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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 有关用电安全作文【篇一：电力安全文章 1】随着人类社会不断进展,爱护自己的安全也由本能转化成一种意识,并随着思维的进展而不断强化；人类要生存,要进展,要安居乐业,第一想到的就应当是安全,而作为以人为本,直接为人类制造社会 财宝的企业,要生存,要进展,要追求效益最大化,更应把安全工 作放在首位；由于,安全生产可以保证企业的平稳运营；反之,事 故就须企业付出代价,甚至给企业带来灾难；安全关系企业的兴衰 和存亡,安全关系职工的生命和幸福；“ 安全生产 ” 对我们来说可谓是老生常谈,说它老,是由于对我们来 说,安全是个一贯至关重要的话题；由于工作性质的
2、缘由,我们电 力施工企业的职工常年累月地工作在环境差、危急性大的电力施工 现场,每时每刻都要把安全挂在心上,不能有丝毫麻痹；如今的电 力生产,安全上的硬件投入可谓是面面俱到,无微不至,可有时事 故仍会频繁发生；事故分析显示,大多数缘由是由于人们的安全意 识薄弱引起的；比方在禁烟场所吸烟引起的火灾事故,电开工具的 漏电爱护装置缺损引起的触电事故,高处交叉作业没有对危急源进 行辨识引起的高空落物或坠落事故等等；安全规程上明白无误地规 定着 “现场禁止吸烟,使用电开工具必需使用漏电爱护器等 ” 但 是人们却常常很习惯地说：“ 没事的,不会出事的 ” 结果,一个 个血的教训就发生了；古人云：勿以恶小而
3、为之；哪怕是一点点的 疏忽,有时的违章,都有可能造成不行补偿的缺失和终生的遗憾,事故的阴影随时随刻都可能吞噬生命的绿叶；一起死亡事故的发生,可以用金钱来衡量,这是有价的；而企业的 信誉缺失将是无法估量的,它会使一个原本幸福美满的家庭变得支 离破裂,这是无价的！安全不是某个人、某些人的事,它是一个整 体概念,只有提高整体的安全意识,毁灭可能显现的安全隐患,才名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 能营造一个安全的工作环境；为了社会的进步,为了企业的腾飞,为了职工的幸福,作为一名企业的职工,作为一个家庭的成员,人 人都肩负着
4、安全责任；我们每个人都要常常扪心自问：我的那份责任尽到了吗？最终,我要呼吁大家：让我们携起手来,共同提高安 全意识,为了自己,为了家人,也为了我们的企业和国家,珍爱生命吧,生命是脆弱的,是需要尽心呵护的 = =人类的连续,事业的辉煌,世界的辉煌,都由于有了生命的存在才 得以成为可能和现实；不懂得珍爱自己或者他人的生命,这一切都将无从说起；对于生命的个体来说,每个生命都是唯独的,值得我 们去善待；而且个人的生命又往往与家庭、企业乃至整个社会休戚相关； “ 三不损害 ”,这样的安全意识,应当成为一种基本的人生态 度；可是在实际工作中,我们的电力职工,有的如小和尚念经 有口 无心,他们为逃过安监人员
5、的安全监督和惩罚而庆幸,甚至从反面“ 总结体会 ” ,使某些错误的、有害的违规行为绕过安全监督而在工 作中埋伏并更加隐匿的存活下来,殊不知,隐匿更深的违规行为也 是终究不会躲避事故发生的必定结局；要保证安全,人的因素是第一位的；只有人人坚固树立“ 安全第一,预防为主 ” 的指导思想,安全工作才能有牢靠的保证；中国国家足球队前主教练米卢伴着谈论离开了中国,但他留下的一句名言却值得 国人咀嚼和回味 “ 态度打算一切 ” ；引申到我们安全领域来讲,对待安全的态度也打算了安全的一切后果；为什么习惯性违章屡禁不止？为什么非要等到无法挽回时才后悔不已？那一件件的事故,无时无 刻不在提示我们要留意安全；安全
6、工作就象一个圆,没有起点和终点,是永无间隙、永无止境的 工作,必需常抓不懈,警钟长鸣,不能忽冷忽热、时紧时松,存有名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 丝毫的侥幸心理和麻痹思想；就象人们常说的“ 拳不离手、曲不离口” ,安全意识也必需渗透到我们的血液里去,朝天天夕,相伴你我；这样才能真正实现由过去“ 要我安全 ” 到现在 “ 我要安全 ” 的根本转变,才能作到见微知著、防微杜渐,才能发觉安全工作方方面面存在的 薄弱环节,特殊是那些隐匿较深的隐患,准时提出必要的防范措施,实现超前掌握；“ 安全基础不牢,地动山摇” ,这是
7、我们每个人对安全的熟悉；熟悉明确了,就会潜移默化的培育出良好的习惯；犹如树木多了,就会 成长成林,有了森林,就会影响气候；大家的安全意识增强了,安全工作的基础才能坚固,才会有长治久安的稳固安全局面；“ 假设我是一名客户,我就会体会电费涨价的苦恼、停电的不便、办 电程序的烦琐等等；” 近日,省 *供电局 *供电所营业厅负责人万淑霞,用这句淳朴的话语,诠释了营业厅成立 2000 年 4 月, *供电所成立客户营业厅,承担7 年来零投诉的要领；*镇的高压客户和城区客户的新装、增容、变更用电业务以及业务询问、信息查询、投诉举报和事故报修业务以及*场镇的电费结算业务；4 名工作人员全部为女职工；营业厅是
8、直接面对客户服务的窗口,联系着千家万户,其工作质量及服务态度的好坏,直接关系到供电企业的社会形象；这里会不会给所里抹黑？刚成立时,全所上下都为营业厅捏了一把 汗；深知肩上压力和责任的几名工作人员反复争论,她们一样认为,既 然是为客户服务,就应当多站在客户的角度去摸索工作中的得与失；于是她们自己定下法规,坚持每月定期组织开展以“假设我是客户 ”为主题的优质服务的学习争论；在学习争论的过程中学会了换位思 考,也实现 “ 要我服务 ” 到 “ 我要服务 ” 的转变；收费员孙丽感叹地说：“ 以前觉得自己在营业厅收费,把工作完成就行了；而现在不这样想 了,现在想的是不仅要把工作完成,仍要想到客户需要我们
9、做什么,名师归纳总结 怎样才能让客户中意；”第 3 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - “ 既然我们在电力企业的一线窗口,要真心实意地替客户考虑,为他们解决用电上的疑问和困难；”她们在反复的 “ 换位 ”中发觉,最简洁激起客户不满的,第一是业务办理慢,其次是业务过失；为此她们 全体工作人员把苦练技艺,实现业务办理快捷精确作为首攻方向,她们定期组织业务技能的学习和问答,一有闲暇,便沟通体会和体 会；几年来,她们不仅仔细执行国家的有关政策,而且从未发生过 乱收费或用电类别确定不准的错误行为,也从为发生过营业过失,多次受到上级领导和相关部门的好
10、评；特殊是对于各种用电类别的 价格标准、报装、安全用电常识、服务承诺等她们更是熟记于心,精确地解答客户询问,更是赢得了*镇用电客户的广泛颂扬；“ 把客户的事当成自己的事,做得再多也不觉得吃吃亏！” 这是每次“ 换位 ” 时,她们都会产生的共同体 会；去年隆冬的一个晚上 12 点半,*兴大公司的一个产原材料的矿山深井无电,当时厂方预备的发电用柴油又不充分,要是工人无法撤除井下,那将特别危急；情急之下,兴大公司领导拨通了供电所的抢修,当时营业厅值班的人员张俊兰得知情形后立刻通知抢修人员,按理,这事她就算完成任务了,但她仍是情不自禁随抢修人员一起赶到事故地点,经过仔细的分析判断,几分钟他们便将故障处
11、理完毕并复原了井下供电；兴大公司经理感谢地说 “供电所的服务态度好啊,没想到连你们接 的女娃也赶过来帮我们解决困难；” 事后张俊兰说：“ 一听到客户那着急的声音,当时我的心里也别提有多急啦！”【查字典范文网】今年 4 月 8 日,一个穿着朴实的聋哑大叔提着一个篮子走进了营业厅,一路比划着找到负责人万淑霞,并把手里的篮子递了上去,万淑霞掀开篮子上的叶子一看,是一篮子红红的樱桃；原先今年 2 月份的一天, *镇双胜乡的聋哑人王志兵一大早来到营业厅,一到营业厅嘴里 “ 哇哇 ” 讲着,手也不停地比划着,面色特别着急；万淑霞想,对方肯定是用电上遇到了难题；她赶忙挨个拨打*供电所片区组长名师归纳总结 的
12、,最终明白到聋哑大叔是双胜乡的用户,于是片区组长立刻赶到第 4 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 他家里,看看究竟是什么事；原先是王大叔家的漏电爱护器跳了,家里没电了；待片区组长快速处理好了故障,打回复后,他才离开；4 月份,王大叔家的樱桃成熟了,舍不得卖掉,特地提了一篮子来送 给为自己解难的人；,在不断的换位摸索中坚固树立窗口服务理念,严格执行服务标准,坚持 “一口对外 ” ,搞好优质服务,使本就荣誉满身的 *供电所更是锦 上添花；电力客户服务始终是电力企业关注的重要工作内容之一,国家电网 几年来始终在不断地更新、转变服务的理念、手段
13、,以及在企业内 部的一种客户服务文化；作为一名从事电力优质服务多年的一线工 作人员,响应着国家电网、湖南省电力公司的企业理念、口号精神、服务方式,不断地更新、转变自己的工作,不断地摸索、前进,把 先进的、一流的精神理念融入工作当中,在实践中检验总结出来；【关键词】电力服务论文；改进论文；方法一前言长期以来电力行业长期作为国家垄断行业存在与运营,作为国家 基础性行业,电力企业曾一度在方案经济中生产,以安全生产为核 心；在长期方案经济模式下形成的信息分割、孤岛信息、效率低下 的运行体制已不能适应目前及将来的要求；电力企业需要进行治理 体制革新,实行业务重新划分、流程梳理与整合优化；引入信息技 术共
14、享支持；相对于信息技术的进展与应用,电力企业长期以来处 于落后的境况,有的企业引入了先进的信息系统、业务治理系统,而体制模式未能实施有效革新,最终形成了治理信息系统未能发挥 预期的、应有的作用的局面；电力客户服务中心是电力营销的窗 口供电企业也在加紧建立和完善客户服务支持系统；运用现代电 脑和通信网络技术建立电力客户服务中心系统；以市场和客户服务 为轴心,以便利客户为宗旨,优化重组业务流程,创新服务方式,强化监管才能,提高企业决策和治理水平；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二、我国的电力客户服务现状论文 1,连续
15、增长的电力需求我国自改革开放以来,经济方面也得到快速的增长,成为超日本,继美国之后全球其次大的经济体,而且这个增长的趋势极有可能持 续下去；快速增长的经济使我国在能源上的需求大幅度的增加；而 作为一种基础能源,电力在我国的经济进展中,其位置和作用的重 要性是无可取代的； 2电力服务体系初步建立我国大部分供电企业在改革不断深化的电力体制下,其类型已经由 原先的生产型转变为经营型,并且向经营服务性企业转变；在电力 服务的工作方面,我国已经迈出了一大步,其详细表现主要为以下 几点： 1从观念上看,以客户为中心和满意客户需求的观念已经初 步建立；从机制上看,也初步形成了以市场为导向、服务为中心的 机制
16、； 2较为完善的组织初步地建立了；目前全国各地方的供电企 业已经成立各自的电力客户服务中心,这些服务中心可以分为大客 服和小客服这两类； 3服务技术的支持系统初步地建立；信息化建设工程正在积极实施 进行中,而客户服务治理是其中的八大信息集成平台应用业务中的 一个； 4队伍训练有素；初步树立了能战役且特殊能吃苦的形象及作风；如电力系统职工在2022 年的大雪灾中,通过艰苦作业,使得电力系统的复原与抢修等工作得以准时且杰出的完成三我国的电力服务存在的一些不足论文随着我国市场经济近几年来快速的进展,国家经济结构不断进行完 善调整,经济正由原先的制造业主导转向服务业主导,更加表达电 网企业特点中的服务
17、性特点,对电网企业供电服务内涵的进一步丰 富以及客户服务品质的需求提升；与此同时,随着社会舆沦及政府 的监管力度加强,消费者的成本意识和自身权益意识与日俱增；以名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 这样的进展形势看来,电力行业的垄断局面已经开头逐步消融,电 力行业的服务工作必定要面临庞大的挑战；下面,就我国目前电力 客户服务方面存在的问题绽开争论： 1、顾客对电力服务的需求没有得到满意；就目前来说,大多数的供 电企业在电力服务出现单一性、趋同性及粗糙性的问题；单一性即 电力的服务内容上的单一例如,一些电力企业仍旧将重心
18、放在传统 售电的服务上,对于发电、输电服务和售后服务重视度不够；趋同 性指的是没有对服务市场进行细分化,服务策略上采纳的是无差异 的市场手段,粗糙性就是指,电力行业在供应服务时不够细致,深 入,仅仅仅是走个过场,形式主义化,服务的质量比较差,不能使 客户感到中意；同时,各电网企业间在服务的内容及方式上相互盲 目地仿照,没有形成具自身特色的优质服务,使客户在电力企业个 性化服务上日益增长的需求得不到满意； 2、市场观念与服务意识没有完全地树立；由于目前我国电力垄断问 题没有完全得到解决,局部市场上虽然竞争比较猛烈,但是总体上 来说,供电市场仍旧位于市场垄断的位置,这样一来,市场观念与 服务意识仍
19、得不到完全解决； 3、适应顾客与市场需求的治理体制没有形成；第一,由于我国的现 有区域的大电网基本由多次联网的小电网联接而来,这些小电网的 机构也都依照原先的区域划分,所以各个机构仅对本区域内的收费、用电等业务负责,呈条块分割状态,这样电力运营模式存在着较多 问题；其次,供电企业的部门之间高效协同运作存在不足；目前仍 有不少供电企业在强调专业治理后,其整体的和谐性被忽视了；这 种情形的典型现象行为导致客户服务仍旧只是少数的职能部门的事 务,没有成为电网企业全部职能机构共同的任务；四、提升电力客户服务水平的几个有效措施论文 1 要树立竞争观念；目前,煤炭、燃气、燃油、太阳能制品等与电 力之间的竞
20、争已批开序幕；电力企业只有依靠价格、质量、信誉和 服务来赢得市场；因此,应加强营销意识,建立一支精干的营销队名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 伍,转变坐等客户上门的营销方式,建立主动热忱向客户营销电能 的机制；要坚固树立“ 顾客是上帝 ” 的思想,始于客户需求,最终客 户中意；要采纳快速化、保证化、简便化、多样化的优质服务来赢 得市场,向客户供应高效率、不间断、便利的服务；现在家用电器 使用率已经很高了,电磁炉、电视在农村的普及率已经有 80；这 就说明,电使用起来很便利,大家愿意接受；同时电器使用的多,给电网带来
21、的压力也随之提高；这就要求电力企业做到故障率低,供电牢靠性高； 2 完善服务鼓励机制服务质量的提高,离不开治理体制的支持,也需要形成长效的运行 机制；供电企业在创新服务治理机制上下功夫,开展优质服务必需 留意内部的鼓励性,一是改革用工制度和安排制度,在优质服务中 引入竞争制度,实行优胜劣汰的方法,使职工在供电服务问题上感 受压力,增强服务意识,提高服务自觉性；二是完善鼓励机制,实 行精神鼓励与物质鼓励并举,要表达奖惩分明,由于它是经营服务 的动力；其核心是岗位责任制,要责任到人,指标到人；通过开展“ 评星 ” 、“ 评先 ” 等活动,树立典型、弘扬正气、充分激发职工的服 务热忱,促进供电服务水
22、平的进一步提高； 3 电力供应作为公用事业已经纳入服务行业中,怎样加强电力服务 的治理,进提升服务的质量,是电网企业需要解决的重要课题；下 面笔者就目前电力客户服务中存在的问题提出以下几点建议：1职工的竞争、提高客户服务及市场意识；现阶段,随着电力的市场体制不断深化收革,供电企业在市场的垄断位置即 将被打破,此同时,发电企业直供、其他替代能源和客户等竞争方面的因素,致使供电企业的工作作风发生转变；2服务体制改革要连续推动；目前供电企业呈条块分割状态,必需打破这样的状态形 式,在运用模式上实行大模式,完善部门责任仪利,协同各职能部门努力打造优质的客户服务；3改进服务技术；供电企业的服务技术的支持
23、系统需要连续推动改善,为供应优质客户服务奠定硬件及名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 技术上的基础；与此同时,为满意客户对于个性化服务日益增长的需求,供应差异化的服务方式；4培训机制及队伍的建设；建设高素养团队是一个长期的过程,因此,供电企业应当制定长期的培育 人才的规划,加强实战训练和日常培训；四、总结 综上所述,随着电力的市场体制不断深化改革,以及建设和谐社会 的不断推动,电力行业的服务逐步成为其经济上新的增长点,为了 使企业在电力市场的竞争中占据肯定的优势位置,进而实现企业可 连续的健康的进展,对于客户服务的探
24、究争论就必不行缺【篇二：安全用电主题班会】全班同学签名：附件：中南高校本专科手册有关安全训练治理条款 中南高校同学违纪处分条例试行第十八条 第七款 “ 违反学校治理规定,擅悠闲宿舍及其它公共场所 使用明火、私拉电线、违反规定使用电器或者电热设备者,没收电 器或者电热设备,赐予批判训练,不听劝阻的,赐予警告、严峻警告或者记过处分；造成火灾,缺失在2000 元含 2000 元以下的,赐予留校观看处分；缺失在 2000 元以上或者导致人身伤亡的,赐予开除学籍处分；由此引发的全部责任,由违纪者承担；” 中南高校宿舍安全训练及治理规定第五条 “ 学校各部门相互协作,积极开展安全训练,普及安全名师归纳总结
25、 学问,增强同学的安全意识和法制观念,提高防范才能 ；”第 9 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 第八条 “ 学校要做好同学日常安全治理工作,加强安全防范,建立 和健全规章制度,严格治理；要把安全训练及治理工作纳入领导任期的责任目标,落实到各部门、各学院年级及各班级；”第九条 “ 同学宿舍安全工作领导小组办公室,详细组织实施安全教 育及治理工作,定期或不定期的组织对同学宿舍进行安全用电、防火检查； ”第十一条“ 同学宿舍内禁止使用以下电器：电炉、电熨斗、电水壶、电热杯、热得快、电梳、电饭煲、洗衣机、未经学校批准的其他电器；”60w 以上
26、的灯泡,以及第十二条 “ 禁止使用以下各种火源：蜡烛、酒精炉、煤炉、木碳火 锅、液化气灶具以及未经学校批准的其他火源；”第十三条 “ 寝室内严禁私拉乱接,严禁私自更换保险,严禁从路灯 等其他电源上解下用电,寝室正常用电如收音机、电脑、台灯、充电器等,只能从学校统一安装的插座上取电,严禁同学个人安 装接线板；同学宿舍试行用电指标掌握和定时掌握,熄灯后禁止使 用蜡烛等明火光源；”第十四条 “ 不得擅自破坏或拆卸寝室的照明、电风扇以及学校统一 安装的其他强、弱电设施；严禁在供电线路及电器设备上挂衣服、蚊帐和其他装饰物品；” 中南高校同学宿舍治理规定“ 禁止任意拆卸、调换和破坏水电设施；严禁私自从路灯
27、、电扇及其 他供电设备上接电,严禁在室内外的电线、灯头、开关、插座等电 器设备上拴衣物、蚊帐、节日饰品等,严禁在学校宿舍使用电炉、取暖器、热得快、电热杯、电水壶、电饭煲、电熨斗、电热毯、60w 以上大灯泡等电器；违者按中南高校同学违纪处分条例处理；”“ 做到人离寝室灯关,拔掉收录机、充电器等学习必用电器的电源插名师归纳总结 头,既节省用电,又防止事故发生；”第 10 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - “ 严禁晚上正常熄灯后点蜡烛看书或干其他事情；一经发觉,进行批评训练,对酿成事故者,要加重惩罚,直到追究刑事责任；”“ 房间无人时,应管好
28、宿舍电风扇等电源,不得拆卸电风扇和在扇罩上挂东西；电风扇损坏,由学校指定专业人员修理,费用自理；”“ 严禁同学在同学宿舍使用各种灶具自做饭菜；一经发觉,没收炊具,批判训练；屡教不改者,赐予记过以上处分,取消个人和集体各种评优资格；特殊病号需熬中药,可与传达室人员联系解决；”【篇三：学校生安全用电学校生安全用电教案】学校生安全用电教案第一周教学目标： 1、让同学明白有关电的简洁学问,明白电器起火的处理方法； 2、引起同学对于用电安全的重视； 3、把握用电常识,安全使用各类家电,确保在用电过程中不发生危急；教学过程 : a、安全用电留意事项 1.不要超负荷用电,如空调,烤箱等大功率电器防止同时使用
29、,以免线路过热引起火灾； 2.选用合格的开关、插头、插座,电线等,当然家用电器也是合格的产品； 3.不用湿手、湿布擦带电的灯头、开关和插座等；同时不要在潮湿的环境下使用电器,防止发生触电； 4.要定期对漏电爱护开关进行灵敏性试验；名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5.遇到雷雨天气,要停止使用电视机,并拔下室外天线插头,防止遭受雷击； 6.电器不使用时,要做到人走电断 7.熟悉明白电源总开关,学会在紧急情形下关断总电源；如铁丝、钉子、别针等金属制品去接触、探试电源插座内部； 9.电线的外皮剥落,要准时更换新线或者用绝缘胶布包好；名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 12 页