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2、区胸部以上：安全区腰部以下：隐蔽区腰部以下：隐蔽区身体以外：敏感区身体以外：敏感区会说三个字：会说三个字：我爱你好处：好处：调节情绪调节情绪消除隔阂消除隔阂获取回报获取回报有益健康有益健康握手握手大方伸手大方伸手虎口相对虎口相对目视对方目视对方面带微笑面带微笑力度七分力度七分男女平等男女平等拥抱拥抱左脚在前左脚在前右脚在后右脚在后重心在左脚重心在左脚左手在下左手在下右手在上右手在上胸贴胸胸贴胸手抱背手抱背才正规才正规切忌不要拍背切忌不要拍背鞠躬鞠躬面带微笑面带微笑15-3015-30办公室礼仪办公室礼仪办公桌礼仪办公桌礼仪 电话礼仪电话礼仪开门关门礼仪开门关门礼仪 E-mail与聊天工具礼仪与
3、聊天工具礼仪接待礼仪接待礼仪办公桌礼仪办公桌礼仪YES YES NO NO 电话礼仪电话礼仪电话礼仪找茬电话无聊电话打电话的礼仪整理重点整理重点选择正确的时间选择正确的时间自报家门自报家门确定身份确定身份接电话的礼仪三声之内接起三声之内接起不吃东西不吃东西左手拿听筒左手拿听筒多用敬语多用敬语姿势端正姿势端正注意言语注意言语准备纸笔准备纸笔挂电话的礼仪重复重点重复重点暗示对方暗示对方代问他人代问他人相互再见相互再见轻挂电话轻挂电话电话记录本时间时间姓名（来）姓名（来）找的对象找的对象对方电话对方电话重要事项重要事项处理办法处理办法备注备注签名签名开门关门礼仪开门关门礼仪E-mailE-mail礼
4、仪礼仪聊天工具礼仪聊天工具礼仪主体明确主体明确内容简洁内容简洁多用附件多用附件慎用群发慎用群发“谢谢谢谢”、“请请”勿发送无聊文件勿发送无聊文件主动终止邮件主动终止邮件保持安全意识保持安全意识如果忙，请设置如果忙，请设置busybusy状态或隐身状态或隐身尽量回复别人的消息尽量回复别人的消息如果给对方发送网址，最好先说明如果给对方发送网址，最好先说明该网址的内容该网址的内容保存聊天记录保存聊天记录退出没兴趣的群组退出没兴趣的群组接待礼仪接待礼仪常用的引领手势常用的引领手势横摆：（小请）请的手势、手位高度横摆：（小请）请的手势、手位高度45斜摆式斜摆式：（中请）请对方落座的手势：（中请）请对方落
5、座的手势 （座位在哪儿，手应指向哪儿）（座位在哪儿，手应指向哪儿）直臂式：（大请）用于给对方指引方向、直臂式：（大请）用于给对方指引方向、手臂伸直与肩同高手臂伸直与肩同高双臂式双臂式：（多请）适用于众多人做：（多请）适用于众多人做“请请”的手的手势势双手为佳双手为佳递到手中递到手中主动上前主动上前方便接拿方便接拿尖刀向内尖刀向内接待礼仪接待礼仪递送物品递送物品器具洁净、无破损器具洁净、无破损托盘、毛巾要洁净托盘、毛巾要洁净人员的仪容检查人员的仪容检查大声告知客人大声告知客人接待礼仪接待礼仪敬茶、水、咖啡敬茶、水、咖啡话术话术动作动作眼神眼神表情面部表情面部名片的收藏与管理名片的收藏与管理接待礼仪接待礼仪名片礼仪名片礼仪将将粘贴作为礼物送给大家作为礼物送给大家：将将优雅优雅粘贴到粘贴到您您的的举止举止里里将将文明的语言文明的语言粘贴到粘贴到您您的的谈吐谈吐中中将将自尊、信心和责任自尊、信心和责任粘贴到粘贴到您您自己的自己的心里心里就一定能把就一定能把幸福幸福和和成功成功粘贴到粘贴到您您未来的生活和事业未来的生活和事业中中将将微笑微笑粘贴到您的粘贴到您的脸上脸上将将尊重、温暖和满意尊重、温暖和满意粘贴到顾客的粘贴到顾客的心里心里就一定能把就一定能把美好美好粘贴到粘贴到您您作为公民和员工的作为公民和员工的形象形象中中