(1.7.1)--CH1【物流的基本概念】2019.pdf

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1、Logistics Logistics Management Management FundamentalsFundamentals 第一篇第一篇 物流与物流系统物流与物流系统 （1 1-3 3）第二篇第二篇 物流物流的功能的功能 （4 4-6 6）第三篇第三篇 现代物流的管理现代物流的管理 （7 7-1010）第四篇第四篇 物流的现代化发展物流的现代化发展 （1111-1414）Fundamentals 第一篇：物流与物流系统第一篇：物流与物流系统 第第1 1章章 物流的基本概念物流的基本概念 第第2 2章章 物流管理和供应链管理物流管理和供应链管理 第第3 3章章 物流的系统化物流的系统化

2、 第二篇：物流的功能第二篇：物流的功能 第第4 4章章 物流的主体功能物流的主体功能 第第5 5章章 物流物流的辅助功能的辅助功能 第第6 6章章 物流信息管理物流信息管理 第三篇：现代物流的管理第三篇：现代物流的管理 第第7 7章章 物流客户服务物流客户服务 第第8 8章章 物流物流成本管理成本管理 第第9 9章章 物流标准化物流标准化 第第1010章章 物流管理组织物流管理组织 第四篇：物流的现代化发展第四篇：物流的现代化发展 第第1111章章 第三方与第四方物流第三方与第四方物流 第第1212章章 快递业务与服务快递业务与服务 第第1313章章 冷链物流冷链物流 第第1414章章 物流业

3、的发展物流业的发展 第一篇：物流与物流系统第一篇：物流与物流系统 第第1 1章章 物流的基本概念物流的基本概念 第第2 2章章 物流管理和供应链管理物流管理和供应链管理 第第3 3章章 物流的系统化物流的系统化 第二篇：物流的功能第二篇：物流的功能 第第4 4章章 物流的主体功能物流的主体功能 第第5 5章章 物流物流的辅助功能的辅助功能 第第6 6章章 物流信息管理物流信息管理 第第1 1章章 物流的基本概念 知识点知识点1 1 物流概念物流概念的产生的产生 知识点知识点2 2 物流物流的定义的定义 知识点知识点3 3 物流的效用物流的效用 知识点知识点4 4 物流的分类物流的分类 知识点知

4、识点5 5 物流与社会经济物流与社会经济 知识点知识点6 6 现代物流理念及其特征现代物流理念及其特征 第1章 物流的基本概念 物流概念的产生物流概念的产生 知识点知识点1 1-1 1 问题的提出问题的提出 牛奶公司在每天早餐之前都按时送来的牛奶，牛奶公司在每天早餐之前都按时送来的牛奶，这一天由于天气恶劣，这一天由于天气恶劣，道路不通，道路不通，未能送到；未能送到；在互联网上为家人预定的生日礼物，在互联网上为家人预定的生日礼物，商家未能按承诺的时间按时送到；商家未能按承诺的时间按时送到；在报纸广告上看到了自己想买的商品，在报纸广告上看到了自己想买的商品，可在住地附近的商场却买不到；可在住地附近

5、的商场却买不到；送往灾区的药品和食品，送往灾区的药品和食品，由于运输工具和仓储设施不够，由于运输工具和仓储设施不够，未能在所需要的时间送到灾民手中；未能在所需要的时间送到灾民手中；由于卡车司机罢工，由于卡车司机罢工，中断了保证适时生产（中断了保证适时生产（JITJIT）所需的零部件）所需的零部件的运送，的运送，企业的生产被迫停止。企业的生产被迫停止。发生在社会经济领域中的一种活动，发生在社会经济领域中的一种活动，物质资料生产和流通活动的有机组成部分，物质资料生产和流通活动的有机组成部分，自现代文明开始以来便已经存在。自现代文明开始以来便已经存在。2020世纪世纪5050年代前后，年代前后，将物

6、流纳入企业经营的基本职能，将物流纳入企业经营的基本职能，对其实施系统化的科学管理。对其实施系统化的科学管理。“物的流通”（）“物的流通”（）Physical DistributionPhysical Distribution（PDPD，实物分配），实物分配）我国在我国在2020世纪世纪8080年代初，年代初，直接从日本引进了“物流”这个词汇。直接从日本引进了“物流”这个词汇。PDPD可理解为“销售物流”、“实物分销”，可理解为“销售物流”、“实物分销”，是与企业营销活动密切相关的概念。是与企业营销活动密切相关的概念。到了到了LogisticsLogistics时代，时代，物流涵盖了从原材料的获

7、取到半成品管理物流涵盖了从原材料的获取到半成品管理和和 产产成品销售成品销售的的全过程，全过程，物流管理的独特性就愈加明显。物流管理的独特性就愈加明显。不单纯是伴随着物资流动而发生的各种活动，不单纯是伴随着物资流动而发生的各种活动，而而且且是在对这些活动的相互关系作出调整，是在对这些活动的相互关系作出调整，作为一个有机整体和一个系统来进行管理。作为一个有机整体和一个系统来进行管理。CASECASE 18121812年年5 5月拿破伦率领月拿破伦率领6060万大军远征莫斯科，万大军远征莫斯科，虽然取得了一时的胜利，虽然取得了一时的胜利，但最终因其“但最终因其“logistics”logistic

8、s”保障不得力保障不得力 而于当年而于当年1010月月1919日兵败莫斯科。日兵败莫斯科。二战二战期间期间，美国，美国军队极为重视“军队极为重视“Logistics”Logistics”，选拔出一流人才选拔出一流人才充实到“充实到“Logistics”Logistics”部门部门，进行进行了军事资源的最佳组合了军事资源的最佳组合，优化实现了优化实现了全方位的计划与供应全方位的计划与供应，取得取得了太平洋对日作战的最终胜利了太平洋对日作战的最终胜利。CASECASE 沃尔玛与竞争对手经营同一种商品时，沃尔玛与竞争对手经营同一种商品时，成本比竞争对手低成本比竞争对手低2.5%2.5%左右左右 5

9、5-7 7天完成别人要天完成别人要3030天才能完成的配送补货，天才能完成的配送补货，数度位列“全球数度位列“全球500500强”首位。强”首位。CASECASE 物流概念的产生物流概念的产生 知识点1-1 物流的定义物流的定义 知识点知识点1 1-2 2 几个不同的定义几个不同的定义 1.1.美国营销协会美国营销协会2020世纪世纪5050年代的定义年代的定义 2.2.日本通产省物流调查会日本通产省物流调查会2020世纪世纪6060年代的定义年代的定义 3.3.美国物流管理协会美国物流管理协会2020世纪世纪8080年代的定义年代的定义 4.4.美国物流管理协会美国物流管理协会2020世纪世

10、纪9090年代的定义年代的定义 5.5.中国国家标准的定义（中国国家标准的定义（GB/18354GB/18354-20012001）“物流（“物流（Physical DistributionPhysical Distribution）是）是 对从生产阶段到消费或利用阶段物资的移动对从生产阶段到消费或利用阶段物资的移动及货物处理活动的管理”。及货物处理活动的管理”。1.1.美国营销协会美国营销协会2020世纪世纪5050年代的定义年代的定义 “物流（“物流（Physical DistributionPhysical Distribution）是）是 制品从生产地到最终消费者的物理性转移活动。制品

11、从生产地到最终消费者的物理性转移活动。具体是由包装、装卸、运输、保管以及信息等具体是由包装、装卸、运输、保管以及信息等 活动组成”活动组成”。2.2.日本通产省物流调查会日本通产省物流调查会2020世纪世纪6060年代的定义年代的定义 物流（物流（LogisticsLogistics）是）是 将原材料、半成品及产成品由生产地送达至消费将原材料、半成品及产成品由生产地送达至消费地的所有流通活动。包括用户服务、需求预测、信地的所有流通活动。包括用户服务、需求预测、信息联系、物料搬运、订单处理、选址、采购、包装、息联系、物料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废弃物处理及仓储管理。运输、装

12、卸、废弃物处理及仓储管理。3.3.美国物流管理协会美国物流管理协会2020世纪世纪8080年代的定义年代的定义 “物流（“物流（Logistics Logistics）是）是 为满足消费者需求而进行的对原材料、半成品、为满足消费者需求而进行的对原材料、半成品、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实施与控制的过程”。动与存储的计划、实施与控制的过程”。4.4.美国物流管理协会美国物流管理协会2020世纪世纪9090年代的定义年代的定义 物流（物流（Logistics Logistics）是）是 对从生产阶段到消费或利用阶段物资的移动

13、及对从生产阶段到消费或利用阶段物资的移动及货物处理活动的管理。货物处理活动的管理。5.5.中国国家标准的定义（中国国家标准的定义（GB/18354GB/18354-20012001）1.1.物流与营销的关系物流与营销的关系 2.2.物流与物流管理的关系物流与物流管理的关系 3.Logistics3.Logistics与（与（PDPD）的关系）的关系 4.4.运输与物流的关系运输与物流的关系 关于物流概念的几点分析关于物流概念的几点分析 1.1.物流与营销的关系物流与营销的关系 最早的物流（最早的物流（PDPD）定义是由营销组织提出来的。）定义是由营销组织提出来的。在这里，在这里，物流（物流（P

14、DPD）被看做是营销要素之一，）被看做是营销要素之一，相当于营销组合相当于营销组合4P4P中的地点或实物流通渠道。中的地点或实物流通渠道。2.2.物流与物流管理的关系物流与物流管理的关系 日本的定义侧重于对物流活动要素的描述；日本的定义侧重于对物流活动要素的描述；美国的定义重心在对物流活动的有效管理。美国的定义重心在对物流活动的有效管理。中国中国借鉴了日本借鉴了日本2020世纪世纪7070年代的定义年代的定义，为与欧美接轨，为与欧美接轨，新增了一个“物流管理”词条。新增了一个“物流管理”词条。3.Logistics3.Logistics与与PDPD的关系的关系 二者的二者的区别主要区别主要在于

15、在于系统所涵盖范围系统所涵盖范围的的变化。变化。把生产制造企业的生产经营活动划分为物料采购把生产制造企业的生产经营活动划分为物料采购供应、产品生产制造和产成品销售，供应、产品生产制造和产成品销售，LogisticsLogistics是将三个领域的存货流动依次对接，是将三个领域的存货流动依次对接，形成采购形成采购生产生产实物分销一体化的商品供应系实物分销一体化的商品供应系统。统。4.4.运输与物流的关系运输与物流的关系 运输是物流活动的运输是物流活动的一个一个核心功能要素核心功能要素；物流中其他要素的变化，都会对运输产生影响；物流中其他要素的变化，都会对运输产生影响；运输运输是是现代物流服务的重

16、要物质技术基础现代物流服务的重要物质技术基础；运输是运输是社会物流体系的一个有机组成部分社会物流体系的一个有机组成部分；交通运输与社会生产的物流结构相互影响。交通运输与社会生产的物流结构相互影响。物流的定义物流的定义 知识点1-2 物流的效用物流的效用 知识点知识点1 1-3 3 形式价值形式价值 （FormForm utilityutility）时间价值时间价值 （TimeTime utilityutility）空间价值空间价值 （PlacePlace utilityutility）所有权价值所有权价值 （PssessionPssession utilityutility）产生于产生于 产生

17、于产生于 产生于产生于 产生于产生于 生产过程生产过程 存储过程存储过程 运输过程运输过程 销售过程销售过程 商商 品品 价价 值值 物流的作用物流的作用 服务商流服务商流 保障生产保障生产 方便生活方便生活 服务商流服务商流 商流通常伴随着物流商流通常伴随着物流 商品实体由供方向需方转移商品实体由供方向需方转移 物流以商流的后续者和服务者的姿态出现物流以商流的后续者和服务者的姿态出现 保障生产保障生产 生产过程，就是系列化了的物流活动。生产过程，就是系列化了的物流活动。合理化的物流，合理化的物流，可减少资金占压、强化管理、提高效率可减少资金占压、强化管理、提高效率 方便生活方便生活 日常生活

18、离不开物流。日常生活离不开物流。没有物质，就没有类社会；没有物质，就没有类社会；没有物流，人类无法生存。没有物流，人类无法生存。物流的效用物流的效用 空间效用空间效用 时间效用时间效用 品种效用品种效用 批量效用批量效用 信息效用信息效用 风险效用风险效用 消除隔离消除隔离 1.1.社会的社会的隔离隔离 2.2.空间的隔离空间的隔离 3.3.时间的隔离时间的隔离 4.4.信息的隔离信息的隔离 5.5.功能的隔离功能的隔离 汽车在工厂里，汽车在工厂里，价值是无法体现的。价值是无法体现的。1.1.社会的隔离社会的隔离 生产场所与生产场所与 消费场所不同消费场所不同 而产生的隔离而产生的隔离 2.2

19、.空间的隔离空间的隔离 3.3.时间的隔离时间的隔离 秋天秋天 收获的季节收获的季节 粮食需要储存起来粮食需要储存起来 4.4.信息的隔离信息的隔离 厂商厂商需要清楚地了解需要清楚地了解并掌握消费并掌握消费市场和市场和流流通的过程通的过程 5.5.功能的隔离功能的隔离 标准化产品标准化产品 与个性化的需求与个性化的需求 之间的差异之间的差异 1.1.社会的社会的隔离隔离 通过贸易过程消除通过贸易过程消除 2.2.空间的隔离空间的隔离 3.3.时间的隔离时间的隔离 4.4.信息的隔离信息的隔离 5.5.功能的隔离功能的隔离 通过物流功能的通过物流功能的实现来消除实现来消除 物流的效用物流的效用

20、1.1.通过运输活动产生克服空间距离的效用通过运输活动产生克服空间距离的效用；2.2.通过存储活动产生克服时间距离的效用通过存储活动产生克服时间距离的效用；3.3.克服商品品种距离的效用克服商品品种距离的效用；4.4.克服商品批量距离的效用克服商品批量距离的效用。1.1.通过运输活动产生克服空间距离的效用通过运输活动产生克服空间距离的效用；供应链上下供需主体在地理空间上供应链上下供需主体在地理空间上有有距离，距离，须借助运输手段完成物品的空间移动。须借助运输手段完成物品的空间移动。运输活动是物流系统中最主要的活动，运输活动是物流系统中最主要的活动，从某种意义上讲，从某种意义上讲，运输代表着物流

21、。运输代表着物流。2.2.通过通过仓仓储活动产生克服时间距离的效用储活动产生克服时间距离的效用；产品生产产品生产、采购采购、销售销售、使用使用存在存在时间间隔，时间间隔，需借助仓储设施进行保管来弥补时间差异。需借助仓储设施进行保管来弥补时间差异。在物品保管成本中，在物品保管成本中，不仅要发生仓储费用，不仅要发生仓储费用，还要发生存货所占用资金的财务费用。还要发生存货所占用资金的财务费用。3.3.克服商品品种距离的效用克服商品品种距离的效用；对于对于消费者需要消费者需要的的多品种多品种商品商品，需需接受接受各个生产商或供应商提供的的物品，各个生产商或供应商提供的的物品，按订单要求进行组合。按订单

22、要求进行组合。物流活动包括订单处理活动、库内的理物流活动包括订单处理活动、库内的理货活动、入出库的分拣搬运和装卸活动等。货活动、入出库的分拣搬运和装卸活动等。4.4.克服商品批量距离的效用克服商品批量距离的效用 来自生产商或供应商的商品是批量的，来自生产商或供应商的商品是批量的，末端消费末端消费者的需求者的需求是小批量的，是小批量的，需按照订单要求及时送达到消费者手中。需按照订单要求及时送达到消费者手中。物流活动包括订单处理活动、库内的理物流活动包括订单处理活动、库内的理货活动、入出库的分拣搬运和装卸活动等。货活动、入出库的分拣搬运和装卸活动等。物流的效用物流的效用 知识点1-3 物流的分类物

23、流的分类 知识点知识点1 1-4 4 1 1.按按企业企业物流物流活动发生活动发生的领域的领域划分划分 2 2.按照按照物流在供应链中的物流在供应链中的作用作用划分划分 3 3.按照按照物流活动的地域物流活动的地域范围范围划分划分 4 4.按照按照物流系统物流系统性质性质划分划分 5 5.按照按照从事物流从事物流主体主体划分划分 6 6.其他物流其他物流划分划分 物流活动的分类物流活动的分类 （1 1）采购物流）采购物流 （2 2）工厂内物流）工厂内物流 （3 3）生产物流）生产物流 （4 4）销售物流）销售物流 （5 5）返品回收物流）返品回收物流 （6 6）再生利用和废弃物回收物流）再生利

24、用和废弃物回收物流 1.1.按企业物流活动发生的领域划分按企业物流活动发生的领域划分 （1 1）微观物流（企业物流）微观物流（企业物流）（2 2）中观物流（地区、部门物流）中观物流（地区、部门物流）（3 3）宏观物流（国民经济物流）宏观物流（国民经济物流）2.2.按从事物流活动的领域划分按从事物流活动的领域划分 （1 1）国内物流）国内物流 （2 2）国际物流）国际物流 （3 3）地区物流）地区物流 3.3.按物流活动的范围划分按物流活动的范围划分 在两个或两个以上在两个或两个以上国家（或地区）之国家（或地区）之间所进行的物流。间所进行的物流。（1 1）国内物流）国内物流 （2 2）国际物流）

25、国际物流 （3 3）地区物流）地区物流 3.3.按物流活动的范围划分按物流活动的范围划分 环境存在差异性；环境存在差异性；投资巨大；投资巨大；信息水平不均衡；信息水平不均衡；标准化要求较高；标准化要求较高；物流风险较大。物流风险较大。（1 1）社会物流）社会物流 （2 2）行业物流）行业物流 （3 3）企业物流）企业物流 4.4.按物流系统的性质划分按物流系统的性质划分 1.1.社会物流属于社会物流属于宏观范畴，宏观范畴，包括设备制造、包括设备制造、仓储、配送、装仓储、配送、装饰包装、运输、饰包装、运输、信息服务等。信息服务等。（1 1）社会物流）社会物流 （2 2）行业物流）行业物流 （3

26、3）企业物流）企业物流 4.4.按物流系统的性质划分按物流系统的性质划分 2.2.企业物流属于企业物流属于微观物流的范畴，微观物流的范畴，包括生产物流、包括生产物流、销售物流、供应销售物流、供应物流、回收物流物流、回收物流和废弃物流等。和废弃物流等。（1 1）社会物流）社会物流 （2 2）行业物流）行业物流 （3 3）企业物流）企业物流 4.4.按物流系统的性质划分按物流系统的性质划分 宏观物流宏观物流 中观物流中观物流 微观物流微观物流 （1 1）第一方物流）第一方物流 （2 2）第二方物流）第二方物流 （3 3）第三方物流）第三方物流 （4 4）第四方物流）第四方物流 5.5.按从事物流的

27、主体划分按从事物流的主体划分 供方供方 需方需方 物流服务提供商物流服务提供商 物流服务集成商物流服务集成商 （1 1）绿色物流）绿色物流 （2 2）虚拟物流）虚拟物流 （3 3）军事物流）军事物流 （4 4）定制物流）定制物流 6.6.其他划分方式其他划分方式 在物流过程中抑在物流过程中抑制物流对环境造制物流对环境造成危害的同时，成危害的同时，实现对物流环境实现对物流环境的净化，使物流的净化，使物流资源得到最充分资源得到最充分利用。利用。（1 1）绿色物流）绿色物流 （2 2）虚拟物流）虚拟物流 （3 3）军事物流）军事物流 （4 4）定制物流）定制物流 6.6.其他划分方式其他划分方式 以

28、计算机网络技以计算机网络技术进行物流运作术进行物流运作与管理，实现企与管理，实现企业间物流资源共业间物流资源共享和优化配置的享和优化配置的物流方式。物流方式。（1 1）绿色物流）绿色物流 （2 2）虚拟物流）虚拟物流 （3 3）军事物流）军事物流 （4 4）定制物流）定制物流 6.6.其他划分方式其他划分方式 满足军队平时与满足军队平时与战时需要的物流战时需要的物流活动。活动。（1 1）绿色物流）绿色物流 （2 2）虚拟物流）虚拟物流 （3 3）军事物流）军事物流 （4 4）定制物流）定制物流 6.6.其他划分方式其他划分方式 物流服务提供者物流服务提供者针对客户需求的针对客户需求的差异性，设

29、计专差异性，设计专门的物流服务来门的物流服务来满足客户的特定满足客户的特定需求。需求。宏观物流（大物流）宏观物流（大物流）微观物流微观物流 （小物流）（小物流）企业物流企业物流 生产物流生产物流 供应物流供应物流 销售物流销售物流 废弃物废弃物 物流物流 回收物流回收物流 生活物流生活物流 中观物流中观物流 社社 会会 物物 流流 企企 业业 物物 流流 企业生产物流企业生产物流 企业供应物流企业供应物流 企业销售物流企业销售物流 企业回收物流企业回收物流 企业废弃物物流企业废弃物物流 国国 际际 物物 流流 区区 域域 物物 流流 国家物流国家物流 城市物流城市物流 经济区域物流经济区域物流

30、 ，一一 般般 物物 流流 特特 殊殊 物物 流流 水泥，煤炭，原油，化学品，危险品水泥，煤炭，原油，化学品，危险品 ，多品种少批量，少品种多批量，长件多品种少批量，少品种多批量，长件 ，集装箱，托盘，快递，集装箱，托盘，快递，军事军事 ，物流的分类物流的分类 知识点1-4 物流与社会经济物流与社会经济 知识点知识点1 1-5 5 社会经济活动由生产、消费和流通活动所组成，社会经济活动由生产、消费和流通活动所组成，流通活动是连接生产和消费的重要环节。流通活动是连接生产和消费的重要环节。流通并不只是受制于生产和消费，流通并不只是受制于生产和消费，流通效率的提高、新型流通方式的出现，流通效率的提高

31、、新型流通方式的出现，流通领域的重大变革，流通领域的重大变革，都都会对生产和消费产生巨大推动作用。会对生产和消费产生巨大推动作用。一、物流在社会经济中的作用一、物流在社会经济中的作用 计划经济计划经济时代，时代，“重生产轻流通”，“重生产轻流通”，制约了生产，限制了消费，制约了生产，限制了消费，经济发展缓慢，停滞不前。经济发展缓慢，停滞不前。市场经济市场经济下下，流通的能动作用日益显现出来，流通的能动作用日益显现出来，给发展现代物流提供了良好的环境。给发展现代物流提供了良好的环境。一、物流在社会经济中的作用一、物流在社会经济中的作用 布布 票票 粮粮 票票 肉肉 票票 限额消费已成为历史限额消

32、费已成为历史 商品转化为货币商品转化为货币 关系到企业的生死存亡关系到企业的生死存亡 商 品$市场结构市场结构 的变化的变化 企业竞争模式的变更企业竞争模式的变更 快鱼快鱼 慢鱼慢鱼 对市场需求的反应能力对市场需求的反应能力 物流产生的推动力物流产生的推动力 买方市场全面形成，买方市场全面形成，卖方竞争空前剧烈，卖方竞争空前剧烈，流通作为沟通生产和消费的纽带，流通作为沟通生产和消费的纽带，日益受到企业界的重视。日益受到企业界的重视。物流与社会经济关系密切物流与社会经济关系密切 从国民经济整体来看，从国民经济整体来看，物流费用在国内生产总值（物流费用在国内生产总值（GDPGDP）当中）当中所占的

33、比重是相当高的。所占的比重是相当高的。19651965年和年和19701970年，年，物流费用占物流费用占GDPGDP的比重分别为的比重分别为18.2%18.2%和和17.7%17.7%，到了到了2020世纪世纪9090年代年代，降低到降低到10%10%以下，以下，19911991年为年为9.9%9.9%，以后逐年下降，以后逐年下降，20112011年为年为8.7%8.7%。19861986年的物流费用占年的物流费用占GDPGDP比重为比重为11%11%，2020世纪世纪9090年代始终保持在年代始终保持在10%10%稍高一点，稍高一点，20012001年降到年降到10%10%以下，以下，20

34、112011年为年为8.5%8.5%。社会物流费用占社会物流费用占GDPGDP的比重保持在的比重保持在18%18%左右，左右，19991999年年为为19.9%19.9%，20112011年为年为17.8%17.8%，相当于日本相当于日本2020世纪世纪6060年代的水平，年代的水平，比发达国家高一倍。比发达国家高一倍。20102010年年，工业、批发和零售业物流成本费用率为工业、批发和零售业物流成本费用率为8.8%8.8%，高于日本调查企业高于日本调查企业4 4个百分点。个百分点。在改善物流管理、降低物流成本方面在改善物流管理、降低物流成本方面 空间空间巨大巨大。（一）产业结构的变化（一）产

35、业结构的变化 （二）消费者需求的多样化和个性化（二）消费者需求的多样化和个性化 （三）企业生产经营体制的改变（三）企业生产经营体制的改变 （四）物资采购环境的变化（四）物资采购环境的变化 （五）企业市场营销政策的影响（五）企业市场营销政策的影响 （六）流通结构的变化（六）流通结构的变化 （七）电子商务的影响（七）电子商务的影响 二、影响物流需求的环境因素二、影响物流需求的环境因素 产业结构是指农业、工业和服务业在一国产业结构是指农业、工业和服务业在一国经济结构中所占的比重。经济结构中所占的比重。产业结构的变化产业结构的变化 一方面为某些行业带来良好的市场机会，一方面为某些行业带来良好的市场机会

36、，一方面也会对其他行业带来生存的威胁。一方面也会对其他行业带来生存的威胁。通常通常 在经济成长的过程中，在经济成长的过程中，服务业的重要性会与日俱增，服务业的重要性会与日俱增，服务业的比重会日益扩大，服务业的比重会日益扩大，服务业从业者有较大的市场机会。服务业从业者有较大的市场机会。货主选择运输手段时主要考虑如下因素：货主选择运输手段时主要考虑如下因素：运输速度；运输速度；到达时间的正确性；到达时间的正确性；到达日期的可预测性；到达日期的可预测性；机动性；机动性；运输的频率；运输的频率；货物的安全性；货物的安全性；单位运输量的大小。单位运输量的大小。运输迟缓运输迟缓 时间时间不可把控不可把控

37、（一）产业结构的变化（一）产业结构的变化 （二）消费者需求的多样化和个性化（二）消费者需求的多样化和个性化 （三）企业生产经营体制的改变（三）企业生产经营体制的改变 （四）物资采购环境的变化（四）物资采购环境的变化 （五）企业市场营销政策的影响（五）企业市场营销政策的影响 （六）流通结构的变化（六）流通结构的变化 （七）电子商务的影响（七）电子商务的影响 二、影响物流需求的环境因素二、影响物流需求的环境因素 发达国家在电子商务发达国家在电子商务出现出现之前，之前，通信销售、电视销售等无店铺模式通信销售、电视销售等无店铺模式比较发达比较发达，与之配合的物流服务体系比较完备。与之配合的物流服务体系

38、比较完备。我国我国跨越式进入互联网跨越式进入互联网的电子交易时代，的电子交易时代，商流的先进性和物流的相对商流的先进性和物流的相对滞后滞后 形成形成了巨大反差。了巨大反差。经济大环境经济大环境为为现代物流现代物流提供了提供了良好的发展机遇，良好的发展机遇，企业经营需要现代物流，企业经营需要现代物流，社会经济发展需要现代物流，社会经济发展需要现代物流，现代物流现代物流具有具有良好机遇和广阔空间。良好机遇和广阔空间。三、社会经济环境对物流的促进作用三、社会经济环境对物流的促进作用 物流与社会经济物流与社会经济 知识点1-5 现代物流的理念与特征现代物流的理念与特征 知识点知识点1 1-6 6 理念

39、理念最根本的思考方法，最根本的思考方法，现代物流的目的可从不同角度加以阐述。现代物流的目的可从不同角度加以阐述。一、现代物流理念一、现代物流理念 从国民经济的角度看，从国民经济的角度看，合理组织物流活动，合理组织物流活动，提高物流活动的效率，提高物流活动的效率，有利于降低物流成本，有利于降低物流成本，抑制产品价格的上涨，抑制产品价格的上涨，发挥物流对于流通活动的支援作用。发挥物流对于流通活动的支援作用。从从工商企业工商企业的角度看，的角度看，现代物流的目的是现代物流的目的是 以最小的费用达到对客户服务的最大化；以最小的费用达到对客户服务的最大化；通过物流合理化、效率化程度的提高，通过物流合理化

40、、效率化程度的提高，降低物流费用，降低物流费用，提高企业利润水平。提高企业利润水平。从从物流企业经营物流企业经营的角度看，的角度看，物流的本质是服务，物流的本质是服务，现代物流强调以货主为中心，现代物流强调以货主为中心，按照货主企业的物流需求提供适宜的物流服务，按照货主企业的物流需求提供适宜的物流服务，促进生产和流通的发展。促进生产和流通的发展。广泛采用现代物流的组织方式和技术，广泛采用现代物流的组织方式和技术，提高物流合理化水平，提高物流合理化水平，降低物流成本，降低物流成本，提供优质的物流服务。提供优质的物流服务。一、现代物流理念一、现代物流理念 （一）系统化（一）系统化 （二）总成本最小

41、化（二）总成本最小化 （三）信息化（三）信息化 （四）技术手段现代化（四）技术手段现代化 （五）服务社会化（五）服务社会化 （六）管理专门化（六）管理专门化 （七）电子化（七）电子化 （八）快速反应化（八）快速反应化 （九）网络化（九）网络化 （十）柔性化（十）柔性化 （十一）标准化（十一）标准化 二、现代物流特征二、现代物流特征 将系统化的思想和管理原则引入物流管理中，将系统化的思想和管理原则引入物流管理中，物流本身也被作为一个系统来看待。物流本身也被作为一个系统来看待。对构成物流的各项功能实施系统化管理，对构成物流的各项功能实施系统化管理，实现实现物流功能的最佳组合物流功能的最佳组合，以期

42、达到物流整体最优化。以期达到物流整体最优化。局部的最优局部的最优 整体的最优化整体的最优化（一）系统化（一）系统化 （二）总成本最小化（二）总成本最小化 （三）信息化（三）信息化 （四）技术手段现代化（四）技术手段现代化 （五）服务社会化（五）服务社会化 （六）管理专门化（六）管理专门化 （七）电子化（七）电子化 （八）快速反应化（八）快速反应化 （九）网络化（九）网络化 （十）柔性化（十）柔性化 （十一）标准化（十一）标准化 二、现代物流特征二、现代物流特征 “管不住的成本，就是流失的利润。管不住的成本，就是流失的利润。”物流企业要生存，必须先算算成本账。物流企业要生存，必须先算算成本账。要

43、要不断灌输降低成本的重要性，不断灌输降低成本的重要性，发动发动全员参与，全员参与，将成本降低与薪酬挂钩。将成本降低与薪酬挂钩。（一）系统化（一）系统化 （二）总成本最小化（二）总成本最小化 （三）信息化（三）信息化 （四）技术手段现代化（四）技术手段现代化 （五）服务社会化（五）服务社会化 （六）管理专门化（六）管理专门化 （七）电子化（七）电子化 （八）快速反应化（八）快速反应化 （九）网络化（九）网络化 （十）柔性化（十）柔性化 （十一）标准化（十一）标准化 二、现代物流特征二、现代物流特征 进入现代物流时代，进入现代物流时代，物流业得到充分发展，物流业得到充分发展，通过社会化物流服务通过

44、社会化物流服务,企业物流需求企业物流需求的的满足满足率率不断提高，不断提高，第三方物流形态成为现代物流的主流，第三方物流形态成为现代物流的主流，物流产业在国民经济中发挥着重要作用。物流产业在国民经济中发挥着重要作用。Third Party LogisticsThird Party Logistics（一）系统化（一）系统化 （二）总成本最小化（二）总成本最小化 （三）信息化（三）信息化 （四）技术手段现代化（四）技术手段现代化 （五）服务社会化（五）服务社会化 （六）管理专门化（六）管理专门化 （七）电子化（七）电子化 （八）快速反应化（八）快速反应化 （九）网络化（九）网络化 （十）柔性化（

45、十）柔性化 （十一）标准化（十一）标准化 二、现代物流特征二、现代物流特征 要提高不确定环境下的物流快速反应能力。要提高不确定环境下的物流快速反应能力。使物流企业迅速适应环境的变化，使物流企业迅速适应环境的变化，优化供应链，优化供应链，压缩时间窗口，压缩时间窗口，降低成本，降低成本，满足顾客的需求，满足顾客的需求，获取竞争优势。获取竞争优势。（一）系统化（一）系统化 （二）总成本最小化（二）总成本最小化 （三）信息化（三）信息化 （四）技术手段现代化（四）技术手段现代化 （五）服务社会化（五）服务社会化 （六）管理专门化（六）管理专门化 （七）电子化（七）电子化 （八）快速反应化（八）快速反应

46、化 （九）网络化（九）网络化 （十）柔性化（十）柔性化 （十一）标准化（十一）标准化 二、现代物流特征二、现代物流特征 随着消费者需求的多样化和个性化，随着消费者需求的多样化和个性化，物流需求呈现小批量、多品种、高频率的特点，物流需求呈现小批量、多品种、高频率的特点，订货周期变短、时间性增强，订货周期变短、时间性增强，物流需求的不确定性提高。物流需求的不确定性提高。物流服务柔性物流服务柔性化要化要以客户的物流需求为中心，以客户的物流需求为中心，根据客户的需求，根据客户的需求，及时调整物流作业的时间、规模和内容，及时调整物流作业的时间、规模和内容，同时有效地控制物流成本。同时有效地控制物流成本。现代物流的理念与特征现代物流的理念与特征 知识点1-6 The End of CH1