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1、*医院不良事件根本原因分析记录表RCA时间： 年 月 科室： 科事件：阶段步骤内容第一阶段：调查事件与确认问题1、RCA小组RCA组长：RCA指导：组员：2、事件调查4W1H1E出现何种问题(What)、在何处发生(Where)、在何时发生(When)、如何发生(How)、到达何种程度(Ex一tent)。What：Where：When：How：Ex一tent：3、事件复原使用记事法、时间序列表、或时间-人员表表达事件发生经过。事件相关资料的收集包括：目击者的说明与观察资料、物证与书面文出件等。4、确认操作程序有无问题如果发生的事件与操作流程相关，评估事件发生时的执行是否与规定流程一致。有没有“
2、抄近路？为什么会这么做？别人是不是这样做的？操作程序本身有无问题任务的复杂性、工作流程、时间的可获得性、紧急性、过程的设计、经历、训练、疲劳、压力？其他的环境情况，系统有无缺点？5、针对近端原因，及时介入处理第二阶段：找出直接原因一头脑风暴法：A、设想的收集自由发言，畅所欲言，认真将与会者每一设想不管好坏都完整地记录下来，追求设想数量，越多越好，对别人提出的任何想法都不能批判、不得阻拦：1.2.3.4.B、设想的评论会议完毕后进展。对每一个提出的设想都要提出质疑，并进展全面评论，讨论其是否可行，以及：1.设想1是否可行？不可行原因是*，转为可行的条件是*。2.设想2是否可行？不可行原因是*，转为可行的条件是*。3.设想3是否可行？不可行原因是*，转为可行的条件是*。二原因树：5Why三鱼骨图：根据头脑风暴获得的原因进展分类第三阶段：确认根本原因6、确认根本原因从众多直接原因中开掘出根本原因，要问3个问题：1当这个原因不存在时，问题还会发生吗？2如果这个原因被纠正或排除，问题还会因为一样因素而再次发生吗？3原因纠正或排除以后，还会导致类似事件发生吗？如果答案为“是，为直接原因；如果答案为“否，那么为根本原因。第四阶段：制定并执行改变方案制订具体到人及时间点的整改措施第五阶段：整改措施落实的监视督查记录及效果记录第 6 页