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1、关于微笑服务的演讲稿篇一：关于微笑的演讲稿 关于微笑的演讲稿篇一：关于微笑的演讲稿范文 生活就像一面镜子。你对它哭，它也对你哭，假如你想要它对你微笑，你只有一种方法，就是对它微笑。微笑是最美妙最迷人的一种表情。诚、温馨、欢乐。“林花谢了春红，太匆忙”，历史的长河中总回荡着无尽的叹息，悲喜相续，忧乐共融，无不映射了生命之旅的一个又一个站台。人生的悲欢离合，无法避开，那么，在必需选择前进的路上要坦然面对一切困难，笑对生活吧！正如前人所说：“闲看庭前花开花落，漫随天外云卷云舒。” 凡真正大的才智，往往源于失败的教训。古今中外，大多数胜利者都经验过失败，珍贵的是他们的志气。马克.吐温经商失意，弃商从文
2、，结果一举成名。因为他曾经微笑面对过失败。巴尔扎克说：“世界上的事情恒久不是肯定的，结果因人而异，苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财宝，对于弱者是一个万丈深渊。”我们要在失败中吸取阅历教训，体会方法，思索缘由，这样，我们才会变地成熟，才会胜利。我们不能单单停留在失败上，要微笑着面对失败，迎接新一次的挑战，正如拿破仑所说的“避开失败的最好方法，就是决心获得下一次胜利。”如何面对失败？微笑着面对失败，失败并不意味着什么，失败只表明你需更加努力。 微笑着，去唱生活的歌谣。不要埋怨生活赐予太多的磨难，不必埋怨生命中有太多的曲折。大海假如失去了巨浪的翻滚，就会失去雄浑，沙漠假如失去了飞沙的狂舞
3、，就会失去壮丽，人生假如仅去求得两点一线的一帆风顺，生命也就失去了存在的魅力。微笑着，去唱生活的歌谣。把尘封的心胸放开，让狭隘自私淡去；把自由的心灵放飞，让豁达宽容回来。这样，一个豁然开朗的世界就会在你的眼前层层叠叠地打开：蓝天，白云，小桥，流水?潇洒愉快地一路过去，鲜花的芳香就会在你的鼻翼醉人地萦绕，华丽的彩蝶就会在你身边曼妙地起舞。时间流转，历史的长河卷起层层波浪，夹杂着希望的沙砾奔腾着涌向前方。胸纳幽兰，似莲“出淤泥而不染”地保持着纯美的心，以潇洒的姿态，向上的信念走入社会，融入自然，看待世事无常，风云变化。同学们，让我们微笑着，去唱生活的歌谣。把每一次的失败都归结为一次尝试，不去自卑；
4、把每一次胜利都想象成一种幸运，不去自傲。就这样，微笑着，弹奏从容的弦乐，去品尝孤独，去沐浴悲伤，去面对挫折，去接受华蜜。 篇二： 人生如酒，有了微笑的美酒便飘着迷人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多了很多动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便才有了闪光的主题。今日，我想说的是，让我们也从微笑起先吧，用微笑去面对昨天今日与明天。 在这个多姿多彩的世界里生活，经验过欢乐，也有过哀痛，在失败中体会到了人世间的酸甜苦辣，在胜利里找到让自己接着前进的自信念。现实的社会里，微笑是人间最真实的语言，失败的时候给自己一个微笑，让自己更深化的了解自己，在这次的失败看到自己的不足，在下次避开走上次同样的弯路，这
5、样好像每一次失败在生活中都起了重要的角色，现在失败得越多，以后所遭受到的失败就越少。最终我们走上的一是条已经经验过风霜磨练，平坦无阻的大道。泰国商人施利华，是商界上拥有亿万资产的风云人物。1997年的一次金融危机使他破产了，面对失败，他只说了一句：“好哇！又可以从头再来了！”生活，也应当如此，在每一次失败中微笑，赐予自己接着前进的自信念，把失败看作是胜利的垫脚石，学会拥抱胜利，走向胜利。在平凡无奇的生活中，我们遇到了挫折，当我们望一望身边的人，或许我们就会感到心中的一点欣慰。在我们身边总不缺少一些绞绞者，他们是胜利的代表者，但谁又知道他们生活背后又是遭到了多少挫折和失败呢？失败故然可怕，但是没
6、有接受失败的实力就更加可怕了。一个人没有接受失败的实力，只看到了胜利的一面，这样在每一次失败中就会降低自信念，没有好好相识失败对自己的意义，把失败看做自己的敌人，执意己见，最终失去了熬炼自己的机会，成了一个迷途的人。向自己树立一个目标，朝着目标勇往直前，在刻苦仔细中无暇顾及身边的风雨，最终达到目的，我们最终会为这自己付出而得来的喜悦微微的一笑。“啊，这件事太难了，以我的实力确定不能做到的，啊那件事也是，我还是挑一些小的来做吧。”这种想法在身边随处可见，但我们却没有在每一个胜利的人士口中听到一个难字。在媒体发达的当代，当有一个胜利人士面对重大困难时，媒体总是加以炒作，这件事就成了众所周知的话题，
7、然而每一位 胜利者都只是微笑着回答这些不知道将要怎样将他们的事情颠覆的记者。他们都把他们自己的事放在最终，用微笑去迎接世界。 篇三：笑迎天下客，笑迎天下客，满足在阳光 “微笑啊！微笑是语言起先的时间；微笑啊微笑在心灵飘舞的地方；让笑的花瓣飘落在你的手掌；让笑的阳光摩挲我的肩膀；微笑啊微笑是语言交往的时间；微笑啊微笑在心灵做梦的地方；让笑的声浪冲击你的胸膛；让笑的天空放飞我的翅膀。”信任大家对这首歌应当不会生疏，这就是宋祖英在广州亚运会开幕式的歌曲。让我们伴随着这首美丽的歌曲进入今日这个开心的话题微笑。 微笑，古人说明为“因喜悦而开颜”。它是一种特别的“心情语言”，是一种国际通用语言。苏格拉底说
8、过：在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还须要什么呢？微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满意。所谓：“诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友情，微笑出效益”，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的胜利。给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天，对于刚刚踏入这个生疏社会环境的实习生的我，对这里的一切充溢了新奇和畏惧。就这样，我战战兢兢地起先了我的第一份工作，但是我的恐惊就在与各部门穿梭来往时被他们的微笑给溶化了，这深深的影响到了我，让我真正感受到了“阳光”的暖和这就是微笑的亲和力。微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意。在酒店即将开业的最终三天苦战，为了赶工期，酒店给施工队供应夜宵
9、，而我就是夜宵服务中光荣的一员。夜已经很深了，他们都力倦神疲了，来吃夜宵都已有点力不从心，吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽。而且由于他们可能之前并没有接触过这类似的自助餐，所以不知道要自己将盘子放回去，可想而知，地上、餐桌上是一片狼藉，惨不忍睹。所以我们第一天的工作量很大，始终忙到凌晨3点才收工。但是到了其次天，我们微笑着递给他们矿泉水说：您辛苦了！但在用完餐后，请您将盘子放到指定的地点，感谢合作！我一边说着一边用手指着不远处的餐台。我们看得见的，他们的乏累不但烟消云散，还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的暖和。 微笑服务要做到“五个一样”。领导在
10、与不在一个样；内宾与外宾一个样；生客与熟客一个样；心境好与坏一个样；领导与员工一个样。在企业开展或提倡“微笑服务”的同时，千万不能遗忘了一句箴言：先有微笑的员工，后有微笑的企业，才能有广阔的客户群！ 篇四： 微笑是一种力气，在营销市场竞争激烈，强手林立的今日，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为胜利的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑恒久是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美
11、元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是全部的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？”我们都知道微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满足在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜爱同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚意，微笑着指责他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工却会使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的凹凸也就自然泾渭分明白。微笑是对顾客最好的礼遇和敬重也是最基本的表现!在当今酒店市
12、场竞争激烈的状况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素养和礼貌修养的体现，更是对客人敬重与热忱的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创建无价的社会效益。要使饭店立于不败，更有发展，让顾客满足是根本指向，而每位员工发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。我们都知道在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今日你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。一个亲切的笑容，能缩短客人和我们之间的距离，客人就会对我们产生信任并且认同，一个亲切的笑容能够带给客人良好的感受，同时也就赢得了客人的敬重。 记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了很多
13、商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员看法实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了?”老板听完，赶快致歉。老太太走后，老板算了一笔账：假如老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。看法对于服务行业来说至关重要，服务看法确定服务质量，而服务质量的好坏干脆影响着企业的利益。微笑服务事实上是企业员工竭诚为顾客服务的一种看法，假如企业的全部员工都能够具备这种看法，那么它为企业所创建的价值将是惊人的。 在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短
14、人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的；其次，它能体现你是情愿为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让来宾有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你肯定要熟识你的业务，这样才能让客人满足。微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使生疏人感到亲切，使挚友感到劝慰，使亲人感到愉悦，使自己充溢信念。假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。漂亮的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，
15、是单调工作氛围中的一股清爽剂。希望我们在以后的工作中能真正把微笑服务放在心中，并把它很好的运用到工作中！ 篇五： 常言道：“笑一笑，十年少，”笑，人人都会，人人都喜爱。但是，挚友们，微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不肯定要用泪水去感染，有的时候微笑更能让人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。“你今日对顾客微笑了没有？”微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创建了很多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使赐予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒
16、的记忆。它不仅缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯。 微笑，面对您的客户，如何提高谈判的胜利效果，只需一个微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有酷爱生活、酷爱顾客、酷爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又安静优雅的微笑。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几种心理基础素养的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的讪笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信念、有微笑，就有胜利的希望。微笑是一种力气，在营销市场竞争激烈，强手林立的今日，要想使
17、自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为胜利的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑恒久是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是全部的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？” 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与
18、友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那事实上就是一道令他人赞叹不已的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满足在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜爱同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚意，微笑着指责他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的凹凸也就自然泾渭分明白。篇二：微笑服务演讲稿 笑迎天下客，
19、满足在阳光 “微笑啊微笑是语言起先的时间；微笑啊微笑在心灵飘舞的地方；让笑的花瓣飘落在你的手掌；让笑的阳光摩挲我的肩膀；微笑啊微笑是语言交往的时间；微笑啊微笑在心灵做梦的地方；让笑的声浪冲击你的胸膛；让笑的天空放飞我的翅膀；“信任大家对这首歌应当不会生疏，这就是宋祖英在广州亚运会开幕式的歌曲。让我们伴随着这首美丽的歌曲进入今日这个开心的话题微笑。 微笑，古人说明为“因喜悦而开颜”。它是一种特别的“心情语言”，是一种国际通用语言。苏格拉底说过：在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还须要什么呢？微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满意。所谓：“诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友情，微笑
20、出效益”，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的胜利。 给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天，对于刚刚踏入这个生疏社会环境的实习生的我，对这里的一切充溢了新奇和畏惧。就这样，我战战兢兢地起先了我的第一份工作，但是我的恐惊就在与各部门穿梭来往时被他们的微笑给溶化了，这深深的影响到了我，让我真正感受到了“阳光”的暖和这就是微笑的亲和力。 微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意。在酒店即将开业的最终三天苦战，为了赶工期，酒店给施工队供应夜宵，而我就是 夜宵服务中光荣的一员。夜已经很深了，他们都力倦神疲了，来吃夜宵都已有点力不从心，吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽。而且由于他们可能之前并没有接
21、触过这类似的自助餐，所以不知道要自己将盘子放回去，可想而知，地上、餐桌上是一片狼藉，惨不忍睹。所以我们第一天的工作量很大，始终忙到凌晨3点才收工。但是到了其次天，我们微笑着递给他们矿泉水说：您辛苦了！但在用完餐后，请您将盘子放到指定的地点，感谢合作！我一边说着一边用手指着不远处的餐台。我们看得见的，他们的乏累不但烟消云散，还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的暖和。 微笑服务要做到“五个一样”。领导在与不在一个样；内宾与外宾一个样；生客与熟客一个样；心境好与坏一个样；领导与员工一个样。 在企业开展或提倡“微笑服务”的同时，千万不能遗忘了一句箴言：先有
22、微笑的员工，后有微笑的企业，才能有广阔的客户群！ 最终送给大家一则短信：早晨起来笑一笑，空气清爽好运到；上午上班笑一笑，工作顺心心情妙；下午下班笑一笑，苦恼疲惫全跑掉；晚上睡前笑一笑，好梦相伴睡好觉。 篇三：关于微笑服务的演讲稿：微笑每一天 人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色调。 人生如酒，有了微笑的美酒便飘着迷人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。 人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。 今日，我想说我们公交人服务也从微笑起先吧！ 当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一
23、，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！ 辞海说，笑是因感喜悦而开怀，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特殊是微笑。自古以来人们就有千金难买一笑、一笑解千愁的说法，而尘世难缝开口笑，菊花须插满头归说明真正做到笑口常开，不简单，出门办事最怕的就是铁板脸、苦瓜脸。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐性解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热忱的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑暖和着每一位客
24、户。你看，我们队的墙上挂着的巾帼建功示范岗、省级号。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股剧烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司微笑服务的经营理念。 微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力气，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地和生灵。有首这样写道：微笑，哦微笑，只要你微笑，便有多数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充溢欢乐。微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今日的济南公交人，只有真正把微笑作为竞争和企业自下而
25、上发展不行或缺的手段，才能为我们的服务供应永不衰竭的力气源泉。 闻名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑起先吧。挚友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的漂亮和潇洒。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中绚丽的光泽。敬爱的挚友们，请微笑每一天吧！ 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页