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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -优秀办公范文 欢迎下载三好一中意工作总结一、5 月份“三好一中意 ” 活动总结：依据卫生部及辽宁省卫生厅的部署, 我院启动了 “服务好、质量好、医德好、群众中意 ”的“ 三好一中意 ” 活动,医院高度重视此项工作,成立了以院长、 书记为组长的 “三好一中意 ” 活动领导小组及主管院长 任主任的活动办公室, 制定了 “三好一中意 ” 活动实施方案和详细实施 细就；现将 5 月份的工作总结如下：（一）医院于 2022 年 5 月 16 日下午召开了 “ 立足新起点、谋求 新进展、实现新跨过 三好一中意活动 动员誓
2、师大会 ”；此次大会为 2005 年“ 三甲复核 ”后第一次全院职工大会,全院 1000 余名职工参 加了大会； 会上辽宁医学院吕刚院长作了重要讲话；院长罗俊生教授 结合我院 “十一五 ”进展情形和 “ 十二五 ”进展规划,对开展 “ 三好一满意”活动作了重要指示；孙宏治副院长部署了 方案,医护代表做了誓师发言；（二）医院领导班子及相关职能部门于“ 三好一中意 ” 活动实施2022 年 5 月 26 日到门诊部等单位现场办公, 讨论进一步优化门诊部服务流程,切实改善患 第 1 页,共 5 页 者就医感受的相关事宜,并在门诊挂号、收费及药局等24 个窗口安细心整理归纳 精选学习资料 - - -
3、- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -优秀办公范文 欢迎下载装了“服务中意度调查器 ” ,能适时反映患者对窗口服务的中意调查,同时能够对窗口服务起到警示作用；（三）医院党委开展 “ 三好一中意 ”活动,提出坚持党员深化基层,听取基层看法建议；同时设计了“学党史、知党情、跟党走 ” 主题训练活动和 “增强履职才能、解决工作难题、改进医德医风、提高服务水平”的党员公开承诺主题实践活动及 活动；“ 我的岗位让您中意 ” 承诺践诺月（四）医院下发了 2022 年行风学习方
4、案及服务行为规范 手册；纪检监察部门依据 “ 三好一中意 ”实施方案,加强对窗口部门 和临床科室行风检查,加强了对科室收费、用药、双项承诺等检查,加大对出院患者问卷调查和出院随访工作力度；（五）加大对 “三好一中意 ”活动宣扬力度；在门诊、病房楼布置 宣扬条幅及宣扬板,在门诊滚动屏上大篇幅的宣扬“三好一中意 ” 活动,在医院网络平台上开设“三好一中意 ” 活动专栏；会同锦州日报、辽西商报、锦州晚报,锦州电视台记者全程报道我院“三好一中意 ”活动动员誓师大会,并在新闻媒体赐予了报道；（六）医务部在主管院长带领下对临床各科室（病区）进行了一次全面医疗质量大检查, 重点检查了运行病历及核心制度执行情
5、形；医务部开展了对归档病历、 运行病历及死亡病历评比竞赛活动；加大了临床路径推行工作,将临床路径工作纳入科室（病区）年终绩效考核,细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -优秀办公范文 欢迎下载目前开展了 30 个病种的临床路径；同时以医院信息化建设为契机,做好了电子病历运行前预备工作,并已进行运行试点, 加强了临床合理用药监管；对医院临床重点专科及临床重点专科建设项目进行督导 检查；医院于 5 月 27
6、 日启动了 16 个一般专科、 133 名学员住院医 师规范化培训工作, 目前全体学员已全部进入各培训基地；组织临床科室开展义诊及讲座活动,组织多专科20 余名专家到义县刘龙沟乡医院开展义诊活动； 组织甲状腺外科等相关科室举办了“为了下一代,关注甲状腺健康 ”的第三届国际甲状腺宣扬周活动；连续加强对口支援工作,接收了建平县医院3 名进修人员；探究医疗资源整合新模式,医院与古塔区政府合办古塔区敬业社区医疗服务中心,这是省内首家三甲医院治理的社区医疗中心,将于6 月 5 日正式开业,承担社区预防保健、健康档案建立、 慢性病及特病诊疗和双向转诊等任务；医 院不断畅通投诉渠道, 实行首诉负责制, 社会
7、工作部结合日常医疗护 理工作中详细案例举办专题讲座,警示和训练医务人员；（七）预防与感染治理办公室下发了医院感染监测数据上报相 关规定、外科手术部位监测方案、留置导尿治理所致泌尿系 感染监测方案、血管导管所致血流感染监测方案等四项规定,深化科室进行检查, 并召开了上半年医院感染委员会会议,并通过问 卷、培训等方式对医护人员进行院感学问培训；（八）医院护理部制定了 “ 三好一中意 ” 活动月方案及周重点,每 天检查,分析存在问题制定纠偏措施,实行奖优罚劣；建立了护理服细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 5 页 - - - - -
8、 - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -优秀办公范文 欢迎下载务评判体系,病人中意度达到 品牌的护理服务亮点；98% 以上；打造一科一特色,一科一（九）由主管院长姜华茂主持财务部、信息工作部、门诊部联合 召开了挂号室人员关于提高服务意识、仔细贯彻落实“三好一中意 ”工作会,加强了门诊医疗相关学问的业务培训,制定了导、分诊人员 的服务质量评比方法； 门诊部增设了门诊引导员 （由卫校实习同学担任）,在门诊大厅及各楼层为患者供应引导服务,使患者能便利就诊；（十）医院住院部先后 3 次“ 三好一中意 ”活动召开动员会,订正个别人员在以往工
9、作中显现的工作差错,工作中仔细负责,工作差错率为零；要求全部工作人员在今后的（十一）医院医保部为慢病患者及离休干部设立了特地诊疗区的 一站式服务, 保证了这两个特别人群的便利快捷就医；真正落实首问 负责制和首诉负责制,实现了 5 月份 0 投诉；（十二）医院安全保卫部组建了治安执勤队重点打击“ 医托”；加 强技术防范,保证了医院秩序；完善各种消防设施,医院增加了电视 监控系统 3 套,加强消防安全训练, 派专人进行负责防火工作, 对消 防掌握室实行 24 小时监控、值班,保证就医安全；加强医院停车管 理,租借原附属三院住院部停放我院职工机动车辆,开创两块共约 600 平米的机动车停车场, 为患
10、者就医停车让路； 同时设专职人员疏 导院内交通,制作交通警示标牌,便利患者就医；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -优秀办公范文 欢迎下载（十三）为增加收费透亮度,信息工程部在门诊及病房楼增加了9 套物价公示屏,供应了药品价格、医疗服务项目价格等查询服务工作；并在门诊增加了2 套门诊导医屏,便利了患者就医；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 5 页 - - - - - - - - -