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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -有用治理基础作业 1 学完教材前二章内容后,完成本次考核任务；案例分析一 文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营,一手抓企 业文化建设；二者互为促进,企业保持连续八年盈利,去年又创利润 1,680 万元,居省纺织 行业其次位,保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色；一、熟识到位 随着经济体制改革的深化,银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样,企业 治理和进展显现了严峻困难,问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为,社会的 庞大变革、企业生存空间和职
2、工心态的变化,使得方案经济时代形成的理念、制度、方法已 成为桎梏,必需改革,把创建先进的企业文化引入经营治理；高度的重视带来自觉的行动；20 世纪 90 岁月至今,银华公司把企业文化建设摆在头等位置；公司董事长、党委书记、总经理胥明东说： “ 在新的世纪,拥有文化优势,也就拥有竞争优势；” 全公司各部门高度一样, “ 一把手” 抓“ 两手”二、机制到位,“ 两手” 都要硬；银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善；第一,建立考核机制；结合企业实际,公司出台了15 个实施细就,实行量化考核；其次,建立民主治理监督机制；银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、进展规划 等重大情形定期公布,并
3、经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度,职工对应知的事情 了如指掌；再次,完善安排制度,各个岗位的工作全部量化,职工对比公开栏公布的个人奖罚、产 质等情形就能算出自己本月的收入；最终,人才选拔机制；银华坚持实施四个人才培育“ 工程”,仅“ 九五” 期间就造就人才560 人；在选择使用上,坚持德才兼备的原就,面对市场择优,实行公推公选制度；三、训练到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神,并在职工的工作中得到表达,培育的途径就是训练；职工日常行为是企业文化的具体表达；银华公司留意引导和规范；第一,要求各级党组 织和治理人员把握各自负责的情形,精确把握企业总体情形和职工具体情形；其
4、次,以先进细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 14 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -典型引导群体行为；公司建立劳模培育制度,每年评比百名劳模；公司仍常年开展“ 巾帼建 功” 、“ 百千万无疵” 、“ 操作明星” 等竞赛；抓住学习不放松；公司依据学习型组织的要求改造企业；坚持政治学习,每月两次；公 司年年都有职工培训规划,月、季有落实, “ 操作技术培训” 、“ 成本核算培训” 等贯穿全年始 终,形式多 - 样,特色鲜明；四、投入到位
5、银华公司总经理认为, 企业文化建设之所以叫做一把手工程,是由于它同经济工作一样,投入是关键,没有投入就没有产出；投入包括人、财、物；公司虽然近几年大幅度精简非生 产人员,但政工线的力气没有减弱,相反仍得到加强；公司有从事文化建设的职能部门和人员,分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事,各司其职、各负其责,党政工团齐抓共管；银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设；仅“ 九五” 期间,公司就投资450 余万元,先后实施“ 厂门形象工程”、“ 生产区绿化工程” 、“ 生活区亮化美化工程”、“ 锅炉脱硫除尘工程” 等项目；厂大门内外宽阔干净、气势雄伟,蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌
6、醒目耸立,宣扬橱窗颜色艳丽,几十 块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读,黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据,入夜,生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪耀,一片通明,形成了独具银华特色的 企业文化氛围；请结合案例回答以下问题：1什么是企业文化？它包括哪些内容？ 15 分 企业文化是企业在长期的生产经营和治理活动中制造的具有本企业特色的精神文化和物 质文化；它由三个部分组成： （1）企业精神；企业精神是企业文化的核心,是呈观念形状的 价值观、抱负和信仰等； （2）制度文化；是企业文化的中间层,是把企业精神和物质文化二者联系起来,使企业文化制度化、规范化的行为准就；（3）物质文化；它是企业
7、文化的外围层,是呈物质形状的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等,它是企业文化外在形象 的具体表达； 企业文化的功能主要表达在： 企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝结和勉励作用；对员工行为具有约束和辐射作用2银华公司是怎样熟识到企业文化的作用的？ 20分 答：市场变化市场竞争,企业生存空间职工心态变化原有理念制度、文化的不足 上述四个方面的变化要求银华公司制造新的理念价值观和作为方式细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 14 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - -
8、 - - - - - - - - - - - - -3银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？ 15分 答：机制方面,银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、安排机制、人才选拔机 制等,促成新的行为方式 从训练方面,银华公司留意引导和规范职工的日常行为,定期组 织员工学习等； 3）加强投入,包括人财物的投入；案例分析二 东方电力公司的方案工作 王力是东方电力公司的总经理,长期以来,王总经理始终认为,编制一份可行的公司计 划,将有助于企业的胜利；他花了近十年的时间,想方设法促使公司编制方案方案并进一步 完善,但是没有取得成效；在这段时间里,他先后指派了三位副总经理负责编制方案,虽然 每位副总经理好
9、像都努力工作,他也留意到,个别部门经理连续自行其是；部门经理的独立 决策造成相互之间的不一样,主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门答应提高电费,却没有进展；公共关系的领导不断地向公众呼吁,要懂得电力部门的难处；用户却认为,电 业的利润已经够高了；公司应当通过内部解决问题,而不是提高电费；负责电力供应的副总 经理受到社区的压力,要他把全部输电线路埋入地下,防止显现不雅观的电线杆和线路,同 时向顾客供应更好的服务；他觉得顾客是第一位的,费用就是其次位的；厘王力总经理要求,一位询问顾问秉公司检查情形；他发觉,公司并没有真正把方案做 好；副总经理负责编制方案,而他的职员正在努力地进行争论和做猜测,
10、并把争论和猜测情 况提交给总经理；由于全部部门经理都把这些工作看作是对公司进展没有多少意义的文书工 作,因此,他们对此爱好不大；请结合案例回答以下问题：1企业为什么要编制方案？IO 分 答：编制方案可以给出组织将来努力的方向,削减不确定性和环境变化带来的冲击,使 铺张和冗余减至最小；以及设立标准便于进行掌握；具体来说,第一方案是一种和谐过程；其次,通过方案可以促使治理者展望将来,预见 环境变化对组织造成的影响；最终,方案为掌握供应了标准和依据；2方案工作的程序是怎样的 . 10 分 （1）答：完整的方案工作应包括以下几个环节：机会分析、 确定目标、 明确方案的前提条件、细心整理归纳 精选学习资
11、料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 14 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -供应可选）的方案、评判各种备选方案、选择方案、方案分解、编制预算；3怎样才能使该公司有效地制定方案 . 15 分 （2 答：第一确定公司的总目标,再制定各部门的分目标；分目标的制定要以总目标为依据,各部分之间必需相互和谐,切忌独立决策,各行其职,只有这样才能有效地制定方案；4假如你是顾问,有关方案的类型方面,你会给公司哪种建议？15 分 答： 公司依据方案的广度分类, 将方案分为战略方
12、案和作业方案； 战略方案应用于整个组织,有高层治理人员依据总体进展的需求；来制定,并通过确定使命、目标、方针来和谐组织部 门的关系；作业方案以某项职能活活动为对象,有中低层治理人员方案的要求来制定,内容 具体,操作性强；有用治理基础作业 2 学完教材前 4 章内容后,完成本次考核任务；案例分析一 巴恩斯医院 10 月的某一天,产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话,要求立刻做 出一项新的人事支配；从黛安娜的急迫声音中,院长感觉到肯定发生了什么事,因此要她立 即到办公室来； 5 分钟后,黛安娜递给了院长一封辞职信；“ 戴维斯博士,我再也干不下去了, ” 她开头申述：“ 我在产科当护士
13、长四个月,有两三 个上司,每个人都有不同的要求,都要求优先处理；要知道,我只是一个凡人；我已经尽最 大的努力适应这种工作,但看来这是不行能的；让我举个例子吧；像这样的事情,每天都在 发生；“ 昨天早上 7:45 ,我来到办公室就发觉桌上留了张纸条,是杰克逊（医院的主任护士）给我的；她告知我,她上午 10 点钟需要一份床位利用情形报告, 供她下午向董事会汇报时用；我知道,这样一份报告至少花一个半小时才能写出来；30 分钟以后,乔伊斯（黛安娜的直接主管,基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上；我告知她雷诺兹医生细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - -
14、- - - - 第 4 页,共 14 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -（外科主任）从我这儿要走了她们两位,说是急诊外科手术正缺人手,需要借用一下；我告 诉她,我也反对过,但雷诺兹坚持说只能这么办；你猜,乔伊斯说什么？她叫我立刻让这些 护士回到产科部；她仍说,一个小时以后,她会回来检查我是否把这事办好了；我跟你说,戴维斯博士,这种事情每天都发生几次；一家医院就只能这样运作吗？”请结合案例回答以下问题：1组织结构的设计应坚持哪些原就？（10 分）答：设计组织结构应遵循以下基本原就：（1）有效性原就；（2）
15、分工与协作原就；（3）权责利对等原就；（4）分级治理原就；（ 5）和谐原就；（6）弹性结构原就；2一般来讲,医院的正式指挥链应当是怎样的？（10 分 答：医院指挥链如下：院长医务到处长 主 任 护 士 长病区主任外科主任护士监督员外科护士长病区医生外科医生产科护士长产科护士 外科护士3案例描述中有人越权行事了吗？（15 分）答：有人越权行事了；外科主任雷诺兹在急诊外科手术缺人手时,没经过主任护士杰克逊的同意,直接到妇产科 借用走两名护士,属跨科室行使权力；产科护士长黛安娜对本职工作中的人事操作上有看法,有心情,不是直接向主管领导基层 护士监督员乔伊斯反映或向医院的主任护士反映,而是直接打给院长
16、,并要求院长立细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 14 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -即作出新的人事支配,同时递交辞职信,这属于越过职权层级链行事；4戴维斯博士应当怎样转变现状？（15 分）答：1）对医院进行更完善组织设计,重要的是制定具体的规章制度,一个组织使用的规章条 例越多,其组织结构就越正规化；制定出院规,处规的科室规章制度；便于院长的统一 治理、检查、考核等等；2）职权明确,职责到人,各负其职,防止类似的越权行事；如产科护
17、士受产科部护士长的指 挥,调动,治理,产科护士长的工作由基层护士监督员将情形反映给主任护士,基层护 士监督员既是各病区护士长的直接主管,同时又是主任护士的助理；形成一种直线的职 权关系,治理调动有序；在授权的同时要授责,否就会给滥用职权造成机会；医疗行业 是个特别重要和特别的行业,人命关天,所以,特别强调治理有序,职责明确；救死扶伤工作又是一个综合性,复杂性,紧迫性,至关重要的工作；在强调各部门分工的同 时,更要留意院内各部门,各科室之间的协作；如：会诊等；但肯定要在院医务处或主 任护士的统一支配,和谐下进行；否就,松散结构,造成案例中显现辞职状况；案例分析二 李科长的苦恼 李平（女）,某高校
18、工科专业毕业后,安排到一个中型工业企业,在车间任技术员；李平 工作仔细负责,一年后经厂领导同意,又考上同专业的硕士争论生,三年后争论生毕业,应 原厂的要求,回来工作；该厂技术科科长前一年退休,技术科暂由王副科长负责；王副科长及其他技术员虽然资 历较长,但均为本科以下学历；此时企业急需开发一批新产品,而李平的硕士毕业论文正是 有关方面的课题,而且该厂的领导对其以前的工作也有良好的印象,于是,企业领导打算任 命李平为技术科科长；正式任命之前,厂长告知李平,要与科里的老同志搞好团结；李平的 工作是全面负责技术科的业务,重点负责新产品的开发工作；该厂技术科目前有两个副科长,均为男性：王副科长56 岁,
19、中专毕业,建厂初期就进厂工作,已有 30 余年,对该厂的各项技术工作都特别熟识,工作体会丰富,与现任各位厂领导 关系都很好；由于其学历较低,不适应当前科学技术进展的要求,没有任命为正科长；夏副 科长如岁,本科学历, 10 年前调入该厂, 5 年前曾参与当时的一系列新产品开发,获得胜利,其中部分产品成为目前该厂的主导产品,但考虑到其把握的技术学问结构,与当前正在开发的新产品不适应,而且他与王副科长关系不太融洽,也没有被任命；技术科仍有其他细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -7 名技 第 6 页,共 14 页 - - - - - - - - - 名
20、师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -术员,除一位是去年安排来的女高校生外,其余都是男性,年龄均在 35-50 岁之间；由于这批新产品的开发是相当复杂的工作,胜利与否,对企业有重大的影响；所以,该 厂成立新产品开发领导小组,由一位副厂长任组长,李平科长任副组长,李平具体负责日,常工作：小组成员仍包括夏副科长、两名技术人员,销售科和供应科各一名副科长；李平感到自己虽然有较多的专业学问,但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的 前辈,有较多的工作体会；因此,在安排工作任务、确定技术措施、进行产品设计等方面,李平都通过各种会议征求大家的看法,共同商定；
21、一段时间后,李平感到同事们提出的方案 不是很好,但好的方案大家并不仔细对待,往往有时仍没有深化争论,就赐予否定- 王副科长 会习惯性地向厂长汇报和争论有关全厂的技术工作建议,这些建议又与李平的建议相左,厂 领导却并不明确表示支持谁, 仅强调精诚团结； 夏副科长对新产品开发已有一套自己的方案,但李平很清晰地知道那是不行行的,从其责任心来讲也是不能同意的,可又不好意思由自己 直接来推翻,期望由新产品开发领导小组做出决议,但组长（分管副厂长）又不表态,其他 成员更是无所适从；有时王、夏二人对科里的一些工作看法不一样,李平也感到特别犯难：科里工作效率低,士气也不高,李平感到这个科长真是难当；请结合案例
22、回答以下问题：1治理人员的选聘渠道有哪些？（10 分）答：治理人员的选聘渠道有内部提升和外部聘请两个方面；2案例中的技术科长一职通常接受哪种渠道选聘为宜？（10 分）答：接受内部提升方式为宜； 1）技术科长属于中层治理者,基层和中层治理者多接受内部提 升的方式； 2）此中型工业企业组织稳固,稳固期多接受内部提升的方式；3）内部提升有利 于调动组织内成员的积极性,有利于应聘者快速开展工作；3你认为谁更胜任厂技术科科长的职务？（15 分）答：1、我们知道治理者的最终责任是实现较好的业绩,即通过有成效和高效率地运用组织资 源达成组织目标,治理者治理一个部门或一个组织所必需的技能可以简洁地概括为三种
23、基本类型：概念技能、人际技能和技术技能,全部的治理者都必需具有相应的关键性技 能,只有这样,他们才能有效地进行治理；2、各科长才能分析：细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页,共 14 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -1夏副科长研发的部分产品成为目前该厂的主导产品,但其现有技术学问结构,与当前 正在开发的新产品不适应,说明夏副科长的技术技能很好,但没达到新产品要求,同时 他与王副科长关系不很融洽,说明人际技能处理也不是很得当；2王副科长对该厂
24、的各项技术工作都特别熟识,工作体会很丰富,与现有各位厂领导关 系都很好；可见,王副科长的人际技能很好,而且技术技能也不错；3 李平的硕士毕业论文正是公司急需开发新产品相关的课题,说明李平的概念技能不错,该厂的领导对其以前的工作有良好的印象,说明决策者偏好；但是同事不协作工作,说 明她的人际技能尚有欠缺；3、综上所述,他们三人都具有当技术科科长的条件,但技术科科长作为一线治理者,最关键 的是人际技能,其次是技术技能,最终才是概念技能；三人中王副科长的人际技能较好,按 领导者选拔标准王副科长更能胜任；按决策者偏好,就李平更胜；4李平担任厂技术科科长的工作,怎样打开工作局面？（15 分）答：1、技术
25、科科长作为一线治理者,最关键的是人际技能；人际技能是治理者与他人一起工 作和作为一名小组成员而有效工作的才能；其中包括勉励、帮忙、和谐、领导、沟通和解决 冲突的才能；从上面的材料可以看出李平比王副科长、夏副科长人际技能相对较弱些,所以 在这方面她应当熟识自身存在的不足,不断完善加强人际技能；2、王副科长与夏副科长关系不是很融洽,同是对科里的一些工作看法不一样,李平感到很为 难,说明李平的人际和谐才能欠缺,需与他们相互进行沟通,分别倾听、明白两人各自的看 法,找出两人看法不一样的缘由,并对具体问题进行解剖,然后对两人关系进行和谐,使两 人关系和好,这样才能在工作看法上达到统一；3、由于技术科人员
26、大多是男性,资质也比较高,体会丰富,李平没有许多实践体会和很深的 资格,虽然厂领导对李平以前工作有良好印象,但是当各方对新产品开发看法不一样时,厂 领导却不明确表示支持谁,说明李平的工作仍没完全得到领导的支持,缺少职权支持背景,所以应增强职权支持背景,敢于向领导反应并沟通治理的障碍,并汇报相关工作,争取得到 领导的支持与确定,大胆开展治理工作；有用治理基础作业 3 学完教材前 5 章内容后,完成本次考核任务；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 8 页,共 14 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - -
27、 - - - - - - - - - - - -撰写一篇小论文（ 100 分）要求：治理学是争论治理活动过程及其规律的科学,是治理实践活动的科学总结；任何 一个组织,凡是有目标、有和谐活动,都需要治理：截至目前,本课程的大部分内容你已经 学完了,请问你有哪些收成或者体会？请自拟题目和主题,撰写一篇 1000 字左右的小短文,谈谈你的想法；论职工参与治理的重要性 职工参与治理的程度不仅关系到员工个人的职业进展和自我价值的实现,仍关系到能否 有效地约束、监督企业经营者,以保证经营决策的科学性和准时性；更关系到企业能否获得 连续进展,能否做大做强；员工参与治理的重要作用主要表现在以下几个方面：第一,
28、 有利于员工的自我价值的实现和个人的职业进展；能提高员工的参与积极性,促 使员工有更好的动力,公司更赢利；让员工参与治理,可以实现和加强员工在公司的主人翁 位置,从而更好地爱护员工的合法权益,调动员工的积极性、制造性；其次, 有利于增加企业中的信息传递与流淌；通常,在组织中完成不重要任务的员工往 往仍能获得有价值的信息,而高级经理通过参与治理实践,更简洁获得这样的信息,因此,勉励员工更自由地共享信息而提高绩效；第三, 有利于懂得领导的决策,从而更好地贯彻执行；韩国一家公司以前劳资冲突较突 出,治理者伤透了脑筋；后来推行一日厂长制,取得了良好的成效；公司每周三就会选择一 名职工做一天厂长每周轮换
29、一次；周三上午九点一日厂长上任,第一项工作是听取各车 间、部门主管的简洁汇报,以明白工厂的全盘运营情形,随后与正式厂长一道巡察各车间各 部门的工作情形；最终一项工作是在办公室里,处理来自各部门、车间主管或员工的公文和 报告；一日厂长有公文批阅权；在那天,呈报厂长的全部公文必需经一日厂长签名批阅,厂 长假如要更换其看法必需征求他的看法,才能最终裁定,不能擅自、更换；他仍有权对工厂 的治理提出批判看法,批判看法要具体记人工作日记,以便在车间、部门之间传阅；各车间、部门的主管必需听取其批判看法,仔细整改,仍要写出整改报告在干部会议上宣读,得到 全体干部认可方能终止；一日厂长制通过员工对企业治理的深度
30、参与,增进了员工对工厂 业务流程的明白,熟识到合作和节省成本对一个企业的重要,更能体会治理者的辛苦和决策 的用意,从而胜利改善了劳资关系,提高了员工执行上司方案的自觉性,增强了企业凝结力,细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 9 页,共 14 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -提高了效率和效益；第四,有利于企业的生存和进展；员工是企业的核心组成要素,是企业的灵魂；让员工 参与到企业的治理中去,能促使员工喜爱企业,情愿在企业中积极努力工作,无形中将自己
31、 当成企业的主人,因而在很大程度上促进了企业的进展；综上所述,员工参与治理不仅能促使员工变的更加优秀,也能促使企业提高决策的精确 性,获得更长远的进展；有用治理基础作业 4 学完教材全部内容后,完成本次考核任务；一、单项选择题（以下选项中只有一个答案是最精确的,请将其序号填入括号中；每道题 2 分,共 20 分 1“ 凡事预就立,不预就废”,说的是 D 的重要性； D ；A组织 B猜测C预防 D方案2泰罗科学治理理论的勺中心问题是 C ；A.埋高如动毕产袁 B加强人的治理C.提高劳动生产率 D增强责任感3方案工作有广义和狭义之分,狭义的方案工作主要是指A执行方案 B检查方案C选择方案 D制定方
32、案4企业目标的内容和重点是随着外界环境,企业经营思想、自身优势的变化而变化的；这就是企业目标的 D ；- 第 10 页,共 14 页 A层次性 B多重性C变动性 D重合性5以下组织结构形式中, D 最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目A职能制结构 B直线职能制结构细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -C事业部制结构 D矩阵制结构6应用模拟情形训练方方法测试应聘者有较高的精确度,常用于聘请 D ；A中层治理者 B基层治理者C
33、一般治理者 D高层治理者7领导者以自身的专业学问、个性特点等影响或转变被领导者的心理和行为的力气是他的 C ；A法定权力 B奖惩权力C组织权力 D自身影响力8 C 的最大的优点在于它长久、有形、可以核实；A口头沟通 B非语言沟通C书面沟通 D电子媒介沟通9进行质量掌握,第一应当把握 C ；A成本收益分析法 B供应链治理方法C全面质量治理方法 D预算掌握10. 常见的风险型决策方法有： B ；A德尔菲法 B决策树法C头脑风暴法 D哥顿法二、多项选择题（以下选项中有2-4 个是精确的,请将这些选项的序号填入括号中,多项或少选均不得分；每道题 2 分,共 20 分）1明茨伯格通过实证争论发觉： 治理
34、者在组织中扮演十种角色； 这些角色被分为 ABCD ；A人际关系角色 B组织人事角色C信息传递角色 D决策制定角色2梅奥的人际关系学说的基本内容包括 ABC ；A人是“ 社会人” 而不是“ 经济人 B企业中存在着非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气 D科学治理方法可以提高效率3任何组织的经营目标都是多元化的,比如 ；A高学历者的比例 B高利润C提高市场占苇有率 D. 提高员工福利待遇4现代组织理论强调组织构的设计应具有弹性,也就是说 都要随环境的变化而变动；A组织的部门机构 B职责的规定C利润的高低 D职位的支配细心整理归纳 精选学习资料 第 11 页,共 14 页 - - - - - -
35、 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -5事业部制组织结构又可以称作 ；AM型结构 B多部门结构 ；CW型结构 D产品部式结构6领导者在领导过程中需要具备多种b 才能,它们是 ；A情感才能 B行为才能C意志才能 D认知才能7当一个人的需要得不到满意,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有A紧急担心的措施 B积极进取的措施C消极防范的措施 D寻求勉励的措施8用于衡量工作绩效的各种信息应满意 等方面的要求；A准时性 B牢靠性C经济适用性 D敏捷性9零基预算的程序包括 ；A建立预算目
36、标体系 B逐项审查预算C编制预算 D排定各项目、各部门的优先次序10依据决策的重要程度,可以将其分为 ；A职能性决策 B 业务性决策C战略性决策 D战术性决策三、判定正误题 I 以下各题有对有错,对的打,错的打X；每道题 2 分,共 20 分）1掌握的实质就是使实践符合于方案,方案就是掌握的标准！ 2权变理论认为,组织的治理没有确定正确的方法,也不存在普遍适用的理论；接受哪种理论和方法进行治理,要视组织的实际情形和所处的环境而定； 3只有组织的高层治理人员才有资格翱寸划； 4一般来说,战略方案相比作业方案要承担较高的风险； 5组织进展是治理层的事,与一般员工无关； 6组织结构设计必需与组织目标
37、相匹配； 7一个组织的领导班子,只要最高领导者具有超凡的才能,其整体功能必定强大； 8成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培育的； q成本标准和收益标准都属于实物标准； I0. 相对于个人决策,群体决策的效率较低； 四、简答题 10 分）细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 12 页,共 14 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -请简要回答内部提升治理人员的优点与缺点；答：优点：1）有利于调动组织内部成员的工作积极性；2）有利于吸引外部人才； 3）
38、有利于保证选聘工作的精确性； 4）有利于被聘者快速开展工作；缺点： 1）可能引起同事之间的不团结；新力；五、案例分析题（ 30 分）让班组做主2）可能造成“ 近亲繁衍” 的现象,并抑制组织的创通用机器厂金属加工车间主任史涛,不久前被厂里派到某高校举办的第三期基层治理短 训班学习；听到了不少专家、学者所做的关于现代化治理理论与方法的报告,觉得很受启示给他印象最深的,是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演；孟教授强调说,依据大量国 内外争论结昊及实践说明,只要给广大员工机会,他们就会想出高明的想法领导也会乐予 接受；就是说,应当充分发扬民主,让各班组做主,制定有关他们工作的决策方案；老史觉得这个观点
39、很有道理- 短训班结名束回到生间后, 老史打算在实践中试一试他所学砖某些原理；他把本车间其次工段的 25 名员工全都召集起来；对他化说,由于他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相对高的新设备,几年前制定的老生产定额三过时,不适应新情形现在想让他们自己争论并打算新的生产定额：布置完了,老史就回车间办公室去了：他觉得自己不该参与争论,领导在场,大家不易畅所欲言,而且显得对大家不够信任但他坚信群众准会定 i 连他本人都不敢提出的先进标准来；一个小时之后,老史回到工段工人们说,他们都觉得原先的定额不够合理；定得过高：现在既然授权他们自己设置定额,经集体争论打算,新定额应比原先降低 10%；这使老史大
40、吃一惊,跟他的如意算盘截然相反,完全出乎他的意社；使他一时不知所措；该怎么办呢？接受大家的打算吧,拒绝吧,失信于民,下回谁仍听你的？定额又实在太低； 确定赔钱,对厂里怎么交代得过去？老史进退两难,只好登门拜望孟教授他心里特别愤怒：这老书呆子,光出傻想法坑人,说的那套根本不灵嘛：结合案例请回答以下问题：1什么是决策？怎样正确地懂得决策的含义？（6 分）答：决策是指为了达到肯定目标,接受肯定的科学方法和手段,从两个以上的可行性方 案中选择一个中意方案的分析判定过程；懂得决策的含义需留意以下几点：细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 13 页,共
41、 14 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -1）决策要有明确的目标,即做出决策是必需明确要解决的问题是什么；2）决策要有可供选择的可行性方案； 3）决策要做出分析与评判； 4）决策要有科学性； 5）决策要遵循中意原就；2个人决策与群体决策各有什么特点？（6 分）答：个人决策速度快,更能表达个人价值且责任清晰,但个人决策精确性要差；群体决策方案更具合法性,更简洁被接受和得到有效执行；但群体决策效率低,且存在少数人统治,群体思维,责任不清等问题；3孟教授讲的领导应发扬民主,给员工决策权的说法对吗？为什么？（6
42、 分）答：孟教授讲的发扬民主,让员工有群体决策权的说法本身没错,由于员工有群体决策权,一方面能集思广益提高决策的正确性；另一方面,能提高员工实施决策的主动性、积极性；4实行民主治理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？（6 分）答：实现民主治理应具备如下条件：员工素养高,有才能,有抱负,自我治理意识强,能够具备争论和解决决策问题的才能；决策问题的性质、特点和时间等方面相宜于民主争论的问题；把民主争论与集中决策有机结合起来；班组可以争论定额问题,但老史要提出要求（先进水平）和因势利导,并最终有集中决策权；该工段不具备这些条件；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 14 页,共 14 页 - - - - - - - - -