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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 以客户为中心的销售考试得分93 课程考试已完成,现在进入下一步制订改进方案！本次考试你获得6.06.0 学分！MG02以客户为中心的销6单项题正确1.以下说法不正确选项（）44791. A 盲目打电话是查找潜在客户最坏的方法2. B 销售的关键是销售什么产品,而不是如何销售3. C 销售的胜利与否在很大程度上取决于客户的参加度4. D 胜利的销售员不是销售产品和服务,而是销售帮忙, 这就是以客户为中心的销售方式的核心思想错误2.挑选以下陈述内容所使用的陈述方式,“ 客户使用我们的发动机,在两年里都不需要修理,5 年内也不会有大的质量问题,所以用
2、得特别放心” （ ）44811. A 依靠共同性建立爱好名师归纳总结 2. B 通过提到客户所得到的利益建立信任第 1 页,共 6 页3. C 提及介绍人引起客户的爱好4. D 通过胜利的故事建立爱好- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 正确3.以下说法不正确选项（）44861. A 将公司的产品信息通过电子邮件发送给尽可能多的客户,是一种简便有效的做法2. B 在销售实践中销售员要留意掌握自己的心情,不要热忱过度3. C 销售的胜利与否在很大程度上取决于客户的参加度4. D 提问是以客户为中心进行销售的关键部分正确4.以下关于销售员着装的说法不正确选项（
3、）44871. A 销售员在保证不是太任凭的前提下,只要穿得洁净洁净、大方得体就可以了2. B 销售员无论去任何地方拜望客户,穿着要求都是一样的,一样性能为企业带来荣誉3. C 留意衣服的质量,而不是款式4. D 女性不能穿休闲服装正确5.以下关于提问的技巧说法不正确选项（）44891. A 少用封闭式和挑选性的问题名师归纳总结 2. B 防止问 “为什么不 ” 第 2 页,共 6 页3. C 常常问 “为什么 ” 4. D 提讨论性的问题- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 正确6.销售员为了建立自己的社交网络,应挑选的地点是（）44901. A 人多的
4、地方2. B 没有任何限制,地点越多越好3. C 最有可能找到具有潜在价值的联系人的地方4. D 客户比较集中的地方正确7.以下不属于宴会和酒会时的留意事项的是（）44911. A 专业化2. B 不要过于放纵自己3. C 不要口无遮拦,要留意说话的分寸4. D 热忱,多与人介绍产品正确8.设置目标的第一步是排列目标,这个目标指的是（）44931. A 事业目标名师归纳总结 2. B 客户目标第 3 页,共 6 页3. C 个人目标4. D 以上三项均是- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 正确9.一般单位购买产品,决策人一般分成三种人,分别是（）4499
5、1. A 领导,成员,其他的决策者2. B 领导,财务人员,技术人员3. C 总经理,部门领导,成员4. D 领导者,使用者,参加者正确10.以下关于销售解决方案说法不正确选项（）45021. A 通过提问明白顾客的需求2. B 为不同的客户定位自己的产品3. C 依据客户的需求供应解决方案4. D 通过陈述来使客户明白解决方案正确11.获得客户引荐,关键是（）45051. A 声誉和方法名师归纳总结 2. B 态度和技巧第 4 页,共 6 页3. C 声誉和态度4. D 态度和方法- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 正确12.挑选以下陈述内容所使用的陈
6、述方式“ 针对您这样有特殊需要的顾客,我们特地有一个特殊的售后服务系统,完全可以满意您的售后需要”（ ）45071. A 依靠共同性建立爱好2. B 通过潜在客户所熟悉的名字建立爱好3. C 提及介绍人引起客户的爱好4. D 通过特殊关注建立爱好正确13.胜利的销售员需要克服两个难关分别是技巧和（）45081. A 时机2. B 沟通3. C 态度4. D 真诚正确14.以下说法不正确选项（）45091. A 对于强领导、 弱成员型组织, 销售员的目标就是要把这个有权打算购买的领导转变成自己的产品支持者,这样就可以胜利地实现销售目标名师归纳总结 2. B 强领导、强成员这种团队用户是最理智的,
7、他们的购买需求想得会很全面第 5 页,共 6 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 3. C 对待弱领导、 弱成员型组织, 销售员要竭尽可能地同每个人做伴侣,花费时间来培育客户对自己和产品的支持,渐渐地向自己的销售目标前进4. D 对于决策者不在场的情形,销售员必需向这个团队组织的每个人,除了不在场的决策者,强调产品或服务的特性会为他们带来的好处,以便让他们在尽量短的时间内涉及购买产品的中心议题正确15.以下说法正确选项（）45131. A 常见的购买决策结构有四种2. B 对于强领导、 弱成员型组织, 销售员的目标就是要把这个有权打算购买的领导转变成自己的产品支持者,这样就可以胜利地实现销售目标名师归纳总结 3. C 强领导、弱成员这种团队用户是最理智的第 6 页,共 6 页4. D 强领导、弱成员型组织这类用户最简单形成长久稳固的大客户- - - - - - -