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文件名称大连伊维实业有限公司数据分析管理程序文件编号YW/PR-8014版 本|2|生效日期|2012年10月8日 页 次|第1页1 .目的确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在 何处可以进行质量管理体系的持续改进。2 .范围适用本公司与质量管理相关的活动。3 .职责相关部门。4 .定义无。5 .作业程序5.1 各部门根据工作需要选择适当的统计方法；5.2 品管部用统计表的形式对产品合格率加以统计，以确认质量目标的达成情况；5. 3采购负责人对供应商进行年度评审，记录于供应商年度评审表中，业务部对顾客 满意度进行调查，并将调查分析结果记录于顾客满意度调查分析总结报告；5. 4在内部质量审核中，可使用检查表法，对相关审核项目进行逐项进行审核；5. 5业务部对顾客满意度和投诉情况加以统计分析，即针对顾客投诉原因、投诉产品的品 名、规格、批号等作质量统计，相关责任部门就其中影响比较大的进行因果分析。6. 相关文件无。7. 记录8. 1供应商年度评审记录表9. 2顾客满意度调查分析总结报告