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1、希尔顿酒店职位评价要素计点法一 职位评价的内涵及要素计点法的特征 职位评价是一个系统分析某种工作对员工提出的各种相对要求的过程，即对一位标准任职者为了正常履行某种特定职位上的工作职责而必须到达的各种要求进展评估与比拟的过程。通常来说，职位评价是指系统地确定职位之间的相对价值，从而为组织建立一个职位构造的过程。它是以工作内容、技能要求、对组织奉献、组织文化以及外部市场等为综合依据的。不仅如此，职位评价技术实际上还是一个有力的沟通与管理工具，它告诉员工：组织的治理构造是怎样的，承当不同工作的员工对于组织的成功所扮演的角色有何不同。职位评价的方法有量化评价法与非量化评价法两种，而量化评价方法也有两种
2、：要素比拟法与要素计点法。基于要素计点法的特征与希尔顿酒店职位体系的特征，我们小组选择了要素计点法作为职位评价的方法。所谓的要素计点法，也称计点法，是一种比拟复杂的量化职位评价技术。它要求首先确定组织为评价职位的价值需要运用的报酬要素有哪些，然后再根据程度差异对每个报酬要素进展等级划分与等级定义，并赋予每个报酬要素不同的权重与不同的点值，然后运用这些报酬要素来分析与评价每个职位，再将所有被评价职位根据点数上下进展排序，建立职位等级构造。 我们之所以选择要素计点法，是因为它具有很明显的优点，主要包括：首先，与非量化的职位评价方法相比，计点法的评价更为准确，评价结果更容易被员工所承受，而且还允许对
3、职位之间的差异进展微调；其次，可以运用具有可比性的点数来对不相似的职位进展比拟；再次，这种职位评价方法可以广泛应用于蓝领与白领职位；最后，由于明确指出了职位比拟的根底报酬要素，因而能够反映组织独特的需求与文化，强调组织认为有价值的那些要素。要素计点法最重要的步骤是第五步，即运用报酬要素来分析与评价每一个职位。下面就是希尔顿酒店主要职位的职位评价具体计算过程及其原因。二 运用报酬要素分析与职位评价过程 表1：总经理的评价结果报酬要素报酬要素权重%报酬要素等级点值知识103100沟通153115责任205200决策205200努力103100技能154150自主性103100合计100965 由此
4、表可以看出：对总经理的整体要求相当较高，且要求总经理在知识、责任与决策上有很好的能力与表现。熟悉企业业态与运营流程，在团队管理方面有极强的领导技巧与管理才能，掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念，善于制定企业开展的战略及具备把握企业开展全局的能力，熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程，还要有良好的敬业精神与职业道德操守，有很强的感召力与凝聚力 。 表2：副总经理的评价结果报酬要素报酬要素权重%报酬要素等级点值知识103100沟通153115责任204154决策204154努力103100技能153115自主性10277合计100815 由此表可以看出：副总经理需要具备良好的
5、素质，除了良好的知识与决策能力外，还要具备较强的执行能力，具有通权达变的业务判断能力、出色的分析能力与极强的业务管理能力。表3：总经理秘书的评价结果报酬要素报酬要素权重%报酬要素等级点值知识10277沟通15289责任20291决策20170努力10277技能15289自主性10159合计100552由此表可以看出：作为总经理的秘书，对其决策能力与自主性要求不高，而是需要其具备较强的沟通与执行能力，且需要作为高级秘书工作经历，熟悉公司文档管理，具有良好的中英文写作、口语、阅读能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备等。表4：财务总监的评价结果报酬要素报酬要素权重%报酬要素等级点值知识103100
6、沟通15289责任204154决策203118努力10277技能153115自主性10277合计100724由此表可以看出：作为公司的财务总监，必须具备专业的知识与技能，具有多年的财务管理工作经历，且担任过财务总监类似的职位，掌握专业的财务知识、企业管理知识、团队管理知识、企业产品根本知识等。此外。能管理财务团队，能建立财务管理体系，还要正直、有责任心。表5：人力资源总监的评价结果报酬要素报酬要素权重%报酬要素等级点值知识103100沟通154150责任203118决策20291努力10277技能153115自主性10277合计100728 由此表可以看出：作为公司的人力资源总监，必须具备良好
7、的沟通交往能力，对现代企业人力资源管理模式有系统的了解与实践经历积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作 ，且熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策， 具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队 ，还要有很强的鼓励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强 。表6：销售部主管的评价结果报酬要素报酬要素权重%报酬要素等级点值知识10277沟通153115责任20291决策20291努力10277技能153115自主性10277合计100643由此表可以看出：作为公司的销售部主管，需要具有良好的沟通能力，独特的销售技能，熟悉市场营销工作与市场运作模式，具有敏锐的观察力与较高的谈判技巧，且具有多年的销售实践工作经历，团队意识强，善于与人合作，抗压能力强等。第 6 页