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1、统计过程控制3530252015105039342924Observation NumberIndividual ValueI Chart for C1X=30.603.0SL=37.36-3.0SL=23.84目目 录录第一章第一章 SPCSPC概论概论第二章第二章 数据的收集、整理与分析数据的收集、整理与分析第三章第三章 控制图的应用控制图的应用第四章第四章 计量型控制图计量型控制图第五章第五章 计数型控制图计数型控制图第六章第六章 控制图的分析与判断控制图的分析与判断第七章第七章 过程能力分析过程能力分析第八章第八章 SPCSPC管理体系的建立管理体系的建立第一章第一章 SPCSPC概论
2、概论 1.1质量观念的发展 1.2过程散布的概念 1.3 SPC的发展历程第二章第二章 数据的收集、整理与分析数据的收集、整理与分析第三章第三章 控制图的应用控制图的应用第四章第四章 计量型控制图计量型控制图第五章第五章 计数型控制图计数型控制图第六章第六章 控制图的分析与判断控制图的分析与判断第七章第七章 过程能力分析过程能力分析第八章第八章 SPCSPC管理体系的建立管理体系的建立第一章第一章 SPCSPC概论概论质量观念的发展时间时间品管品管历史历史品管品管观念观念品品管制度管制度18C18C前前作业人员的品质管理作业人员的品质管理品质是检验出来的品质是检验出来的品质检查（品质检查（QI
3、QI）19C19C初初领班品质管理领班品质管理19C 2019C 20年代年代检验员品质管理检验员品质管理19C 4019C 40年代年代统计的品质管理统计的品质管理品质是制造出来的品质是制造出来的品质控制（品质控制（QCQC）品质保证品质保证品质是设计出来的品质是设计出来的品质确保（品质确保（QAQA）19C 6019C 60年代年代全面质量管理全面质量管理品质是管理出来的品质是管理出来的全面品质（全面品质（TQCTQC）19C 8019C 80年代年代全面质量责任全面质量责任品质是习惯出来的品质是习惯出来的全面品质（全面品质（TQMTQM）第一章第一章 SPCSPC概论概论对质量实施管理的
4、基本方法有哪些？检验：事后检验，控制结果，出现不良判定其返修或报废检验：事后检验，控制结果，出现不良判定其返修或报废控制：应用数理统计方法进行生产过程控制控制：应用数理统计方法进行生产过程控制预防：根据过程现况，预测将来的趋势与变化，防止不合预防：根据过程现况，预测将来的趋势与变化，防止不合格发生格发生第一次就把工作作好！第一次就把工作作好！运筹帷幄，决胜千里！运筹帷幄，决胜千里！第一章第一章 SPCSPC概论概论第一章第一章 SPCSPC概论概论传统生产的模型输入输入过程过程检验检验顾客顾客返工返工检验的基本要求有那些呢？检验的基本要求有那些呢？由由专职人员组成的检验部门进行，专职人员必须训
5、练有素专职人员组成的检验部门进行，专职人员必须训练有素有相关的检验指导书有相关的检验指导书要有判定标准要有判定标准要保留一定期限的检验记录要保留一定期限的检验记录第一章第一章 SPCSPC概论概论传统生产的模型100的检验是否能保证产品质量？的检验是否能保证产品质量？单纯依靠检验保证产品质量的缺陷？单纯依靠检验保证产品质量的缺陷？1.投入高，成本高，经济效益低2.实效性差3.可靠性差4.无法反映规格标准的缺陷5.忽略了来自高层的管理和技术问题6.检出的是看见的问题，无法预测后续生产问题7.只是产品质量的一种粗略的评价方法预防的观念第一章第一章 SPCSPC概论概论输入输入过程过程反馈反馈输出输
6、出 预防控制：预防控制：1.按规定的时间间隔抽取样本，按规定的时间间隔抽取样本，认真测量准确记录认真测量准确记录2.有异常时，分析原因制定解决的有效改有异常时，分析原因制定解决的有效改进措施进措施检验检验容忍浪费容忍浪费预防预防避免浪费避免浪费第一章第一章 SPCSPC概论概论能控制的因子改善的对象能调整特别情况不能控制的因子共同事项NOISE持续的事项UCLLCLINPUTPROCESSOUTPUTABCDELMNOPCONTROLLER好的OUTPUT工程能力SPCSPC第一章第一章 SPCSPC概论概论有关过程散布的理解产品的变异性（休哈特产品的变异性（休哈特ShewhartShewha
7、rt对过程散布的观点）对过程散布的观点）相同的原料、设备所生产的制品，其产品的品质特性还存在着一相同的原料、设备所生产的制品，其产品的品质特性还存在着一定程度的差异。定程度的差异。第一章第一章 SPCSPC概论概论散布的散布的练习练习数一数在数一数在下面的文章中英文字母下面的文章中英文字母 f f 出现了几次出现了几次 The necessity of training farm hands for the first class farms in the fatherly handling of farm live stock is foremost in the eyes of the f
8、arm owners. Since the forefathers of the farm owners trained the farm hands for first class farms in the fatherly handling of farm live stock,the farm owners felt they should carry on with the family tradition of training farm hands of the first class farmers in the fatherly handling of farm live st
9、ock because they believe it is the basis of good fundamental farm management.工序的稳定性工序的稳定性 (Stability) - 在制造过程中可预测性是很重要在制造过程中可预测性是很重要.这样工程才可能稳定这样工程才可能稳定. 2520151050757065Sample NumberSam ple M eanX-Bar Chart for Process AX =70.91UCL=77.20LCL=64.62252015105080706050Sample NumberSam ple M eanX-Bar Char
10、t for Process BX =70.98UCL=77.27LCL=64.70AB第一章第一章 SPCSPC概论概论所有工序都有散布所有工序都有散布.有的工序体现正常的管理散布有的工序体现正常的管理散布, 有的工序体现非正常的管理散布有的工序体现非正常的管理散布.正常的管理散布正常的管理散布 ( (Controlled Variation : Noise)Controlled Variation : Noise) - - 时间变化时间变化, ,也显示稳定的正常散布也显示稳定的正常散布. . - - 散布的根源是由一般性正常条件来形成的。散布的根源是由一般性正常条件来形成的。 散布散布(Va
11、riation)的种类的种类时间时间没有预料不到的变化没有预料不到的变化只有已安定的管理状只有已安定的管理状态中可预测的正常要态中可预测的正常要因才存在因才存在 第一章第一章 SPCSPC概论概论第一章第一章 SPCSPC概论概论 非正常的管理散布非正常的管理散布 ( (UncontrolledUncontrolled Variation : Signal) - 时间的变化散布变化,不可测定. - 异常散布是由系统原因引起的产品质量散布。 散布散布(Variation)的种类的种类时间时间 预测？预测？出现预想不到的变出现预想不到的变化化只存在重大的变化只存在重大的变化偏离不安定的偏离不安定的
12、管理的不可管理的不可预测的异常条件预测的异常条件散布常常在观测过程（工序）的输出时可以发现。散布常常在观测过程（工序）的输出时可以发现。正常要因和异常要因正常要因和异常要因根源根源就是就是过程（工序）的输入。过程（工序）的输入。散布（散布（VariationVariation）的原因的原因方法方法机械机械/ /设备设备材料材料人员人员环境环境工序散布工序散布OUTPUTOUTPUT的的变动变动散布（散布（VariationVariation）的原因的原因方法方法机械机械/ /设备设备材料材料人员人员环境环境工序散布工序散布OUTPUTOUTPUT的的变动变动散布散布(Variation)的根源
13、的根源第一章第一章 SPCSPC概论概论总体（工序）散布的根总体（工序）散布的根源是两种形态源是两种形态正常要因正常要因 是用是用相同的方式相同的方式对测对测定值产生影响的经常存在定值产生影响的经常存在的散布的根源的散布的根源 异常要因异常要因 以以特殊的方式特殊的方式影响部影响部分测量值的变异的根源分测量值的变异的根源 同义词同义词不可避免不可避免/RANDOM/RANDOM/自然的自然的/ /慢性的慢性的/ /普通的普通的/ /必然的必然的同义词同义词可避免的可避免的/ /混淆混淆/ /不自然不自然/ /急性的急性的/ /特殊的特殊的/ /偶然的偶然的散布散布(Variation)的的总结
14、总结第一章第一章 SPCSPC概论概论85%你必须你必须随时监随时监控（慢控（慢性）性）15%你必须你必须立即消立即消除（急除（急性）性）第一章第一章 SPCSPC概论概论SPC的的发展历程发展历程1920s 美国贝尔实验室休哈特博士开始使用控制图。美国贝尔实验室休哈特博士开始使用控制图。1940 s 二次世界大战期间，美国军工产品使用抽样方案和控制图以保证军工产二次世界大战期间，美国军工产品使用抽样方案和控制图以保证军工产品的质量。品的质量。1950 s 质量管理大师戴明博士在日本工业产品生产过程中全面推行质量管理大师戴明博士在日本工业产品生产过程中全面推行SPC。 日本科学家协会（日本科学
15、家协会（JUSE）设置设置“戴明戴明”奖，奖励那些有效实施统计技奖，奖励那些有效实施统计技术的企业。术的企业。 石川磬提出石川磬提出“QC七工具七工具”，帮助生产现场人员分析和改进质量问题，帮助生产现场人员分析和改进质量问题，并推动广泛应用。并推动广泛应用。1970 s 有效地推行有效地推行“QC圈圈”和应用统计技术使日本经济迅速发展，成为高品和应用统计技术使日本经济迅速发展，成为高品质产品的代名词。质产品的代名词。1980 s 美国等其他国家紧随日本步伐，开始推行美国等其他国家紧随日本步伐，开始推行“QC小组小组”和统计技术的应和统计技术的应用。用。 MOTOROLA公司颁布公司颁布“QC挑
16、战挑战”，通过，通过SPC的实施改进过程能力，的实施改进过程能力，并提出追求并提出追求“6”的目标。的目标。1987 s ISO9000标准建立颁布实施，明确要求实施统计技术。标准建立颁布实施，明确要求实施统计技术。第一章第一章 SPCSPC概论概论时代变迁时代变迁日本产品质量的崛起现象日本产品质量的崛起现象质量管理的观念质量管理的观念具体质量控制技术的应用具体质量控制技术的应用20世纪生产力的世纪21世纪质量的世纪 1994年ASQ年会 美国质量管理专家朱兰告别演说是否还以百分比来评价质量指标，是否使用是否还以百分比来评价质量指标，是否使用PPM来评价质量指标来评价质量指标生产控制方式由生产
17、控制方式由3 控制方式演化到控制方式演化到6 生产世界级质量的产品应采用先进的科学技术与先进的管理科学生产世界级质量的产品应采用先进的科学技术与先进的管理科学第一章第一章 SPCSPC概论概论S P C=Statistical Process ControlStatistical: 用统计方法通过Sample Data监控和分析Process的变化Process: 分解出确保质量的要素 理解管理计划的必要性 确保树立管理计划能有效实施Control 早期预报Process的变化 具备在最终Output出现前能纠正问题的时间第一章第一章 SPCSPC概论概论为什么需要为什么需要SPC过程控制的工
18、具过程控制的工具经济预警性时效性善用机器设备过程评价的工具过程评价的工具确定改进的机会评价改进的效果改进成果进行维持SPC非常适用于重复性生产过程非常适用于重复性生产过程1）对过程作出可靠性的评估；2）确定过程的统计控制界限，判断过程是否失控和过程是否有能力；3）为过程提供一个早期报警系统，及时监控过程的情况以防止废品的发生；4）减少对常规检验的依赖性，定时的观察以及系统的测量方法代替了大量的检验和验证工作。第一章第一章 SPCSPC概论概论创造一个使用统计过程控制的环境创造一个使用统计过程控制的环境qISO9000以及以及QS9000中使用中使用qSIX SIGMA中的重要工具中的重要工具q生产企业对供货商提出特殊要求生产企业对供货商提出特殊要求 福特公司，福特公司，INTEL，MOTORALA等公司都要求供货商建立等公司都要求供货商建立SPC管理管理v每个组织都有使用统计过程控制的机会每个组织都有使用统计过程控制的机会v不要以为需要高深莫测的数理理论不要以为需要高深莫测的数理理论v从耐心中等待回报从耐心中等待回报v培训相关人员了解统计过程的内容培训相关人员了解统计过程的内容20字真经查找原因，采取措施，加以消除，不再出现，纳入标准x