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1、面谈的设计 1 第第七七章章 面谈面谈 第第二二节节 面谈面谈的的设计设计 一、学习目的一、学习目的 通过本节的学习，学生需要了解面谈过程的三个阶段，掌握面谈计划的“通过本节的学习，学生需要了解面谈过程的三个阶段，掌握面谈计划的“5W1H”即”即面谈对象（Who）、面谈目的（Why）、面谈时间（When）、面谈环境（Where）、面谈内容（What）以及如何进行面谈（How），面谈实施的技巧以及面谈后的检查与分析。面谈实施的技巧以及面谈后的检查与分析。二、课程内容二、课程内容 1、面谈计划面谈计划阶段阶段（1）面谈对象（）面谈对象（Who）：）：和谁面谈，他的情况是什么样的。和谁面谈，他的情况
2、是什么样的。（2）面谈目的（）面谈目的（Why）：）：面谈希望实现的具体目标是什么。面谈希望实现的具体目标是什么。（3）面谈时间（）面谈时间（When）：）：面谈的时机，持续的时间面谈的时机，持续的时间（4）面）面谈环境（谈环境（Where）：）：面谈在什么样的环境下进行面谈在什么样的环境下进行（5）面谈内容（）面谈内容（What）：根据面谈目的，确定面谈的主题，以及面谈中需要提出的问根据面谈目的，确定面谈的主题，以及面谈中需要提出的问题。题。（6）如何进行面谈（）如何进行面谈（How）：）：确定面谈应该如何组织，问题提出的顺序等。确定面谈应该如何组织，问题提出的顺序等。2、面谈实施、面谈实施
3、（1）面谈要尽量保持轻松的沟通氛围。）面谈要尽量保持轻松的沟通氛围。（2）告知面谈对象面谈日程。）告知面谈对象面谈日程。（3）感谢对方的配合，告知面谈对象后续的工作。）感谢对方的配合，告知面谈对象后续的工作。面谈结束后面谈结束后 对收集到的信息进行检查与分析对收集到的信息进行检查与分析 三、三、本节本节思考思考 1、面谈包括哪几个阶段？面谈的设计 2 2、面谈的“、面谈的“5W1H”设计指的是什么？”设计指的是什么？3、面谈实施过程中需要注意哪些问题？、面谈实施过程中需要注意哪些问题？4、在本节的情景模、在本节的情景模拟中，为了提高绩效反馈面谈的效果，你还能为赵经理提出哪些改拟中，为了提高绩效反馈面谈的效果，你还能为赵经理提出哪些改进建议？进建议？