该公司所采用的技术进步模式为（ ）。A 开发型模式B 扩散型模式C 改造型模式D 引进型模式3、某企业将生产的各种不同品种的产品在包装上采用相同的包装设计，采用相同的图案、相近的颜色，体现出共同的特色。该企业的这一包装策略属于（ ）。A 等级包装策略B 相关性包装策略C 异类型包装策略D 同类型包装策略4、在其它条件不变的情况下，如果消费者的平均收入提高5%，对某商品的需求量将增加10%，则该商品的需求收入弹性系数为（ ）。A 1B 2C 3D 45、海南恒泰集团通过利用海南得天独厚的自
14、然条件，建立了芒果园，使芒果及其制品成为了自己的优势产业。该企业所采取的物力资源战略属于（ ）。A 综合利用资源战略B 采购物力资源战略C 培植资源战略D 自主开发资源战略6、企业需要很多人才，各个方面的人才应形成一个合理的结构。企业人才职能结构优化战略指（ ）。A 企业管理层次所需的各级管理人才，应形成合理结构。B 企业各种学科的人才之间应有一个合理的比例。C 各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔型结构优化。D 由于执行企业机能与管理职能工作的需要，应配备各种专业管理人才，并使他们相互匹配，形成合理结构。7、战略经营领域（SBA）是企业生存发展的一个特定的微观环境，任何一个SBA都是环境引
15、力及企业实力的结合部，其中奶牛SBA的含义是（ ）。A 环境引力大、企业实力大B 环境引力大、企业实力小C 环境引力小、企业实力大D 环境引力小、企业实力小8、日本三洋公司提出口号：“以世界第一流的高精度而自豪”，这种口号属于（ ）。A 企业宗旨B 企业战略方针C 企业战略目标D 企业经营哲学9、深圳康佳公司以“康佳”这一驰名商标作为投资入股其他企业，这种经营方式战略属于（ ）。A 货币资本投资战略B 无形资产投资战略C 委托经营战略D 债券经营战略10、某企业生产的冰箱出口日本，这种冰箱是三门，其中一个门的设计是按照日本居民喜欢吃生鱼片、冷藏生鱼片的要求，使温度保持在-5至5之间。该厂所采取
16、的质量标准战略为（ ）。A 目标市场所在国的国家标准战略B 国际质量标准战略C 国家质量标准战略D 国外先进标准战略二、【多项选择题】(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。多选、少选、错选均无分。11、战略型思维是一种高层次的思维活动，它具有的特征是（ ）。A 它是系统型思维B 它是直观性思维C 它是超前性思维D 它是机械性思维12、外向型企业应树立的战略思想有（ ）。A 生产全球化观念B 产品整体化观念C 经营国际化观念D 国际市场营销观念13、市场营销组合的基本营销要素包括（ ）。A 产品要
17、素B 价格要素C 渠道要素D 促销要素14、关于阻击式防御战略，下列说法正确的是（ ）。A 阻击式防御战略认为最有效的防御是完全防止竞争较量的发生。B 阻击式防御战略着眼点是防止挑战者着手行动或者使其进攻偏离到威胁较小的方向。C 实行阻击式防御战略不仅要预测出可能的挑战者、可能的进攻路线，而且还要封锁挑战者一切可能进攻的路线D 阻击式防御战略要求当对手的进攻发生后或挑战来临时，针对这种进攻或挑战的性质、特点与方向，采取相应对策，维持原有竞争地位与经营水平。15、企业文化在企业经营管理中起着越来越重要的作用，主要表现为（ ）。A 创新作用B 导向作用C 凝聚作用D 组织作用三、【名词解释】（本大
18、题共5小题，每题5分，共25分）请将答案填写在答题卷相应题号处。16、战略管理17、战略联盟18、价值链19、战略目标20、成本领先战略四、【论述题】（本大题共2小题，每题10分，共20分）请将答案填写在答题卷相应题号处。21、试论述战略管理的发展趋势。22、试论述投资组合战略的影响因素及其意义。五、【案例分析题】（本大题共1小题，每题20分，共20分）请将答案填写在答题卷相应题号处。23、案例材料“格兰仕”进军空调业的决策可取吗？我国生产微波炉这种制“热”产品的龙头企业-格兰仕集团公司，于2000年9月21日在北京正式宣布，将投放20亿元巨资进入空调制冷业，其空调产品将在国庆节前后批量投放市
19、场，并将在短时间内使空调产品成为该公司的第二主导产品，还决定将进入电冰箱行业。格兰仕公司为什么要进入制冷行业，该公司一位负责人说：（1）空调产品处于成长期，市场空间大；（2）有拓展国际市场的空间；（3）该公司有能力对空调产品进行巨额投资。请您参及讨论与分析：1) 空调行业竞争已很激烈，格兰仕进入该行业能站得住阵脚吗？2) 该公司负责人对国内外空调市场的预测准确吗？进入空调业能获得成功吗？企业经营战略概论模拟试卷二 答案一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)题号12345678910答案BADBCDCDBA二、【多项选择题】(本大题共5小题，每小题3分，共15分)题号111
20、2131415答案ACABCDABCDABCBC 三、【名词解释】（本大题共5小题，每题5分，共25分）16、标准答案：战略管理是指企业为实现战略目标，制定战略方案，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。复习范围或考核目标：参考课件第十二章第二节内容17、标准答案：战略联盟是指两个以上的企业为了一定目的通过一定的方式组成的网络式联合体。复习范围或考核目标：参考课件第十九章第一节内容18、标准答案：价值链是指一个企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动与辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场与销
21、售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理与企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。复习范围或考核目标：参考课件第十八章内容19、标准答案：战略目标是指企业使命的具体化，是企业追求的较大目标。复习范围或考核目标：参考课件第十九章内容20、标准答案：成本领先战略是指企业通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低成本，从而取得竞争优势的一种战略。复习范围或考核目标：参考课件第一章第三节内容四、【论述题】（本大题共2小题，每题10分，共20分）21、复习范围或考核目标：参考课件第三章内容22、复习范围或考
22、核目标：参考课件第七章内容五、【案例分析题】（本大题共1小题，每题20分，共20分）23、复习范围或考核目标：参考课件第一、二、七、八、九章内容北京语言大学网络教育学院企业经营战略概论模拟试卷三注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。4.本试卷分为试题卷与答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷
23、相应题号处。1、环境引力小而企业实力大所构成的SBA(企业战略经营领域)被称为（ ）。A 奶牛SBAB 难点SBAC 瘦狗SBAD 明星SBA2、柯达照相器材公司除生产照相器材外，还兼营医疗设备、录像器材、动物饮料等，该公司所采取的发展战略属于（ ）。A 前向一体化发展战略B 后向一体化发展战略C 同心多样化发展战略D 复合型多样化发展战略3、以智能密集型企业为核心，联合工业企业、贸易企业、金融企业等组成企业集团，以开发高新技术为目标的战略属于（ ）。A 多元复合型集团化战略B 科技开发型集团化战略C 产品辐射型集团化战略D 经营服务型集团化战略4、关于中小型企业的作用，下列说法错误的是（ ）
24、。A 中小型企业有拾遗补阙的作用B 中小型企业对产业发展有主导作用C 中小型企业有就业的“蓄水池”作用D 中小型企业对技术革新有推动作用5、企业二级经营单位采用独特的先进技术或专利技术，提供及众不同的产品，或提供特色化的服务，满足顾客特殊需求所采取的战略被称为（ ）。A 成本领先战略B 集中化战略C 差异化战略D 转移型战略6、企业以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本而采取的营销策略属于（ ）。A 顾客满意营销B 整合营销C 关系营销D 文化营销7、红星公司生产两类产品：坦克等军用产品与轿车等民用产品。这两类产品的比重构成（ ）。A 产品序列结构B 产品用
25、途结构C 产品技术结构D 产品档次结构8、企业按照高于同类型产品生产厂家的质量标准进行设计与生产，以比对手更高的质量争夺顾客而采取的质量战略属于（ ）。A 符合性质量战略B 竞争性质量战略C 适用性质量战略D 等级性质量战略9、一些罐头食品厂建立了自己的果品生产基地，较好地解决了原料供应。这些罐头食品厂所采取的物力资源战略属于（ ）。A 联合开发资源战略B 采购物力资源战略C 自主开发资源战略D 培植资源战略10、企业人才层次结构优化战略指（ ）。A 企业管理层次所需的各级管理人才，应形成合理结构B 企业各种学科的人才之间应有一个合理的比例C 各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔型结构优化D
26、 由于执行企业管理职能工作的需要，应配备各种专业管理人才，并使他们相互匹配，形成合理结构二、【多项选择题】(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。多选、少选、错选均无分。11、稳定型战略的特点有（ ）。A 满足于企业过去经济效益水平，决定继续追求及过去相同或相似的经济效益目标B 继续用基本相同的产品或劳务为原有的顾客们服务C 力争保持现有的市场占有率与产销规模或者略有增长，稳定与固定企业现有的竞争地位D 在战略期内，每年所希望取得的成就按大体相同的比率增大12、企业对产品进行市场细分应遵循的原则有
27、（ ）。A 市场特性的可衡量性B 市场开发的效益性C 进入市场的可行性D 市场保持的稳定性13、企业科技战略的特点有（ ）。A 从属性B 静态性C 超前性D 创新性14、企业实行横向一体化战略的好处有（ ）。A 能够吞并与减少竞争对手B 能够使企业对市场的变化做出更快的反应C 能够形成更大的竞争力量去及别的竞争对手抗衡D 能够取得规模经济效益与被吞并企业的技术及管理等方面的经验15、企业制定战略目标的基本要求是（ ）。A 战略目标必须有科学的依据B 目标必须明确与具体，并规定出完成期限C 目标必须具有挑战性，并切实可行D 目标应突出重点三、【名词解释】（本大题共5小题，每题5分，共25分）请将
28、答案填写在答题卷相应题号处。16、横向一体化战略17、战略对策18、经营单位定位战略19、适应性紧缩战略20、规模经济四、【论述题】（本大题共2小题，每题10分，共20分）请将答案填写在答题卷相应题号处。21、试述中小型企业具有的特点。22、在不同产品寿命周期阶段企业可以采取不同的产品战略。试述在投入期与成熟期企业适宜采取的产品战略。五、【案例分析题】（本大题共1小题，每题15分，共15分）请将答案填写在答题卷相应题号处。23、案例材料山居小栈的经营策略 山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。 罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作
29、为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。像公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。 然而经营情况比他预料的要糟，两年来的入住率都维持在55左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均入住率是68。毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参及竞争。 其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。但是他现
30、在感觉到事情并不是他想的这么简单。最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。 这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢?他开始认真研究所处的市场环境。 从一开始罗生就避免及提供全套服务的度假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。 罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣： 168的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇； 240的游客两个月前就预定好了房间与旅行计划； 366的
31、游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店； 478的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要； 538的游客是第一次来此地游览。 得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营?如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略? 问题：1) 导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?2) 你认为山居小栈的发展前景如何?3) 如何改变山居小栈现在的不利局面?企业经营战略概论模拟试卷三 答案一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)题号12345678910答案ADBBCDBBDA二、【多项选择题】(本大题共5小题，每小题3分，共15分)题
32、号1112131415答案ABCDABCDACDACDABCD 三、【名词解释】（本大题共5小题，每题5分，共25分）16、标准答案：横向一体化战略是指企业通过购买及自己有竞争关系的企业或者及之联合及兼并来扩大营业，获得更大利润的发展战略。复习范围或考核目标：参考课件第五章第二节内容17、标准答案：战略对策是指为实现战略目标而采取的重要措施与重要手段。复习范围或考核目标：参考课件第二十一章第二节内容18、标准答案：经营单位定位战略是指企业的二级经营单位在决定进入的行业内生产什么产品或提供何种服务所做出的长远性的谋划及方略。复习范围或考核目标：参考课件第一章第三节内容19、标准答案：适应性紧缩战略是指由于外部环境的变化，经济陷入衰退之中，致使企业处于不利地位，财务状况不佳，企业为了避开环境的威胁，渡过危机，以求发展而采取的紧缩型战略。复习范围或考核目标：参考课件第六章第五节内容20、标准答案：规模经济是指在一定时期内产品的单位成本随着企业总产量的增加而降低的现象。复习范围或考核目标：参考课件第七章第三节内容四、【论述题】（本大题共2小题，每题10分，共20分）21、复习范围或考核目标：参考课件第八章内容22、复习范围或考核目标：参考课件第十一章内容五、【案例分析题】（本大题共1小题，每题20分，共20分）23、复习范围或考核目标：参考课件第八、十一章内容