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1、信息管理概论信息管理概论第七章第七章 信息分析与评价信息分析与评价信息分析概述信息分析概述 信息统计分析信息统计分析联机分析技术联机分析技术（OLAPOLAP）竞争分析竞争分析信息评价信息评价信息管理概论信息管理概论7.1 7.1 信息分析概述信息分析概述信息分析的基本功能信息分析的基本功能 信息分析的主要方法信息分析的主要方法信息管理概论信息管理概论7.1 7.1 信息分析概述信息分析概述信息分析的含义：信息分析的含义：信息分析是通过已知信息揭示客观事物的运动规信息分析是通过已知信息揭示客观事物的运动规律的过程。信息分析的主要任务就是运用科学的律的过程。信息分析的主要任务就是运用科学的理论、
2、方法和手段，在对大量的（通常是零散、理论、方法和手段，在对大量的（通常是零散、杂乱无章的）信息进行搜集、加工整理与价值评杂乱无章的）信息进行搜集、加工整理与价值评价的基础上，透过由各种关系交织而成的错综复价的基础上，透过由各种关系交织而成的错综复杂的表面现象，把握其内容本质，从而获取对客杂的表面现象，把握其内容本质，从而获取对客观事物运动规律的认识。信息分析主要包括：课观事物运动规律的认识。信息分析主要包括：课题选择、信息搜集、信息整理、评价与分析、产题选择、信息搜集、信息整理、评价与分析、产品制作、评价和利用等过程品制作、评价和利用等过程。信息管理概论信息管理概论 7.1.1 7.1.1 信
3、息分析的基本功能信息分析的基本功能 整理功能整理功能 评价功能评价功能 预测功能预测功能 反馈功能反馈功能 信息管理概论信息管理概论7.1.2 7.1.2 信息分析的主要方法信息分析的主要方法 比较法比较法 分析综合法分析综合法 推理法推理法 专家调查法专家调查法 信息管理概论信息管理概论7.2 7.2 信息统计分析信息统计分析 信息统计方法的简要发展信息统计方法的简要发展 统计分析方法的原则与一般过程统计分析方法的原则与一般过程 相关分析方法相关分析方法 信息管理概论信息管理概论 7.2.1 7.2.1 信息统计方法的简要发展信息统计方法的简要发展信息统计方法的含义：信息统计分析方法是利用统
4、计学方信息统计方法的含义：信息统计分析方法是利用统计学方法对信息进行分析，以数据来描述和揭示信息的数量特征法对信息进行分析，以数据来描述和揭示信息的数量特征和变化规律，从而达到一定研究目的的一种分析研究方法。和变化规律，从而达到一定研究目的的一种分析研究方法。近几年来，利用数量上的统计分析方法开展信息分析的研近几年来，利用数量上的统计分析方法开展信息分析的研究逐渐增多，主要反映在以下几个方面：究逐渐增多，主要反映在以下几个方面：运用数学原理和统计学方法，对有关数据进行数量分析。运用数学原理和统计学方法，对有关数据进行数量分析。建立数学模型，对过程进行模拟研究。建立数学模型，对过程进行模拟研究。
5、利用电子计算机系统收集、整理、存储各类信息学研究利用电子计算机系统收集、整理、存储各类信息学研究数据、资料。数据、资料。运用数理方法论证、修改已有的信息学定律、公式、模运用数理方法论证、修改已有的信息学定律、公式、模型等。型等。信息管理概论信息管理概论 7.2.2 7.2.2 统计分析方法的原则与一般过程统计分析方法的原则与一般过程1.1.统计分析方法的重要原则统计分析方法的重要原则（1 1）定量与定性相结合）定量与定性相结合（2 2）个体与整体相结合）个体与整体相结合2.2.信息分析统计法的一般过程信息分析统计法的一般过程（1 1）统计调查）统计调查 （2 2）统计整理）统计整理 （3 3）
6、统计分析）统计分析 信息管理概论信息管理概论7.2.3 7.2.3 相关分析方法相关分析方法 相关分析方法的含义：相关分析方法的含义：所谓事物之间的相关是指事物的发展变化所谓事物之间的相关是指事物的发展变化会引起另一事物的发展变化，是事物之间相互会引起另一事物的发展变化，是事物之间相互关系的一种变化过程。因此，相关分析法就是关系的一种变化过程。因此，相关分析法就是在掌握一定的数据和事物之间相关性的基础上，在掌握一定的数据和事物之间相关性的基础上，通过特定的一些相关关系的定性或定量分析进通过特定的一些相关关系的定性或定量分析进行逻辑推理的一种信息研究方法。行逻辑推理的一种信息研究方法。信息管理概
7、论信息管理概论7.3 7.3 联机分析技术（联机分析技术（OLAPOLAP）多维数据分析多维数据分析 多维分析的基本分析动作多维分析的基本分析动作 联机分析挖掘技术联机分析挖掘技术 (OLAM)(OLAM)及其应用及其应用 信息管理概论信息管理概论7.3 7.3 联机分析技术（联机分析技术（OLAPOLAP）根据根据OLAPOLAP委员会的定义，委员会的定义，OLAPOLAP是使分析人员、管理是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的并真实反映企化出来的、能够真正为用户所理解的并真实反映企业多维特征
8、的信息进行快速、一致、交互地存取，业多维特征的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。Nigel Nigel PendsePendse和和 Richard Richard CreethCreeth在他们的在他们的OLAPOLAP报告报告中，利用中，利用FASMIFASMI精炼地指明了精炼地指明了OLAPOLAP的定义及其特点。的定义及其特点。该报告指出，该报告指出，OLAPOLAP应当提交对共享的多维信息的快应当提交对共享的多维信息的快速分析速分析 信息管理概论信息管理概论7.3.1 7.3.1 多维数据分析多维数据分
9、析 多维数据结构主要包括两种形式：多维数据结构主要包括两种形式：1.1.超立方结构超立方结构(Hypercube)(Hypercube)2.2.多立方结构多立方结构(MulticubeMulticube)信息管理概论信息管理概论 7.3.2 7.3.2 多维分析的基本分析动作多维分析的基本分析动作 多维分析动作主要是指在进行多维信息分析时，多维分析动作主要是指在进行多维信息分析时，我们可以如何进行，通过这些操作，就可以分析我们可以如何进行，通过这些操作，就可以分析出有价值的信息来，从而实现联机分析技术。出有价值的信息来，从而实现联机分析技术。1.1.切片和切块切片和切块(Slice and D
10、ice)(Slice and Dice)2.2.钻取钻取(Drill)(Drill)3.3.旋转旋转(Rotate)/(Rotate)/转轴转轴(Pivot)(Pivot)信息管理概论信息管理概论7.3.2 7.3.2 多维分析的基本分析动作多维分析的基本分析动作 切片和切块切片和切块(Slice and Dice)(Slice and Dice)在多维数据结构中，按二维进行切片，按三维进在多维数据结构中，按二维进行切片，按三维进行切块，可得到所需要的数据。如在行切块，可得到所需要的数据。如在“城市、城市、产品、时间产品、时间”三维立方体中进行切块和切片，三维立方体中进行切块和切片，可得到各城
11、市、各产品的销售情况，见图可得到各城市、各产品的销售情况，见图7-17-1。信息管理概论信息管理概论7.3.2 7.3.2 多维分析的基本分析动作多维分析的基本分析动作 信息管理概论信息管理概论7.3.2 7.3.2 多维分析的基本分析动作多维分析的基本分析动作钻取钻取(Drill)(Drill)钻取包含向下钻取钻取包含向下钻取(Drill-down)(Drill-down)和向上钻取和向上钻取(Drill-up)/(Drill-up)/上卷上卷(Roll-up)(Roll-up)操作，钻取的深度与维所划分的层次相对操作，钻取的深度与维所划分的层次相对应，见表应，见表1 1、表、表2 2。信息
12、管理概论信息管理概论7.3.2 7.3.2 多维分析的基本分析动作多维分析的基本分析动作旋转旋转(Rotate)/(Rotate)/转轴转轴(Pivot)(Pivot)通过旋转可以得到不同视角的数据。如图通过旋转可以得到不同视角的数据。如图7-37-3所示，所示，把一个横向为时间，纵向为产品的报表旋转成为横把一个横向为时间，纵向为产品的报表旋转成为横向为产品，纵向为时间的报表。向为产品，纵向为时间的报表。信息管理概论信息管理概论7.3.3 7.3.3 联机分析挖掘技术联机分析挖掘技术 (OLAM)(OLAM)及应用及应用1 1联机分析挖掘技术联机分析挖掘技术2 2联机分析技术的应用联机分析技术
13、的应用 信息管理概论信息管理概论7.3.3 7.3.3 联机分析挖掘技术联机分析挖掘技术 (OLAM)(OLAM)及应用及应用联机分析挖掘技术的含义联机分析挖掘技术的含义:联机分析挖掘技术是将联机分析处理与数据挖掘以联机分析挖掘技术是将联机分析处理与数据挖掘以及在多维数据库中发现知识技术集成在一起，它提供及在多维数据库中发现知识技术集成在一起，它提供在不同的数据子集和不同的抽象层上进行数据挖掘的在不同的数据子集和不同的抽象层上进行数据挖掘的工具。工具。OLAPOLAP是一种验证型分析工具，而数据挖掘是一是一种验证型分析工具，而数据挖掘是一种挖掘型分析工具，两种技术具有互补性。种挖掘型分析工具，
14、两种技术具有互补性。信息管理概论信息管理概论7.3.3 7.3.3 联机分析挖掘技术联机分析挖掘技术(OLAM)(OLAM)及应用及应用联机分析技术在实践中比较成功的应用于下面几联机分析技术在实践中比较成功的应用于下面几个领域：个领域：（1 1）市场和销售分析（）市场和销售分析（Marketing and Sales Marketing and Sales analysisanalysis）（2 2）电子商务分析（）电子商务分析（Click-stream analysisClick-stream analysis）（3 3）基于历史数据的营销（）基于历史数据的营销（Data-based mar
15、ketingData-based marketing）（4 4）财务报告与整合（）财务报告与整合（Financial reporting and Financial reporting and consolidationconsolidation）（5 5）预算（）预算（BudgetingBudgeting）（6 6）管理报告（）管理报告（Management reportingManagement reporting）（7 7）其他方面）其他方面信息管理概论信息管理概论7.4 7.4 竞争分析竞争分析 竞争分析的具体方法竞争分析的具体方法 几种重要的竞争分析方法几种重要的竞争分析方法 信息管
16、理概论信息管理概论7.4.1 7.4.1 竞争分析的具体方法竞争分析的具体方法1.1.针对市场、行业和竞争环境的分析方法针对市场、行业和竞争环境的分析方法 2.2.针对竞争对手、企业竞争力和成功的关针对竞争对手、企业竞争力和成功的关键因素的分析方法键因素的分析方法 3.3.针对具体的竞争活动的分析方法针对具体的竞争活动的分析方法 4.4.针对竞争战略和综合性的分析方法针对竞争战略和综合性的分析方法 信息管理概论信息管理概论7.4.1 7.4.1 竞争分析的具体方法竞争分析的具体方法 针对市场、行业和竞争环境的分析方法针对市场、行业和竞争环境的分析方法:（1 1）产业情景分析法）产业情景分析法（
17、2 2）产业细分化分析法）产业细分化分析法（3 3）事件分析法）事件分析法（4 4）市场信号分析法）市场信号分析法（5 5）政治及国家风险分析法）政治及国家风险分析法（6 6）衡量工业吸引力的）衡量工业吸引力的经济学家经济学家模型分析法模型分析法（7 7）BCGBCG工业矩阵分析法工业矩阵分析法信息管理概论信息管理概论7.4.1 7.4.1 竞争分析的具体方法竞争分析的具体方法 针对竞争对手、企业竞争力和成功的关键因素的针对竞争对手、企业竞争力和成功的关键因素的分析方法分析方法:竞争对手跟踪分析法竞争对手跟踪分析法核心竞争力分析法核心竞争力分析法关键成功因素分析法关键成功因素分析法管理人员跟踪
18、分析法管理人员跟踪分析法多点竞争分析法多点竞争分析法优势及弱点分析法优势及弱点分析法反求工程分析法反求工程分析法专利情报分析法专利情报分析法信息管理概论信息管理概论7.4.1 7.4.1 竞争分析的具体方法竞争分析的具体方法 针对具体的竞争活动的分析方法针对具体的竞争活动的分析方法:业务流程重组分析法业务流程重组分析法定标比超分析法定标比超分析法客户满意度调查分析法客户满意度调查分析法资产组合分析法资产组合分析法经验曲线分析法经验曲线分析法财务报表分析法财务报表分析法技术评价分析法技术评价分析法价值链分析及现场图分析法价值链分析及现场图分析法信息管理概论信息管理概论7.4.1 7.4.1 竞争
19、分析的具体方法竞争分析的具体方法 针对竞争战略和综合性的分析方法针对竞争战略和综合性的分析方法数据库分析法数据库分析法多元化业务分析法多元化业务分析法利益相关者分析及基本假设评测法利益相关者分析及基本假设评测法战略联盟分析法战略联盟分析法战略组分析法战略组分析法战略态势分析法战略态势分析法战略地位和行动评价模型法战略地位和行动评价模型法共同利益分析法共同利益分析法兼并及收购分析法兼并及收购分析法以价值为基础的规划分析法以价值为基础的规划分析法信息管理概论信息管理概论7.4.2 7.4.2 几种重要的竞争分析方法几种重要的竞争分析方法定标比超分析法定标比超分析法 竞争态势分析法竞争态势分析法SW
20、OTSWOT分析法分析法 专利情报分析法专利情报分析法财务分析方法财务分析方法信息管理概论信息管理概论7.4.2 7.4.2 几种重要的竞争分析方法几种重要的竞争分析方法 定标比超分析法定标比超分析法根据各实施企业的实际情况不同，所运用的定标根据各实施企业的实际情况不同，所运用的定标比超方法在实施起来程序也多少有差异。但这种比超方法在实施起来程序也多少有差异。但这种方法基本上包括方法基本上包括6 6大步骤。大步骤。1.1.确定内容确定内容2.2.选择目标选择目标3.3.研究方案研究方案 4.4.收集分析数据收集分析数据 5.5.确定行动目标确定行动目标 6.6.实施计划实施计划 信息管理概论信
21、息管理概论7.4.2 7.4.2 几种重要的竞争分析方法几种重要的竞争分析方法 竞争态势分析法竞争态势分析法SWOTSWOT分析法分析法SWOTSWOT分析法的含义：分析法的含义：SWOTSWOT分析方法就是通过具体的情分析方法就是通过具体的情境分析，将与研究对象密切关联的各种主要的内部优境分析，将与研究对象密切关联的各种主要的内部优势因素（势因素（S-strengthsS-strengths）、劣势因素（）、劣势因素（W-W-weaknessesweaknesses）和外部机会因素（）和外部机会因素（O-opportunitiesO-opportunities）、）、威胁因素（威胁因素（Tt
22、hreatsTthreats），分别识别和评估出来，依），分别识别和评估出来，依据据“矩阵矩阵”的形态进行科学的排列组合，然后运用系的形态进行科学的排列组合，然后运用系统分析的研究方法将各种主要因素相互匹配进行分析，统分析的研究方法将各种主要因素相互匹配进行分析，最后提出相应对策的方法。最后提出相应对策的方法。要真正运用好要真正运用好SWOTSWOT分析技术，必须注意两点：一方面，分析技术，必须注意两点：一方面，通过对这通过对这4 4个基本因素的分析与综合，善于形成不同的个基本因素的分析与综合，善于形成不同的战略方案；另一方面，必须正确理解与认识这战略方案；另一方面，必须正确理解与认识这4 4
23、个影响个影响战略的基本因素，才能做出合理的战略选择。战略的基本因素，才能做出合理的战略选择。信息管理概论信息管理概论7.4.2 7.4.2 几种重要的竞争分析方法几种重要的竞争分析方法 专利情报分析法：专利情报分析法：专利情报分析的主要价值专利情报分析的主要价值专利情报分析的方法专利情报分析的方法专利情报分析的步骤专利情报分析的步骤 信息管理概论信息管理概论7.4.2 7.4.2 几种重要的竞争分析方法几种重要的竞争分析方法 财务分析方法财务分析方法:财务信息分析的意义财务信息分析的意义 财务数据分析的类型财务数据分析的类型 信息管理概论信息管理概论7.5 7.5 信息评价信息评价信息评价概述
24、信息评价概述 信息搜集评价信息搜集评价 分析成果评价分析成果评价 信息管理概论信息管理概论7.5.1 7.5.1 信息评价概述信息评价概述信息评价和信息分析活动紧密相连，分析的过程信息评价和信息分析活动紧密相连，分析的过程中也包含对信息的评价。为方便理解，我们将信中也包含对信息的评价。为方便理解，我们将信息评价分解为信息收集评价、信息分析评价和分息评价分解为信息收集评价、信息分析评价和分析成果评价析成果评价3 3个环节（如图个环节（如图7-9 7-9）。）。信息管理概论信息管理概论7.5.2 7.5.2 信息搜集评价信息搜集评价信息搜集评价的目的在于求信息搜集评价的目的在于求“真真”、求、求“
25、实实”和和求求“效效”。这个环节可以细分为根据信息需求确。这个环节可以细分为根据信息需求确定搜索方案和选择评价信息源两步：定搜索方案和选择评价信息源两步：(1)(1)根据信息需求确定搜索方案根据信息需求确定搜索方案 (2)(2)各类信息源的评价各类信息源的评价信息管理概论信息管理概论7.5.3 7.5.3 分析成果评价分析成果评价 1.1.专家评价法专家评价法 (1)(1)形式审查形式审查 (2)(2)内容评价内容评价 2.2.用户评价法用户评价法 (1)(1)适用性适用性 (2)(2)可用度可用度 (3)(3)利用环节利用环节信息管理概论信息管理概论本章小结本章小结 信息分析与评价是信息管理
26、工作的关键环节之一。信息分析与评价是信息管理工作的关键环节之一。本章从信息分析的概念与功能出发，讨论了信息分析本章从信息分析的概念与功能出发，讨论了信息分析的主要方法，重点讲解了统计分析方法、联机分析技的主要方法，重点讲解了统计分析方法、联机分析技术和竞争分析三种信息分析的常用方法。术和竞争分析三种信息分析的常用方法。在竞争分析中详细介绍了定标比超、在竞争分析中详细介绍了定标比超、SWOTSWOT分析、专利分析、专利情报分析和财务分析方法。情报分析和财务分析方法。信息评价贯穿于信息分析的全部过程之中，具有辨真信息评价贯穿于信息分析的全部过程之中，具有辨真伪、判虚实、权优劣、估价值的作用。伪、判虚实、权优劣、估价值的作用。信息管理概论信息管理概论1 1信息分析的基本功能与主要方法有哪些？信息分析的基本功能与主要方法有哪些？2 2结合实例说明统计分析的一般过程。结合实例说明统计分析的一般过程。3 3多维分析的基本分析动作有哪些？多维分析的基本分析动作有哪些？4 4阐述联机分析挖掘技术阐述联机分析挖掘技术 (OLAM)(OLAM)及应用。及应用。5 5简述几种重要的竞争分析方法的步骤。简述几种重要的竞争分析方法的步骤。6 6信息评价有哪些具体环节？试述之。信息评价有哪些具体环节？试述之。制作时间：年制作时间：年-月月-日日本章思考题本章思考题信息管理概论信息管理概论谢谢 谢！谢！