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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。前台接待岗位述职报告述职报告这种带有艺术性的论说文，正如所有科学文章如谈论文、说明文一样，一定要明确树立一个鲜明的主题，即一个推断句，还要在报告中反复突出。下文是前台接待岗位述职报告，欢迎阅读!前台接待岗位述职报告一前台之因而被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥本人的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得美丽就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观表达，前台人员对来
2、电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深入的印象，他们的印象不仅是对前台效劳人员的印象，更是对公司整体的印象，因而前台效劳人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织构造的迅速理解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要留意多听多想多看，由于只有如此，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反响。比方，在多听上，要留意倾听办公室里是否有同事正在讲，当有进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处
3、理;在多想上，要留意联络本人所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上，要时刻留意观察公司内部人员的流淌情况等。(二)前台的效劳对象具有复杂多样性，大到公司总经理(番禺总经理)、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那确实是直销。因而，在工作过程中，前台文员(番禺文员)一定要留意本人的言行举止，由于本人所做的每一细节都代表着公司形象，因而对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的效劳去为客户效劳，让客户对本人、对公司都留下美妙而且深入的印象。在这一过程中，我觉得同等对待特别重要，由于在工作的过程中有特别多时候都是特别难在第一时间就分清对方的
4、身份，特别是在或与来访人员沟通的过程中，因而只有保持用热情积极的态度、周到的效劳去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享遭到欢乐。(三)前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要擅长总结，勤于考虑，在不断的学习过程中逐步提高本人，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对本人处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，事实上这些东西说起来都特别容易，但在实际的工作中真刚要做到这点却不是件容易的事，因而在跟进工作的过程中，也要留意跟进本人。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑征询题，尽可能的做到让本人的效劳对象满意!前台接待岗位述职报告二从去年开场担任治理部前台接
5、待(番禺前台接待)以来，工作认真负责，任劳任怨，履行岗位职责。以下是我的述职报告：1、认真负责的完成了文员的例行工作，详细如下：认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;做好文具的购置计划和耗费总结工作;做好每月的考勤工作;做好长途的治理工作;将公司内的图书、杂志编号、分类整理，构成电子文档，使图书、杂志的治理标准化;协助做好招聘工作;做好办公室内务治理工作，协助主管完成后勤管(番禺后勤治理)工作。这其间，由于排气扇导致电源跳闸屡次与装修公司、物业治理处协调;留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。2、在完成以上工作的同时，还圆
6、满完成公司临时安排的工作，比方说：组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都获得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活泼了公司气氛。另外，9月底曾筹划员工欢送大会，欢送吴涛等离任员工。办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他缘故无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源缺乏的征询题。未能想方设法调发动工的写稿积极性，除了本身缘故之外，也与治理层等其他要素有关。公司网站的建立。由于没有制造网页的经历，因而存在特别多技术征询题不知如何实现。在不断学习的过程中，修正了主页，实现了
7、公司产品等部分链接。由于公司形象需要重新筹划，此项工作临时告一段落。3、同时还协助其他部门工作销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，协助销售经理(番禺销售经理)工作，整理睬议记录及销售部一些常用材料、表格;协助开发部制造国资、灯饰ERP等工程的部分图片;协助市场部进展国资宣传材料的排版、整理;另外还参与了公有物业产品化的测试及受权治理等几次幻灯片的制造。总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的治理一开场并不标准;长途也由于疏于治理存在一些不良现象。调到开发部，这是上级对我工作的确信，对我个人而言是新的开场，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档治理员”这一角色以
8、外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自我。前台接待岗位述职报告三自12月1号入职以来，我在前台接待岗位工作已有一个月的时间，从初期熟悉公司环境到现在习惯公司的日常治理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：1.负责接待来访人员，理解其来访目的，根本征询和引见，严格按照公司相关制度执行，并保持良好的接待态度。2.负责前台卫生，沙发、茶几的摆放及地面卫生的清扫和保持，负责杨总办公室和两个会议室的卫生与保持。3.在行政主管的指导下完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等。4.协助行政主管向各部门发放通知。5.负责前台接听，做好来电征询工作，认
9、真记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误。6.负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误。7.领导安排的其他工作。在我工作的这一个月内，个人的收获和体会汇报如下：在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员本身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气平和，认真耐心询征询来访人员的来访目的，再进展初步挑选确定如何处理。1.在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。2.我最大的体会确实是与其他部门同事的沟通特别重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，因而与同事之间良好的沟通是必不可少的。3.事无巨细，清扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着洁净整洁上升一个层面。在这一个月的工作中，我深深感到本人的行政办公知识的浅薄，我要加紧步伐，努力提高自我涵养和才能，弥补在工作中的缺乏，在新的工作中不断学习，不断总结经历，扩展本人的知识面，不断的完善本人，更加熟悉本人需要的工作软件，改掉本人急躁，不细心的缺点，再处理征询题和工作中把征询题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。前台接待：xxx20XX年12月31日4