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1、QCQC七大手法使用介绍七大手法使用介绍电源事业部电源事业部品管室品管室吴华胜吴华胜2013-8-272013-8-27QCQC品质改善品质改善常用手法常用手法深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司 1.1.QCQC七大手法定义简介七大手法定义简介 2. 2.如何作成如何作成QCQC图表图表 3. 3.新新QCQC七大手法简介七大手法简介 4. 4.其他图表介简其他图表介简深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司1.1.检查表（检查集数据）检查表（检查集数据）定定义义: : 为为了便於收集了便於收集数数据据, ,使用使用简单记号简单记号填填写记录写记录并予并予统计统计整理整理, ,以
2、作以作进进一步分析或作一步分析或作为为核核对对、检检查之用而查之用而设计设计的一的一种种表格表格或或图图表。表。 2.2.层别法（层别层别法（层别作解析作解析）定定义义: : 为区别为区别各各种种不同原不同原因对结果因对结果之影之影响响, ,而而以各以各种种原因原因为主体，为主体，分分别别作作统计统计分析方法分析方法, ,称为层别称为层别法法 1.1.QCQC七大手法简介七大手法简介深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司 1.1.QCQC七大手法简介七大手法简介3.3.鱼骨图（鱼骨追原因）鱼骨图（鱼骨追原因）定定义义: : 对于对于结果结果( (特性特性) )与原因间或与原因间或所期望之
3、效果所期望之效果( (特性特性) )与对策间与对策间的关系的关系, ,以以箭头链接箭头链接, ,详细详细分析原因或分析原因或对对策的一策的一种图形称为鱼骨图种图形称为鱼骨图。 4.4.柏拉图（柏拉抓重点）柏拉图（柏拉抓重点）定定义义: : 根据所根据所搜集之搜集之数数据据, ,按不良原因按不良原因，不良不良状况状况. .不良不良发发生位置生位置等等不同不同区分标准区分标准, , 以寻求以寻求占最大比率占最大比率之原因、之原因、状况状况或位置的或位置的一种图一种图形。形。深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司 1.1.QCQC七大手法简介七大手法简介. .直方直方图（直方显分布）图（直方显
4、分布）定定义义: :为为要要容易的看出容易的看出如如长长度、重量、度、重量、时间时间、硬度等、硬度等计计量值的量值的数数据据之分配情形之分配情形, ,所用所用来来表示的表示的图图形形。 . .管制图（管制找异常）管制图（管制找异常）定定义义: :管制管制图图是一是一种种以以实际产实际产品品品品质质特性特性与根据与根据过去经验过去经验所判明所判明制制程能力的管制界限程能力的管制界限比比较较, ,而以而以时间经过用图形时间经过用图形表示者表示者深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司. .散布散布图（散布看相关）图（散布看相关）定定义义: :为为研究研究两个变量间之相关性两个变量间之相关性,
5、,而搜集成而搜集成对对二二组数据组数据, ,在方在方格格纸纸上以上以点来点来表示出表示出两个特性之间相关情形的图形两个特性之间相关情形的图形 1.1.QCQC七大手法简介七大手法简介层层别别作作解解析析鱼鱼骨骨追追原原因因柏柏拉拉抓抓重重点点直直方方显显分分布布管管制制找找异异常常七大手法口七大手法口诀诀检检查查集集数数据据散散布布看看相相关关深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司2.1 2.1 制作图表制作图表检查表制作检查表制作：记录：记录用用( (或改善用或改善用) )查检表查检表 主要功用在主要功用在于于根根据据收集之收集之数据数据以以调调查不良项目、不良原因、工程查不良项目、不
6、良原因、工程分分布布、缺点位缺点位置置、良品率、良品数、良品率、良品数等等需要之需要之情形情形. .其中有其中有: (a): (a)原因别，机械别，人员别，缺点别，不良项目别原因别，机械别，人员别，缺点别，不良项目别(b)(b)位置位置别别：点检：点检用用查检查检表表 主要功用是主要功用是为为要要确认作业实施确认作业实施、机械装备机械装备的的实施实施情形情形, ,或或为预防发为预防发生生不良事故、不良事故、确确保安全保安全时时使用使用如如: :作业项目确认点检表作业项目确认点检表、安全点检表安全点检表、不安全、不安全场场所所点检点检表表深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司作業者作業者机
7、台机台不良種類不良種類日期日期1.191.192 25 59 94 40 00 01 10 01.201.201.211.211.221.221.231.231.241.241.251.251.261.261.271.271.271.271.291.29材料不良材料不良 其他不良其他不良同仁A同仁A机台1#机台1#机台2#机台2#尺寸不良尺寸不良 疵點不良疵點不良 材料不良材料不良 其他不良其他不良 尺寸不良尺寸不良 疵點不良疵點不良使用时间：使用时间：1212个月个月工厂名工厂名: :* * *公司公司 日期日期:1.20:1.20消耗消耗: : 作业者作业者: :电流 电压 电阻线路检查
8、防锈油 紧固件其他2.1 2.1 制作图表制作图表查检表制作查检表制作深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司 层别的对象及项目：层别的对象及项目： 2.1 时间的层別 小时別、日期別、周别、月別、季节別.等. 2.2 员工的层別 班別、操作法別、熟练度別、年龄別、 性別、教育程度別.等. 2.3 机械、设备的层别 场所別、机型別 、年代別 、工具別 、編号別、速度別.等. 2.4 作业条件的层別 温度別、 湿度別、压力別 、天气別 、 作业时间别、作业方法.等. 2.5 原材料的层別 供应者別、 群体批別、制造厂別 、产地別 、材质別、大小別、储存时间别、成分別. 等. 2.6 测定的层
9、別 测定器別、测定者別、测定方法別.等. 2.7 检查的层別 检查员別、检查场所別、检查方法.等. 2.8 其他 良品与不良品別、包裝別、搬运方法別.等.2.2 2.2 制作图表制作图表层别法制作层别法制作 为区别为区别各各种种不同原不同原因对结果因对结果之影之影响响, ,而而以各以各种种原因原因为主体，为主体，分分别别作作统计统计分析方法分析方法, ,称为层别称为层别法法深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司 活用活用层层別法別法时时必必须记须记住三住三个个重重点点 : : 3.1 3.1 在收集在收集数据数据之前就之前就应应使用使用层别层别法法; ; 在解在解决决日常日常问题时问题时
10、, ,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神来分类，并的精神来分类，并作再一次的作再一次的统计统计工作工作, ,甚至於得到不甚至於得到不适合适合使用的使用的数数据据, ,如此又得重新收集如此又得重新收集, ,费时费时又又费费力力. .所以在收集所以在收集数据数据之前之前应该考虑数应该考虑数据的条件据的条件背景以後背景以後, ,先把它先把它层别层别化化, ,再再开始收集数据开始收集数据. . 3.2 QC3.2 QC手法的手法的运用应该特别注意层别法的使用运用应该特别注意层别法的使用; ; QCQC七大手法中的柏拉七大手法中的柏拉图图、查检表查检表
11、、散、散布图布图、直方、直方图图和管制和管制图图都都必必须以发现的问题或原因来做层别法须以发现的问题或原因来做层别法. . 3.3 3.3 管理工作也管理工作也应该应该活用活用层层別法別法. . 管理者管理者可视不可视不同的同的状况状况, ,分别使用人分别使用人别别、单位别单位别、产品别等层别手产品别等层别手法来帮助分析问题法来帮助分析问题, ,可以更容易探究到可以更容易探究到问题问题的真正原因的真正原因, ,使使问题问题更清楚更清楚, ,改善更有效改善更有效. .深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司定定义义: : 对于对于结果结果( (特性特性) )与原因间或与原因间或所期望之效果所
12、期望之效果( (特性特性) )与对策间与对策间的关系的关系, ,以以箭头链接箭头链接, ,详细详细分析原因或分析原因或对对策的一策的一种图形称为鱼图种图形称为鱼图鱼骨图分类鱼骨图分类原因型鱼骨图原因型鱼骨图（鱼头向右，特性值通常以“为什么”来写） 对策型鱼骨图对策型鱼骨图（鱼头向左，特性值通常以“如何提高/改善”来写） 对对策型策型深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司A A、针对问题点，、针对问题点，选择层别选择层别方法（如人、机、料、法、环等）；方法（如人、机、料、法、环等）； B B、按、按头脑风暴头脑风暴分别对各层别类别分别对各层别类别找出所有可能原因找出所有可能原因（因素）；（
13、因素）； C C、将找出的各要素进行、将找出的各要素进行归类、整理，明确从属关系归类、整理，明确从属关系；D D、分析、分析选取重要因素选取重要因素；E E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。鱼骨图绘制步骤：鱼骨图绘制步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司 鱼骨图方法注意事项鱼骨图方法注意事项 （1 1）确定原因时集思广益，充分发扬民主。）确定原因时集思广益，充分发扬民主。 （2 2）末端原因尽可能具体，直至能够采取对策为止。）末端原因尽可能具体，直至能够采取对策为止。 （3 3）问题有多少
14、，就要绘制多少张鱼骨图。）问题有多少，就要绘制多少张鱼骨图。鱼鱼骨骨图图分析要点分析要点 1 1、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人、机、料、法、环人、机、料、法、环”着手，管理类问题着手，管理类问题 一般从一般从“人、事、时、地、物人、事、时、地、物”层别，视具体情况决定；层别，视具体情况决定； 2 2、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如不不 良）；良）； 3 3、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因。对人的原因，宜从行动而非思、脑力激荡
15、时，应尽可能多而全地找出所有可能原因。对人的原因，宜从行动而非思 想态度面着手分析；想态度面着手分析； 4 4、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因问题关系。问题关系。小要因应分析至小要因应分析至 可以直接下对策可以直接下对策； 5 5、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准；、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准； 6 6、选取、选取重要原因重要原因时，时，不要超过不要超过7 7项项，且，且应标识在最未端原因应标识在最未端原因；深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司鱼鱼骨骨图图示
16、例示例2.3.4 2.3.4 制作图表制作图表鱼骨图制作鱼骨图制作深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司鱼鱼骨骨图图案例案例为什么员工不按标准要求作业？人员巡检作业手顺书工作环境其他员工不了解检查项目项目太多，偷懒漏检该项目培训不到位无作业手顺书标准不熟悉员工缺少监督检测项目顺序错误项目设置不合理物料摆放不合理巡检无法及时发现不熟悉检验要求新进员工巡检工作量太大责任心不足敷衍了事工作确认不到位工作太忙，没时间确认确认方式不符合单元作业手顺书适用性差流水线作业无手顺书不方便取阅描述太繁冗字数太多单元手顺书不适用规定项目顺序不合理不方便操作工作台太小取放部品不方便布局不合理工作太忙，堆积习惯
17、一直都是这样操作不便产线部平衡脑力激荡脑力激荡请大家做出下列鱼骨图：请大家做出下列鱼骨图： 1.1.为什么我们总是那么忙？（原因型）为什么我们总是那么忙？（原因型） 2.2.为什么离职率那么高？（原因型）为什么离职率那么高？（原因型） 3.3.如果要把电源如果要把电源/ /音箱音箱/ /机箱的工作效率再提升，我们需要机箱的工作效率再提升，我们需要 怎么做？怎么做？ （对策型）（对策型） 4.4.未来的职业规划是什么？为了达到这个目标，需要未来的职业规划是什么？为了达到这个目标，需要 怎么去做？（对策型）怎么去做？（对策型）2.3.5 2.3.5 制作图表制作图表鱼骨图制作练习鱼骨图制作练习柏拉
18、图（柏拉抓重点）柏拉图（柏拉抓重点）定定义义: :根据所根据所搜集之搜集之数数据据, ,按按不良原因不良原因，不良不良状况状况. .不良不良发发生位置等生位置等不不同同区分标准区分标准，以寻求以寻求占最大比率占最大比率之原因、之原因、状况状况或位置的或位置的一种图一种图形形柏拉图柏拉图与与80/2080/20法则类似，所不同的是：法则类似，所不同的是：80/2080/20法则强调的是抓住法则强调的是抓住关键，关键，柏拉图柏拉图强调的是分清主次，并将管理对象按主次进行进行强调的是分清主次，并将管理对象按主次进行进行区分管理区分管理柏拉图的功用：柏拉图的功用：1 1、作为降低作为降低不良的依据不良
19、的依据 2 2、决定改善的攻击目标决定改善的攻击目标3 3、确认改善确认改善效果效果( (改善前、后之比較改善前、后之比較) ) 4 4、应用于发掘现场的重要问题应用于发掘现场的重要问题5 5、用于整理、用于整理报报告或告或记录记录 6 6、可作不同、可作不同条件的评价条件的评价7 7、确认或调整特性要因图确认或调整特性要因图深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司1、把原表数据按降序排列，把“其它”一行（不管该项数值是否最小）插到最后；柏拉图绘制方法柏拉图绘制方法：2、汇总求和各地区的数量总额，然后计算各地区占总额的百分比以及累积百分比；3、按住“Ctrl”键选中“地区”、“销售额（万元
20、）”及“累积百分比”三列数据区域，注意不要选到“汇总”行；4、点菜单栏“插入”“图表”，选“自定义类型”找到“两轴线-柱图”并点击“下一步”；再点击“下一步”在“数据标志”里把“值”打钩，在“数据表”里把“显示数据表”项打钩；其它各“图表选项”按需要填写各项内容即可，点击“完成”按钮；5、适当美化图表区格式。深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司地区地区销售额（万元）销售额（万元）上海13200天津4800长沙2500广州12200合肥2100宁波1800苏州8800邯郸1500北京11380桂林890深圳14300大连9600重庆3300贵阳560其它1200地区地区销售额（万元）销售
21、额（万元）百分比百分比累积百分比累积百分比深圳1430016.23%16%上海1320014.98%31%广州1220013.84%45%北京1138012.91%58%大连960010.89%69%苏州88009.99%79%天津48005.45%84%重庆33003.74%88%长沙25002.84%91%合肥21002.38%93%宁波18002.04%95%邯郸15001.70%97%桂林8901.01%98%贵阳5600.64%99%其它12001.36%100%汇总汇总8813088130100%100%原表 整理后2.4.3 2.4.3 制作图表制作图表柏拉图制作柏拉图制作深圳利
22、能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司注意事项：注意事项：横轴按项目依大小顺序由高而低排列，“其他其他”项排末位项排末位。次数少的项目太多时，可归入其他项；如果其他项数据太大时，应将其他项细分出一个或多个较严重的项目。 2.4.3 2.4.3 制作图表制作图表柏拉图制作柏拉图制作深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司2.4.4 2.4.4 制作图表制作图表柏拉图制作柏拉图制作深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司直方图（直方显分布）直方图（直方显分布）定定义义: :为为要要容易的看出容易的看出如如长长度、重量、度、重量、时间时间、硬度等、硬度等计计量值的量值的数数据据之分配情形之分
23、配情形, ,所用所用来来表示的表示的图图形形。X X轴轴- - -全距之等分全距之等分区间区间Y Y轴轴- - -各各区间区间內之內之测测定值所出定值所出现次数累计现次数累计深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司投筛子投筛子AB最大最大点点1212点点最小最小点点2 2点点投投100100次次正常型直方圖正常型直方圖深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司直方直方图图的作法的作法：一、收集一、收集数数据据, ,二、制作次二、制作次数数分配表分配表 1.1.找出最大值、最小值找出最大值、最小值 2.2.求全距求全距= =最大值最大值- -最小值最小值 3.3.决定组数决定组数 4.4.
24、决决定定组组距距 组组距距= =全距全距/ /组数组数 5.5.决决定各定各组组上下上下组组界界 6.6.计计算各算各组组的的组组中中点点 7.7.作次作次数数分配表分配表 数据数组数5057511006101022507122501020深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司1.收集数据最大值为170最小值为124全距为170-124=462 2、a a. .决定组数为决定组数为1010b b. .组组距距=46/10=5=46/10=5c c. .决决定各定各组组之上下之上下组组界界最小最小组组下界下界=124-=124-1/2=123.51/2=123.5深圳利能达实业有限公司深圳
25、利能达实业有限公司3 3、各、各组区间分组区间分别别为为: :123.5-128.5 128.5-133.5123.5-128.5 128.5-133.5133.5-138.5 138.5-143.5133.5-138.5 138.5-143.5143.5-148.5 148.5-153.5143.5-148.5 148.5-153.5153.5-158.5 158.5-163.5153.5-158.5 158.5-163.5163.5-168.5 168.5-173.5163.5-168.5 168.5-173.54 4、计计算各算各组组之中心分之中心分别别: : 126.131.136.1
26、41.146.151 126.131.136.141.146.151 156.161. 166.171 156.161. 166.1715 5、作次、作次数数分配表分配表 123.5-128.5 22 128.5-133.5 11123.5-128.5 22 128.5-133.5 11 133.5-138.5 15 138.5-143.5 33 133.5-138.5 15 138.5-143.5 33 143.5-148.5 35 148.5-153.5 35 143.5-148.5 35 148.5-153.5 35 153.5-158.5 42 158.5-163.5 17 153.5
27、-158.5 42 158.5-163.5 17 163.5-168.5 16 168.5-173.5 2 163.5-168.5 16 168.5-173.5 2 深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司根据次根据次数数分配表作分配表作直方直方图图深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司管制图（管制找异常）管制图（管制找异常）定定义义: :管制管制图图是一是一种种以以实际产实际产品品品品质质特性特性与根据与根据过去经验过去经验所判明所判明制制程能力的管制界限程能力的管制界限比比较较, ,而以而以时间经过用图形时间经过用图形表示者表示者管制管
28、制图图的基本原理的基本原理：品品质变异质变异的原因的原因 a.a.机机遇原因遇原因 ( (Chance Cause)-Chance Cause)-共同共同变异变异不可避免的原因、不可避免的原因、 非人非人为为的原因、共同原因、偶然原因、一般原因的原因、共同原因、偶然原因、一般原因, , 是是属于属于管制管制 状态状态的的变异变异. . b. b.非非机机遇原因遇原因 ( (Assignable Cause)-Assignable Cause)-突突发变异发变异可避免的原因、可避免的原因、 人人为为原因、特殊原因、原因、特殊原因、异异常原因、局部原因等常原因、局部原因等. . 此此种种原因原因,
29、 , 应采应采取行取行动动, ,使使制制程程恢复恢复正常正常, , 进进入管制入管制状态状态. .深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司原因分原因分类类变异变异的情形的情形对产对产品的影品的影响响是否值得追查原因是否值得追查原因机机遇原因遇原因一定有一定有, ,而且而且很多很多无无法避免法避免微小微小, ,不明不明显显不不 值值 得得非非机机遇原因遇原因很少或沒有很少或沒有, ,或或不允不允许许存在存在明明显显而巨大而巨大值得而且可以找到值得而且可以找到偶然原因的偶然原因的变动变动异异常原因的常原因的变动变动深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司(1).(1).管制用管制管制用管制
30、图：图：先有管制界限先有管制界限, ,后后有有数据数据 此此种种管制管制图图用作控制用作控制制制程之品程之品质质, ,具有具有积极积极性之意性之意义义. . 如有如有点点子跑出管制界限子跑出管制界限时时, ,立即立即采采取下列措施取下列措施: : a. a. 追查不正常原因追查不正常原因 b. b. 迅速消除此項原因迅速消除此項原因 c. c. 研究研究采采取防止此取防止此项项原因原因, ,重重复发生复发生之措施之措施 ( (再再发发防止防止) )(2)(2). .解析用管制解析用管制图：图：先有先有数据数据, ,後才有管制界限此後才有管制界限此种种管制管制图图作作为为: : a. a. 决决
31、定方定方针针用用 b. b. 制制程解析用程解析用 c. c. 制制程能力研究用程能力研究用 d. d. 制制程管制之程管制之准备准备用用深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司UCLLCLX深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司管制界限之构成： 管制图是以常态分配中之三个标准差为理论依据，中 心线为平均值，上、下管制界限以平均数加减三个标 准差3 ）之值，以判断制程中是否有问题发生， 此即修哈特博士（W.A.Shewhart)所创之法。 管制图既以3个标准差为基础，换言之，只要群体为 常态分配，则自该群体进行取样时，取出之数值加以 平均计算来代表群体状况，则每进行10000次之抽样
32、 会有27次数值会超出3 之外；亦即每1000次约会有 3次，此3次是偶然机会，不予计较。同样我们平时抽 样时如有超出时，即予判定为异常，则误判之机率亦 为千分之三，应信其有；故管制界限以加减3个标准 差订立之应是最符合经济效益的深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司. .散布图（散布看相关）散布图（散布看相关）定定义义: :为为研究研究两个变量间之相关性两个变量间之相关性, ,而搜集成而搜集成对对二二组数据组数据, ,在方在方格格纸纸上以上以点来点来表示出表示出两个特性之间相关情形的图形两个特性之间相关情形的图形功用功用: : 考察考察两组数两组数据之据之间间是否有相是否有相关关及其相
33、及其相关关程度程度 抽抽样检查样检查中中, ,某品某品质质特性之特性之测试测试成本高或成本高或困难困难, ,则则可采用可采用与与此特此特性有性有关关系存在的另一系存在的另一个测试个测试成本成本较较低或低或测试测试容易之特性容易之特性, ,以降以降低低检验检验成本成本深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司4042444648505254565860800820840860880900燒熔溫度 硬度深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司 1.1.关联图关联
34、图法法 2.KJ2.KJ法法( (亲和图亲和图法法) ) 3. 3.矩矩阵图阵图法法 4.PDPC4.PDPC法法(PROCESS DECISION (PROCESS DECISION PROGRAM CHART)PROGRAM CHART) 5. 5.系统图系统图法法 6.6.矩阵数据矩阵数据解析法解析法 7.7.箭箭头图头图法法深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司治具原材料烙鐵結構不合理SMD電容斷裂ICT壓傷烙鐵溫度高溫度環境濕度人員未 培訓折板方式不對制 程切板机損坏刀具不鋒利手折邊條應力損傷PCB變形深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司研究方向要有目標缺乏標準化意識對
35、推進不了解即做研究成果不清楚須了解成果的評價對研究目的不清楚對企業研究需要不了解沒有成果的評價深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司矩陣圖使用之示例矩陣圖使用之示例: :Q IT推動不利之原因方法人員思想保守拒絕新事務不願面對挑戰工作得過且過環境組織變動離職各級主管未及時推動進度無人跟催輔導時間少不了解QIT八大步驟無計划QIT推動之改善對策TRAINING QITTRAINING N-7每月追蹤進度QIT研討會不定期登錄代表非常相關代表一般相關深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司PCB變形深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司QIT推動人員環境方法拒絕新事務每月開展QIT
36、研討會完成日期責任人不願面對挑戰組織變動各級主管未及推動進度無人跟蹤未掌握基本統計手法未有計劃環節輔助每周訓練新觀念發文規定組織變動徐須由代理人接任每兩周追蹤一次進度并跟催各級主管每兩周追蹤一次進度并跟催各級主管上課訓練制定教材.放入LOTUS11/25-12/111/3-3/511/2011/2511/2512/511/25-1/5SUNNYSUNNYSUNNYSUNNYSUNNYSUNNYSUNNY改善對策深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司价格(低)价格(高)(2,-1)(3,0)(15,1)(-4,-4)(-10,-3)(10,-2)(12,2)4安全高安全低深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司612345781254367005699791414131420202727深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司THE ENDTHE ENDThank you!Thank you!吴华胜吴华胜手机：手机：1353000207913530002079分机分机：E-mailE-mail：