《物业公司市场部工作规划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司市场部工作规划.docx（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、市场运营部管理规划前言第一篇市场运营部功能定位2市场运营部从企业有效经营与可持续开展的角度出发，结合当前物业管理市场多种变化的因素，在这里从行业现状、竞争现状、营销策略、目标市场等各层面进展了研究与分析，并对照本公司自身的实际开展情况，制定本部门规划第一章市场运营部职能2第一节参与企业文化建立职能2第二节参与品牌建立职能2第三节公司对外市场拓展、工程管理部前期建立职能3第四节行业信息收集为公司经营管理提供合理化建议3第二章适合汇龙森物业管理的市场定位5第一节物业效劳管理行业市场分析5第二节市场定位7第二篇工作开展方案、产品制定、推广方案8“空谈误国这句话是现下最流行的一句话，摘自习总书记的讲话
2、，如何才能做到不空谈，那就要有效的发挥市场运营部的职能，把工作落到实处。第一章企业文化建立、品牌推广8第二章产品定位9第三章市场拓展12第一节支持拓展12第二节营销组成12第三节拓展方式13前 言市场运营部从企业有效经营与可持续开展的角度出发，结合当前物业管理市场多种变化的因素，在这里从行业现状、竞争现状、营销策略、目标市场等各层面进展了研究与分析，并对照本公司自身的实际开展情况，制定本部门规划第一篇市场运营部功能定位第一章市场运营部职能根据公司开展的需要，结合物业行业市场开展，市场运营部不应是简简单单的市场拓展职能，更应肩负企业文化建立、品牌建立、收集行业信息更好的为公司整体的经营管理提出合
3、理化的建议第一节参与公司品牌建立职能“品牌是拓展物业市场的关键因素，是相辅相成的比照关系。在未来的市场竞争中，走品牌之路是汇龙森物业成功拓展市场的必须。品牌是企业经营、市场开拓的有效保证，在拓展物业市场时，要针对目标市场确定、建立一个独特品牌形象并对品牌的整体形象进展设计、传播等，从而在目标顾客心中占据一个独特的有价值的地位。然后再结合平面、电视、网络等媒体制定一套长期的宣传方案，加强品牌的宣传力度。品牌建立与品牌推广，市场运营部参与品牌建立工作，把公司现有的、具有市场竞争力的先进理念、经历、成功案例整合打包形成品牌，并通过多种形式进展推广，从而推动市场外拓工作第二节公司企业文化建立职能从市场
4、拓展角度讲，公司的企业文化是“品牌建立的延伸，市场运营部应发挥其职能，大力宣传企业文化，提升公司外部竞争力，同时为市场拓展作好铺垫工作，没有强大企业文化，势必无法再竞争日趋剧烈的市场中立足第三节公司对外市场拓展、工程管理部前期建立职能建立具有市场竞争力的品牌，延伸出强大的企业文化，市场运营部将其推向市场，在市场中占有一席之地。根据公司的具体情况、结合市场需要，有效的进展市场拓展。并负责外拓工程前期筹建、接收、定位、管理等工作，待工程进入正常运转后交由公司业务部门经营管理里，形成整体经营管理链。第四节行业信息收集为公司经营管理提供合理化建议市场运营部不断收集物业行业信息，掌握行业法律法规，在拓展
5、市场的同时，对其他知名物业管理企业、高端工程进展分析，总结经历，结合公司经营管理模式，提出合理的经营管理建议。综上所述，市场运营部最大化的发挥出其职能，应合理的分配部门工作比重：第二章适合汇龙森物业管理的市场定位第一节物业效劳管理行业市场分析一、市场容量官方机构初步估计，在管物业面积应该接近109亿平方米左右，中国的物业管理企业总数近万家，物业管理从业人员近350万人。北京、上海、深圳三城市物业管理创造的生产总值分别为70亿元、78亿元与50亿元，分别占这三个城市GDP的、。二、开展与运作雷同化全国各地区的物业管理企业从开展方向、经营手段、产品构造等各个方面较一样，从而形成管理手段落后，管理水
6、平参差不一，产品效劳构造不合理，低档次产品效劳较多，企业运营本钱居高不下，出现市场竞争力较差的局面。例如：一方面 “五脏俱全的机构使人力、物力、财力浪费极大，企业本钱增加；另一方面形成各类工程技术人员工作量极不饱与，复杂的现代化设施、设备出现的重大技术问题仍需依赖专业公司；同时，库存备用材料、低耗物料又占用企业大量流动资金，造成流动资金沉淀。三、物业功能用途改变有些房地产商前期市场定位不准确，投入使用时不能完全适应市场，需要对房屋的间隔、功能、配套、装修、特别是用途进展改变。如工业物业改为商业物业，自用办公改为商用办公、商业改为居住物业时尤为显著。四、卖方市场已经形成物业管理企业中有较强的市场
7、竞争力，有品牌效应的物业管理企业，使物业管理的卖方市场已经形成。但作为物业管理买方市场的房地产开发商等房屋产权所有者的运作却存在着诸多问题，如开发商需要物业管理企业为工程提供专业化的管理与效劳，有规模的物业管理企业有助于销售，开发商选择物业管理企业的要求较为苛刻，无法正常按照相关程序操作。开发商选聘物业企业时因为决策者个人问题存在暗箱操作，以及对收益方面的不合理要求，对法律法规的理解程度、以及对物业管理企业的不合理要求等。五、竞争现状1、大中型城市主要市场由品牌公司及区域性知名企业瓜分。2、大中小城市一局部工程由房地产开发商直接委托。上级与下级的关系3、品牌开发商成立物业管理效劳分支机构，为开
8、发的工程提供物业产品。4、房地产开发商专项化的开展为物业管理企业增加了市场空间。5、物业市场不断涌入新的物业管理企业。6、外资物业管理企业对高端物业市场占有率较高。7、综合实力强的物业管理企业，市场占有率较大。8、局部物业管理企业只承接特定类型的物业工程。9、物业管理股份承接的物业工程较宽。10、大型城市物业管理份额逐步减少。11、二级物业市场竞争的加剧。六、竞争环境1、房地产开发商开场重视物业管理的作用，以实现产品的高附加值，作为房地产生产链上的重要一环，将会有越来越多的开发商成立自己控制的物业管理企业。2、房地产代理公司的业务范围已涉及物业管理行业，特别是物业的前期介入与参谋管理。地产代理
9、商普遍采取了这种综合化的模式，向物业管理参谋一体化的经营模式开展。第二节市场定位根据第一节中提到的目前物业市场的各个因素，汇龙森物业管理应认清市场，结合自身的特点，准确的进展市场定位。汇龙森以孵化为主，带动地产、物业管理的开展，从之初物业管理作为一个效劳部门，到后来的形成公司化运营，经过了10年的时间，在这十年里已经形成具有特色的物业管理模式。根据物业公司长期开展目标，打造专业的科技地产物业管理团队。汇龙森物业市场应定位于以北京经济开发区为中心，大力开展周边开发区市场。承接科技商务园区、工业园区、高档写字楼、政府机关等业态工程。第二篇工作开展方案、产品制定、推广方案、市场拓展“空谈误国这句话是
10、现下最流行的一句话，摘自习总书记的讲话，如何才能做到不空谈，那就要有效的发挥市场运营部的职能，把工作落到实处。第一章企业文化建立、品牌推广汇龙森物业经历了十年的成长，区域知名品牌已逐步形成，在品牌建立方面取得了较好的成绩与多方的认可。根据科学开展观的规律，结合本企业经营特点，在实施品牌战略上要以塑造品牌形象、注重品牌经营、增加管理面积、特色企业文化、建全管理体系是本公司持续开展的重要因素，提升企业在品牌建立方面的规格，筹划企业在品牌建立上的策略，将是市场运营部的一个重点工作。一、塑造品牌形象品牌是一种无形资产，优秀品牌是市场竞争的利器。市场运营部在2021年将利用多种品牌塑造形式，以专业的推广
11、与宣传手段，使公司知名品牌的形象得到更加广泛的认知。二、强化品牌特色汇龙森物业要想在开展中求生存，需要不断总结企业管理效劳缺陷，不断完善企业管理效劳机制，创立出有自己特长的管理模式与管理方法，塑造出品牌的风格与特色。以平安、环保、文明、时尚为经营特色，强化现有工程管理，打造三园综合体管理品牌，打造一园设备设施管理品牌。从而形成以三园综合体管理效劳、一园设备设施管理效劳为主的实体品牌，向外推广。以严格、精准、专业、科学为管理方针，根据企业符号的不断演变，导入了全新的VI视觉识别系统，使用同一标志。通过诸如网络、电视、报刊等宣传公司统一形象。利用各媒体、发布会、新闻热点、公关活动、展示会等大力传播
12、汇龙森物业所倡导的“专业化的科技地产物业管理的产品主张。第二章产品定位根据市场需求，开发多种产品既效劳模式。产品主要定位：物业管理效劳全权委托、物业管理酬金形式、物业管理效劳参谋形式等一、物业管理效劳全权委托： 我们将通过对物业的精心管理与细心呵护，使物业使用功能得到延长，使之持续保值、增值，使客户及开发商的长期利益得到最大保障。制订符合工程实际情况的特色管理效劳方案，为客户提供便捷、主动、专业、热忱的效劳，使客户对我们的管理与效劳有较高的认同感！物业管理效劳整体筹划前期物业管理效劳介入物业工程交管与验收客户事务管理与效劳制度及档案的建立与管理环境、保洁管理效劳绿化养护管理效劳公共设施设备维修
13、养护管理房屋及公用设施维护养护智能化系统运行维护管理电梯、楼宇设备运行维护管理平安、消防及车辆管理社区文化活动组织建立特约效劳工程会所运营管理效劳商业与展馆运营管理效劳会议与餐饮管理效劳二、物业管理酬金形式：提供与全权委托一样的效劳，但只向开发商/产权人收取佣金。佣金的构成：人员工资+物业企业利润+物业企业税费。其他均由开发商经营支付，物业企业不承当任何包括但不限于：能源费用、经营费用、设备维护费用等费用。三、物业管理效劳参谋形式：我们将委派一到两名专业物业职业经理住现场，全权处理该工程的物业管理，工程筹建等工作。参谋效劳提供以下具体效劳：1、物业前期介入参谋效劳 我们将从物业使用人、物业维护
14、人的角度，协助开发商不断优化工程规划设计方案，充分发挥物业使用功能，消除工程质量隐患，降低物业工程质量的投诉。配合开发商销售策略中效劳气氛的营造，让潜在客户提前体验优质的效劳品质，使我们的客户产生温馨的归属感！物业销售阶段的配合物业工程整体运营的筹划与包装物业工程质量/环境国际管理体系的建立物业管理效劳人员招聘与培训 物业管理本钱预算及效劳费标准测算 物业规划设计方案讨论物业设备选型与招标 物业设备安装与技术支持 物业节能降耗方案物业竣工验收协助 物业装饰装修建议2、物业效劳企业咨询参谋 我们将协助完善企业组织建立、制度建立、团队建立等，对各个工作环节进展专业支持与指导。通过对企业各层级人员管
15、理技能、专业技能的培训，打造出专业、高效的效劳团队。协助企业认证国际质量/环境管理体系，提供创优指导，让客户快速锻造成优质的物业效劳企业，使企业与员工获得成就感！效劳对象：房地产开发商/物业效劳公司物业管理公司组建的指导物业管理效劳整体规划设计物业管理效劳业务咨询与指导物业管理前期介入工作指导财务预算及监控管理物业接收验收指导制定物业管理规章制度与操作标准指导建立健全物业管理档案资料指导日常物业管理效劳指导建立质量、环境管理及效劳标准化行业创优标准工作指导第三章市场拓展第一节支持拓展一、注重业务开展企业利润的最大化无疑是不断的拓展新工程，增加管理面积，只有这样企业才能够可持续开展。在市场拓展过
16、程中，市场运营部与公司各部门及各园区管理部的衔接与联系，须得到有力的支持与协助。团结互助，改变观念，在客户面前展示出良好的团队形象。只有这样，才能保障新工程的顺利成交，共同为企业创造更大的价值！二、强化工程管理全面塑造精品工程，明确工程管理的要点，如人员素质与管理、档案文件的管理、设备机房的管理、效劳产品的控制等方面。以“工程营销的方式，在市场拓展过程中显得更为直接与有效，给客户留下深刻印象，为市场拓展搭建成功的平台！第二节营销组成一、确定目标市场通过各种渠道收集新工程信息，建立客户档案，对潜在客户加大公关力度。树立以“三园为基地，亦庄为主力，北京及周边工业开发区为方向的市场拓展策略，主攻二、
17、三、四线市场，力争在2021年在其它区域拓展成功新工程.二、树立营销观念2021年市场意向合作工程继续跟踪联络，稳固已建立的人脉关系。强化市场营销观念，要经常性的外出调研与走访，与同行进展业务交流，以积累市场营销经历。三、建立信息渠道利用各种资源建立信息渠道的关系网，通过与政府部门、开发商、销售代理、业主、公司职员等渠道的建立，以获取新工程的开发信息。第三节拓展方式一、网络关键词的优化通过公司现有网站资源，在2021年继续整合公司优势点，完善网页内容，不断扩大网络搜索引擎“关键词优化质量，让更多的开发企业与客户找到我们，通过网站第一视觉感官的了解我们。二、实地工程走访增加实地走访量，掌握新工程动向。制定各区域走访方案，对北京经济开发区内的写字楼、公建工程实地考察，在其它区域确定走访重点，提高市场拓展时机。三、建立上游渠道根据开展商开发建立的流程，与建筑设计单位、营销筹划企业、政府主管房地产开发审批的部门、均属开发企业早期对接的各类组织建立良好的渠道关系，以获取最新信息。四、参与招标工程多方收集新工程招标信息，积极参与市场竞争性工程的投标，并招标代理公司建立合作关系，以扩大参与投标工程的时效性。 第 14 页