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导 游 业 务导 游 业 务 走 进 导 游 服 务全程导游服务程序与服务质量 1接团前工作准备 2首站（入境站）服务 3途中服务/各站服务 4末站（离境站）服务全程导游服务流程图 5后续工作3 3途中服务/各站服务途中服务/各站服务途中服务各站服务停留服务抵站服务途中服务离站服务途中服务/各站服务三联络通报接洽转递抵站服务（一）抵站服务请插入图片（见教程）1住店服务；景点服务等协助地方导游工作2入住饭店时；上车和集合时；景点游览中；天气异常时；抵离各站时等保障旅游者安全3服务质量；计划实施；计划调整；督促改进；特殊情况下兼行地导职责。检查各站服务质量停留服务（二）提醒工作航班延误或取消处理照管行李致谢离站服务（三）离站服务生活照料乘坐交通工具时服务；订餐服务；照料患病旅游者；保管票据；安全提示。信息沟通了解旅游者；解答问题；征求意见；活跃气氛。途中服务（四）途中服务4 4末站（离境站）服务入境旅游团离境前的工作末站（离境站）服务国内旅游团在末站的工作末站（离境站）服务四表示惜别1期盼重逢5征求意见4预祝客人一路顺风6欢送辞小结旅游3感谢合作25 5后续工作单击此处输入您的标总结带团的经验与体会处理好旅游团遗留的问题填写“全陪日志”向财务报账，归还所借物品报送组团社或旅行社管理部门所需要的其他资料后续工作五谢谢您的收看谢谢您的收看