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1、一、名词解释最小最大遗憾值决策法把遗憾值作为决策的标准,先找出每个方案在各种自然状态中的最大遗憾值,然后从最大遗憾值中选择遗憾值最小的方案作为最优方案。净现金投资量是指因决策引起的投资的增加量。几家寡头垄断企业联合起来,公开签订正式协议,共同规定一个价格,像完全垄断企业一样定高价,使得整个行业的总利润最大,这样的组织叫卡特尔。相关本钱是指适宜于做决策用的本钱。经济模型是由经济变量之间额函数关系可以是代数式、图或表格构成的。企业在相对较短期内,至少有一种投入要素的数量是不变的,在这种条件下所形成的产量与本钱之间的关系,就是短期本钱函数。产品转换曲线是指在这条曲线上的各点都代表企业在资源给定的条件
2、下能够生产的各种产品最大可能产量的可能组合。市场调查就是通过对消费者直接进展调查,来估计某种产品的需求量与各个变量之间的关系。供应量是指在一定时期内,一定条件下,生产者愿意并具有能力提供的某种产品或者效劳的数量。货币的时间价值是指因放弃现在使用资金的时机,可以换取的按照放弃时间的长短计算的回报。管理经济学是一门如何把经济学的理论与分析方法应用于企业管理决策实践的学科。需求量是指在一定时期内,一定条件下,消费者愿意购置并具有购置能力的某种产品或者效劳的数量。企业在相对较短期间内,至少有一种投入要素的数量是不变的,在这种条件下所形成的产量与投入要素之间的关系,就是短期生产函数。如果企业的某投入要素
3、量增加一个单位,使得企业的利润增加的数量,称为这种投入要素的影子价格。最大利润定价法是根据不同的价格水平上的总本钱与销售量,算出不同价格水平上的总利润,选择总利润最大的价格定价。本钱加成定价法是以全部本钱变动本钱加固定本钱为定价根底,按照一定的目标利润率算出价格。撇油定价策略实质上是差异定价的一种,是指把新产品的价格定得很高,目的是想在短期内能把投资赚回来。企业在相对较长时间内,所有投入要素的数量都是可变的,在这种条件下所形成的产量与投入要素之间的关系,就是长期生产函数。外显本钱是指企业实际的支出,通常能在会计账上表现出来。供应分析法需求供应分析法通过需求与供应曲线分析供需双方及其影响因素与价
4、格之间的关系,是一种常用的分析方法。如果技术不变,在生产中其他投入要素的投入量不变,增加某一投入要素的投入量,起初会使边际产量增加,但增加一定点后,再增加投入量会使边际产量递减。内部回报率等于净现金效益量的总现值与净现金投资量相等时,即净现值为零时的贴现率。当经济利润等于零时,企业的利润称为正常利润。正常利润是指企业主如果把此投资投于其他一样风险的事业可能得到的收入。增量本钱是指因为做出某一特定的决策而引起的总本钱的变化。在寡头垄断条件下,为了防止价格竞争,在寡头垄断企业之间有时候有一种暗中的默契,即价格领导;就是行业中的一家企业决定产品价格,其他企业那么相应的跟着定价或者变价。增加分析定价法
5、分析企业承受新任务之后的增量利润,使得增量利润大于零的价格是可以承受的。差异价格就是同一种产品,对于不同的顾客,不同的市场,采取不同的价格。转移价格是指当分公司之间进展中间产品的转让时,该中间产品的价格。漂浮本钱是指已经付出的,不因决策而变化的本钱。需求弹性等于需求量变动率与影响因素变动率之比,说明需求量对某种影响因素变化的反响程度。边际本钱是指在一定产量水平上,产量增加一个单位,给总本钱带来多大的变化。等产量曲线是指在这条曲线上,各点所代表的不同的投入要素组合都能得到的一样的产量。公共物品具有两个重要特征:非竞争性,增加该产品的消费者不会对其他消费者对此产品的消费;非排他性,无论人们是否付费
6、都不能排斥人们对此产品的消费。边际分析法是分析企业在一定产量水平时,再多增产一个单位的产量对总利润有什么影响。净现金效益量是指企业在经营中因决策引起的现金效益的增加量。寡头垄断是指几家企业市场与销售了整个行业的极大局部产品。企业的投资是指当前的一种支出,这种支出预期将来能有收益,而这种收益延续的时间通常在一年以上。企业的加权平均本钱等于各种来源的资金本钱的加权平均数,而权重是在企业的最优资本构造中,各种来源资金所占的比重。需求的收入弹性等于需求量变动率与消费者收入变动率之比,说明需求量对消费者收入变化的反响程度。盈亏分界点分析法是确定能使盈亏平衡的产量。回归分析法估计需求就是根据观察数据,用统
7、计方法找出影响需求量的诸多因素与需求量之间的相互关系。等收入曲线是指在这条曲线上,各点所代表的不同的产品产量组合都能得到一样的总销售收入。企业在相对较长期间内,所有投入要素的数量都是可变的,在这种条件下所形成的产量与本钱之间的关系,就是长期本钱函数。奉献就是增加利润,有奉献的方案是可以承受的方案。最大最小收益决策法假定决策者的态度比拟悲观,他在决策时从最坏的结果中选择最初最好结果的方案。将资源用于某用途的时机本钱等于将资源用于其他用途得到的收入。内含本钱是指非实际的支出,在会计账上未表现出来的开支,它等于时机本钱与外显本钱的差额。渗透定价策略是指把新产品的价格定得很低,目的是为了打入市场。风险
8、是指某一特定策略所带来的结果的变动性的大小。自然状态是指将来可能存在的某种条件,它对策略的是否成功会产生重大影响。二、简答题1. 请对影响规模收益递减的因素进展分析导致规模收益递减的因素主要是管理问题,随着规模的增大,对企业各方面业务协调的难度也变大。2. 在用线性规划方法做产品产量最优组合决策时,需要有哪些假设?在用线性规划方法做产品产量最优组合决策时,需要假设:每种产品的单位产量利润是的;每种产品所使用的生产方法,而且规模收益不变;企业能够得到的投入要素的数量有限,而且;企业的目标是谋求利润最大化。3. 企业降低风险的途径主要有哪些?企业降低风险的途径主要有:回避风险,减少风险,分散风险,
9、承当风险,转移风险。4. 简述需求与需求量的区别需求是指需求量与价格之间的关系;需求量是指在一定的价格水平上,消费者愿意购置的某种产品的特定数量。5. 怎样用边际分析法来衡量方案?边际分析法是微观经济学分析与研究资源最优配置的根本方法。边际即额外、追加的意思。用边际分析法来衡量一项方案是否有利,就是要把这个方案引起的额外本钱与引起的额外收益相比拟,如果后者大于前者,就是有利的,否那么就不利。简述完全竞争市场的根本特征1买者与卖者的数量都很多;2产品都是同质的;3生产者出入这个行业是自由的;4企业与消费者完全掌握信息。6. 影响人们对风险态度的一般因素有什么?回报的大小,投资的多少。7. 使用返
10、本法计算投资的返本期有什么优缺点?返本法的优点是简便;缺点是没有考虑货币的时间价值,没有考虑返本完了之后的净现金效益。8. 什么是敏感性分析敏感性分析是指,分析在投资决策中需要考虑的数据的变动,对投资决策所产生的影响的一种方法。9. 人们对风险有哪三种态度从理论上说,人们对风险有三种态度:第一种人喜欢风险,是风险偏好者;第二种人厌恶风险,是风险厌恶者;第三种人对风险无所谓,是风险中立者。10. 简述差异价格存在的条件?企业对价格必须有一定的控制能力;产品有两个或者两个以上被分割的市场;不同市场的价格弹性不同。11. 政府对垄断企业的干预都有哪些?制定反垄断法,包括分解垄断企业、防止垄断的产生、
11、防止串通,对自然垄断企业进展管制。12. 怎样在投资决策中运用边际分析法将边际分析法用于投资决策就是投资的比拟回报率与投资的边际资金本钱相等时,企业的投资量水平才是最优的,这时的边际回报率就是可承受方案的最低回报率。13. 什么是信息的价值信息的价值是指根据决策者已经掌握的信息来做决策可能得到的利益与如果断策者经过进一步收集信息能确定的了解决策的结果之后来做决策而得出的收益之间的差额。14. 为什么长期平均本钱曲线与短期平均本钱曲线都是U形的?长期平均本钱曲线呈U形的是因为企业从规模收益递增、规模收益不变到规模收益递减的规律在起作用;短期平均本钱曲线呈U形的是因为边际收益递减规律在起作用。15
12、. 价格机制为什么能够在社会资源的合理配置方面起根底作用因为在市场经济中,不仅需求与供应决定价格,而且价格反过来对需求与供应有反作用:涨价能刺激生产、抑制消费;降价能刺激消费、抑制生产,正是这个作用使得价格对经济起到调节作用。16. 管理经济学是研究什么的?它与微观经济学有什么区别?管理经济学是一门研究如何把传统经济学的理论与经济分析方法应用于企业管理决策实践的学科。它与微观经济学主要在研究对象,对企业目标的假设,对企业环境的假设,研究目的等几个方面有区别。简述会计利润与经济利润的区别?经济利润是决策的根底,会计利润是不能用于决策的。利润等于企业的收入与本钱之间的差额,如果收入减去的是会计本钱
13、,得到的会计利润;如果收入减去的是时机本钱,得到的是经济利润。17. 影响商品价格弹性的因素主要有哪些?1) 商品是必需品还是奢侈品;2) 可替代品的数量、性质3) 购置商品的支出占人们收入的比重;4) 时间因素,长期还是短期。8;垄断性竞争的市场构造是怎样的?在行业中企业的数量很多;企业可以自由的进出这个行业;各个企业生产的同种产品是有差异的。21简述完全垄断企业的弊端高价格,垄断企业制定高于平均本钱的垄断价格,损害消费者的利益;产量缺乏,从社会资源合理配置的角度来说,最优产量是P=MC时的产量,而垄断时PMC,产量小于完全竞争时的产量;生产效率低,规模经济没有被充分利用。随着规模的增大,1
14、工人可以专业化,分工更细;2可以使用专门化的设备与较为先进的技术;3其他因素,如联合化与大规模采购等。23.什么是影子价格?它对管理决策有什么意义?如果企业的某投入要素量增加一个单位,使得企业利润的增加额,称为这种投入要素的影子价格。如果影子价格为非零,说明该投入要素是生产中的瓶颈;如果影子价格为零,说明该投入要素在利用缺乏;如果影子价格大于市价,说明购入该投入要素合算,反之不合算。外显本钱是指企业实际的支出,通常能在会计账上表现出来;内含本钱是指非实际的支出,在会计账上未表现出来的开支,它等于时机本钱与外显本钱的差额。企业的长期目标是实现企业长期利润最大化,企业的短期目标是多样化的,包括投资
15、者、顾客、债权人等多个集团。对企业短期目标的设计与安排要服从于长期目标。从短期看,完全竞争条件下企业的最优产量的条件是:P=MC。在完全竞争条件下,企业面对的需求曲线是一条水平直线:MR=AR=P, MC=MR时企业的利润最大,所以最优产量的条件是P=MC。27.完全垄断市场的进入障碍都有哪些?企业控制产品的根本原料来源;企业拥有专利权;现有企业的规模经济显著;政府特许。一是要计算货币的时间价值二是要考虑风险。29.本钱利润分析有哪些方法?奉献分析法,分析增量利润;盈亏分界点分析法,确定能使盈亏平衡的产量;边际分析法,分析企业在一定产量水平时,再多增产一个单位的产量对总利润有什么影响。30.简
16、述完全竞争市场长期均衡的特点。1) 在价格到达长期均衡时生存下来的厂商都具有最高的经济效率,最低本钱。2) 在行业到达长期均衡时生存下来的厂商只能获得正常利润;3) 在行业到达长期均衡时,每个厂商提供的产量,不仅必然是其短期平均本钱SAC曲线之最低点的产量,而且必然是其长期平均本钱LAC曲线的最低点的产量。31.企业定价时要考虑的因素有哪些?1) 产品的本钱2) 产品的需求3) 竞争对手的情况4) 政府关于企业定价的政策与法令。32.价格弹性与销售收入之间有什么关系?如果需求是富有弹性的,即价格弹性大于1,那么提高价格会使得销售收入下降;如果需求是缺乏弹性的,即价格弹性小于1,那么提高价格会使
17、得销售收入增加;如果需求是单位弹性的,即价格弹性等于1,那么变动价格不会影响销售收入。33.寡头垄断企业的非价格竞争有哪些?寡头垄断企业在竞争中,采取的非价格手段有:改良产品式样与构造,增加产品的用途与提高产品质量,做广告,健全销售网点,改良售后效劳。34.简述供应变动与供应量变动的区别?供应变动是由非价格因素引起的,从而导致供应曲线发生了位移;供应量变动是指当非价格因素不变,由价格变动引起的供应量的变动,这时供应量沿着供应曲线移动。35.请说明边际本钱与平均本钱的关系?当边际本钱小于平均本钱时,平均本钱呈下降趋势;当边际本钱大于平均本钱时,平均本钱呈上升趋势;当边际本钱等于平均本钱时,平均本
18、钱处于最低点。36.企业的定价目标主要有哪几种?以盈利为目标;以扩大销售为定价目标;以稳定价格为定价目标;以应付竞争为定价目标。37.简述需求变动与需求量变动的区别。需求变动是由非价格因素引起的,从而导致需求曲线发生了位移;需求量变动是指当非价格因素不变,由价格变动引起的需求量的变动,这时需求量沿着需求曲线移动。38.怎样用边际分析法分析本钱利润?边际分析法用于本钱利润分析要求将边际收入与边际本钱比拟;如果边际收入大于边际本钱就应该增加产量,如果边际收入小于边际本钱就应该减少产量;利润最大化的条件是边际收入等于边际本钱。市场供应与需求决定均衡价格、均衡产量。各厂商根据市场信号调整厂房、规模、设
19、备;不断有新的企业进入,亏损企业退出。当该产品的供应量与需求量在某以价位上均衡时,如该价格等于该厂商的最低的长期平均本钱,那么该产品的价格、产量、厂商数量不再变化。40.以本钱为根底的定价方法可以有哪几种?本钱加成定价法,目标投资回报率定价法,最大利润定价法与增量分析定价法。论述题1. 论述市场机制在某些领域与条件下失灵的原因1) 垄断的存在,价格机制发生作用是以市场主体之间的充分竞争为前提的,在现实生活中垄断的大量存在影响了价风格节经济的能力;2) 外部性的存在使得企业的私人本钱、效益与社会的本钱、效益不一致,从而使得社会资源得不到合理分配;3) 公共物品的存在,公共物品具有非竞争性与非排他
20、性,使得价格机制对这类物品的生产与消费不起调节作用;4) 信息的不完全性,市场价格机制能对社会资源进展合理配置还假定消费者对自己购置商品价值的判断是准确的,而在现实生活中,信息往往不充分,甚至错误。2.在完全竞争条件下的亏损企业是否应该马上停顿生产?不一定。在完全竞争条件下,无论是盈利企业还是亏损企业,最优产量的条件都是P=MC。如果在最优产量Qo上,平均变动本钱低于价格,从短期来看,企业进展生产仍然能提供奉献,这笔奉献可以用来弥补固定本钱的局部支出,从而减少亏损,所以此时应该继续生产;如果在最优产量Qo上,平均变动本钱高于价格,企业的销售收入不能弥补可变本钱的支出,此时生产会增加亏损,所以应
21、该停顿生产。3.一般来说,企业用债券融资的资金本钱小于用股权融资的资金本钱,那么企业是不是应该完全采用债券融资。一般来说,借债是本钱最低的一种资金来源。但是企业不可能无限度的使用债务,因为如果借债过多,就会使得权益资本所占的比重减少,债务的归还就会缺乏保障,从而加大企业的风险,使得资金本钱升高。现在完全用本钱较低的债券融资,是以牺牲将来借债的时机为代价的。4.企业的决策情况有哪几种?分别应该采用什么方法进展决策?根据企业对信息的掌握程度,可以将决策分为确定条件下的决策,风险条件下的决策,不确定条件下的决策。当企业管理者能够准确预测执行决策将来可能得出的结果时,是确定条件下的决策。这时可以采用线
22、形规划等方法来进展决策。当企业管理者能够预测出执行决策将来可能得出几种结果的概率是多少时,是风险条件下的决策。这时可以采用决策树、敏感性分析等方法来进展决策。当企业管理者不能够预测出执行决策将来可能得出几种结果的概率是多少时,是不确定条件下的决策。这时可以采用最大最小收益决策法、最大最小遗憾值决策法等方法来进展决策。从宏观来看,企业兼并可以使得存量固定资产流动企业,使得社会资源趋于优化配置。从微观来看,1企业能够速度快、风险小的扩大生产规模;2能改善企业的组织构造,提高企业的经济效益;3能增加企业的产品种类,实行多样化经营;4) 能改善企业管理的落后状况;5) 能使企业之间的生产要素得到互补。
23、6.利用本钱曲线分析,专业化水平高的工厂,是否一定是最优的工厂?假设有两个工厂,可以生产同样的产量。工厂1的专业化水平高,所以本钱曲线的AC1最低本钱较低;工厂2的专业化水平低,所以本钱曲线的AC2最低本钱较高。当产量在X-Y之间的时候,工厂1的生产效率高,但是越出这个范围,工厂2的本钱较低。如果需求水平在大于Y或者小于X的时候,工厂2的生产本钱会比工厂1的小。所以不能笼统的讲专业化水平高的工厂就一定是最优工厂,还要取决于市场的需求量与在不同产量水平上本钱的差异。本钱曲线图2分1) 回避风险,如不涉及风险很大的工程等;2) 减少风险,如尽量在投资做周密的调查,建立预防制度等;3) 分散风险,如
24、投资者通告资产组合或者经营者通过多样化经营来降低风险;4) 承当风险,如大公司的自我保险;5) 转移风险,如购置保险、分包业务等。8.试述管理经济学与微观经济学有哪些不同之处。管理经济学与微观经济学主要在研究对象,对企业目标的假设,对企业环境的假设,研究目的等几个方面不同。管理经济学研究的是现实的企业,假设企业的短期目标是多样化、长期目标是企业价值最大化,假设企业外部环境信息是不确定的,研究目的是为了企业决策;而微观经济学研究的是抽象的企业,假设企业的目标是利润最大化,假设企业的外部环境信息,研究目的是企业行为的一般规律。9.分析影响人们对风险态度的因素。1) 回报的大小;由于总的来说,人们都
25、是厌恶风险的,所以方案的风险越大,人们希望得到的就是越多。反过来,回报越多,人们愿意承当的风险就越大。2) 投资规模的大小。一般来说,方案中投资的钱越多,人们就希望它成功的时机越大,也就是愿意冒的风险越小。10.完全竞争市场条件下的企业行为分析?1) 在长期来看,企业只能获得正常利润;2) 企业无力定价,只能根据市场价格来调节产量,在长期平均本钱曲线的最低点生产;3) 长期均衡的条件是:P=MR=AR=MC=AC,在这个产量上生产,能为社会提供最大的财富;4) 企业的竞争策略只有低本钱竞争策略,没有必要谋求产品差异化与做广告,因为产品完全同质,每一家企业的决策都不会影响其他的企业。1) 需求的
26、价格弹性大,低价能够吸引很多新顾客;2) 规模经济性很明显,大量生产能够使得本钱大大下降;3) 需要用低价阻止竞争对手进入市场,或者需要用低价吸引大量顾客;4) 出于竞争或者心理上的原因,需要尽快的占领大量市场,以求在同行中处于领先地位。“谷贱伤农之说,即丰收时农民收入下降,而欠收时农民收入不一定减少。试用供求分析法及弹性理论分析之。根据供求分析法,当需求不变,供应变化时,均衡价格与均衡交易都将随之变化。当供应增加时,均衡交易量增加,均衡价格下降;当供应减少时,均衡交易量减少,均衡价格上升。当农业丰收时,供应增加,导致均衡价格下降;而欠收时,由于供应减少,导致均衡交易量减少,价格上升。又根据弹
27、性理论,商品与劳务的需求价格弹性可分为弹性需求、单元弹性与非弹性需求。由弹性理论可知,对于非弹性需求的产品,当价格下降时,总收入将减少;当价格上升时,总收入将增加。农产品属非弹性需求产品。所以,丰收时,供应增加,农产品价格下降,导致农民总收入下降;而欠收时,供应减少,农产品价格上升,使得农民总收入不一定减少。3.论述当企业的生产规模发生变化时,企业一般可能会出现的几个阶段,以及产生这些现象的原因。随着企业的开展,企业的生产规模从小变大,一般会出现的规模收益递增、规模收益不变、规模收益递减这样三个阶段。出现规模收益递增的原因主要是,随着规模的增大,工人可以专业化分工,企业可以使用专业化的设备与较
28、为先进的技术,以及联合化与大规模采购等;出现规模收益不变的原因主要是,规模收益递增不可能无限,当生产到达一定规模后,上述因素逐渐不起作用;出现规模收益递减的原因主要是管理问题,随着规模的增大,对企业各方面业务协调的难度也变大。14.试分析企业都有哪些定价策略。1) 产品组合定价策略,包括互补产品、系列产品、成套产品的定价策略;2) 差异定价策略,就是同一种产品,对于不同的顾客、不同的市场,采取不同的价格;3) 新产品定价策略;4) 折扣定价策略,常用的折扣有功能折扣、付现折扣、数量折扣、季节折扣等;5) 心理定价策略;6) 促销定价策略。15.请比拟净现值法的内部回报率法,并说明一般情况下,什
29、么方法更好一些。净现值=净现金效益量的总现值-净现金投资量;内部回报率等于净现金效益量的兑现值与净现金投资量相等,即净现值为零时的贴现率。一般认为净现值法比内部回报率法更好一些,原因如下:1) 净现值法假设按照资金本钱来贴现,内部回报率法是假设每年的净现金效益是按照内部回报率来贴现。资金本钱是资金的市场价格,代表现实的贴现率,而按照内部回报率法那么是不现实的。2) 净现值法比内部回报率法计算简便;3) 净现值法更便于考虑风险,因为它可以根据风险来调整贴现率。16.论述完全垄断行业中企业的特点。完全垄断是指一个行业只有一家企业,因为市场的进入障碍很大,主要表现为:企业控制产品的根本原料来源、企业
30、拥有专利权、现有企业的规模经济显著与政府特许。垄断企业短期与长期的价格与产量决策均遵循MR=MC的原那么。在长期条件下由于存在进入障碍,它的经济利润不会消失,称为垄断利润。完全垄断企业的弊端主要是高价格与产量缺乏。政府对垄断企业的干预主要有制定反垄断法与对自然垄断企业进展管制。17.基于边际收益递减规律的作用,分析生产的三个阶段。根据可变投入要素投入数量的多少,可以将生产分成三个阶段:第一阶段,可变要素的边际产量先是递增,然后是递减的,总产量、平均产量均呈上升趋势;第二阶段,可变要素的边际产量是递减的,其数值小于平均产量、大于零,平均产量呈递减趋势,总产量呈上升趋势;第三阶段,可变要素的边际产
31、量小于零,总产量、平均产量均呈下降趋势。在这三个阶段中,第一与第三阶段在经济上是不合理的,只有第二阶段才是合理的。18.试论述完全竞争市场长期均衡的实现过程与特点。市场供应与需求决定均衡价格、均衡产量。各厂商根据市场信号调整厂房、规模、设备;不断有新的企业进入,亏损企业退出。当该产品的供应量与需求量在某一价位上均衡时,如该价格等于该厂商的最低的长期平均本钱,那么该产品的价格、产量、厂商数量不再变化。特点:1在价格到达长期均衡时生存下来的厂商都具有最高的经济效率,最低本钱。2在行业到达长期均衡时生存下来的厂商只能获得正常利润3在行业到达长期均衡时,每个厂商提供的产量,不仅必然是其短期平均本钱SA
32、C曲线之最低点的产量,而且必然是其长期平均本钱LAC曲线的最低点的产量。19.试论述市场机制在社会资源配置中发挥作用的条件。1) 要有自主经营、自负盈亏的市场竞争主体;2) 要建立竞争性的市场体系,包括产品市场、要素市场、资本市场、信息市场等;3) 政府要进展必要的干预,并建立宏观调控体系,弥补市场机制的缺乏,保证资源配置的高效率,而这种调控与干预主要通过经济手段与法律手段。20.试述垄断性竞争市场条件下的企业行为分析。1) 在长期来看,因为企业能自由的进出市场,企业的经济利润会趋向于消失,所以企业只能获得正常利润;2) 企业的利润最大化产量低于长期平均本钱曲线最低点的产量,说明他的规模总是小于最优规模;3) 长期均衡的条件是:P=AC(短期与长期),MR=MC短期与长期;在这个产量上生产,企业的经济利润为零,企业利润最大;4) 企业的竞争策略包括:价格竞争,产品差异化竞争,促销竞争。第 20 页