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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆战略治理与伦理 模拟题一第一部分（ 20 分）一、 此题共十个小题,每道题1 分,共5 分；在每道题给出的四个选项中,只有一项符合题目要求,把所选项前的字母填写在括号内；1.以下哪种环境因素属于经济因素 B A 政府对农产品的政策和立场 B 中心银行和各专业银行的利率水平C人口结构趋向老龄化 D 新技术、新工艺、新材料的不断显现2.以下哪一个选项可以归为外部股东 D A.员工 B.顾客 C.供应商 D.当地社区的一员3.战略掌握和评判的第一步是（C ）A.评判环境变化 B.评判实际成效 C.确定评判指标 D.战略调整4
2、.以下哪一个选项最精确地描述了现金牛的概念（B ）A.可以销售的任何产品 B.产生高利润的产品 C.需求水平较低的产品 D.简洁制造的产品5.以下哪一个选项最精确地描述了公司治理的概念？（C ）A.治理公司以猎取最大利润 B.治理公司正确的方式C.为全部股东的正确利益而治理公司D.治理公司以确保全部员工都中意1. 二、 名词说明,此题共3 个小题,每题5 分,共 15 分；伦理经营伦理经营是指一种守法经营,也是一种合德经营；经营法规、人性化治理、诚信交易、绿色营销、积极负责等,是伦理经营价值观体系的构成要素；2. 体会曲线体会曲线是指某一产品的累积生产增加时,产品的单位成本趋于下降；3. 企业
3、社会责任对投资者负责的同时,也应当考虑利益相关者的利益,要承担对员工、 消费者、企业社会责任是指企业在制造利润、债权人、社区和环境等方面的社会责任；其次部分（ 40 分）三、 此题含两小题,共40 分；Minemer 家族在三十年刊创建的,并始终经营至今；这家酒店位于南欧的一个传统的旅行地区；该地区旅行业供应了当地 90%的就业岗位；从创建开头,这家酒店就很受人欢迎,并取得了稳步进展,现在酒店有 150 个房间,最近增加了自己的会议设施；目前的经理 Pedro,信任假如连续实行一般的营销策略,在国家媒体上进行宣扬,并连续与海外旅行经营商建立联盟,将连续保持酒店的胜利；与海外经营商的联盟己经为酒
4、店供应了大量顾客,占了酒店营业额的 65%；剩下的 35%就来自于国内游客25% 和商务客户10%；近来,该国政府大力投资该地区基建项目；这就意味着这家酒店面临了更猛烈的竞争；政府目前特别期望扩大旅行业,始终以来都想将该地区打造成为一年四季都受欢迎的度假圣地和建立自由型的高薪技术企业的抱负地点；近期对高新技术公司的调查说明 60%的公司有意向将公司搬迁至该地区；这些公司的大多数员工将需要在酒店住宿而不是立刻购买产； 据当地高校进行的讨论估算,商业客户的数量在今后 2 年可能增长 40%,今后 5 年增长将高达 100%；目前仍未对旅行贸易开展官方讨论,但是当地酒店全部者协会猜测说今后 5 年的
5、增加为 5%； Carlos 是 Pedro 的儿子,他刚刚修完了商业课程并获得了学位,很想加人家族事业的治理中；他已经对酒店的情形进行了分析,并对酒店和酒店的直接竞争对手进行了比较讨论；他信任,这家酒店虽然能够维护目前的客户基础,但却不行能吸取新的名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆市场份额,由于传统的营销策略不是很适合；他建议酒店应当应用互联网扩大市场；Pedro 不确定这样的举措对酒店形象会产生怎样的影响,但是他同 Carlos 谨慎行事； Carlos 很快制作了一个网页,由于他急于证
6、他对家族事业的作用；不幸的是,网站的初期反应并不抱负；事实上,他们好像可能己经失去了部分新市场份额；Pedro 特别担忧主要业务可能会受影响,而 Carlos 就说唯独而要做的就是对网站进行修改；酒店的大部分竞争来自于连锁酒店；这些连锁酒店已经开头了强有力的营销活动以吸引新市场份额,包括运用因特网；问题：1.对这家酒店进行 SW0T 分析； 20 分 2.假如酒店开头吸引更多的商业客户且必需利用其会议设施,就需要进行必要的变化；什么样的政策可以有效治理这些变化？ 20 分 1.对这家酒店进行SW0T 分析； 20 分 P113 答：SWOT分析法是指通过外部环境条件和内部资源才能的分析,S表示
7、优势, W 表示劣势, O 表示机会, T 表示威逼；1. 该家酒店有如下几点优势：进行系统评判, 来指导企业进行战略挑选和制定；1.1 品牌认知度 / 公司声誉很高；该酒店自创建起始终经营至今,且很受人们的欢迎；1.2 产品质量比竞争对手优越；该酒店现有150 个房间,且配备有会议设施供商务使用；1.3 同其他公司建立联盟；该酒店与海外旅行经营商建立长期联盟,其相关营业额已经占有酒店全部营业额的 65% 1.4 强大的广告才能；该酒店常常在国家媒体上进心宣扬2. 该家酒店有如下几点劣势：2.1 没有明确的战略方向；该酒店想通过互联网营销增加市场份额,但缺乏相关战略；2.2 缺乏治理深度；该酒
8、店的Carlos 缺乏实战体会,急功近利；Carlos 的有冲突, 造成公司内部不和谐,相互不团结；2.3 为内部经营问题困扰；该酒店的 Pedro 的传统主义思想与2.4 低利用率；该酒店过度依靠旅行业,可能会使得公司在萧条时期产生经营问题3该家酒店有如下几点机会：3.1 业务扩张； 该地区将来的高新技术企业的增加,将带来更多的商务酒店的入住率；3.2 营业才能转移至新业务；该地区的高新技术企业的增加,将增加酒店的上午会议室的使用率,从而增加酒店的收入；3.3 为更大的客户群服务；该地区将来右 60%的企业入住,将来的 2-5 年给企业带来 40%-100%的营业收益；3.4 有机会充分利用
9、新技术；Carlos 的因特网营销活动可以更具吸引力,增加客源,提高该酒店的营业额；4. 该家酒店有如下几点威逼：4.1 强大的新竞争者；连锁酒店的强有力的营销活动会使得现有客户的流失；4.2 政府政策的不利变动；该地区将来越来越多的其他行业的进展,将使得游客削减；4.3 不利的人口特点变动；该地区其他行业的进展,将使得人才流淌,显现人员短缺；综上所述,依据 SWOT分析法分析,该酒店应当发挥自己的优势,克服自己的劣势,查找适合自己的进展机会,同时要小心来自企业内外不利因素所带来的影响；2.假如酒店开头吸引更多的商业客户且必需利用其会议设施,就需要进行必要的变化；什么样的政策可以有效治理这些变
10、化？ 20 分 答： 2.1 找到新客户类别的隐含重要性；2.2 确保游客和商务客户的需求都得到满意；2.3 员工必需明白这些变化；这一点可以通过下面的方式实现: 第 2 页,共 5 页名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆2.4 参加度：让全部员工参加其中,包括 CarloS；2.5 训练：确保对员工的培训完全适合他们的角色；2.6 谈判：与员工绽开谈判,确保考虑到他们的需求和抱负以及他们的想法能在恰当的地方付诸实施；2.7 强迫接受：仅仅告知员工该做的事情而不考虑他们的想法；第三部分（ 40 分）四、 此题包括四
11、个小题,每道题 20 分；任选两小题回答,不得多项；多项者只按选答的前两题计分,共 40 分；1.美国 3M 公司是内部创业进行多元化经营的企业,该公司在企业内部勉励创新,并强制要求销售额中有 30%来自近四年开发的新产品,这为多元化供应了源源不断的新业务；（1）依据材料说明公司进行多元化的缘由；（10 分）（2）什么是内部创业,其详细形式是什么？（10 分）（1）. 依据材料说明公司进行多元化的缘由；（10 分）1. 进行多元化的外部缘由：1.1 产品需求趋向停滞；1.3 市场需求的多样性和不确定性；1.2 市场集中度高；1.4 政府相关政策的影响；2. 进行多元化的内部缘由：2.1 获得规
12、模经济；2.5 降低经营风险；2.9 其他缘由,企业家个人缘由,自我2.2 获得范畴经济；2.6 订正企业目标差距；实现等；2.3 建立进入障碍；2.7 促进企业加强内部治理；2.4 增强对市场的掌握力；2.8 保证产品和服务质量；（2）什么是内部创业,其详细形式是什么？（10 分）3. 内部创业是指企业通过内部的讨论开发,制造出与企业所在行业不同的产品和服务,形成一个新的市场或行业；其详细形式有：3.1 垂直链裂变： 垂直一体化企业将其价值链环节中的某些环节面对市场,为市场供应不同与最终产品的各种产品；3.2 独资新建企业和工厂：利用企业拥有的资源和才能新建企业和工厂,进入到新的行业领域经营
13、；3.3 技术“ 副产品” 的充分利用：讨论与开发时会产生不属于企业现有的生产技术体系的技术“ 副产品”,可独立出来生产不同与企业现有产品的产品；3.4 人才的充分利用： 对于拥有与公司经营领域不相符合的人开开发出有商业前途的产品时,可以这些人才为核心,组织资源和才能去从事新行业的开拓；2、20 世纪 90 岁月中期,运算机互联网在商业世界的普及应用,制造了全新的消费环境；看到这一点,1994 年,贝索斯辞去原有工作与妻子来到美国西海岸的西雅图创建了亚马逊（Amazon）；经过一年的预备,亚马逊公司作为一个完全基于互联网的企业于1995 年 7 月开头营业, 销售图书； 在其网站分类目录上,列
14、出了超过250 万种图书；网站是它的标志之一,它主要是面对家庭购物者设计,简洁而有用,网页加载很快,使用起来也很便利；网站供应 了多种明白和接触一本书的途径：读者评论、分类浏览清单、多维搜寻才能、参照以前搜寻、电子邮件通知、举荐 引擎等；明显不同于在传统有实体店面的书店现场购书的方式,消费者通过“ 点击一次” 下单,就可以在其网站上 进行下单购买,亚马逊在其仓库完成配货后运输给购书者；从一开头,亚马逊的商业模式就是建立在利用互联网用户环境与条件上；亚马逊的价值供应,直接和互联网媒介所 产生的特殊才能有关,如客户服务；亚马逊网站购物篮应用功能列出估计的运输时间；新书通知、实时运输及取消 订单通知
15、和客户互动都利用了网站和电子邮件的通信功能,与客户有更多接触,特殊面对大众市场以折扣价供应产名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆品服务时；通过展现书时恳求并发布读者评论,将读者偏好转化为差异化竞争的来源；不仅增强写评论读者的忠诚度,而且所充当的社区功能也吸引新的读者；“亚马逊 ”这个名字取得也好,它简洁记,也简洁让人联想起广袤的雨林；犹如其亚马逊名称所寓意的,挑选范畴十分广泛； 150 万的新书及约100 万的老书种类,约是一般传统书店的100 倍,给读者供应大量可挑选范畴；它治理如此大规模的
16、存货,采纳的是虚拟模式,即主要和批发商保持亲密合作关系,自己只实际备有其中很小一部分；它的存货周转时间远低于传统零售书商；1998 年底,其存货每年平均周转 26 次,远高于传统竞争者的 2.7 次；由于不需要高成本的实体书店店面,成本更低, 即使给 3 本以上书的订单免去运费,其成本依旧比传统零售商低 8-10%；到 1998 年 9 月 30 日,它在全球 130 个国家已有超过 450 万客户,远高于 9 个月前的 150 万,收益中 64%来自老客户；贝索斯快速变大的企业目标,反映了对规模酬劳递增的懂得,它正是亚马逊赖以起家的软件业进展的驱动力；通过媒体的广泛报道宣扬,及大量投资于广告
17、与营销,加强品牌建设；亚马逊商业模式的另一关键方面,是其与其他商业实体的网络关系；如供应方面,亚马逊与图书批发商Ingram 亲密合作；在与小的供应商们合作时,亚马逊也能严格爱护客户信息资料,哪怕选购量很少时；全部外地运输都在亚马逊自己仓库中进行,供货商没有机会接触其客户；（1）请说明什么是商业模式,它的构成要素有哪些？（10 分）（2）依据亚马逊的企业案例,列举企业进行商业模式创新的方式；（10 分）（1）请说明什么是商业模式,它的构成要素有哪些？（ 10 分）答：商业模式是指企业赚钱的规律,即企业如何进行商业运作才能盈利；它的构成要素有以下几点: （10 分）1.5 生产方式1.1 产品与
18、性能1.3 定价与收益1.2 目标市场1.4 市场推广1.6 外部合作（2）依据亚马逊的企业案例,列举企业进行商业模式创新的方式；答：商业模式创新是指企业以新的有效方式赚钱；商业模式创新的方式有以下几点：1）重新定义顾客需求的商业模式创新；3）重新定义收入模式的商业模式创新；2）重新定义产品 /服务的商业模式创新；4）重新定义合作模式的商业模式创新；3. SONY公司提出“ 数码抱负” 的口号,为 SONY公司制定了将来新产品的进展方向,在公司的愿景中,SONY公司指出：“ 数码抱负也代表了我们企业的一个不变的信念：为实现那些被数字技术的魅力深深吸引的人们的抱负而不断制造出特殊的、可以带来全新
19、生活享受的新产品；Do you dream in sony ？意味着享受 SONY产品的人们,会通过 SONY实现自己美好的抱负； ” 另外, SONY公司仍指出,“ 我们的使命,就是为包括我们股东、顾客、员工乃至商业伙伴在内的全部人供应制造和实现他们美好抱负的机会；自己求新、创异的企业特色；”SONY 将连续英勇地面对将来的挑战,并将永久保持问题：（1）依据材料回答企业愿景的构成要素？（6 分）（2）企业愿景的作用？（7 分）（3）试说明企业愿景和企业使命的区分；（7 分）（1）依据材料回答企业愿景的构成要素？（6 分）答：企业愿景是指一幅关于企业将来进展的蓝图,是企业领导者对企业进展前景和
20、进展方向的一种高度概括；企业愿景的构成要素有如下几点：1）界定企业的当前业务,即回答我们是谁的问题；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆 2）确定企业的进展方向,即要回答我们向何处的问题；3）界定实现进展规划的详细步骤,既要考虑我们如何利用到达那里的问题；4）确定衡量效益的标准；5）界定企业愿景的特殊性；（2）企业愿景的作用？（7 分）答：企业愿景的作用：1 ）它可以使公司的高层治理者对公司的长远进展方向和来来业务结构有一个清楚的熟悉；2 ）降低由于缺少企业愿景而给公司治理决策上所带来的风险；
21、3 ）低层的治理部门可以依照它来制定部门使命,设置部门的目标体系,制定与公司的进展方向和战略协同一样的 部门和职能战略；4 ）勉励公司的员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的奉献；（3）试说明企业愿景和企业使命的区分；（7 分）答：企业愿景和企业使命的区分：1）企业愿景考虑的是我们将会成为什么样的企业这一问题,即考虑企业将来的进展道路；2）企业的使命就考虑我们的业务是什么的问题,即考虑企业目前如何将经营的重点放在企业已有业务与活动上,满意所服务的客户需求；企业使命反映着企业高层治理者的价值观和企业进展力图为自己塑造的形象,它揭示本企 业与同行其他企业在经营目标上的差异,界定企业的主要产品和服务
22、范畴,以及企业试图满意的顾客基本要求,并 为企业目标的确立与战略的制定供应依据；4.一家公司生产 4 种不同的产品,其中最盈利的产品的销售败给了竞争对手；论述以下解决方案的优势和劣势；B.重新设计该产品 C.停止该产品的生产 D.兼并竞争对手 A.重新推出该产品 A.重新推出该产品 1. 假如销售下降,制造商应当检查产品,确保产品满意消费者的需求；2. 假如这不是缘由,就应当重新设计产品并再次推出；这样,消费者就完全明白,该产品已经升级了；B.重新设计该产品 1. 假如销售下降,制造商应检查产品以确保产品满意消费者的需求；2. 假如不是这个缘由,就应重新设计产品以满意消费者的预期；C.停止该产品的生产 1. 假如销售下降,制造商应检查产品以确保产品满意消费者的需求；2. 假如产品好像达到了其使用周期的期末,停止生产可能是恰当的；D.兼并竞争对手 假如公司的销售额不如竞争对手：名师归纳总结 1.一个策略就是防止与其竞争,兼并对手以提高整体市场份额；第 5 页,共 5 页2.在销售下降期,兼并对手是一个可能的解决方案；- - - - - - -