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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载数据统计分析制度第一章 数据分析 第一条 为证明质量治理体系的相宜性、有效性及识别 改进的机会,公司收集并分析适当的数据、将数据作为一种 信息,加以充分利用并建立数据分析制度；其次条 数据分析应反映以下方面的实际情形：一、质量治理体系的有效性和效率或质量目标达到的程 度；二、过程质量及其趋势；三、产品质量分析；四、顾客中意 /不中意的调查统计分析；五、供方产品的质量状况；第三条 各部门治理人员在收集和整理必要的数据后可 采纳诸如“ 调查表”、“ 因果图”、“ 统计图表” 等相宜的方式对数据 进行分析,对产品实现过程中和质量体系
2、运行中显现的问题 进行调查分析,达到连续改进的目的；第四条 数据的来源 一、外部来源 一政策、法规、标准等；二政府机构检查的结果及反馈；三市场、新项目、新技术进展方向；四相关方（如顾客、供方等）反馈及投诉等；二、内部来源 一日常工作：如质量目标完成情形、检验记录、内部 质量审核与治理评审报告及体系正常运行的其他记录；二存在、潜在的不合格,如质量问题统计分析结果、名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载订正预防措施处理结果等；三紧急信息,如显现突发事故等；四其他信息,如员工建议等；第五条 数据的收集、分析与
3、处理 一、品控部负责：一公司质量目标完成情形评判,各部门负责本部门质 量目标完成情形评判,形成的记录由品控部存档,可作为管 理评审的输入；二负责对选购不合格品进行统计分析,统计结果应作 为对“ 合格供方” 进行动态治理的依据；三对二氧化碳产品的碳氢化合物总量应用统计图表进 行统计分析；四每年组织相关部门进行顾客中意度调查；二、预处理车间负责： 按月将玉米油毛油残溶、粕残油、玉米面粒度指标制成曲线进行分析掌握；三、酒精车间负责： 依据生产运行和工艺指标完成情形,每月对主要工艺指标如糖度、糖化率、残总糖、酒份、挥发酸、酵母数、粉浆PH 值等依据需要进行2 项以上分析,以工艺指标报表数据制成曲线图,
4、检查过程是否处于受控状 态；四、饲料车间负责：以工艺指标报表数据制成曲线图,对饲料产品水分指标进行统计分析；五、酒精饲料车间负责：每月对工艺指标如糖度、糖化率、残总糖、酒份、挥发酸、酵母数、粉浆PH 值、饲料产品水分等依据需要进行 2 项以上分析,以工艺指标报表数据制成曲线图,检查过程是否处于受控状态；六、电站车间负责：名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载一送汽温度、送汽压力指标每月作曲线分析；二每月对预处理车间、酒精车间、饲料车间、酒精饲 料车间等进行一次顾客中意度调查；七、水站车间负责：每月对供水
5、质量、供水压力等情形 进行统计分析；八、修理车间负责：每月对预处理车间、酒精车间、饲 料车间、酒精饲料车间、水站、电站车间进行一次顾客中意 度调查分析；九、选购供应部负责：每半年对生产部门进行一次顾客 中意度调查分析；十、对数据分析应用实行“ 统一要求、分级治理” ,质量管理处负责数据分析应用的策划、指导,相关部门负责本部门 数据分析的详细应用,并储存相关的记录；十一、数据分析应用产生的订正和预防措施执行订正 措施掌握程序和预防措施掌握程序的规定；其次章 统计技术应用指导 第六条 质量指标统计：合格品量一、合格率= 100% 送检产品量一次交验合格的产品数量二、产品一次交验合格率= 100%
6、交验的产品总数说明：返修后进行其次次或以后的多次交验,验合格率的统计之中；都不能计入一次交名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载选购产品合格件数三、选购产品合格率= 100% 选购产品件数说明：选购产品一旦为不合格品, 原就上都应退回给供方； 可是,有时因生产急需,往往要求让步接收；不管是退货或让步接收,都应纳入不合格品范畴予以运算,并记入供方的档案之中；第七条 统计图表 一、直方图 通过对数据进行加工整理将全部数据分成如干组,以组 距为横坐标,以该组距相应的频数为纵坐标,按比例构成如 干矩形,是为直方
7、图；二、排列图 又称帕累托图,是把“ 关键的少数、次要的多数” 的原理 应用于质量治理中的常用方法之一；排列图是为查找主要问 题或影响质量的主要缘由所使用的图；由两个纵坐标、一个 横坐标、几个按高低次序依次排列的长方形和一条累计百分 比折线所组成；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载三、掌握图掌握图又称治理图,它是用于分析和判定工作是否处于稳固状态, 并带有掌握界限的一种图形；横坐标为子样组号,纵坐标为测得的质量特性值,有三条与横坐标平行的线,中间一条实线叫中心线CL ；上面一条虚线叫上掌握线UCL
8、；下面一条叫下掌握线LCL ；一般取标准差的三倍作为上下控制界限的范畴；实行三倍标准差法就,可以在最经济的条件 下,实现工序掌握,保证产品质量；UCL 中心线LCL 样本组号或取样时间 第八条 顾客中意度调查分析 第一步,确定评判指标顾客看法很中意较中意一般较不很不权数1.0 0.8 0.6 中意中意0.3 0 顾 客 调 查 结 果a1-n b1-n c1-n d1-n （份）代码序号顾客中意度要素代码比重值顾客中意程度名师归纳总结 1 y1 1 第 5 页,共 6 页2 y2 2 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 3 办公精品欢迎下载y3 3 n yn n 其次步,运算方法按以下公式运算可得顾客中意率：y1a1+0.8b1+0.6c1+0.3d1 y2a2+0.8b2+0.6c2+0.3d2 y3a3+0.8b3+0.6c3+0.3d3 ynan+0.8bn+0.6cn+0.3dn x1 y1 2 y2 3 y3 n yn z 注： x顾客中意率 z实收的有效的信息反馈表总数 依据评判指标的重要程度确定权重第三章 附就第九条 本治理方法由公司制度治理委员会发布,由品控部负责说明；名师归纳总结 第十条本治理方法自发布之日起施行；第 6 页,共 6 页- - - - - - -