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1、社会工作服务中心管理制度汇编（2021年 最新最全示范）社会工作服务中心管理制度汇编目录一、理事会、监事会会议制度第一条：为了贯彻落实民办非单位单位登记管理暂行条 例，把*社会工作服务中心办成一个管理规范、运行有效 的民办非单位单位，特制定本制度。第二条本单位设理事会，其成员为5人。理事会是本单位 的决策机构。理事由举办者（包括出资者）、职工代表（由全体职工推 举产生）及有关单位推选产生。理事每届任期4年，任期届满，连选可以连任。第三条理事会行使下列事项的决定权：（一）修改章程；（二）业务活动计划；（三）年度财务预算、决算方案；第十六条单位确保员工每周至少休息一天。第十七条假期规定1、法定假（
2、共11天）元旦、春节、清明节、劳动节、端 午节、中秋节、国庆节。2、带薪年假。员工连续工作满12个月的可申请享受带薪 年休假，具体休假期限为：工龄满1年不满10年为5天，满 10年不满20年为10天，20年以上为15天3、婚假。员工本人结婚的，可享受婚假3天；符合晚婚 条件的，可享受婚假10天。4、丧假。员工直系亲属：父母、子女、配偶、配偶父母 和兄弟姐妹死亡，享受有薪假3天。5、产假（员工符合计划生育规定的生育，享受产假）。 产前假15天，产后假75天难产105天难产增加15天，多胞胎90+15天每多生产一个婴儿增加产假15天。U!K考勤管理制度为了加强单位员工管理，根据理事会决议要求，结合
3、单位实际情况，制订以下规章制度，具体如下:全体员工必须严格遵守考勤管理制度，无故不得迟到、早 退、旷工。上班时间不得擅自离开自己工作岗位，如需外出， 需报主任同意。一、上班时间上午 8:0012:00,下午 14:0018:00o二、考勤1 .员工上下班迟到一次罚款20元，月累计超过三次者， 调离工作岗位或者辞退。2 .无故旷工、无请假手续，按照旷工天工资3倍处罚。情 节严重的辞退，造成严重后果者自负。3 .员工打卡记录月度无记录2次以上（含），书写未打卡 说明，超过2次者按照旷工计算。4 .如发现员工代替打卡，发现一次罚款200元。三、事假员工确因事请假，需提供书面请假单，经主任批准方可生
4、效。四、病假员工生病需要治疗，需持有县级医院，医生诊断证明，方 可办理病假手续。五、婚假严格按照国家法律法规办理。六、工伤严格按照国家法律法规办理。七、丧假严格按照国家法律法规办理。八、产假严格按照国家法律法规办理。九、旷工旷工一次扣除天工资3倍处罚。月旷工累计2次以上，立即辞退。十、员工上班违纪员工上班期间，发现干与工作无关的事情，（聊天、玩手 机、看电影、睡觉、打游戏、打牌等）一次罚款50元，月累 计超过2次者，扣除当月奖金，情节严重者辞退。五、安全管理制度第一条社会工作服务中心的法定代表人是安全工作的第一负责人，对所承担的安全管理职责负全责。第二条办公室负责办公场所的日常安全保卫工作。要
5、定期 开展以防火、防盗为主要内容的安全检查，及时发现和堵塞漏 洞。第三条应保证做到无重大刑事案件、无严重违法犯罪人员, 无火灾、无重大交通事故等重大治安灾害事故。第四条开展大型活动或举办大型会议应及时提前上报并严 格做好安全防范工作。第五条对本单位工作人员应进行经常性的法制和安全教育, 学好、用好法律法规和内部规章制度，增强工作人员的遵纪守 法观念和安全防范意识。六、档案管理制度社会工作服务中心档案分类为：会议记录、基本信息档案、 社会工作服务中心开展活动材料和有保存价值的各种资料。有 关档案都将据此分类。一、各类档案要求1、会议记录：办公室秘书要作社会工作服务中心内部会 议、理事长会议、监事
6、会会议的会议记录，会议由办公室秘书 记录并整理，以供工作评估及存档备案；2、信息档案：社会工作服务中心（民办非企业单位）成 立、变更登记档案、通讯录都交由办公室秘书存档；3、活动材料：组织活动前，应填写活动工作联系表， 经相关领导批示核准后方可举行活动。活动工作联系表一 式一份，活动结束后，办公室秘书持活动工作联系表和活 动经费花费的发票在活动结束一个月内完成经费报销工作，相 关资料由秘书留底保管以备日后统计与核实。4、随着社会工作服务中心的发展，将会有更多的资料， 秘书须根据实际情况做好所需表格、材料做好登记与管理。二、档案的收集关于服务中心的各类资料，秘书应严肃对待归档工作，并 做相关记录
7、。完成后单位负责人核对确认无误后签名，若出现 问题单位负责人应承担相应责任。三、档案日常管理任何部门所有文档必须按统一规定的格式上交，一切非统 一格式文档由秘书退回重交。秘书负责整理档案资料柜，其他人未经同意不得随意翻动。七、印章使用管理制度第一章总则第一条为规范本单位各类印章的制发、使用、缴销、变更和保管等工作，制定本规定。第二条本单位的各类印章是履行职责、行使权利的重要凭 证和标志。第二章印章分类与管理第三条单位的印章包括公章、法人章、合同专用章、财务 专用章、内设部门印章等。第四条单位办公室是印章管理的归口部门，负责单位各类 印章的制发、登记、启用、缴销、变更。第五条印章管理应设专管人员
8、，专管人员应当具有较高的 政治和业务素质，工作认真、作风严谨、恪尽职守、遵纪守法。 印章专管人员的确定和变更应得到单位负责人的同意。第三章印章刻制、启用、缴销与变更第六条单位各类公章由办公室按照国家和省民办非企业单 位印章管理有关规定刻制并备案。刻制各类印章的材料、规格、 样式按照国家统一规定执行。第七条单位内设部门印章、财务专用章等公章由办公室发 通知后正式启用、撤销、变更，启用、撤销、变更印章的有关 文件资料和印模应归档，永久保存。第八条各类印章停用后，各单位或部门应在印章停用之日 起三个工作日内交院办，并办理交接手续，留下印模归档后予 以销毁。更换新印章时应按照程序重新办理印章的制发与启
9、用 手续。第四章印章保管与使用第九条专管人员应妥善保管印章，确保安全，维护单位和 部门利益。第十条除单位公章、法人章和合同专用章外，其他印章均 不得在具有法人单位法律效力的合同、协议、文件等材料上使 用。第十一条印章使用地点限印章保管部门的办公场所内，不 得擅自将其带出使用。特殊情况必须带出使用时，须经单位负 责人批准，并安排专人陪同监督用印。第十二条印章使用要严格遵守使用规定。各类印章一律不 准在空白材料上使用。第五章印章使用第十三条单位印章使用应按照相应流程，除内设部门印章 外均应填写印章使用申请单，印信使用申请单上需清 楚填写主致单位、材料名称、经办人、用印份数、用印时间等, 并由办公室
10、和单位负责人签批。第十四条单位负责人根据工作需要可进行授权，并将书面 授权文件提交印章管理所在部门备案。书面授权文件应包括被 授权人、授权事由、权限、期限等内容。第十五条在紧急情况下，如负责签批的单位负责人无法签 署印章使用申请单，但不立刻加盖印章将会延误事项或产 生不利的重大后果，可由负责人口头通知印章管理所在部门用 印。经办人有责任在用印后的三个工作日内向印章管理所在部 门补交该事由的印章使用申请单。第十六条如用印材料更改需要重新用印，原则上应提交新 的印章使用申请单，并由单位负责人签批。第十七条印章使用通知单应妥善保管，定期存档。第六章附则第十八条凡违反本管理规定，给单位造成损失的，由直
11、接 责任人承担赔偿责任。第十九条本规定由办公室负责解释。第二十条本规定自颁发之日起执行。颁发时间2021年8 月1日。八、服务承诺制度一、服务环境承诺1、创建良好的服务环境，各办公室要保持整齐有序、洁 净明亮的工作环境，办公室上不得放置与工作无关的事物，社 工不得从事与工作无关的事宜。2、提供整洁、卫生、文明、便利的服务环境，设立咨询 台，提供与服务内容有关的各类咨询导办。3、窗口及公共区域整洁有序，配置休息区和配套服务设 施。二、社工服务礼仪承诺1、坚守社工基本价值观和服务理念。2、提供良好的服务秩序，社工严格执行法定的工作作息 时间，做到不迟到、不早退。3、认真执行社工服务规范，社工着装规
12、范、态度可亲、 举止文明、服务热情，使用礼貌用语，并使用普通话。三、社工服务规范承诺1、切实执行各种规定，规范业务运作。2、认真落实首问责任制、限时办结制、特殊对象上门服 务制。3、书写的表格、材料等，应表述完整，字迹清楚、准确 无误。四、社工服务效率承诺1、尽可能做到早办件、快办件，缩短承诺时限，提前办结事项，提高办事效率，方便群众。2、对特殊原因不能办理或按时办结的提前向服务对象说 明理由。单位服务团队实力雄厚系统运行流畅稳定广告单位服 务，专业服务团队，快速办理，安全有保障，专业客服快速响 应提供服务。五、首问负责制1、基本原则：坚持“第一接触”的原则。2、基本要求：有访必迎。对来访者，
13、要做到主动迎接， 不得表现出视而不见、麻木不仁的态度。有问必答。对于来访 者、服务对象等提出的问题，必须及时给予指引或答复，不得 出现不负责任的行为。六、工作制度1、工作例会制度定期召开员工大会、工作小组会议，分 析工作形式，研究解决工作中存在的问题。2、资料台账和档案制度建立健全台账和档案，对综合信 息传递、人员变化等及时归档，实行规范化管理。七、服务监督承诺1、对违反服务承诺的行为，根据有关规定进行处理。（四）增加开办资金的方案；（五）本单位的分立、合并或终止；（六）聘任或者解聘本单位院长（或校长、所长、主任等） 和其提名聘任或者解聘的本单位副院长（或副校长、副所长、 副主任等）及财务负责
14、人；（七）罢免、增补理事；（八）内部机构的设置；（九）制定内部管理制度；（十）从业人员的工资报酬。第四条理事会每年召开2次会议。有下列情形之一，应当 召开理事会会议：（一）理事长认为必要时；第五条理事会设理事长1名，副理事长12名。理事长、 副理事长由理事会以全体理事的过半数选举产生或罢免。第六条副理事长协助理事长工作，理事长不能行使职权时, 由理事长指定的副理事长代其行使职权。第七条召开理事会会议，应于会议召开10日前将会议的 时间、地点、内容等一并通知全体理事。理事因故不能出席， 可以书面委托其他理事代为出席理事会，委托书必须载明授权 范围。2、本承诺制度至项目落地起执行，本机构拥有解释权
15、。 同时请社会各界进行监督，对反映的情况查实后，在五个工作 日内进行处理，并向有关人员反馈处理意见。（一）章程的修改；（二）本单位的分立、合并或终止。第九条理事会会议应当制作会议记录。形成决议的，应当 当场制作会议纪要，并由出席会议的理事审阅、签名。理事会 决议违反法律、法规或章程规定，致使本单位遭受损失的，参 与决议的理事应当承担责任。但经证明在表决时反对并记载于 会议记录的，该理事可免除责任。理事会记录由理事长指定的人员存档保管。第十条理事长行使下列职权：（一）召集和主持理事会会议；（二）检查理事会决议的实施情况；（三）法律、法规和本单位章程规定的其他职权。第十一条本单位主任对理事会负责，
16、并行使下列职权： （一）主持单位的日常工作，组织实施理事会的决议； （二）组织实施单位年度业务活动计划； （三）拟订单位内部机构设置的方案；（四）拟订内部管理制度；（五）提请聘任或解聘本单位副职和财务负责人；（六）聘任或解聘内设机构负责人。本单位主任列席理事会会议。第十二条本单位设立监事会，其成员为3人。监事任期与理事任期相同，任期届满，连选可以连任。第十三条监事在举办者（包括出资者）、本单位从业人员 或有关单位推荐的人员中产生或更换。监事会中的从业人员代 表由单位从业人员民主选举产生。本单位理事、主任及财务负责人，不得兼任监事。第十四条监事会或监事行使下列职权：（一）检查本单位财务；（二）对
17、本单位理事、主任违反法律、法规或章程的行为 进行监督；（三）当本单位理事、主任的行为损害本单位的利益时， 要求其予以纠正。监事列席理事会会议。第十五条监事会会议实行1人1票制。监事会决议须经全 体监事过半数表决通过，方为有效。二、财务管理制度第一条本单位财务工作必须严格遵守民间非营利组织会 计制度，自觉接受业务主管单位和社会组织登记管理机关监督管理，坚持开支合理、勤俭节约的原则，切实做好、管好、 用好各项经费。第二条做好收取费用的工作。学费按物价部门的核定标准 执行。第三条本单位经费使用范围：1、办公费及差旅费；2、召开会议或者举行活动的经费；3、友好往来活动经费；4、举办刊物、编印书籍所需的
18、稿费、编辑费、印刷费等;5、工作人员工资及福利开支；6、设备添貉费；7、开展其他活动必要的经费。第四条本单位坚持民主理财。日常财务管理由主任负责， 聘请具有专业资格的会计人员，建立财务收支帐目，会计、出 纳必须分设。经费收支情况，每年向理事会通报，并以书面形 式向理事会报告。5万元以上的重大开支项目，须经理事会批 准方可实行。三、劳动用工制度第一条为规范单位管理和员工行为，保护双方合法权益， 构建和发展和谐劳资关系，推进单位健康发展，根据劳动 法、工会法、劳动合同法等法律法规，结合本单位 实际情况，制定本规章制度。第二条本规章制度适用于本单位和全体员工。第三条员工享有取得劳动报酬、休息休假、参
19、加工会组织、 获得劳动安全卫生保护，享受社会保险福利等权利，同时应当 履行完成劳动任务、提高职业技能、执行劳动安全卫生规程、 遵守劳动纪律和职业道德等义务。第四条单位负有支付员工劳动报酬、提供劳动安全条件、 保护员工合法劳动权益等义务，享有生产经营决策、劳动用工、工资奖金分配、依法制定和完善规章制度等权 利。第五条单位实行劳动合同制度，自用工之日起30天内与 员工订立书面劳动合同，单位与劳动者协商一致，可以订立固 定期限、无固定期限或者以完成一定工作任务为期限的劳动合 同，合同经员工本人签字、公司盖章，双方各执一份。员工不 愿签订书面劳动合同的，单位一律不录用。对录用的员工，单 位按规定建立员
20、工名册。第十条单位自用工之日起与员工建立 劳动关系，对新招用员工实行试用期制度。劳动合同期限三个 月以上不满一年的，试用期为XX天（不得超过一个月）；合 同期限一年以上不满三年的，试用期为XX天（不得超过二个 月）；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为 XX天（不得超过六个月）；试用期包含在劳动合同期限内， 计为本单位的工作年限。第六条单位与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内 容，包括合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任（仅限于 服务期约定和竞业限制约定）等。变更劳动合同，均采用书面 形式，变更后的劳动合同各执一份。单位调整员工的岗位与职 务的，应取得员工同意的书面文件。第十
21、二条员工在规定的医 疗期内，女职工在孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期满时，劳动合同的期限自动延续至 医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止。第七条劳动合同期满单位需要续签劳动合同时，提前30 天以书面形式通知员工，并在30天内重新签订劳动合同；不 再续签的，单位提前30天书面通知员工。第八条员工提前30日以书面形式通知单位，可以解除劳 动合同。员工在试用期内提前3天通知单位，可以解除劳动合 同。因员工本人原因违反劳动合同法规定提前解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给单 位造成损失的，应当承担赔偿责任。第九条有下列情形之一，单位有权解除劳动合同，且不支 付经济补偿：（1）在试
22、用期间被证明不符合录用条件的；（2） 严重违反单位规章制度的；（3）严重失职，营私舞弊，对单 位利益造成重大损害的；（4）同时与其他用人单位建立劳动 关系，对完成本单位工作任务造成严重影响，或经本单位提出，拒 不改正的；（5）因以欺诈、胁迫的手段或乘人之危订立或者 变更劳动合同而致使劳动合同无效的；（6）被依法追究刑事 责任的。第十条单位对终止或解除劳动合同的员工，在员工办理完 毕证件、资料及公用物品等移交手续之日起15天内，为员工 办理档案和社会保险关系的转移手续，出具终止（解除）劳 动关系通知单。单位不得在档案中捏造或添加对员工再就业不利的内容。对已经解除或者终止的劳动 合同的文本，至少保
23、存两年备查。第十一条单位按照劳动合同法规定应当向员工支付经 济补偿的，在办结工作交接手续后一次性支付。经济补偿的支 付标准按员工在本单位的连续工作年限计算，每满一年支付一 个月的工资；六个月以上不满一年的，按一年计发；不满六个 月的，发给半个月的工资。月工资标准按劳动者终止或解除劳 动合同前12个月平均工资确定，最低不低于当地最低工资标 准，最高不超过当地上年度职工月平均工资的三倍。第十一条单位实行标准工时制度，每周x (5)天，每天x (8)小时工作制，每周不超过40小时。第十二条单位不得强迫员工加班，单位根据生产经营需要, 经与员工协商可以依法延长日工作时间和安排员工休息日力口班, 一般每
24、日不超过1小时；因特殊原因确需延长工作时间的，在 保障员工的身心健康前提下，每日延长工作时间不超过3小时, 但每月不超过36小时。单位应当保存有关协商的书面材料。第十三条员工自愿加班的，应当填写加班申请表，并于加 班前交部门主管审批。未经报备核准，员工不得私自加班加点, 违者不支付加班工资。第十四条单位建立劳动考勤制度，记载员工出勤情况，并 对加班进行工时统计，每月x日与员工核对并签字确认，且保 存x年(不少于二年)。第十五条员工因公外出，无法考勤时，需由部门主管补签 证明，并交人力资源部门备案及修正考勤记录。第二十四条员 工必须在单位规定的时间上、下班，不得迟到、早退和旷工。 在工作时间内，未经批准不得擅离工作岗位。