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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神人力资源见习报告姓名：完成时间： 2022/12/6 星期六名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神前言为了更好的理论联系实际,帮忙同学明白企事业单位人力资源 治理的实务操作,依据教学方案的支配,结合人力资源治理课 程的相关内容,特支配我们专业的同学进行人力资源治理见习；这 次见习是我们第一次正式的见习与学习,之前的见习只是一个参观 性质的活动,在这次见习中,我们将会走上见习岗位,亲身体验角 色,发挥自己的学问与才能,做好安排给自
2、己的工作；由于我们平 时只能从课本上学习理论学问,能有这样的实践机会,当然就特殊 珍爱,期望能够通过实践学习一些书本学习不到是学问,积存实践 体会,为日后参与工作打下基础；见习之前,负责见习工作的老师 们给我们开会说明参与见习的同学分组情形和各个留意事项；将我 们分为两大组,每组内部再分为三个小组；两大组的任务交替行,我是第一组,我们组第一去康业温泉酒店见习的同学；在去之前,组内各小组争论路线及实行的交通工具,最终打算,由于担忧第一 天早晨迟到,所以打算打车去,由于路程的确有点远,大致十一二 公里,坐公交的话仍得倒车时间太紧了,然后下班回来再做公交；大家打算早晨七点一刻去公寓村门口集合然后动身
3、；小组内打算去 单位假如没有安排到同一部门的话,终止后相互沟通自己的心得体 会,假如有任何问题打电话询问组长或者老师；正文一、见习单位人力资源状况酒店共有 19 个部门；分别是：温泉部、餐饮部、客房部、KTV、酒吧、特产超市、女子会所、电子商务、洗车房、禅画苑、营 销部、网络部、选购部、工程部、保安部、财务部、综合办公室公司员工近千人, 80%以上具有大中专学历,拥有专业技术职称人员 210 人,其中高级职称40 人,中级职称 110人；二、见习单位人力资源部门总体情形 人力资源部门的总体环境不太明白,只接触到了其中的几个部门,例如营销部,该部门大致有20 人左右,据工作人员说,这个部门的人员
4、更替略微频繁一些,常常有新员工来老员工走；三、工作环境 康业的工作环境总的来说仍是不错的,各自有各自的办公区 域,配置完全,由于是四星标准,所以员工所处的环境也是相对较名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神好一些；大部分的员工是室内工作,在个冰冷的冬天里是比较不错 的,由于我们是短期实习,并没有住宿,所以并不明白员工宿舍环 境；四、职责（一）营销部我是第一安排到了营销部,依据工作人员给我的资料和员工的 沟通之中明白到,该部门的主要职责是做销售,简洁的来说是将服 务卖出去,例如给客户打电话,请客户来消
5、费或者公司下达任务,办卡（及办充值卡,以后凭卡消费）或者充值；PS：由于营销部的人员大部分时间在于客户沟通,出入的地方 很多是私人会所或者是公司,带上我们实习生不太便利,仍有可能 影响工作人员与客户的沟通,所以我们只是在办公室进行一些简洁 的工作,哪里有需要就去哪里；（二）广告部在营销部工作一天后,其次天上午来到了广告部；该部门的据 我们明白到的主要工作是广告宣扬,宣扬康业的这个企业的服务 等；仍有康业承办的各种活动,都进行宣扬；宣扬的模式有网站宣 传、员工的业务关系宣扬、做广告牌展览、发传单等；（三）客房部客房部见习的同学大都是在叠床单,叠被子,打扫房间；这一 部门的工作显而易见,就是为客人
6、服务的,服务范畴是客人的住 房；帮客人打扫房间,清理房间的杂物,换洗床单被罩等；（四）温泉部在温泉部的同学是在门口站岗的,不许交头接耳,抬头挺胸；负责帮客人递拿东西；负责入口处的纪律安全；客人下浴池要提示 当心滑,帮客人摆鞋,给客人递浴巾等；五、工作效率在我看来,康业的人员工作效率仍是可以的,上边布置了任 务,马上就执行；有的员工工资的多少与业绩挂钩,这部分的人工 作效率大致是最高的了；不过工作人员之间的沟通不是特殊完善,总会有这样那样的问题；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神六、个人见闻在营销
7、部时,学问到了销售人员与客户之间的沟通,当然我们 只是单方面的听到工作人员的话；领导下发了这个月的任务量,总 共 50 万的金额；一个工作人员,打了四五个电话,就完成了十几万 的交易量；当时感觉挺佩服的,工作人员告知我们说,这都是老客 户,根本不需要见面,只是打个电话就可以拿下,老客户资源用完 了；剩下的才是任务的难处了；需要在自己所熟悉的关系一般的客 户,或者是别人举荐更甚者根本不熟悉的客户人群中去不停地推销 自己的产品服务；假如谈不成,没有业绩,就得始终跑客户,是相当辛苦的；期间见到有员工工作除了问题,当时时间是12 月 1 号,负责登记来住房客人时间的员工搞错了时间,订了一个 11 月份
8、的房,结果 发觉定错了,与另一波游客的住房发生了冲突,为了满意客人,只得将给客人支配在更高一级的住房中,价钱略微提高一点点,或者 是仍按原价算,这个不太清晰了就；犯错的是一个刚毕业一年的女 同学,另一位员工很愤怒,不停地数落；其次天才没什么事儿了；终止语这次见习,收成仍是挺多的,让我们见到了一个不同于以前我 们做兼职、做短工的工作模式；见习过程中我发觉理论与现实的差 距,我们所学的东西想要运用到工作实践中仍是比较困难的；书本 上只是理论的概述,现实所要面对的东西就太多了,心情、环境、接受程度等；将自己的学问与企业的现状综合考虑,并得出一个适 合目前进展阶段,符合现在需求的方案,才算是对自己学问
9、的正确 的运用；假如说现在让我结合企业公司的现状拿出一套方案方案 来,我感觉到捉襟见肘,第一自己的专业学问不过硬,其次自己缺 乏统观全局的眼界与才能；对于这次康业对我们实习生的支配,的确有些鸡肋；各方面的 缘由吧,现在这个时期据工作人员说正是淡季,一般法定节假日,周末人会多一些,我们现在到了没什么大作用,这个时期比较的轻 松；最开头支配到营销部,这个部门的人大多都在支配自己的事 情,有位工作人员给我们拿了一些资料让我们看,对于康业这个地名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神方,我们大致有了一个明白,
10、然后着手做了一些简洁的工作,帮着 布置会议室；之后和闲暇的员工谈天,多多明白；营销部的主要任 务是卖出卡去,卡里的钱是客户充值的；有位工作人员,一个月要 完成 50 万额销售额,完不成的话要扣钱；她自己算了算,假如完不 成的话,自己这一个月的工作不仅白干了,仍得倒贴一万多块钱,听起来我在想,莫非完不成业务要求仍真的扣钱吗？这位员工一天 就打了五六个电话,就有十几万的交易额；她说,这都是老客户,好说话,他们也需要这东西,剩下的营业额才是困难的开头,都得 需要再找新客户,再谈,然后接下来的日子,只要一天销售额达不 到,就得不停地找客户谈,直到完成任务,这就是她们工作的一部 分；从营销部出来之去了广
11、告部,这次是康业要办一个儿童丑小鸭 玩偶剧,需要宣扬；选的最一般的方式,发传单,而我们就成为了 执行者；然后分到了一堆宣扬单,去各个学校,幼儿园发；在广告 部并没有发觉什么值得学习的东西,由于没在里面逗留,而是外派 工作；不过我觉得这个宣扬的做法的确太没有技术含量了,康业作 为一个大企业,最起码在邯郸是个大企业,他可以考虑和幼儿园的 领导,合作,团购给优惠,这样,或许可以得到好一些的成效；当 然方法不止这一种；发单子的经受早就已经有了,这次不过加深一 下印象；总体来说这次的见习仍是学到了写东西,见到了以前自己所不 明白的机构的内部情形,大致明白一个企业的各个部门及操作的模 式,为自己进入岗位的
12、状况有了一个简洁的熟悉；让自己有一个准 备,思想上有一个熟悉；见习的同时对自己的专业换一个看法,以前总是觉得市场对于 心理学的需求少,毕业不好找工作,当然这也是现状；不过现在觉 得就算你干别的工作,把心理学的学问运用到里面,将会得到很多 意想不到的成效,换句话说,心理学是一门万能学科,只要与人交 流就可以发挥自己的优势；对于见习工作的我觉得应当支配一些详细的工作给我们见习一 下,究竟上边做的这些工作没有什么技术含量,我们需要在一个职 位上真正的去工作,才能观察自己的不足之处,再着手转变；就像 士兵的心理状态与个人才能,只有上了战场才能表现出来；这样的 见习任务是我们所需要的,身为在校高校生,对
13、于工作对于社会接 触的较少,我们需要这些机会来磨练、改正、充实、完善自己；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神我觉得开头见习的时候就应当踏踏实实的干好自己的工作,毕 竟又没有工作体会,现在有机会了就要从各方面锤炼自己；不然,以后干什么都会干不好的；我现在见习的工作,相比其他人来说挺 不错的了,也不是和其他人比,工作也不是很难,很简洁的进入工 作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事；由于体会少,我现 在这方面仍有欠缺；现在才明白,在校做一名同学,是多么的好啊 .早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些防止不了的事；所 以,现在我很珍爱学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样 的时间,仍不如多学,对以后择业会有很大的帮忙；身为应专心理 学的一员,我会将自己的的专业表达在将来的工作和生活中,培育 自己的人格,完善提升自己；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页