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1、电子商务员试题C卷总分值100分考试用时60分钟一、单项选择题1-50题，每题1分，共50分1电子商务中的知识产权问题主要是 D 2. 关于网络营销与传统营销的说法正确的选项是( C )3. ( A )是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护。4. 当设置成定时发布以后，宝贝页面显示为 B A.立即购置 B.即将开场 C.交易关闭 5.违规行为根据严重程度分为 B A.一般违规行为、特殊违规行为 B.一般违规行为、严重违规行为 C.特殊违规行为、严重违规行为 D.常规违规行为、特殊违规行为6.电子现金的特点是( B )。B.每笔交易必须通过银行，因此比拟平安7.关于网络信息的收集
2、的说法中正确的选项是( A )A.网络信息的收集，无法保证信息地准确性B.网络信息的收集，有效地保证了信息地准确性8.在Photoshop里，“新建文件命令对话框中不可设定的是？ D A.宽度与高度 B.分辨率 C.色彩模式 9.关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的？ B A.详细的产品说明书 B.展示方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长C.是一个优秀的销售员 10.在Photoshop中，以下哪个不属于在图层面板中可以调节的参数？ D A.透明度 B.编辑锁定 11. 对电子商务的理解，至少应从哪两个方面考虑：( B )像最根本的组成单元 C A.节点 B.色彩空间 C.像素 D
3、.路径13.在PS中，以下哪个命令可以对所选的所有图像进展一样的操作 A )A.ATCH(批处理) B.ACTION(动作) C.HISTORY(历史记录) D.TRANSFORM变换14.推广宝贝直通车标题跟店铺标题的关系说法正确的选项是？ D A. 两个标题必须一模一样。B. 直通车标题必须包含在店铺标题文字中。C. 两个标题都要求在20个汉子内D. 直通车标题可以与店铺标题不一致15. 网页是WWW的根本文档，它是用什么语言编写( A )16.在推广宝贝的时候，一下说法错误的选项是？ A A. 可以一次选择5个宝贝推广B. 可以输入宝贝标题查找宝贝C. 当设置推广标题超出20个字符时会有
4、提示D. 类目出价可以自行选择启用或不启用17.生意参谋统计中的pv与uv分别指什么？ A A. 浏览数与访客数B. 点击数与浏览数C. 访客数与浏览数D. 浏览数与点击数18. 关于电子商务信息的传递以下正确的选项是( A )A.网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性B.电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了C.无论怎么样，网络信息都是最快最准确的D.电子商务信息，都是很迟后的19.直通车除了关键词、宝贝与类目之外还有哪些设置会影响到流量？ A A.全部都是 B.投放时间 C.投放地域 D.最高日限额20. 与卖方
5、就购置条件 (如价格、，送货日期等)协商相关的信息流与单证流;在购置过程中进展结算.上述情况属于在线购物的 ( A )阶段。21.点击率 (Click Rate)是指 ( A ) 22.我们主要围绕商务网站未来用户，展开需求调研。实际工作中，我们还要对 进展适当的调查与分析。 DA.企业原有的竞争对手B.采用新的商务手段电子商务即将面对的竞争对手C.企业合作伙伴D.A与B23.以下关于网站处理用户信息的说法正确的选项是DA.网站所有的用户都应是注册用户B.网站不应保障非注册用户的权益C.网站中的用户应分级规定相应的权限D.网站不应给予用户管理自己的权限24. C 为那些打算把网络营销交给第三方
6、的公司提供了效劳。它的共同特点是为供给商产品建立目录，提供界面与产品总量数据库。A.电子商店B.电子购物中心C.第三方交易市场D.电子拍卖平台25 .一般大型的商务网站，采用总体规划、分期实施的策略，因此商务网站的目标包括 D A.总体目标B.各期目标C.收益目标D.A与B26.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光缺乏有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明 B A.色温、快门速度与光圈 B.ISO、快门速度与光圈C.图片大小、快门与ISO D.焦距、快门速度与光圈27.以下选项中与店铺DSR评分关系最大的是CA页面设计 B.品类规划 C.售后关心 28.用户在互联网上进展 A ，最容易受到计算机
7、病毒的攻击。A.收发电子邮件B.网上聊天C.浏览信息D.网上购物 29.衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的选项是哪一个 A A.PVpage viewB.PR(page rank)C.Conversions RatesD.ROI30.推动口碑推广形成的核心是 D A.提供价格低廉的产品与效劳B.用周到的效劳让客户满意C.销售市场上独一无二的产品D.提供远远超出客户预期的高性价比产品与效劳31.在电子商务系统的建立过程中，以下哪项工作不是在系统设计阶段完成的C A.网络环境设计B.数据构造设计C.经营策略设计 32.衡量系统开发质量的首要标准是C A满足技术指标 B.满足设计
8、者要求 C.满足用户要求 33.店铺各页面被查看的次数就是DA.访客数 B.成交转化率 C.浏览回头客 D.浏览量 34.如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进展优化CA.页面描述优化 B.优化直通车关键词 C.关联推荐 D.优化宝贝标题 35.关于电子商务的纳税问题，一般认为(D)。36.网络交易中心是依法设立的企业或者事业( A )。37.( B )就是承当网上平安电子交易认证效劳、能签发数字证书、并能确认用户身份的效劳机构。38.某店铺今天通过搜索获得的UV为150，通过直通车获得UV为50，一共成交了5笔交易，那么AA. 店铺今天的转化率为2.5% B. 店铺今天一共获得了1
9、50个UV C. 店铺今天的PV为200 D. 店铺今天的跳失率为30%39. 以下不属于宝贝销售属性的是 C A.颜色 B.尺码 C.标题 40.网上零售是典型的电子商务在 B 的应用。41.电子商务认证中心的核心职能是( D )42.以下哪种商品制止在淘宝网上销售的AA.烟花 B.宠物食品C.护肤精油 D.珠宝首饰43.以下哪一项为哪一项Internet的特点 ( A ) B.不管采用何种协议，任何两台主机之间都可以进展通信C.信息容量大，但不便于检索信息44.直通车数据中的三天转化数据是指 B A.链接点击发生后3日内产生的购置、收藏等数据B.链接点击发生当天开场3日内产生的购置、收藏等
10、数据C.链接被推广后3日内产生的购置、收藏等数据D.链接被推广当天开场3日内产生的购置、收藏等数据45. 关于网络营销的跨时空特点，以下哪个表述是错误的 ( B ) A.网络营销能够超越时间约束与空间限制进展信息传播与交换，B.网络营销使得为达成交易进展的信息交换可以以多种形式存在与交换，C.网络营销使得企业能有更多时间与更大的空间进展营销。24小时随时随地的提供全球性营销效劳。46.以下店铺运营环节，那一个不属于推广职责范围内的CA.让买家看到店铺 B.让买家进店 C.让买家购置 47.想让买家购置多样商品到达188元后包邮，应该使用B工具A.卖家承当运费 B.买就送设置 C.集分宝 48.
11、网络直销商品是指( A )49.网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样的角色( C )C.介绍、促成与组织者50.在电子商务条件下，卖方应当承当的义务不包括( A )二、多项选择题51-80题，每题1分，共30分51.以下属于消费者保障效劳的是ABCDA.如实描述 B.7天无理由退换货 C.卖家运费险 52.驱动电子商务开展的主要因素有：( ABC )。A现代工业的开展B信息产业的开展C各国政府的推动D新闻媒体的炒作53.消费者与商家签约电子支票的交易过程中，以下( BCD )是正确的。A.消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向验证中心发出付款通知单B.商家通过验证中心对消费者提供的电
12、子支票进展验证后，将电子支票送交银行索付54.对推广后，成交不理想的宝贝的关键词应该怎样优化？BCDA. 关键词全部删除B. 与宝贝不相关的关键词可以进展删除C. 与宝贝相关度低的关键词重新组词D. 如关键词已经与宝贝相关度较高，那么优化宝贝详情页55.无形商品的电子商务运作模式有：( ABCD )。 A网上订阅模式B付费浏览模式C广告支付模式D网上赠与模式56.以下哪些是农产品电商主要存在的问题ABDA.客单价 B.保鲜问题 C.没人买 57.填充图层包括以下哪些类型ABC58.PS中可用于抠图的工具有ABD A.魔棒 B.矩形选框 C.图章工具 59.下面对渐变填充工具功能的描述哪些是正确
13、的：( ACD ) A.如果在不创立选区的情况下填充渐变色，渐变工具将作用于整个图象。 B.不能将设定好的渐变色存储为一个渐变色文件 C.可以任意定义与编辑渐变色，不管是两色、三色还是多色 60.Paint Bucker Tool可根据象素的颜色的近似程度来填充颜色，填充的内容包括：( AC ) A.前风光 B.背风光 C.连续图案 61.网站平安管理原那么包括ABCA.多人负责原那么B.任期有限原那么C.职责别离原那么D.权威原那么62. 关于电子教案中使用动画与图形的说法正确的选项是BCDA.要尽可能多地参加动画 B.适量参加动画C.要尽可能多用图示表示知识之间的联系D.教案中的图形会引起
14、学员的注意力的提高63.直通车推广中，采用类目出价有什么好处BDA.淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进展购物的 B.类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便 C.如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购置意识是很明确的 D.类目流量与宝贝属性匹配度比拟高，可以有效提高转化。64.对于重复购置率高的商品如何优化？(ABCD)A.做秒杀促销活动 B.赠送试用装积累客户信息 C.根据客户购置频次适时提醒其购物 65.网店推广活动的效果一般可以表达在哪些方面？(ABCD) A.整个店铺的流量 B.在活动周期内给网店带来的客户数 C.实际成交额 66.以下关于宝贝详情页面
15、的内容与作用正确的有(ABC)A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块 B.宝贝详情页可以分为三局部：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部C.买家可以在客服中心版块中与卖家进展有效的沟通。 D.自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息67.店铺里新品的主要功能有ADA.树立品质标杆 B.留足促销空间 C.提供比拟参照 68.以下选项中( ABCD )是电子商务的主要功能A企业网络经营B企业信息发布C网上购物D网上招投标69.电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：( ABC )。 A时空观念的转换B必须要提高企业的知名度，有足够的吸
16、引力C企业必须要进展流程重组或再造D企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用70.电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：( BD )。 A产品形态市场与资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务B信息形态市场的商务活动主要属于电子商务C在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，那么其影响相对较弱D政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素71.在网络环境下，顾客的购置行为具有( ABC )的特征。 A个性消费的回归B主动性增强C可以对网上商品进展广泛的比拟D对于品牌仍有较强的忠诚度72.客服人员的重要性，一下哪几个是重要的？ABCA.高效的效劳
17、及响应速度B.专业的导购与知识效劳C.敬业的效劳态度73.关于客户效劳中以下哪些是错误的？ACA.当客户讲价时，立刻说明本店不讲价，讲价者拉黑B.当客户要求包邮时，客服答复：请加*元或者满*元就可以包邮哦C.当客户要求退换货的时候，客服答复：如无正当理由，恕不退换D.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认哦！及时确认您就可以参加我们店铺的一项抽奖活动呢74.以下哪些工程属于消费者保障效劳？ABCA.如实描述 B.假一赔三 C.7天无理由退换货 75.老客户对店铺的作用是？ABCD76.泄露他人信息中的信息是指？ABCD77.商城DSR即店铺动态评分是指？ACD78.电子商务师
18、的职业道德修养，主要是 的修养。ABCD79.消费者与商家签约电子支票的交易过程中，以下( BCD )是正确的。 A.消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向验证中心发出付款通知单B.商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进展验证后，将电子支票送交银行索付80.衡量广告价格水平的因素包括( ACD )。 三、判断题81-100题，每题1分，共20分81.电子合同与传统合同相比，其区别仅在合同内容的表示方法不同。()82.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能开展的很好。83.在电子商务条件下，卖方的义务只是按照合同的规定提交单据。()84.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下
19、单行为。85.买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承当。()86.一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词与热搜关键词。87. 买方承受标的物后，无论何时只要发现标的物的外表瑕疵时，卖方都应该为产品质量负责任。()88. 消费中心通常是企业性的效劳机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。()89.老客户指的是一次成功购置过企业商品的顾客。90. UV是网站流量指标，访问网站的每一台电脑客户端称为一个访客，在0:00-24:00内一样的客户端只被计算一次。91.保护网上无形财产是维护一个有序的在线商务运营环境的重要措施。()92.消费者是分层次的，
20、不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进展严格区分。93. PV与IP的比值是访问深度。94.与国内物流相比，国际物流的标准化要求高。95.物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。96. 电子认证被认为是具有技术性的监管方式。 ( )97.买家拍了两个订单，两个地址一样或者不一样都只要核对其中一个地址就可以了，买家自己选的肯定是没有问题的。98.维护在线消费者的利益是保障电子商务安康开展的法律湿度的重要组成局部()99.在电子商务中，虚拟银行根本义务是依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨，因此它是扮演担保银行的角色。 ( )100.电子商务涉及数字化的管理，随着电子化水平的提高，诸多交易的无纸化必然给各项监管工作带来困难。 ( )第 17 页