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1、私董会（Private Board）运营模式初探一、 阐释 1. 定义私人董事会是一种新兴的企业家学习、交流与社交模式，其完美地把高管教练、行动学习和深度社交融合起来，核心在于汇集跨行业的企业家群体智慧，解决企业经营管理中的比较复杂而又现实的难题。一般由咨询管理机构发起，由资深教练负责运营。其特点在于私密性，只有少数非竞争性行业的企业家参加，且运作保密性强。简单来说，私董会的主要组织形式为小组的圆桌会议，会议上就某一位成员的提出的真实的问题进行讨论，群策群力地进行深入剖析找到真正的问题痛点并提出解决建议，并不是简单意义上的沙龙，讲座，茶话会等。 2. 发展经历私董会这一组织形态诞生于1957年
2、，由美国威斯康星州企业家罗伯特诺斯（RobertNourse）与其他4位CEO定期的圆桌讨论演变而来。他们为这种人脉圈内部的交流起名为TEC（决策者委员会），后来，该组织独立发展为CEO发展机构伟事达（VISTAGE）。2006年底，毕业于沃顿商学院的刘佳砚和丈夫冯晰，回国创立”私人董事会”，力图把在美国考察到的私董会模式复制到内地。随后伟事达进入中国，但因水土不合撤离。伟事达撤离之后2013年，私董会在国内突然风靡起来，成为继EMBA、总裁班之后的高端俱乐部。在国内，起初私董会聚焦在领导力发展，提倡不为企业解决具体的问题。而后私董会发展到2.0阶段即深入专业的私董会，在会议上提供解决具体问题
3、的办法。 3. 存在意义据调查，50%的CEO感觉正忍受孤独，61%的CEO认为感觉有阻碍影响到个人能力发展和绩效提升。高强度的工作、缺乏信任，容易使CEO产生被孤立的潜在危险。实际上，对于中小型企业而言，企业总裁在面临各种战略决策和内部管理难题时，往往缺乏有能力、有经验、可以信任的人与之商量，再明智的企业领导，也很难事事决策正确，有时候，即便战略方向与解决思路是对的，但由于缺乏方法与执行力，也使得企业的一些问题依靠内部力量很难得到解决。而传统的协会、培训、EMBA等等，虽然对于构建知识体系有用，却很难解决企业发展中的实际问题。因此一个针对CEO成立的私董会，有利于帮助CEO们从孤军奋战、无人
4、理解、决策困难等困境中解救出来，并找到一群志同道合的心灵伙伴。私董会帮助CEO们针对一些不方便与外人讨论的真实问题如公司战略决策，人事决策等找到问题真正原因以及恰当的解决方式。 4. 小组组成“私人董事会”一般由15-20人组成。其中设10-16名董事，董事须是非竞争行业的、经营规模比较类似的企业实际控制人。1-2名教练和主持人，负责帮助CEO树立和聚焦需要讨论的焦点议题，引导会员找寻问题的真正原因，增强会议的价值。能够有效协助企业落实私董会上的建议并常年实施效果。助理2-3人。负责小组成员联络。负责会务工作、会议记录并协助落实 董事会决议。二、 私董会的两种模式私人董事会机构分为有专业主持人
5、和没有专业主持人两种模式，两种模式的代表性机构分别是伟事达（Vistage）和青年总裁协会（YPO）。1. 有专业主持人就有专业主持人的模式而言，这种互助型的发展机构为来自非竞争行业的CEO们提供信任、坦诚、保密的学习环境，由资深CEO导师引领，通过“私人董事会”的独特模式，辅之以专家专题研讨会、私人教练以及遍及全球的CEO高端社交平台，进行每年10次左右的小组圆桌会议。这种私人董事会有两个重要特点：一是每个小组都有一个退休CEO作为专业主持人（或称小组主席）来带领大家讨论；二是小组开会的流程要求非常严格，通常包含八个步骤。1) 提案。教练先让每个会员提交一个“议案”：今天要讨论的话题是什么？
6、要求这些“议案”必须是目前正在困扰这位会员的真实问题。2) 表决。由各位会员表决，选出大家都感兴趣的话题，通常以投票方式产生，以得票最多的为准。3) 阐述。由提出那个问题的会员作为“问题所有者”，向各位会员详细阐述自己面对的具体问题。阐述问题都有标准的格式：“我有_？这个问题是重要的，因为_，到目前为止，为了解决这个问题，我已经做了_，我希望小组能帮到我的是_。”这个标准句式的作用是为了让问题变得更加清晰，“获奖者”要用这个句式阐述自己的问题。 4) 提问。由其他会员向“问题所有者”提问，帮助他明确真正的问题，在这个阶段会员只能提问，“问题所有者”也只能就问题做出回答，不得做任意发挥。这个环节
7、很有挑战性，也是最有价值的。教练会引导其他成员不断提问、层层剥开问题表象，抵达问题的本质，挖掘真问题，抛弃伪问题，并让“问题所有者”重新澄清问题。对问题的甄别和澄清往往是解决问题的重要一步，往往是思路清晰了，“问题所有者”已经基本找到了答案。5) 澄清。经过上一轮的问答之后，“问题所有者”重新修正自己面临的问题，这个时候问题往往比以前更加清晰、聚焦。6) 分享和建议。由其他会员向“问题所有者”给出具体可操作的建议，最好是自己曾经亲历的经验和心得。通过会员自身的现身说法，给“问题所有者”提供一些切实可行的建议，会帮助他们开阔思路，寻找到新的解决方案。通过这种推心置腹的讨论，还能建立信任和友情。同
8、样，教练在此时应该帮助成员梳理、总结落地方案。7) 总结。由“问题所有者”对今天的讨论总结陈词，并给出接下来改进问题的步骤和时间表，最后表达自己今天最大的收获是什么，以及未来还有哪些可以改进的地方。8) 反馈。下一次私董会时，“问题所有者”会向小组会员汇报他在过去一段时间的实施进展，并征求下一步的建议。2. 无专业主持人青年领袖往往需要有可靠的同辈给予指引及意见，会员们组建了一个 “私人董事会“（又称挚友小组），小组自行定期举办聚会，内容绝对保密，堪称为会员间的“接合剂”。申请加入私董会的企业家，还需要通过严格的审查。私人董事会（挚友小组）有这样几个特征：1) 分会挚友小组给予会员畅所欲言的环
9、境，和值得信赖的同辈分享遇到的挑战和机遇；2) 挚友小组想放眼全球，会员可参与地区性甚至国际性挚友小组，和不同国家文化有别的同辈沟通联系；3) 每个挚友小组开始都由一位资深的主持人带领，一段时间以后小组成员可以通过培训成为主持人，并轮流主持小组会议；4) 会员把学到的协作能力和聆听技巧，运用至日常生活中；这些有助成长及丰富交流经验的活动，将获益于会员的整个家庭。相对而言，这种模式更加灵活、深入和隐私。更加强调会员间的坦诚、平等交流。讨论的话题不仅限于管理问题，也可能是家庭问题、生活问题。私董会更多的职能则是提供一个隐私的交流平台。大多数私董会结合8步法组织，但也可因地制宜，做细微调整。例如五五
10、私董会会在当日私董会结束时，选出下次会议主题，并之后作议题拜访。三、私董会的基本原则 1. 企业一把手原则私董会只向企业一把手开放。这是基于私董会要解决和处理的问题是企业面临的最全面、最尖锐、最核心、最综合的问题，而非某一方面的、专业性的问题；私董会所能提供的帮助也是最私密、最复杂、最实质的帮助，非一把手不能讨论、决策和实行。私董会是一个致力于解决问题，并凝聚行动力的组织。2. 非利益冲突原则私董会的运作涉及到大量商业秘密，因此，必须保证私董会的成员之间不存在利益冲突。为了尽可能的避免利益冲突，私董会的成员应当来自不同的行业，而有着类似的行业地位、发展阶段。同时应当披露其还是哪些私董会的成员？
11、以便避免构成利益冲突。 3. 保密原则私董会的交流不可避免涉及到披露大量的商业秘密，这些商业秘密具有重大价值。私董会成员和专家都必须签署保密协议，并承诺不利用这些商业秘密为自己或第三方牟利。 4. 平等原则私董会的成员之间地位是平等的，在私董会的活动当中应当遵循公认的议事准则，以求得最广泛坦诚的意见和最高的议事效率。私董会成员有退会的自由；通过民主投票，私董会也有开除成员的自由。 5. 教练原则私董会的运作需要一名资深的专业人士担任教练角色，承担引导私董会成员交流、思考、学习和解决问题的责任，帮助他们快速实现个人和企业的成长。优秀的教练是私董会能否成功的关键。 6. 实用原则私董会关注的是实践
12、当中的问题，以及如何解决实际当中的问题。成员讨论的是实际问题，分享的是实际问题，最后要解决的也是实际问题。对于实际问题，使用苏格拉底式的对话方式能够将问题的关键和细节展现出来，问题的最终的结论永远是开放式的，永远还有值得进一步总结和探讨的空间。四、私董会的运营模式参考国内的私董会运营模式，主要以会员制为主。正和岛作为中国商界第一高端人脉与网络社交平台，是国内第一家专注服务于企业家群体的实名制、会员制、收费制、邀请制的O2O（Online To Offline）服务平台。正和岛以信任为基石，通过互联网链接有信用的企业家，旨在让商业世界更值得信任，让全世界有信用的企业家都居住在正和岛上。正和岛蜂窝
13、私人董事会是以O2O形式构建的由企业家、金融投资家、业界专家等精英人士组成的社群组织。蜂窝私人董事会高效聚合智慧、资源和资本，致力于促进企业家之间的价值互利、提升以及合作。蜂窝私人董事会主要的活动如下（以蜂窝私人董事会为例）：1、 私董会会议：即传统意义的私董会小组会议，同时建立小组群。根据五五私董会的总结，议题有几个大类：a、重大战略和商业模式优化；b、组织和重大人事、激励机制；c、资本运作和融资 2、 讲座 3、 线下活动 4、 微信公众帐号5、 线上主题分享会：邀请领域专家、创业者，分享最一线的商业项目、介绍行业信息，讲述自己的他们故事。 6、 商学院：培训、分享、文库7、 游学 8、
14、杂志9、 资源对接：尽管私董会会就一些问题为成员提供一些解决办法。但解决措施的实际落实也产生了新的问题。私董会并不是万能的，它可以帮助企业找寻问题的根源，改变企业家的思维。但具体的执行力或许还需外力解决。比例如何提成高管的领导力，公司的供应链需要改进等。因此，可为客户有针对性的对接各种资源。 10、正和岛夜推出私董会线上创新：投融资：私募基金投资，对接资本“约局”APP：企业一把手遇到难题和困惑时，只需在约局APP中发出自己的议题，便可快速约到与此相关的几位企业家，在专业主持人的引导下，进行在线实时语音会议，足不出户开一场专属私董会，帮助解决问题，共享经验智慧。根据以上内容，可简单梳理私董会的
15、业务链。五、 商业模式对比 入门产品（免费或少量会员会）： 核心产品（主营业务）： 种子业务（潜力业务）： 中国人民大学商学院产业研究中心针对国内外私董会利用e3-value 模型对私董会进行了商业模式建模和对比。时间六、注意事项1. 会员的价值观。私董会成员的选拔至关重要。私董会不是茶话会或浮华的社交圈子，需要成员拥有自我反省，自我成长，自我完善、提升自我认知、包容学习的心态而加入。并需要有开放的心态去展示真实的自我以及接纳别人的建议与意见。2. 私董会小组成员的选拔非常关键。三个纬度，企业规模相当、行业规模相当、年龄相当。这三个维度基本决定了小组成员在经营企业过程中，面对的困扰大同小异，感
16、兴趣的问题接近，还能引起情感共鸣。3. 成员间的信任建立。私董会是一个私密的小组。需要成员抛出管理或者生活上最为私密，无法与外人沟通交流的问题。因此小组成员间的相互信任是小组活动成果与否的关键。只有通过一次次活动，通过团队的尝试期、磨合期进入成熟期后成员间放下戒心，才能真诚的提出自己的意见，坦诚相见。信任感提高后，进一步降低了沟通成本。对于本组成员，经过两三年的坦诚交流，熟悉彼此的企业，问题一提出来，不需要过多解释背景，就能知道来龙去脉，问题的针对性也加强。4. 教练的重要性。小组教练的引导是会议成功与否的关键。提问环节有时候需要教练的引导或临门一脚才能帮助小组成员找到问题所有者的真正痛点，从
17、而找到恰当的解决建议。其对会议的控场、成员间的心理状态控制、人心的洞察等都有很高的要求。因此教练不但需要具备丰富的管理理论、工具和方法的支撑，还需要对领导力、心理学、组织学等有很深的涉猎。通常教练可以是经验丰富的咨询师、可以是退休的前CEO。5. 内容与过程保持平衡。以过程体验中的人格完善（做人）为主，获取专业知识内容（做事）为辅。如果仅仅提供内容（专业讲座、培训、咨询），私董会就变成了总裁班，但客户会发现这些专业理论知识并不能完成实际的操作方式。但如果仅仅强调“过程”和心灵成长即从过程的观察、体验和反思中有效的觉察并且意识到真正的自己，而忽视内容，私董会就变层呢崆峒的心灵鸡汤。所以内容和过程
18、的平衡十分重要。需要组织者合理的安排私董会活动。6. 会议的聚焦和提问。一次私董会不可能解决多个问题，只有聚焦一个问题来解决才会有效。教练需要在提问环节注意把控成员的提问。提问需要与聚焦的问题密切相关，并且在问题没有被阐释清楚之前，不能随意给出解决方法。教练需要在过程中进行适当的干预和调节。提问阶段通过不停的剖析，找出问题的痛点。7. 私董会发展的聚焦。不要一味的着重发展衍生产品，而忽略了私董会的本质。因此需要对私董会的核心价值观做深入思考，提高服务的专业性和针对性，而从增加客户与私董会之间的粘性。界定问题：演练（I）第一步：每个人写下一个目前最想解决的具体问题：n 不是假设性的问题，而是你很
19、想解决、感到困扰的实际存在具体问题n 问题不超过20个字n 标准格式：我该如何解决_?n 例如：我该如何解决离职率居高不下的问题？我该如何解决与其他部门沟通障碍的问题？我该如何解决新产品开发上市总是不成功的问题？.等n 规则：撰写过程中，不许与其他人讨论或有任何发言第二步：小组为单位，每个人宣读问题。小组选择最感兴趣的问题：n 依照顺时针，每个人宣读一次自己写下的问题n 全部人宣读完后，各小组票选出一个大家最感兴趣的问题： 每个人拥有二票 每个人只能对一个问题投一票，不能投给自己 不一定每票都要投n 规则：在宣读过程中，其他人不许任何提问、讨论、或任何发言界定问题：演练（II）分步走问题拥有者
20、：准备问题的初步描述：n 小组票选出的最感兴趣问题，该问题的提出者，即为问题拥有者n 请问题拥有者根据以下3点标准格式，描述问题：1. 这个问题很重要，因为_例如：这个问题如果不解决，我的新产品无法准时上市2. 为了解决这个问题，我已经做了_例如：为了解决新产品上市的问题，我要求项目组成员周末都来加班3. 我希望達成_（具体目标）例如：我希望在12/25号圣诞节前让新产品完成测试并上线n 规则：在描述问题过程中，其他人不许任何提问、讨论、或任何发言其他小组成员：准备寻找根本问题每个人写下至少5个开放式问题：n 每位小组成员写下至少5个开放式问题，目的是透过开放式问题找出根本问题n 5W2H开放
21、式问题：What 什么发生了什么样的落差？有什么影响、冲击？Who 谁发生在谁身上？谁受到了影响？谁是关键人？When 什么时间何时发生的？何时是最关键的？Where 哪里在哪里发生的？影响的范围？Why 为什么为什么会发生？为什么没有控制住？为什么领先？How 如何如何发生的？如何因应？如何预防？How much 多少损害的程度为何？要多少资源？有多少效益？n 规则1：在思考开放式问题时，小组内不许任何提问、讨论、或任何发言n 规则2：禁止提出封闭式或诱导式的问题：例如：是不是；有没有；如果；为什么不；有没有考虑过n 规则3：禁止给建议、解答界定问题：演练（III）第一步：问题拥有者描述问题
22、n 请问题拥有者坐到小组最前方，面对大家，根据演练（II）的3点标准格式描述问题。第二步：首轮提問：5W2H的提问n 提问规则：4. 顺时针，依序由每个人向问题拥有者提问5. 一次只能提出一个开放式5W2H问题，不可追问。如果需要追问或澄清，请到下一次轮到自己发言时提问6. 不可提出封闭式或诱导式问题时，或给建议、解答7. 没有问题时，举手跳过8. 直到没有开放式问题为止n 运作规则：选出一名“纪委”，有人提出封闭式或诱导式问题时、或给建议、解答时、或任意提问时，立刻提醒并且禁止第三步：二轮提問：开始9W2H的提问：n 4W开放式问题的内涵：What else还有什么原因？还有什么可能性？so
23、 What/which那又如何呢？（真的重要/这样吗/哪个最关键）What if假如（我们尝试不同方式/情况不同）Why not为什么不呢？n 提问规则：n 顺时针，依序由每个人向问题拥有者提问n 一次只能提出一个 9W3H 问题，不可追问。如果需要追问或澄清，请到下一次轮到自己发言时提问n 不可给建议、解答n 没有问题时，举手跳过n 直到没有问题为止n 有人给建议、解答时、或任意提问时，“纪委”立刻提醒并且禁止第四步：重新表述、写下根本问题：n 除问题拥有者外，每位小组成员，根据2轮提问的信息，重新写下根本问题n 标准格式：我认为根本问题是_？n 不要超过30个字n 规则：此时不许任何提问、讨论、或任何发言第五步：界定根本问题：n 依照顺时针，每个人宣读一次自己写下的“根本问题”n 规则：在宣读过程中，其他人不许任何提问、讨论、或任何发言n 全部人宣读完后，各小组票选出一个大家认为“最有可能的根本问题”11 / 11