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1、2021年上学期?人际沟通?试卷一、 填空题每空2分，共20分1、人际沟通分为 信息筹划信息编码 信息传输 信息解码 信息反应 沟通干扰六个过程。2、人际沟通中的“五会是指 会说 会听 会读 会写 会看 。3、沟通冲突产生的原因多种多样，但根本可以分为三类，分别是指沟通差异个体差异 构造差异 。4、以文字及符号为传递信息的工具的交流方式属于非语言沟通 。5、对他人的认知主要包含两方面的内容：一是对他人仪态表情、心理状态的认知；二是对他人思想性格、人际关系的认知。6、人际沟通的途径是由 语言 沟通与非语言 沟通两方面构成。7、演说的特点是由煽动性、针对性、 情感性 、适应性、艺术性组成。二、 选
2、择题每题2分，共10分1、按照沟通的深度进展分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最高：( E )2、以下哪一阶段的任务是双方在进一步的接触中寻找共同的心理领域，型成初步情感联系的 过程：( B )3、以下说法中，哪一项为哪一项错误的： C A.人际关系的开展过程是一个渐进的情感开展过程 B.任何阶段都可能会出现停滞 C.在现实生活中，大局部人能到达稳定的交往阶段 D.许多人际关系普通都停滞在第三阶段上往复循环 E.在定向选择阶段，时间跨度不一4、人际沟通的意义不包括以下选项中的哪一项 ( D ) 5、护理人员说， “自从你的家人走了之后，你就一直很安静。你在想些什么？一个效劳对 象可能把
3、护理人员的询问感知为一种关心与牵挂；而另一个效劳对象可能感觉护理人员侵犯 了墅的隐私，因而更不愿意与护理人员交谈。以上的例子表达了沟通柒个根本构成要素中的 哪一个： C 三、 判断题每题2分，共20分1、护士给病人进展皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理抚慰，所以在护理工作中，护士应尽可能多用皮肤接触。 对 2、护士在护理工作中，为了与病人建立良好关系，应尽可能缩短空间距离。 对 3、使用华美辞藻可能损害沟通的效果。 错 4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。 对 5、沟通时应把多数时间花在倾听上。 对 6、老实与尊重是成功交往的根底，因此，无论在任何场合，
4、都要永远讲真话。 错 7、共同参与式是护患关系中较为理想的模式，适用于病人文化程度较高，有一定卫生知识的情况。 错 8、护士给病人进展皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理抚慰，所以在护理工作中，护士应尽可能多用皮肤接触。 对 9、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通， 这是指沟通的互动性。 错 10、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。 错 四、简答题每题10分，共30分1、非语言沟通的主要形式？10分答：体语：是以身体动作表示意义的沟通形式，包括：头语、 手势、身姿。脸部的表情：是心灵的镜子，是身体语言的一 种特殊的表现。包涵着
5、非常丰富的内容，我们要学会善于观察 面部表情的多种细微差异，还要善于灵活驾驭自己的面部表情， 使面部表情更好地辅助与强化口语表达。眼神与目光接触： 眼睛是心灵的窗户，能表达许多言语所不易表达的复杂而微妙 的情感。人际距离：不仅是人际关系密切程度的一个标志， 也是进展人际沟通传达信息的载体。时间控制：时间本身不 具有语言的功能，却能传递某种信息与态度。仪表衣着与环 境布置。人体接触：人体接触能表达出这样信息：表示亲近、 关系密切；说明一种关心或效劳；说明爱意。类语言与辅助 语言。 2、人际关系与人际沟通的辩证关系？10分答：一建立与开展人际关系是人际沟通最直接的目的与结果二良好的人际关系也是顺理
6、交往与沟通的根底与条件三人际沟通与人际关系的研究有不同的侧重点3、医生、护士是一种什么样的关系？10分答：是一种并列互补型的医护关系，医疗与护理的总与构成 了治疗疾病的整个过程，医生、护士是同等重要的，双方交流 信息，互相协作，互为补充。双方只有密切配合真正做到心理 上，态度上，情绪上相互适应、相互尊重、相互扶持、相互制 约、相互催促、相互交流、配合默契才能形成“并列互补型 的医护关系。五、案例分析题此题10分，共20分一位心理医生曾说：“许多心理障碍的病人到我这里来，我并没有帮助他们做什么，我只是默默的听他们说话，结果他们都很开心，慢慢的他们的心理疾病也好了很多。1、从心理医生的这段话，你有什么感触？又学到了什么？10分2、通过你对此题的理解，对你今后的语言沟通有何帮助？10分第 4 页