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1、物业效劳公司经营管理创收方案众所周知，物业管理企业是一种微利型企业，其所收取的物业管理费在用于管理工程的支出后所剩无几，当物业公司收取物业管理费较为困难时，立刻面临运转也就十分困难，因而导致不少物业公司降低效劳水准、效劳质量引起投诉进而引起诉讼案件。所以，我们不能限于收取有限的物业费中，而应该广开思路，适应市场的需要，由管理物业到经营物业兼容并行，大力开展物业的综合经营，实现企业的盈利，走出物业管理停滞不前的圈子。而且也只有物业管理企业盈利才能做到不断地提高物业管理水平，为广阔客户提供更加优质的效劳打下坚实的物质根底。一、结合现状目前物业管理存在的多种问题 X物业是否能带动X市场经济？是否能在
2、X工程中取到助推作用？是否能在X持续开展中发挥重要作用？同时X物业是否能在低物管费X物业管理支出本钱与收取比、低收入物业公司根本岗位薪资与市场经济比拟相对偏低的情况下实现创收，为入驻商家提供更加周到，更加优质的物业效劳呢？我们的职责局限于：环境卫生，治安消防，设备维修、物业收费等事情中。 这样的结果会影响X物业的持续开展，直接后果就会致使市场不景气，商家入驻率低，市场将在长期的作用力下逐步衰退，而X物业便会致使人员素质低下，业务知识得不到提高、效劳态度差、效劳质量下降、引起客户投诉、拒绝交纳管理费，甚至严重的引起法律纠纷。市场与企业将面临着较大困境。 所以X物业的管理工作，不仅仅是通过卫生、安
3、保与维修等到达业主或使用者感觉平安舒适的目标，这仅是管理的一局部内容，或者说是一小局部工作，更大的目标是要给X工程一个市场定位，使它成为产生经济价值的一种存在，开拓物业综合效劳管理的经济链。二、X物业的收支分析 物业企业的收入来源，大致归纳就包含四个方面的收入： 一是公共性效劳费用的收入，就是通常所说的物业管理费；二是公众代办性效劳费的收入；三是特约效劳费的收入；四是物业企业的综合经营的收入。就上述的四种收入，是物业企业经过多年的实际操作经历与市场调查、研究、分析的。可以看出，第一种物业管理费在X工程为扩大招商，促进市场可持续开展的情况下，在短期或中长期时间内作为市场开展吸引力的一部份公司投入
4、。不作为实质性的物业经济收入。第二种公众代办效劳费，就目前的市场环境来看，水、电及其他代办工程都是控制在国家能源相关部门，物业管理企业得不到任何的手续费，只能是物业管理企业免费为住户与业主提供效劳。第三、第四种效劳费收取靠的是物业管理企业有能力去充分开掘、开拓市场得来的，如果无视或者没有能力作到，那么企业就根本没有开展的前途与空间。三、市场需求X物业从管理物业向经营物业过度 如何从管理物业到经营物业，如何选取其二者的最正确结合点呢？既不能全力搞其他经营，而相应降低物业效劳的质量，也不能死死看守物业工程，只顾日常作业，不搞创新而把X工程的大好资源白白浪费。因此，正确的做法我们觉得是在一方面不断提
5、高物业管理效劳水平，不断创新增加效劳工程的同时进展经营创利活动。四、经营物业的资源分析及管理运作 经营管理，就是筹划、组织、领导及控制X工程的资源，以求实现管理效劳及经营的总目标。资源工程中主要分为两大局部：一是物质资源；二是人力资源。在物业工程中的人力资源是最重要的资源。因为每个效劳性工程的经营管理是一项复杂的、细致的工作，它涉及的面广、范围大，要求高与其他行业。 物资资源又可分为固定资产资源与资金资源。这是都具备的资源，只是能力的大小、资金的多少的区别。 物业企业的品牌、良好的信誉及形象，物业工程与其他单位或企业的良好关系，一定的经营客源网络，有用的资料、时间等，都可视为物业工程的珍贵资源
6、。 物业工程的经营管理者的目标就是要通过利用这些资源提供应客户一流的效劳，同时获得企业的经济收益，实现盈利的目标。经营物业大致有以下四个方面的根本管理运作： 1、筹划。筹划即预先确定目标及方针，然后根据目标制定一整套详细的实施方案来到达目标。就根据X的实际情况，物业经营的资源的优缺点，商家的心态，将来的市场的开展趋势与方向，制定可行性方案。 2、组织。组织是指充分利用X工程中一切可利用之资源，以便最有效地到达经营管理的目标。组织就是充分地、有效地利用X中各经营业态，每项设备，每个员工在经营管理活动中，协调一致地发挥其功能与作用。 3、领导。领导是促进与指挥属下员工履行岗位职责，对员工给予指导与
7、监视，以确保得到最高与最正确的工作效率及经济收益。 4、控制。控制即监视与检查方案的执行情况与目标的实现程度。如本钱控制、财务控制、质量控制。 所以，具备上述的运作能力后，我们的经营与效劳在日常管理中不是矛盾的而是相辅相成的。 五、X物业经营中综合效劳工程的选择 通过调查、综合、分析，充分结合市场可持续开展的目标，为入驻X工程商家提供更加便利的经营效劳与生活效劳，推动市场开展的运转，我们把X物业在经营中的综合经营工程分为以下几个方面表达：1、商业类便利店办公及日用品、药店、餐饮2、生活效劳类干洗店、洗车、食品配送等3、宣传类广告位招商、企业宣传 4、商务类效劳中心介绍、引导消费、商务中心会议效
8、劳、代购车、船、机票等 5、工程维修类工程承接、家电、及各类生活用品维修点 6、房屋管理类室内装饰、装修 10、家政类订送报纸、上门清洁、保洁效劳、洗涤效劳、工程开荒等 这些工程表达出方便住户、用户满意、稳定经营、优质高效、企业盈利的原那么。 根据X工程的经营特点，下面的几项经营效劳作为重点工程，以此来实现X物业的盈利。 1、商铺装修：与装修行业有着严密的联系，装修过程中对房屋构造与质量的关口把好了将会对今后的物业管理效劳带来便利，降低管理效劳本钱与减少业主之间的矛盾。有资源保证，物业进入装修行业，有先天的客观条件，将会在市场竞争中处于优势。 2、工程工程：依托集团母体，充分发挥X物业工程部技
9、术优势，对内外皆可承接各类强弱电及灯光等工程，有效创造更大经济利润。 3、广告位招商：根据市场开展需要，入驻商家将通过广告效应不断推广销售产品。围绕商家推销的心态，在工程内设置的收费招商广告位，不但内标准X形象而且可以实现可观经济效益。 4、建立信息化的社区效劳中心：围绕工程效劳这个中心进入信息效劳领域，组建区域性效劳网络平台，利用信息技术为工程商家及游客提供全方位、全天候的效劳。如猎头效劳、订送报纸、上门清洁等。 5、开展商务交流效劳：提供会议场地及会议效劳支持商家交流合作等。 6、驻点展区设置。作为旅游地产工程，国内外游客的聚散地，更多的商家在宣传上希望能够直面游客、可设置展示区，既方便了产品的宣传，又能够更好的为业主提供更多的便利，最终企业能增加收入。 7、商业拓展：随着市场交易与专业商业化的开展，办公设施与办公效劳，生活效劳将发生变化。代购车、船、机票、打字复印、 、车辆租用清洁等会在市场开展过程中成为商家所不能缺少的一局部。 综合分析可以得出，X物业要取得开展的空间与到达盈利的目标，就必须实现从管理物业到经营物业的转变，大力开拓新的经营业务，实现盈利。第 6 页