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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆治理学原理总复习资料与参考答案一、判定题：1、（）科学治理对人性的假设是“ 社会人” 的假设；2、（）体会治理学派认为同学和治理者通过争论各种胜利与失败的治理案例,就能懂得治理问题,但并不能因此学会有效地进行管理；3、（）目标并不打算将来,但它们是动员企业中各种资源和力气去制造将来的手段；4、（）在方案中表达的敏捷性越大,就所制定的方案越实际,越能保证得到切实完成；5、（）决策就是要挑选一个最好的方案去实现组织的目标；6、（）当组织处于不稳固的环境之中,较宽的治理幅度能确保更有效的治理；7、（）赫茨伯格认为企业政策、工
2、资水平、人际关系都属于保健因素；答案： 1、 2 、 3 、 4 、 5 、 6 、 7 、1. 治理既是一门科学,又是一门艺术 . （）2. 治理者权力比权威更重要；（）3. 将来企业竞争将主要是企业文化的竞争；（）4. 霍桑试验证明：人是“ 经济人” ,不是“ 社会人” ；（）5. 治理效益原理认为现代治理的核心是使人性得到最完善的进展；（）6. 治理原理和治理原就基本没什么区分,可以等同；（）7. 按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策；（）8. 头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法；（）9. 运用期望值法进行决策时,期望值大的方案较优；（）10. 经济批量模型
3、中库存费用与订货费用是成反比的；（）11. 决策是方案的前提,方案是决策的规律连续；（）12. 边际分析法是制订方案时常常接受的一种方法；（）13. 力求维护最少部门是部门划分的原就之一；（）14. 领导者不肯定是治理者,但治理者肯定是领导者；（）答案： 15 610 1114 1. 治理的双重性是指不确定性和复杂性；（）2. 治理者权力比权威更重要；（）3. 企业文化源于美国,进展于日本；（）4. 科学治理理论的产生源于霍桑试验；（）5. 治理责任原理认为服务于人是治理的根本目的；（）6. 治理原理是具有普遍指导意义的结论,因此不用因时、因地、因事而变；（）7. 按决策所处的层次可将决策分为
4、战略决策、战术决策和业务决策；（）8. 法律方法的缺点是横向沟通困难；（）9. 运用决策树法进行决策时,期望值大的方案较优；（）10. 经济批量模型中库存费用与订货费用相等时,总费用最低；（）11. 决策是方案的前提,方案是决策的规律连续；（）12. 线性规划方法是制订方案时常常接受的一种方法；（）13. 部门是组织的细胞,部门设置直接关系着组织的运作绩效；（）14. 沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素；（）答案： 15 610 1114 二；单项挑选题：1、以下不属于治理职能的是；A、组织活动 B、掌握活动C、有效猎取资源 D、方案与决策2、是科学治理理论的杰出代
5、表人物；A、泰罗 B 、法约尔C、韦伯 D 、孔茨3、提出了闻名的需求层次理论；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆A、梅奥 B 、韦伯C、麦格雷戈 D 、马斯洛4、可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津；A、公正理论 B 、期望理论10000 元,每台售价12000 元,试运算该产品的盈亏平稳点是；C、双因素理论 D 、需求层次理论5、某企业生产某种产品,固定成本为160000 元,单位变动成本为A、14 台 B 、12.5 台 C 、7.3 台 D 、80 台6、统一命令原
6、就是指；A、每人只能有一个上司 B 、权责对等C、责任不行委任 D 、反映组织系统的互关系7、以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力；A、专家权力 B 、个人影响权力 C 、嘉奖权力D、强制权力 E 、合法权力8、外在的成就象征,比如职称、专用车位等可以满意以下哪种需要；A、生理需要 B、安全需要 C 、社会需要D、自尊需要 E、自我实现需要答案： 1、 C 2 、A 3 、D 4 、 B 5 、D 6 、A 7 、 B 8 、 D 1、赫茨伯格提出了理论A、需求层次B、双因素C 、勉励需求D 、期望2、治理掌握系统实质上也是一个系统A 、自动掌握 B 、完全开放 C、信息反馈
7、D、完全封闭3、反馈掌握方法中,最重要的,又是最困难的是A、财务报告分析 B、标准成本分析C、质量掌握分析 D、工作人员成果评定4、最普遍接受的划分部门的方法是按划分A、时间 B、职能 C 、产品 D 、设备5、将治理活动分为方案、组织、指挥、和谐、掌握的是A、法约尔 B 、韦伯 C 、德鲁克 D、巴纳德6、直线型组织结构一般适用于A、大型企业 B、跨国公司C、现场作业治理 D 、实行专业化治理的组织7“ 知人善任” 表达了人员配备的原理A职务要求明确B 公开竞争C 用人之长D 不断培育8. 主管人员考评最常见的方式是A自我考评2、C 3、D B 群众考评6、C C上级考评D 同事考评答案：
8、1、 B 4、 B 5、A 7、 C 8、 C 1、被称为“ 组织理论之父” 的是（）A. 马克斯 . 韦伯 B. 切斯特 . 巴纳德 C. 亨利 . 法约尔 D. 梅奥2、方案工作中的针对的是如何确定合理的方案期限等问题；（） A. 敏捷性原理 B. 限定因素原理 C. 转变航道原理 D. 许诺原理3、赫茨伯格提出的双因素论中,被称作勉励因素的是（） A. 薪金 B. 人际关系 C. 赏识 D. 职业安定4、利克特的治理模式认为,有成就的治理者接受的治理方法是（） A. 利用命令 B. 温顺命令 C. 集体参与 D. 商量5、行为科学理论对人的假设是（）名师归纳总结 - - - - - -
9、-第 2 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆 A. 经济人 B. 复杂人 C. 社会人 D. 自我实现人6、治理审核的目标是评判（） A. 主管人员的治理成效 B. 主管人员的治理才能 C. 组织的治理质量 D. 组织的经营成效7、主管人员的用人艺术之一就是知人善任,这也反映了人员配备工作的原理要求； A. 权责一样 B. 不断培育 C. 职务要求明确 D. 用人之长8、法约尔治理理论的代表作是A车间治理 B 工业治理和一般治理C社会和经济理论 D 科学治理理论答案： 1、 A 2 、D 3 、C 4 、 C 5、C 6 、C 7 、
10、C 8 、 B 1. 以下哪哪一项对治理概念完整的概述？（）A. 治理就是实行方案、组织、指挥、和谐和掌握 . B. 治理就是决策 . C. 治理就是和别人打交道,把事情办好. . 第 3 页,共 12 页D. 治理是指治理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行和谐的活动2. 被称为“ 科学治理之父” 的是（）A. 泰罗 B. 法约尔 C. 韦伯 . D. 梅奥3. 彼得 . 圣吉提出了学习型组织的五项修炼,以下哪一项不包括在内？（）A. 自我超越 B. 改善心智模式 C. 建立共同愿景 . D. 相互批判 E. 团队学习 F. 系统摸索 . 4. 企业文化的核
11、心是（）A. 器物层 B. 制度层 . C. 精神层 . D. 物质层 . 5. 再造流程的核心目标是（）A. 满意客户需求 B. 提升企业核心竞争力. C. 对股东负责 . D. 猎取最大化利益 . 6. 推行目标治理制度是对以下哪一原理的详细应用？（）A. 整分合原理 B. 动态相关原理 C. 开放性原理 D. 治理效益原理7. “ 骏马能历险,犁田不如牛” 是以下哪一原理的典型表达？（）A. 治理系统原理 B. 治理责任原理 C. 人本治理原理 D. 治理能级原理8. 治理行政方法的优点不包括以下哪一项？（）A. 便于治理职能的发挥 B. 具有敏捷性C. 便于分权 D. 是实施各种治理方
12、法的必定手段9. 典型的风险型决策的决策方法是（）A. 盈亏平稳分析法 B. 决策树法 C. 线形规划法 D. 剔除法10以下关于方案的说法不正确选项（）A. 狭义的方案是指制定方案的过程. B. 滚动方案法的缺点是缺乏敏捷性,不能准时适应环境的变化. C. 方案为日常治理考核与掌握供应了科学的标准. D. 方案工作具有层次性和普遍性. 11. 以下关于治理层次与治理幅度的说法正确选项（）A. 治理层次与治理幅度之间成反比例关系. B. 直式结构是一种治理幅度大而治理层次少的组织结构. C. 扁平式结构是一种治理层次多而治理幅度小的组织结构. D. 规模大,任务量多的组织宜接受少层次结构. 1
13、2. 领导的实质在于（）A权力 . B. 资格 . C. 影响力 . D. 才能 . 名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆答案： 14 DADC 58 BADC 912 BBAC 1. 决策、方案、组织、领导、掌握、创新是（）A. 治理一般职能 . B. 治理的性质 . C. 治理的方法 . D. 治理详细职能 . 2. 以下对个人愿景与共同愿景的关系表述不正确选项（）A. 共同愿景是全部员工个人愿景的总和；B. 共同愿景必需构建与个人愿景的基础之上；C. 共同愿景对建立个人愿景有指导作用；D. 个人愿景必需听从共
14、同愿景；3. 法约尔被称为（）A. “ 科学治理之父” B. “ 经营治理之父”C. “ 组织治理之父”. D. “ 治理第一夫人”4. 企业战略治理理论的代表人物是（）；A. 安绍夫 B. 阿伦 .肯尼迪 C. 彼得 .圣吉 D. 迈克尔 .哈默5. 人本治理中人的假设是（）A. 自然人 B. 治理人 C. 经济人 D. 社会人6. 推行目标治理制度是对以下哪一原理的详细应用？（）A. 整分合原理 B. 动态相关原理 C. 开放性原理 D. 治理效益原7. “ 骏马能历险,犁田不如牛” 是以下哪一原理的典型表达？（）A. 治理系统原理 B. 治理责任原理 C. 人本治理原理 D. 治理能级原
15、理8. 治理法律方法实施的条件不包括以下哪一项？（）A. 知法 B. 懂法 C. 犯法 D. 用法9. 经营安全状况为安全时,经营安全率 r 的范畴在（）A. 小于 10% B.10% 20% C.20%-30% D. 大于 30% 10以下关于方案的说法不正确选项（）A. 组织当前状况的评估一般接受 SWOT分析法；B. 滚动方案法的缺点是缺乏敏捷性,不能准时适应环境的变化；C. 方案为日常治理考核与掌握供应了科学的标准；D. 方案不是一次性活动,而是无限的过程；11. （）是指一位主管人员所能直接有效地管辖的下级人数；A. 治理层次 B. 治理幅度 C. 治理规模 D. 治理结构；12.
16、领导的（）是影响力；A. 性质 . B. 特点 . C. 实质 . D. 方法 . 答案： 14 BCCD 58 DDDC 912 BCCC 三；多项挑选题：1、治理的职能包括；A、和谐 B、决策 C 、方案 D 、组织E、领导 F 、掌握 G、创新 H、用人2、治理的基本原理是； A 、系统原理 B、动态性原理 C 、人本原理D、责任原理 E 、效益原理 F 、公正原理3、治理的基本方法是；A、经济方法 B、训练方法 C、试验方法D、法律方法 E 、行政方法 F 、演泽方法4、事业部制的优点有 A 、便于横向和谐 B、便于调动各部门的积极性 C 、利于治理人才的培育 D 、便于集中统一指挥5
17、、组织机构设置的基本形式有名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆A、直线制 B 、职能制 C 、直线职能制D、事业部制 E 、矩阵制 F 、裂变制6、属于前馈掌握；A、上岗培训 B 、原材料进厂检验C、生产进度掌握 D 、员工成果评定答案： 1、 ABCDEFG 2 、 ACDE 3 、ABDE 4、BC 5 、ABCDE 6 、AB 1. 泰罗认为,应将以前由工人承担的工作分成（）A. 组织职能 B. 方案职能C. 执行职能 D. 掌握职能2、霍桑试验包括（）A. 电话线圈装配工试验 B.
18、继电器装配室试验C. 工场照明试验 C. 大规模的拜访与普查E. 搬运生铁试验3、决策的特点是（）A、要有两个以上的备选方案 B、追求的是最优方案C、要有明确而详细的决策方案 D、要以明白和把握信息为基础4、矩阵组织的优点是（）A、敏捷性和适应性强 B、有利于加强个职能部门之间的协作C、实行专业分工,统一领导 D、稳固性较强E、能集思广益,推动项目方案的实现5、影响集权与分权程度的因素有（）B、组织形成的历史A、主管人员的数量与治理水平C、掌握技术及手段是否完善D、政策的一样性要求E、组织的动态特性与职权的稳固性6、从内部提升主管人员会显现的不良现象是（） D. 系统性第 5 页,共 12 页
19、A熟识环境过程长B青黄不接C近亲繁衍D挫伤他人积极性E会流失优秀人才答案： 1、 BC 2 、ABCD 3 、ACD 4、ABCE 5 、ACDE 6 、CD 1. 以下属于治理详细职能的是（）A. 决策 . B. 方案 . C. 组织 . D. 领导 . E 掌握 . F. 创新 . 2. 治理原理的基本特点是（）A. 客观性 B. 普遍性 C. 稳固性3. 治理系统原理对治理的要求是（）A. 治理要有目的 B. 全员参与式治理C. 实现组织目标 D. 组织结构合理4. 以下属于治理中典型的经济方法的是（）A. 价值观 B. 税收 C. 工资 D. 信贷 E. 奖金5. 德尔菲法的特点有（）
20、A. 客观性 B. 匿名性 C. 特别规性 D. 统计性 E. 多轮反馈性6. 以下对目标治理的说法正确选项（）A目标治理是系统观念的一种实际应用. B. 目标治理是“ 参与治理” 的应用. C. 目标治理是“ 合作和谐整体” 观念的应用. D. 目标治理是“ 授权” 观念的应用. E. 目标治理是“ 自我掌握、自我评估” 观念的应用. 名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆7. 决策的过程一般分为 、 、 、 、执行决策方案、进行跟踪决策六个步骤 . A. 确定决策目标 B. 进行集体决策 C. 进行个人决策D.
21、拟定备选方案 E. 评判备选方案 F. 挑选方案8. 常见的决策方法有（）A. 抽样调查法 B. 行政方法 C. 德尔菲法D. 决策树法 E. 环比法 F. 法律方法9. 方案治理的程序是（）A. 方案 B. 执行 C. 检查 D. 修改 E. 总结处理10. 组织治理工作的内容包括（） A. 指定政策 B. 组织设计 C. 人员配备 D. 组织运用 E. 沟通治理 F. 组织创新11. 以下所述哪几项是直线型组织结构的优点？（） A. 结构简洁,权力集中 B. 责任分明,命令统一 C. 联系便利 D. 上层主管人员负担较轻12. 领导者素养除了身体素养,政治素养外,仍包括（） A. 心理素养
22、 B. 领导素养 C. 学问素养 D. 创新素养 E. 才能素养答案： 1、 ABCDEF 2 、ABCD 3 、ACD 4、 BCDE 5、 BDE 6、ABCDE 7 、 ADEF 8 、 CDE 9、 ABCE 10 、BCDF 11、 ABC 12 、 CE 1. 以下哪几项是治理的基本特点？（）A. 治理是一种社会、文化现象；B. 治理的载体是组织；C. 治理的主体是治理者；D. 治理是指治理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行和谐的活动；2. 对治理目标和组织目标的关系表述不正确选项（）A. 治理目标是总目标,组织目标是分解后的目标；B. 治理目标
23、与组织目标是一个概念；C. 组织目标从属于治理目标；D. 组织既定目标分解成各类治理活动的详细目标；3. 社会系统学派认为正式组织的构成要素包括（）A. 协作的意愿 B. 治理者权威 C. 共同的目标 D. 信息的沟通4. 治理中典型的经济方法包括（）A. 价格 B. 税收 C. 信贷 D. 工资 E. 奖金5. 德尔菲法的特点有（）A. 客观性 B. 匿名性 C. 特别规性 D. 统计性 E. 多轮反馈性6. 目标治理是以（）为基础形成的一套治理制度；A. 治理组织理论 B. 科学治理理论 C. 治理过程理论D. 行为科学治理理论 E. 现代治理理论7. 常见的不确定型决策方法有（） A.
24、大中取大法 B. 小中取大法 C. 德尔菲法 D. 莱普勒斯法 E. 最小懊悔值法 F. 折中法8. 现代组织理论的代表人物有（）A. 巴纳德 B. 法约尔 C. 梅奥 D. 韦伯 E. 西蒙9. 方案的特点是（）A. 层次性 B. 目的性 C. 普遍性 D. 经济性 E. 主导性10. 下述对直式结构和扁平结构的论断不正确选项（） A. 直式结构治理层次多,治理幅度小； B. 直式结构优于扁平结构；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆 C. 扁平结构治理幅度大,治理层次少； D. 扁平结构
25、优于直式结构；11. 确立合理的部门结构常接受的方法有（） A. 奉献分析法 B. 关系分析法 C. 冲突分析法 D. 边际分析法12. 领导者素养包括（） A. 心理素养 B. 身体素养 C. 学问素养 D. 政治素养 E. 才能素养答案： 1、 CE 2、 ABCE 3 、 ABCD 4 、 ACE 5、 ABCDE 6 、AB 7 、ACDE 8、 ABCDE 9、 ABCD 10 、ABCD 11 、 BCD 12、BCE 四、简答题：1、霍桑试验的结论是什么？2、简述德尔菲法的要点；3、影响治理幅度的因素有哪些？4、简述双因素理论的主要论点；答案：1、霍桑试验的结论是：（1）职工不仅
26、是“ 经济人” ,而且是“ 社会人” ；（2）企业中不仅有正式组织,而且广泛存在“ 非正式组织” ；（3）企业应接受新型的领导方法,如参与制、沟通制、面谈制、美化工作环境、目标治理、分权、治理幅度等；（4）存在着霍桑效应；对于新环境的奇怪与爱好是可以取得较佳的成果的,至少在最初阶段是如此；2、德尔菲法,也称专家看法法,是由美国闻名的兰德公司在 20 世纪 40 岁月首创并用于猜测和决策的方法；其详细做法是：由猜测部门依据猜测目标的性质,接受函询调查的方式,向有关专家征询看法,然后将专家看法归纳整理,用匿名的形式反馈给各位专家,再次征求专家看法；如此经过多次反复征询和挑选,专家看法渐趋一样,最终
27、供决策者进行决策；3、治理幅度是受很多详细因素影响的：（1）治理者自身素养；（2）下属素养；（ 3）工作性质；（ 4）职能机构的效率；（5）信息沟通的难易程度；（ 6）企业规模；4、20 世纪 50 岁月后期,美国心理学家赫茨伯格,通过一项争论提出“ 双因素论” ；一方面是人们对诸如本组织的政策和治理、监督、工作条件、人际关系、薪金、位置、职业安定以及个人生活所需,等等,假如得到满意后就没有不满,得不到满意就产生不满,赫茨伯格把这类因素统称为“ 保健” 因素；另一方面,人们对诸如成就、赏识（认可）、艰难的工作、晋升和工作的成长、责任感等,假如得到满意就感到中意,得不到满意就没有中意感（但不是不
28、满）；他把这一类又统称为“ 勉励” 因素；赫茨伯格认为,只有靠勉励因素来调动员工的积极性,才能提高生产效率；1、简述授权应遵循的原就；2、简述期望值理论的主要观点；3、简述利克特治理模式的主要论点；4、有效掌握的要求是什么？答案：1、授权应遵循的基本原就：（1）明确目标（2）权责相当（ 3）责任的肯定性（4）命令的统一性（ 5）正确挑选下级（6）掌握的必要性2、期望勉励理论认为,个人的行为方式由个人的需要和实现这种需要的可能性打算；个人需要可能产生行为的动机,而实现需要的条件却打算着动机是否能激发行为；勉励的力气与受勉励者对目标价值和实现的概率估量相关；期望勉励理论可用以下公式表示：勉励力气目
29、标价值 * 实现概率由此可见,假如一件事的目标价值越高,实现的概率越大,所产生的勉励力气也就越大；治理过程中的勉励工作,要设定出人们确认其有较高价值的目标,同时又要制造出较大的实现概率的客观条件,这样才能充分调动广大职工的工作积极性；3、答：利克特假设了四种治理方法,以此作为争论和阐明他的领导原就“ 利用命令式” 方法；“ 温顺命令式” 方法；“ 商量式” 方法；“ 集体参与” 方法；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆 利克特发觉,那些用治理方法之四去从事治理活动的治理人员,一般都是极有成
30、就的领导者,以此种方法来治理的组织,在制定目标和实现目标方面是最有成果的；他把这些主要归之于员工参与治理的程度,以及在实践中坚持相互支持的程度；4、（ 1）掌握应反映方案的要求（2）掌握应适应组织的情形（3）掌握应估出关键点,并强调例外情形（4）掌握应敏捷、准时和经济五、论述题：1、如你是某公司主管,为了提高公司效率,你会接受什么方法来勉励员工,提高他们的工作积极性；答： - 思想政治工作 - 世界观训练 -国情训练 - 改革意识训练等等奖惩 -工作设计 - 职工参与治理 - 培训勉励 - 榜样勉励2、用你所经受的一事来说明领导者在进行沟通中应留意的事项答：在治理活动中,有信息沟通,就有沟通障
31、碍,沟通障碍不行防止；治理者的任务在于正视障碍,并努力去排除它们,为有效的信息沟通制造条件；实现有效沟通有以下准就：（1）明确沟通的重要性,正确对待沟通；（2）培育“ 听” 的艺术；对治理人员来说,“ 听” 不是件简洁的事；要较好的“ 听” ,也就是要积极倾听；（3）制造一个互信任任、有利于沟通的小环境；企业经理人员不仅要获得下属的信任,而且要得到上级和同僚们的信任,必需明白信任不是人为的或是从天上掉下来的,而是诚意诚意争取来的；（4）缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性；（5）建立特殊委员会,定期加强上下级的沟通；特殊委员会由治理人员和第一线的工人组成,定期相互争论各种问
32、题；（6）非治理工作组；当企业发生重大问题,引起上下关注时,治理人员可以授命组成非治理工作组；该工作组由一部分治理人员和一部 分工人自愿参与,利用肯定的时间,调查企业的问题,并向最高主管部门汇报,最高治理层也要定期公布他们的报告,就某些重大问题或“ 热点” 问题在企业范畴内进行；（7）加强公平沟通,促进横向沟通,通常企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟通居多,部门间、车间之间、工作小组之间的横向交 流较少,而公平沟通却能加强横向的合作；这一方式对组织间沟通很奏效；3；试述治理的人本原理；答案：（ 1）治理人本原理的内容：治理以人为中心,把人的因素放在治理过程中的首要位置,人是治理的目的；重视人
33、的需要,使人性 得到最完善的进展；（2）人本原理在治理实际中的应用重视人的需要 A、通过熟识人的需要去实现对人的治理B、通过促进人的需要的满意去实现对人的治理 C、通过唤起和促进人的需要的满意去实现更为积极主动的治理 现代治理的核心是使人性得到最完善的进展4、“ 治理包含很大的艺术成分,它是一个科学和艺术的混合体；” 谈谈你对这句话的懂得；答案：治理的科学性,是指治理作为一个活动过程,存在着一系列基本的客观规律；治理是一种艺术,这是强调治理的实践性,没有实践 就无所谓艺术；人们在治理实践中,既要运用治理学问,又要发挥积极性、主动性和制造性,又要因地制宜地将治理学问与详细的治理实践活动相结合,才
34、能进行有效的治理；所以,治理的艺术性就是强调治理活动除了要把握肯定的理论和方法外,仍要有敏捷运用这些学问和技能的技巧和诀窍；因此,治理既是一门科学,又是一种艺术,是科学与艺术的有机结合；治理的这一特性,对于学习治理学和从事治理工作的治理者来说也是特别重要的,它可以促使人们既留意对治理基本理论的学习,又不忽视在实践中因地制宜地敏捷运用治理的基本理论和方法；5. 争论治理原理有怎样重大的现实意义？答案：治理学原理是对现实治理现象的一种抽象,是大量治理实践体会的升华,它指导一切治理行为,即对于做好治理工作有着普遍的指导意义；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 12 页精选学习资料
35、 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆（ 1）把握治理原理有助于提高治理工作的科学性,防止盲目性；熟识和把握治理原理之后,治理工作就有了指南,对于建立治理组织、进行治理决策、制定规章制度等也就有了科学依据,在治理工作中防止了盲目治理的可能；（ 2）争论治理原理有助于把握现代治理的基本规律,提高社会实践活动的才能；治理工作虽然错综复杂、千变万化,但万变不离其宗；各类治理工作都具有共同的基本规律,治理者只有把握了这些基本规律,才能在面对纷纷杂乱的局面时,做到胸有成竹,治理也显得井井 有条；争论治理原理,能加速人们把握现代治理基本规律的过程,使人们更快地势成自己的治理哲学,
36、以应对瞬息万变的世界,提高人类 社会的实践才能；（ 3）把握治理原理有助于快速找到解决治理问题的途径和手段；把握了治理原理,才能依据组织的实际情形,利用治理原理中的相关 理论建立科学合理的治理制度、方法与方式,使治理行为制度化、规范化,使治理的很多常规工作有章可循,有规可依；总之,争论治理原理,完善并把握治理原理是为了指导一切治理行为；它有助于强化治理工作,提高治理工作的效率与效益,充分发挥组 织的功能,实现治理的基本目标；6、试述治理学的两重性对学习和治理工作的意义；答案：正确熟识和把握治理的二重性对我们学习和懂得治理学、熟识我国的治理问题、探究治理活动的规律以及运用治理原理来指导治理 实践
37、都具有特别重大的现实意义；（1）治理的二重性表达着生产力和生产关系的辩证统一关系；仔细总结我国历史上和社会主义建设中治理的体会教训,遵循治理的自然 属性的要求,并在充分表达社会主义生产关系的基础上,分析和争论我国的治理问题,是建立具有中国特色的治理科学体系的基础；（2）西方的治理理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产物,是人类聪明的结晶,它同生产力的进展一样,具有连续性,是不分 国界的；我们要在继承和进展我国过去的科学的治理体会和治理理论的同时,留意学习、引进国外先进的治理理论、技术和方法,要依据 我国的国情,融会提炼,为我所用；（3）由于治理总是在肯定的生产关系条件下进行的,表达着肯定的
38、统治阶级的意志；所以,在学习和借鉴西方治理理论时应有原就性,必需认清资本主义治理剥削的本质；（4）任何一种治理方法、治理技术和手段的显现总是有其时代背景的,在学习和运用某些治理理论、原理、技术和手段时,必需结合自 己本部门、本单位的实际情形,因地制宜,而不能一味地照搬照抄,这样才能取得预期的成效；7、试述治理的系统原理；答案：为了实现优化科学治理的目的,在治理活动中必需树立系统的观点,依据系统的观点去熟识治理系统和指导治理活动,从治理系统 的整体动身去处理工作中的各项事务,这就是治理系统原理；系统原理的要点主要有：（1）整体性原理（ 2）动态性原理（ 3）开放性原理（4）环境适应性原理（ 5）
39、综合性原理8. 什么是治理学,它有哪些特点？答案： 1、治理学是一门系统地争论治理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学；它具有以下特点：（1）一般性；治理学是争论全部治理活动中共性原理的基础理论学科,无论是宏观治理学仍是微观治理学,都需要以治理学原先 作为基础来加以学习和争论；治理学是各门详细的或特地的治理学科的共同基础；（ 2）综合性或多科性；由于治理活动特别复杂,影响治理活动的因素多种多样,要搞好治理工作,必需考虑到组织内部和外部的多 种错综复杂的因素,要广泛运用自然科学、社会科学以及其他现代科学技术的争论成果；所以,从它要综合利用多种学科的成果才能发挥 其作用来看,它是一门综合性学科
40、；（3）历史性；治理学是对前人的治理实践、治理体会和治理思想、治理理论的总结、摒弃和进展；割断历史,不明白治理历史进展 和前人对治理体会的理论总结,就难以懂得治理学进展的依据,也就难以把握治理学的进展趋势,更谈不上用它来指导治理实践了；（ 4）实践性或有用性；治理学是一门应用性科学,是为治理者供应从事治理活动的游泳的理论、原就和方法的有用性学科；这主要 表达在治理学的理论和方法要通过实践来检验其有效性；同时,有效的治理理论和方法只有通过时间才能带来实效；9. 请试着谈谈你是如何评判主观决策方法的？答案：主观决策法被称作决策的软方法,它是在治理决策中充分发挥人的聪明的方法,是决策者依据所把握的信
41、息,通过对事物运动规律 的分析,在把握事物内在联系的基础上进行决策；这种决策方法的核心是直接利用人们（主要是那些专业方面积存了丰富体会、学问和能 力的专家）的学问、体会和才能,在治理决策的各个阶段,依据已知情形和现有资料,提出决策目标、方案、参数,并做出相应的评判和 挑选,它是企业经营决策中接受的主要方法；主观决策法的优点是：方法敏捷,通用性大,简洁被一般治理者所接受,而且特别适合于特别规决策,同时仍有利于调动专家的积极性,提高他们的工作才能；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆 但是,决策
42、的软方法也有它的局限性：由于它建立在专家个人主观基础上,缺乏严格论证,简洁产生主观性,而且仍简洁受决策组织者个人倾向的影响 ,由于参与决策的专家是由他打算的,而专家人选的类型对看法的倾向性关系很大；此外,主观决策法没有明确的数量标准,也会给决策过程带来问题；七、案例分析题：1、A 公司是一家软件开发企业,员工大多都是刚毕业一、两年的年轻人；A 公司人力资源经理认为,刚毕业的年轻人应当比较喜爱挑战,因此他向公司领导提出制订关于强调表彰、提升、赐予更大的个人责任和股票期权方案等更具挑战性的员工勉励方案,但方案交由员工讨 论时,员工们却对此不感爱好,他们向公司埋怨他们加班太多、薪水不够高、休假太少等
43、；问题：a 请依据马斯洛的需要层次理论分析员工的埋怨 b 公司要勉励员工,目前应着手的行动是什么？答：（ 1）马斯洛需要层次理论认为,人的需要是分层次的,当某一级的需要获得满意以后,这一级的需要便中止了它的作用,而且只有 当低层次的需要已经满意时,高层次需要才能对人起勉励作用；A公司有人埋怨薪水太少,加班太多等这都说明白他们的较低层次的需要社会需要、安全需要甚至生理需要都仍没有满意,这样人力资源 程序经理所提方案涉及的这些高层次需要就没有方法勉励员工；（2）应立刻解决员工提出的的问题,满意其较低层次的需要,然后再设计满意较高层次需要的勉励方案；2、美国西北航空公司董事长 H. 凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情,他记住了员工的姓名,亲自送生日贺卡给员工；为了设法保持本 公司在放宽了管制的航空业中的位置,他仍常常接受工会和员工们的合理要求与建议,他的这种作风赢得了员工对他的敬重；此外他仍将 自己的办公室设在了兵营式的大楼内,作为领导者和下属的榜样,使全体员工团结一心,为了公司的进展主动献计献策,公司的业务蒸蒸 日上,在同行业中始终处于领先的