新东方企业文化 .docx

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1、新东方企业文化 新东方企业文化手册【篇一：新东部的企业文化】新东部的企业文化每当新东方学校招生报名时，海淀区中关村一带主要路段的交通都要经受严峻的考验。在中国高校最密集的地区，有一所民办学校在此聚集了旺盛的人气。当你仔细解剖这个现代连锁教化集团不断发展壮大的确定性因素时，你会信服这个教化界的神话：无望中找寻希望，人生终将辉煌。你会发觉，新东方这所民办学校不仅为众多学员平铺了出国之路，更重要的是，它创建了一个精神、一种文化。一、 企业发展历程提起新东方，不能不提到它的校长俞敏洪。这位北京高校外语系的毕业生，毕业后留在北大当英语老师，一干就是七年。七年里，他常常在外面的英语培训班上课，渐渐形成了自

2、己的教学风格，成了一位相当精彩的英语老师。可这并没有彻底变更他的生活状况，微薄的工资使他的生活相当拮据，而身边的同学一个一个地出国了，自己没有多少钱联系出国，实在没什么希望。老婆有时会在他身边说，某某又走了，你真窝囊，到现在还没有出去。俞敏洪回忆道：“像这样的话，尽管不算骂你，但作为一个男人，你的心确定在流血，所以就得去奋斗。人最希望受到的敬重是来自家庭内部的敬重。如果连老婆都不敬重你的话，还活着干什么？！ ”1992 年 8 月，俞敏洪调离了北大。起初，他到处教书，后来，发现很多外语培训学校在教学管理和教学方法上都存在不少问题，于是他有了自己办班的念头。当时，许多学生都非常喜爱他，替别人管理

3、培训班的时候学员数量也猛增，这使他办班的想法更加坚决了。于是愈敏洪和东方高校合作，在里面成立了一个外语培训部。俞敏洪充溢激情的教学方式一下子吸引了多数的学员。教室常常不够坐，不得不改在操场或是大礼堂上课。因此，东方高校外语培训部名声鹊起，俞敏洪的事业也起先了新的篇章。积攒了足够阅历之后，他想单干了。他起先到海淀区成人教化局申请办学执照。1993 年 11 月 16 日，俞敏洪最终拿到了办学执照，在一间只有 10平方米的简陋屋子里，新东方诞生了，并起先了艰难的创业历程。两三个老师，几十个学生，即使在大冬天里，校长也要自己拎着浆糊桶，骑着自行车，穿行在行人渐稀的大街小巷和灯火点点的高校校内，张贴亲

4、自用毛笔书写的 “托福 ”实习班广告。经常是浆糊刚刚刷上去就成了冰，冷得实在受不了，就掏出怀里的 “二锅头 ”抿上一口。困难对俞敏洪来说真算不了什么，正如他自己常对学生们说的那样： “无望中找寻希望，人生终将辉煌 ”！在这样的逆境中，靠着毅力和才智俞敏洪最终起先步入辉煌。1995 年新东部的学员已经达到 15000 人。俞敏洪的生活条件也得到了大大的改善，原来一心想出国的妻子也起先全力支持。有这一切，新东方步入了快速发展的黄金时期。1995 年冬，俞敏洪飞往加拿大和美国，起先了他最重要的游说之旅。每到一个地方，他都要讲中国的改变，讲 “新东方 ”。他常常和好挚友聊上几天几夜，挚友们都非常激烈。

5、不久，王强、徐小平、包凡一、杜子华、何庆权、胡敏等纷纷回国，这一批从海外归来的精英快速聚集在新东方，创造了新东部的其次个黄金时期。 1999 年，新东方从陈旧的校舍中 “解放 ”出来，在中关村拥有了一幢教学大楼，一年的教学投入就高达 1000 多万。迄今为止，新东方 学校总共培训学员 80 多万人，就连那些在新东方教室门口卖烧饼或是茶叶蛋的，一个假期后都成了万元户；有几万人的 cre 成果超过2000 分；在全球最高得分榜上，有很多新东方学员的名字；新东方学员 toefl 成果在 610 分以上的超过 3 万名，每次 toefl 考试，都有 几十名学员获得 677 的满分；从中国去美国读 mb

6、a 的学员，半数以 上出自新东方 cmat 班；美国、加拿大各地高校校内，半数以上是新 东方校友。新东方真正出名了，这不是因为它是享有盛誉的高等学 府，也不是因为它有强大的资金依托，更不因为它的广告优势与营销战略，只是因为它有一种能让人深切感受到的巨大力气。这种力量不仅在外语学习上助你一臂之力，更能为你的人生导航。这力气就是新东方人性化的企业文化 追求卓越，挑战极限，在无望中找寻希望，人生终将辉煌。二、 年轻组合，独具魅力 新东方以人为本企业文化必定要以人为中心。现代企业中的文化建设并不是一种随意性的文化活动，同样要领导者制定科学规划，全体员工主动协作。产品或服务的品牌及技术是企业竞争优势中重

7、要的组成部分，而品牌与技术的取得、发展则要靠企业内有才智的人力资源。新东部的人不算多，但素养却都很高。这在教化经济大战中，具有非常重要的意义。（一） 新东部的传奇校长 俞敏洪冬天里，拎着浆糊桶，骑着自行车，穿梭在大街小巷和高校校内，张贴自己用毛笔书写的 “托福 ”补习班广告的是他；站在垃圾桶上，任凭狂风刮过上千人头顶，依旧大声喊叫着，重复着 “hewing outof the mountain of despair a stone of hope （从”无望的大山上砍下一块希望的石头）！ ”我们大家都一样，选定了目标，可是没有人能给我们铺好捷径，胜利者告知我们， “god only help

8、those whohelp themselves( 天助自助者 )！ ”飞越重洋，和好挚友畅谈四天四夜，最终把他们纷纷拉回国内的也是他 一个诚恳可信的企业家，一个意志坚决的教化家，一个充溢激情的传奇人物，他创办的新东方，他发展和壮大的新东方，也就是他喊出了新东方精神，他的特质、个人魅力和工作风格都对新东方企业文化的形成具有深远影响。 俞敏洪出身贫寒，但如今却被尊为中国英语考试的 “教父 ”；1999 年三联生活周刊评比影响中国发展的 25 个人，俞敏洪也是其中之 一；中国共青团旗下的中国青年 2001 年 1 月又评比俞敏洪为“可能影响 21 世纪中国 ”的 100 名青年人物之一。这位传奇校

9、长正是新东方精神的灵魂、新东方文化的支柱。在英语教学方面，他无疑创建了一个神话。他演讲时教室里常常人满为患；激情式教学已被广泛接受；独创的单词记忆法不知给莘莘学子带来了多大的帮助；他的gre 词汇精选被同学们称为 “红宝书 ”、要考 gre 的人几乎是人手一本；而 gre 词汇逆序小辞典、英语词根词缀记忆大全、英语现代文背诵文选更奠定了他成为中国英语教学家的坚决基础；他幽默生动的授课方式更是开了英语教学的先河，味同嚼蜡的gre 、tofel 学习反倒变成了一种享受，成为整个新东方教学的典范和基本模式。俞敏洪貌不惊人，可他的目光是锋利的，仿佛能够穿越茫茫时空，告知你什么东西叫做 “坚韧 ”；他的

10、声音富有磁性，不温不火讲解并描述他白手起家的经验，那是一种历经岁月风霜之后留下的财宝。拎着浆糊桶到处贴广告已经成为一段佳话，它已成为一部在逆境中勇于实现自我的绝好教材。没有俞敏洪就没有新东方这话一点也不夸张。从东方高校的外语培训部到那个简陋的临时办公室，再到眼前这个屡创辉煌而全国著名的新东方学校，无一不渗透着这位传奇校长坚韧的特性、闪光的才智、执著的追求和脚踏实地的奋斗精神。在课上或演讲时，俞老师总会将将这些亲身感受说给大家听，最吸引人的绝不仅是学习英语的技巧和方法，更重要的是在他的身上能感受到的那一股来自灵魂的力气，这股力气注入每一个学员，注入整个新东方！（二） 新东方极富特性的领导团体新东

11、方日益壮大，已经不再是单纯的 gre 、toefl 培训基地，其他相关产业也齐头并进。新东方有着数位身怀绝技的副校长，在各自的领域里面能够独当一面，在新东部的发展阶段起着举足轻重的作用。新东方创业的其次个 “黄金时期 ”与他们的到来亲密相关！1995 年，王强应俞敏洪之邀回国。1996 年，他担当新东方副校长职务，并提出了 “美语思维 ”的概念，以此来训练学员在口语训练中理解和运用美国人的思维逻辑。与此同时，杜子华的 “突破语音 ”以及他在口语、美国电影、 tse 等方面的专家式教化进一步完善了新东部的口语教学体系。1996 年春，徐小平自加拿大归国后担当新东方副校长职务，他以 “人生设计 ”

12、的理念主持并成立了新东部的出国留学移民咨询处，为那些没有给自己精确定位人生方向的青年进行人生策划和设计，使他们重新谛视自己并实现自我。1997 年，包凡一和何庆权正式加盟新东方，成为新东部的副校长。他们发起成立了新东方写作中心，并将其逐步发展为新东方图书事业部，出版了很多重要的英语学习参考书，成为新东方教化产业的重要组成部分。1998 年 7月，闻名英语教学和测试专家胡敏推出四、六级和考研英语培训班大获胜利。1999 年初，在全中国还没有几个人知道雅思索试的时候，胡敏就起先主持新东部的雅思培训工作，为去英联邦国家留学的学生进行英语培训。占尽先机后，新东部的雅思培训中心迅猛发展，目前已经成为国内

13、最大的雅思培训中心，而胡敏自己也被人们戏称为“胡雅思 ”。2000 年 4 月，胡敏被任命为新东方学校副校长， 2002年 8 月胡敏更被任命为改组后的新东方教化集团总裁。（三） 新东方吸引人的明星老师新东部的老师每堂课都处在学员的严格谛视之中。在极其严酷的淘汰制度下，教员个个都称得上是明星老师。能在新东部的讲台上站住脚，肯定是非常优秀的。曾有一位受到学员指责的教授觉得很不满，对王强说： “我在北大、清华、人大上过这么多课，都没倒下过！ ”王强回答道： “你在新东方没倒的话，才算真没倒过！ ”最初俞敏洪的 “激情式教学 ”吸引了许多新东部的早期学员，而后这一风格在新东部的整个教学团体中不断发展

14、，渐渐形成了激情、幽默的新东方教学模式。这当中自然有相当一部分的功劳要归属主动参加的明星老师们。走上讲台就充溢自信，常常与学生沟通从而知道学生们真正须要什么，用爱心和责任心让每一个学生都能不知不觉地 getting involved是新东方基础一部主任，听力、口语、电影教学专家杜伟；把讲台变成舞台，麦当劳式的英语教学模式，把英语变成一种激情式的享受，近似疯狂地讲着每一节课的是新东方基础二部主任，闻名的口语、翻译、基础英语教学专家，新概念培训部的江博；发自本能的授课，真诚、自然、流利、有激情的语言天才，把对人生的理解、做人的理念融入到与学生的每一次沟通当中的是新东方 gre 的词汇老师宋昊；讲课

15、时就把自己当成是一个高层次的演员，完全沉醉于其中，学问广博、举一反三、触类旁通、技巧独特的，是新东方 gre的阅读老师、小语种部的培训主任杨继；在课上说的每句话都经过锤炼，使学生们不仅在乎他的讲课内容，而且在乎他说的每一句话，不仅有求实的教学风格，而且有仔细负责的教学看法的是新东部的toefl 语法老师王海波。这样特性显明的老师在新东方的确数不胜数，是他们让新东部的教学更加丰满，更加吸引人，从而使得新东方更具有魅力。三、 给你信念和机会 新东部的独特教化理念（一）新东方带给学员的不只是分数许多学员都有这样的感觉：走进新东部的时候可能只是一种新奇或者从众，可从新东方走出来的时候，你已经完全有了自

16、己的目标，也有了追求目标的魄力和志气。是呀，当你我在新东部的教室时，有着一样的志向，产生了剧烈的共鸣。英语考试，是共同奋斗时的一次闪光；出国求学，又是向更高目标发起挑战的一个象征。走进新东方课堂，你正在向胜利靠近；走进新东方课堂，你的人生之路就起先出现转折。出国，英语考试的这一条道路肯定会走得非常辛苦，所以就不得不每时每刻和自己的毅力对话，向自己的极限挑战。在新东方学习的过程就像是一个洗脑的过程，你能重新相识巨大能量也自然地重新被激发。这一切并不会随你英语考试的结束而消逝，也不会因你离开中国而蒸发，它将恒久伴随你，让你终生受益并一次又一次获得胜利。从新东方走出来以后，收获的这一笔巨额精神财宝必

17、定帮助你不断地攫取胜利，即使是在取得高分许多年以后。（二）新东方为留学生搭起回国发展的桥梁尽管中国的改革开放已经 20 多年，可是这日新月异的改变，国外的人们并不肯定有深切感受。他们可能非常关注国内的改变，但是由于缺乏渠道又使得他们不得不始终处在迟疑和徘徊之中。这两年，俞敏洪多次到海外考察，也深刻地感受到国外的学子们须要刚好知道国内的信息，须要在徘徊时，有人坚决他们的信念。而拥有中国文化背景和西方现代观念的留学生，是将来中国胜利的骄子，他们的回国也必定会推动中国的进一步发展。所以，中国留学生服务事业须要从 “教人出国、送人出国 ”向“教人回国、送人回国 ”转变。俞敏洪因此觉得，为中国留学生出国

18、学习架起桥梁的 “新东方 ”，也同样有责任成为海外学子回国发展彩虹。新东方制定了 “留学生归国彩虹安排 ”。为了实现 “新东方 ”的“留学生归国彩虹 ”安排，俞敏洪和徐小平起先了他们的美国之旅。他们一路走，一路将这些信息告知所到之处的中国留学生。他们还建起了海外留学生人才库，为回国发展的留学生牵线搭桥。俞敏洪安排每年去国外 10 所高校演讲，讲中国的机会、讲留学生的历史机遇。他们激励一批批来 “新东方 ”学习、打算出国留学的年轻人，树立将来学成回国的战略目标，找寻回国发展的线索，抓住回国发展的机遇。开放的中国，将会有更多的人从 “新东方 ”走向世界，也将会有更多的人在 “彩虹 ”的牵引下回到中

19、国。四、 新东部的现代化管理理念实施科学的企业管理，须要企业文化的支撑；企业管理的部分成果又会凝聚成企业文化，溶化在员工的思想中，支配着员工的行为。（一）东方企业形象及系统管理说起树立企业形象，人们很简单理解为就是做一些广告和宣扬工作，或者搞一些专项活动，这些无疑是企业形象工作的重要内容。但更为重要的是，企业形象工作是一项科学、系统的管理工作。在新东方学校里，报名工作无疑是一个难题。到了开课那天，学生们往往挤成一片，不仅给学生们带来诸多不便，而且也影响新东部的整体形象。为了解决这一问题，新东方与北京用友软件股份有限公司联合开发了新东方报名管理系统，并且已经起先正式投入运用。到目前为止，新系统运

20、行很正常，整个新东方学校前台报名工作高效有序。这标记着北京新东方学校向现代化软件管理、制度化管理迈出了新的第一步。从这一举措也不难看出，新东方把自身的形象管理和客户的实际问题相结合，把形象管理上升到新的高度，这样，新东部的凝合力和社会形象扩散力更上了一层楼。（二）管理的宗旨，制胜的法宝 让利能把新东方发展成为全北京乃至中国最有实力的民办学校，俞敏洪从来不避讳谈他的制胜法宝：让利。“让利于学生，让利于老师，让利于管理者，让利于社会。”这个浅显的道理却是取胜的真谛，是俞敏洪胜利的基础，也是新东方管理文化的精髓。1、让利于学生。新东方创办伊始，俞敏洪只是在让利的基础上做 了三件事，便从重围中杀出一条

21、血路：（ 1）当时市面的收费在 300-380 元，俞敏洪将价格降到 160 元。考虑到学生们会担忧价廉未必质优，为了吸引学生，又开设了免费培训课。20 次授课之后，感觉效果不错的学生再交 160 元接着学习。这么做，付出了沉重代价，也赢得了良好的声誉。（ 2）当时很多培训班开班后往往在学费之外又以最新资料等名目另外收费。在新东方，全部资料对学员一律免费赠送。绝不让学生有上当受骗的感觉，这是新东方恪守的信条。（ 3）常常给学生惊喜，比如发给各种免费资料，赠送新东部的笔记本等。“小礼物 ”培育了学生与学校间的感情，也使得新东方更有亲和力，有人缘自然也就有了好口碑。到如今，新东方在出国考试培训市场

22、上差不多已经占据了垄断地位，完全有能力操纵价格获得更大的利润，但他们仍旧以让利于学生为基本原则，为学生们供应更好的服务，生源自然也会越来越多。2、让利于老师。新东方有相当多的优秀人才，要留住这些人没有适当的管理方法是不行的。俞敏洪用的招还是让利。几年前，北大方正的高层曾经说要创建出 100 个百万富翁。现在俞敏洪也有了足够的底气说这样的话。新东部的优秀老师经过努力也可以致富。仅仅因为教书而能成为富翁，这在中国，甚至在教化事业相对发达的美国，都十会罕见，而这奇迹的确发生在新东方。新东方须要人才，也能吸引人才、留住人才。前不久在新东部的聘请会上，至少有上千人递交了简历，这是新东方让利于老师的必定结

23、果。3、让利于管理者。副校长徐小平曾经说过： “一个人能创建多大的价值？所以我们须要合作，合作的基础当然不能仅仅基于友情，更重要的是利益的协调，才智的相互完善，还有人格的魅力和必要的妥协。”在新东方，你能有足够的舞台展示自己，个人的才能可以得到最大的发挥，个人的酬劳也能得到充分的体现。在新东方，只要你有实力，到处都是机会。对管理者的让利使得俞敏洪四周形成了新东方强大的管理团队，也使新东方能够快速发展。这个团队在全中国都是数一数二的，他们之间的冲突绝不少，但从没有过 “散伙 ”或“集体辞职 ”之类的事情发生，这样的团队才能保障新东方事业的将来。五、 鼓舞一代人 浅析新东方精神20 世纪 80 年

24、头，美国一些经济学家通过对日本企业管理实践的研究，发觉以往的管理理论只注意企业的人员、资金、技术设备和组织结构等要素，却没有留意到企业文化要素的存在，于是提出了企业文化理论。该理论认为企业中存在文化，文化中存在力气。这个理论的发觉在管理界引发了一场根本性的革命。企业形象的竞争，对企业形象进行科学的管理，培育具有特色的企业文化，已经渐渐成为企业生存和持续发展的关键。新东方做好了这一切，于是就有了这一部东方神话。俞敏洪常对学生说： “无望是大山，希望是石头。但是，只要你能从无望的大山上砍下一块希望的石头，你就有了希望。”这句话就是新东方精神的写照，在新东方最困难的时候，是新东方精神始终鼓励着俞敏洪

25、把学校办下去；而后，这一精神渐渐发展成为新东部的企业文化，始终激励着每一个在这里学习和工作的人；优秀的管理理念，切实的让利行为又让每一个新东方人找到了自己的价值，踏实工作。从新东部的身上，可以看得到文化的力气，看到企业精神对企业的深远影响。新东方已经创建了一个奇迹，眼前仍有这样那样的困难，但是有精神力气的支持，它还会一如既往地奔跑，向着希望奔跑。就像新东方一位年轻的老师每次在结束他的阅读课时总要讲的那个故事：静谧的非洲大草原上，夕阳西下，这时，一头狮子在深思，明天当太阳升起时，我要奔跑，以追上跑得最快的羚羊；此时，一只羚羊也在深思，明天当太阳升起时，我要奔跑，以逃脱跑得最快的狮子。那么，无论你

26、是狮子或是羚羊，当太阳升起时，你要做的，就是奔跑。思索题：1、新东部的企业文化是什么？它在新东部的发展过程中起着什么作用？2、新东部的核心竞争力是什么？【篇二：新东方文化】新东方文化1995 年，王强应俞敏洪之邀回国。1996 年，他担当新东方副校长职务，并提出了 “美语思维 ”的概念，以此来训练学员在口语训练中理解和运用美国人的思维逻辑。与此同时，杜子华的 “突破语音 ”以及他在口语、美国电影、 tse 等方面的专家式教化进一步完善了新东方的口语教学体系。1996 年春，徐小平自加拿大归国后担当新东方副校长职务，他以 “人生设计 ”的理念主持并成立了新东部的出国留学移民询问处，为那些没有给自

27、己精确定位人生方向的青年进行人生策划和设计，使他们重新谛视自己并实现自我。1997 年，包凡一和何庆权正式加盟新东方，成为新东部的副校长。他们发起成立了新东方写作中心，并将其逐步发展为新东方图书事业部，出版了许多重要的英语学习参考书，成为新东方教化产业的重要组成部分。1998 年 7 月，闻名英语教学和测试专家胡敏推出四、六级和考研英语培训班大获胜利。1999 年初，在全中国还没有几个人知道雅思索试的时候，胡敏就起先主持新东部的雅思培训工作，为去英联邦国家留学的学生进行英语培训。占尽先机后，新东部的雅思培训中心迅猛发展，目前已经成为国内最大的雅思培训中心，而胡敏自己也被人们戏称为 “胡雅思 ”

28、。2000 年 4 月，胡敏被任命为新东方学校副校长，2002 年 8 月胡敏更被任命为改组后的新东方教化集团总裁。（三） 新东方吸引人的明星老师新东部的老师每堂课都处在学员的严格谛视之中。在极其严酷的淘汰制度下，教员个个都称得上是明星老师。能在新东部的讲台上站住脚，肯定是非常优秀的。曾有一位受到学员指责的教授觉得很不满，对王强说： “我在北大、清华、人大上过这么多课，都没倒下过！ ”王强回答道： “你在新东方没倒的话，才算真没倒过！ ”最初俞敏洪的 “激情式教学 ”吸引了许多新东部的早期学员，而后这一风格在新东部的整个教学团体中不断发展，渐渐形成了激情、幽默的新东方教学模式。这当中自然有相当

29、一部分的功劳要归属主动参加的明星老师们。三、 给你信念和机会 新东部的独特教化理念（一）新东方带给学员的不只是分数许多学员都有这样的感觉：走进新东部的时候可能只是一种新奇或者从众，可从新东方走出来的时候，你已经完全有了自己的目标，也有了追求目标的魄力和志气。是呀，当你我在新东部的教室时，有着一样的志向，产生了剧烈的共鸣。英语考试，是共同奋斗时的一次闪光；出国求学，又是向更高目标发起挑战的一个象征。走进新东方课堂，你正在向胜利靠近；走进新东方课堂，你的人生之路就起先出现转折。出国，英语考试的这一条道路肯定会走得非常辛苦，所以就不得不每时每刻和自己的毅力对话，向自己的极限挑战。在新东方学习的过程就

30、像是一个洗脑的过程，你能重新相识巨大能量也自然地重新被激发。这一切并不会随你英语考试的结束而消逝，也不会因你离开中国而蒸发，它将恒久伴随你，让你终生受益并一次又一次获得胜利。从新东方走出来以后，收获的这一笔巨额精神财宝必定帮助你不断地攫取胜利，即使是在取得高分许多年以后。（二）新东方为留学生搭起回国发展的桥梁尽管中国的改革开放已经 20 多年，可是这日新月异的改变，国外的人们并不肯定有深切感受。他们可能非常关注国内的改变，但是由于缺乏渠道又使得他们不得不始终处在迟疑和徘徊之中。这两年，俞敏洪多次到海外考察，也深刻地感受到国外的学子们须要刚好知道国内的信息，须要在徘徊时，有人坚决他们的信念。而拥

31、有中国文化背景和西方现代观念的留学生，是将来中国胜利的骄子，他们的回国也必定会推动中国的进一步发展。所以，中国留学生服务事业须要从 “教人出国、送人出国 ”向“教人回国、送人回国 ”转变。俞敏洪因此觉得，为中国留学生出国学习架起桥梁的 “新东方 ”，也同样有责任成为海外学子回国发展彩虹。新东方制定了 “留学生归国彩虹安排 ”。为了实现 “新东方 ”的“留学生归国彩虹 ”安排，俞敏洪和徐小平起先了他们的美国之旅。他们一路走，一路将这些信息告知所到之处的中国留学生。他们还建起了海外留学生人才库，为回国发展的留学生牵线搭桥。俞敏洪安排每年去国外 10 所高校演讲，讲中国的机会、讲留学生的历史机遇。他

32、们激励一批批来 “新东方 ”学习、打算出国留学的年轻人，树立将来学成回国的战略目标，找寻回国发展的线索，抓住回国发展的机遇。开放的中国，将会有更多的人从 “新东方 ”走向世界，也将会有更多的人在 “彩虹 ”的牵引下回到中国。四、 新东部的现代化管理理念实施科学的企业管理，须要企业文化的支撑；企业管理的部分成果又会凝聚成企业文化，溶化在员工的思想中，支配着员工的行为。（一）东方企业形象及系统管理说起树立企业形象，人们很简单理解为就是做一些广告和宣扬工作，或者搞一些专项活动，这些无疑是企业形象工作的重要内容。但更为重要的是，企业形象工作是一项科学、系统的管理工作。在新东方学校里，报名工作无疑是一个

33、难题。到了开课那天，学生们往往挤成一片，不仅给学生们带来诸多不便，而且也影响新东部的整体形象。为了解决这一问题，新东方与北京用友软件股份有限公司联合开发了新东方报名管理系统，并且已经起先正式投入运用。到目前为止，新系统运行很正常，整个新东方学校前台报名工作高效有序。这标记着北京新东方学校向现代化软件管理、制度化管理迈出了新的第一步。从这一举措也不难看出，新东方把自身的形象管理和客户的实际问题相结合，把形象管理上升到新的高度，这样，新东部的凝合力和社会形象扩散力更上了一层楼。（二）管理的宗旨，制胜的法宝 让利能把新东方发展成为全北京乃至中国最有实力的民办学校，俞敏洪从来不避讳谈他的制胜法宝：让利

34、。“让利于学生，让利于老师，让利于管理者，让利于社会。”这个浅显的道理却是取胜的真谛，是俞敏洪胜利的基础，也是新东方管理文化的精髓。让利于老师。新东方有相当多的优秀人才，要留住这些人没有适当的管理方法是不行的。俞敏洪用的招还是让利。几年前，北大方正的高层曾经说要创建出 100 个百万富翁。现在俞敏洪也有了足够的底气说这样的话。新东部的优秀老师经过努力也可以致富。仅仅因为教书而能成为富翁，这在中国，甚至在教化事业相对发达的美国，都十会罕见，而这奇迹的确发生在新东方。新东方须要人才，也能吸引人才、留住人才。前不久在新东部的聘请会上，至少有上千人递交了简历，这是新东方让利于老师的必定结果。让利于管理

35、者。副校长徐小平曾经说过： “一个人能创建多大的价值？所以我们须要合作，合作的基础当然不能仅仅基于友情，更重要的是利益的协调，才智的相互完善，还有人格的魅力和必要的妥协。”在新东方，你能有足够的舞台展示自己，个人的才能可以得到最大的发挥，个人的酬劳也能得到充分的体现。在新东方，只要你有实力，到处都是机会。对管理者的让利使得俞敏洪四周形成了新东方强大的管理团队，也使新东方能够快速发展。这个团队在全中国都是数一数二的，他们之间的冲突绝不少，但从没有过 “散伙 ”或“集体辞职 ”之类的事情发生，这样的团队才能保障新东方事业的将来。五、 鼓舞一代人 浅析新东方精神20 世纪 80 年头，美国一些经济学

36、家通过对日本企业管理实践的研究，发觉以往的管理理论只注意企业的人员、资金、技术设备和组织结构等要素，却没有留意到企业文化要素的存在，于是提出了企业文化理论。该理论认为企业中存在文化，文化中存在力气。这个理论的发觉在管理界引发了一场根本性的革命。企业形象的竞争，对企业形象进行科学的管理，培育具有特色的企业文化，已经渐渐成为企业生存和持续发展的关键。新东方做好了这一切，于是就有了这一部东方神话。【篇三：新东方管理模式：组织文化 +团队管理】【案例 4】 新东方管理模式 组织文化 +团队管理 案例介绍 :新东方简介新东方教化科技集团由 1993 年 11 月 16 日成立的北京新东方学校发展壮大而来

37、。该集团以语言培训为核心，拥有短期培训系统、高等教化系统、基础教化系统、职业教化系统、教化研发系统、出国询问系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教化培训、教化研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、在线教化及软件教化研发等于一体的大型综合性教化科技集团。新东方教化科技集团于 2006 年 9 月于在美国纽约胜利上市， 2007 年已经在全国 31 个城市共设立了 32 所学校、 115 个学习中心、 15 家书店，老师人数达 4000 名，是目前中国最大的民营教化机构之一。而进入2009 年的新东方以更加崭新更加有活力的步伐领军中国民办教化，并怀揣着创建属于自己的人文高校的幻

38、想接着创建着令人肃然起敬的奇迹。独特的组织文化“追求卓越，挑战极限，从无望中找寻希望，人生终将辉煌！ ”，这句慷慨激扬的校训； “成为优秀的教化机构，培育成就中国的精英，推动中西文化的融合 ”，这句气概磅礴的宏大远景；以及 “新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋勉向上的精神，一种从无望中义无反顾地找寻希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，惟一能够珍藏心中的是我们在今日的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的胜利与失败，并在胜利与失败时做出更奋勉的努力，取得最终的辉煌。”这段广为传颂的新东方精神正是新东方独特的组织文化内涵。而新东方人也以实

39、际行始终践行之。颠覆传统教化的新东方把老师与学生从刻板的师生关系转变成了雇员与雇主的关系，新的客户模式使学生处于主动地位，做到了时刻为学生利益考虑并在教授学生学问的同时对学生进行思想改造，给予学生主动奋进追求卓越的信念和激情。据报道新东方创办初期没有学生来报名，俞敏洪（新东方学校创始人，现任新东方教化科技集团董事长兼 ceo ）得知学生不了解培训的实际效果怕交的学费浪费，他就干脆办免费讲座，让学生能够先感受授课的效果再确定是否要交费。这种做法俞敏洪保持到现在，他仍坚持新东部的前两节课是免费试听，不满足则没任何条件退款。在新东方，对老师的考核并不是驾驭在俞敏洪或者其他管理层手中。而在于学生对老师

40、的评价，学生对老师的授课是否满足，干脆关系到老师的薪酬。在新东部的课堂上，假如老师讲得不好，学生可以干脆把他轰出课堂。俞敏洪说 “道理很简洁，学生花了钱，花了时间，当然有权利要求一流服务。”为了了解学生的喜好，新东方设立了一个单独的部门，专门探讨 80 后年轻人的思想、表达方式的最新改变。新东部的理念是只有老师了解了学生，才会有最合适的教化方法。“为什么大家喜爱看崔永元、易中天的节目？都是用嘴巴在讲，但是他们讲的道理我们就是爱听，假如出来一个人像官员讲话一样来跟你讲那些道理，你虽然老醇厚实在那坐着，却可能一点也不接受。做教化，假如崔永元、易中天来给学生讲课，确定也是场场爆满，谁还会逃课？ ”俞

41、敏洪说，只有先迎合学生，才能引导他们，才能让他们接受价值体系的教化。徐小平（新东方创始人之一）还制定出为学生利益考虑的一系列政策和措施，新学年开学典礼上校长们的集体演讲，过年过节组织校领导跟学生联欢，给学生发巧克力、发粽子等一种融合着亲情的激励，新东部的魅力远不止这些， “没有差劲的学生，只有差劲的老师 ”也是颠破常理的教化理念。新东方不仅营销课程，更主要的是在营销一种人生精神和文化，许多学生选择新东方除了教学水平之外，最吸引他们的就是新东方浓重的校内文化氛围。新东方对学生的人文关怀所产生的独特力气，不但被学生所接受、追捧、传播，还在这一代最具批判精神青年的不断审读、品尝和总结中更具魅力与底蕴

42、。新东方做到了在教书的同时, 突出了以励志为中心的思想教化。“从无望中找寻希望，人生终将辉煌！ ”俞敏洪曾对着讲台下成千上万的学子振臂高呼，这是新东方口号式的校训，也是一道 “心灵鸡汤 ”。俞敏洪说： “新东方精神就是这么一小块砖头，使得每一个学生，在他奋斗最艰难的时候，最乏累的时候，我们给他垫上一块砖头，他不至于在一跳的时候掉到沟里去。我们就是这块砖头，这块垫脚石，让他们可以顺当地跨过这个沟坎。”凡是到新东方学习的学生都能够立即感受到新东方不同于一般学校教化的轻松愉悦并备受重视和激励的气氛。团队的力气新东方制胜的其次个法宝就是其拥有一支有着海纳百川，特性显明且高效运作的精英团队。成果来自一个

43、优秀的团队，正如那句 “没有个人的胜利，恒久只有团队的胜利。”1995年底，新东方学生突破1.5 万人次，为了进一步做强、做大新东方，俞敏洪自 1995 年到2000 年接连邀请了杜子华、徐小平、王强、包凡一、周成刚等一大批海内外精英人物一起组成新东部的核心团队，共同创业。这批从世界各地汇聚到新东部的特性桀骜不驯的人，把世界先进的理念、先进的文化、先进的教学方法带进新东方，积聚成新东方巨大的能量。除了核心团队，新东部的老师团队也不容小觑，绝大数的老师为毕业于名校的高学历者，且由于高层领导不拘一格的选拔方式，可谓各具特色各有所长。团队的惊人力气往往能够让竞争对手望尘莫及，在中国最近十几年的英语培

44、训市场上，还有一个英语培训品牌堪称奇迹，那就是 “疯狂英语 ”，也曾经在高校校内里流行过几年时间。但是李阳的疯狂英语品牌却并没有带来新东方一样的财宝。李阳自己反思疯狂英语的商业模式说： “新东方有数千全亚洲最顶尖的英语老师，而我只是一个老师，差得太远了！ ”。发挥团队的力气还在于对其有效的管理和协调，新东部的明智之处就是能够充分协调和管理好个个身怀绝技的团队成员，并使其能够充分发挥其优势，从而能够 “各显神通 ”。浓郁的人文、活跃的思维、闪烁的火花；自由开放、主动向上、活力无限的氛围；颠覆传统的管理风格；不拘一格的选拔模式；畅通无阻的沟通；充溢挑战和机遇的幻想实践舞台，我们无法不惊羡俞敏洪的才

45、智和精明。优秀的团队和卓越的组织文化互为表里，相互促进。正是：优秀的团队需要卓越的文化加以凝合，卓越的文化须要优秀的团队得以发扬。新东方独特而具有奇妙魅力的组织文化是在过去十数年创业过程中渐渐孕育而成，并通过方方面面的雕琢，最终成为一种可以用文字表述、用制度体现、用教学成果来展示的一种文化和现象。它以俞敏洪的至真、至情、至善的人文主义情怀为源头，在团队海纳百川的气度和坚持不懈的践行中形成，并借助团队的力气得以传承并发扬光大，构成了一个完整而健康的生态链，进行着生生不息的有机循环。我们有理由信任 2009 年以及更远的将来这朵以组织文化和团队精神浇注的开在民办教化热土上的奇葩将保持其健康，傲人的卓