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1、SPC Training for DVC制作: BB俱乐部-能力提高团队&持续改进文化推广团队Confidential Property of Schneider ElectricConfidential Property of Schneider Electric内容大纲7-计量型数据过程能力计量型数据过程能力概念概念1-什么是什么是SPC6-SPC中术语基本定义中术语基本定义2-何时使用何时使用SPC3-SPC过程控制的分类过程控制的分类5-对对6的感性认识的感性认识4- 过程变异原因过程变异原因8-计数型数据过程能力计数型数据过程能力概念概念10-秀哈特秀哈特“3原则原则”13-小游戏小
2、游戏11-控制图的判异准则控制图的判异准则12-控制图的选择控制图的选择1-什么是统计制程控制（SPC）？2-何时使用SPC？Page 3Confidential Property of Schneider Electric |4SPS-0159EN V01 Kaizen Report Templatel一个故事一个故事老婆：老公你每天几点下班呀？老公：5点下班，估计5点半到家。但堵车就会晚一些。老婆：那你最迟不要6点半到家哟。老公：放心吧老婆。日子一天天的过去，有一天老公6点半到家，正常吗？l另一个故事另一个故事妈妈：宝贝你要好好学习呀。女儿：放心吧，我会的。妈妈：也不用那么用功啦，考到80
3、分到90分就OK啦。女儿：亲亲好妈妈日子一天天的过去，有一天女儿考了95分，正常吗？启示：不要等到老公夜不归宿再控制，晚了启示：不要等到孩子不及格了再着急，晚了就像这两个小故事，利用统计技术对其进行控制，可以及时预警Confidential Property of Schneider Electric什么是制程Step 1Step 2Step 3材料材料可测量的输出可测量的输出尺寸？尺寸？热量？热量？环境环境设备设备操作员操作员WI操作方法操作方法将将输入输入转化为转化为输出输出的的一组一组有序的有序的行为或操作行为或操作Page 6Confidential Property of Schne
4、ider Electric |什么是统计制程控制-1某位面包烘焙爱好者小王， 制作了蛋形面包 。将面包一一称重后， 发现面包的重量从80 到120克不等， 其中以100克的居多。以重量为等级划分的话，可以画出如右图 中间多，两边少的分布图 中100g左70g右130gConfidential Property of Schneider Electric什么是统计制程控制-2面是一批一批的模子一起定做一起定做的面发酵的时间一样时间一样烤箱温度温度定的一样一样都是小王小王做的为什么为什么大小重量大小重量没有一个完全一样的没有一个完全一样的而是有波动的而是有波动的如何通过监控如何通过监控波动波动控制
5、面包的质量控制面包的质量Confidential Property of Schneider Electric什么是统计制程控制-3小王想好好积累，将来开面包店，于是给自己定了要求， 面包要控制在70 到140 克之间， 他每天早晨拿取一个称重，观察了25天。 结果如图像小王这样，利用统计技术对过程的各个阶段进行控制，及时预警，从而达到保证产品质量目的方法，就叫做 统计制程控制统计制程控制 （Statistical Process Control)Confidential Property of Schneider Electric什么是统计制程控制-4SPC 的历史2020年代年代 美国美国
6、 W.A.ShewhartW.A.Shewhart 首创控制图首创控制图 用法简单用法简单 效果显著效果显著其成为品质管理不可缺少的主要工具其成为品质管理不可缺少的主要工具 - SPC- SPC就此诞生就此诞生 世界上第一张控制图是世界上第一张控制图是休哈特休哈特19241924年年5 5月月1616日提出的不合格率日提出的不合格率P P 控制图控制图Confidential Property of Schneider Electric何时使用SPCSPC 大量生产中 的统计和控制 有数量 特性/参数（计量型/计数型）和持续性的所有 工艺过程 多数企业 SPC用于生产阶段 在强调 预防的企业，
7、在开发 阶段也使用SPC3-SPC过程控制的分类4-过程变异原因Page 11Confidential Property of Schneider Electric |Confidential Property of Schneider ElectricSPC过程控制的分类过程能力过程能够满足规格的能力，一切质量特性都具有它的目标值，与目标值的偏差越小越优秀在过程稳定的基础上，计算过程能力，并不断提高.控制图以时序，用3sigma作为控制界线，以判断生产是否存在问题，通过触发异常报警，监控特殊变异。99.73%的的合格品合格品 案例分析 -“一个来自工程的真实故事”晚会时间13经理想收回奖励
8、案例分析 -“一个来自工程的真实故事”14不再“温和的管理” 案例分析 -“一个来自工程的真实故事”15经理断定：“粗暴的爱产生奇迹” 案例分析 -“一个来自工程的真实故事”16 案例分析 -“一个来自工程的真实故事”17 案例分析 -“一个来自工程的真实故事”18Confidential Property of Schneider Electric 可以推断的状态可以推断的状态 测量的实际状态测量的实际状态时间时间目标目标过程变异的原因-1普通原因普通原因它是过程固有的原因，始终存在，如：设备的正常震动，熟练操作人员的替换，工具的磨损当过程输出的变差只存在普通原因时，过程是统计受控的，其分布
9、是可预测的Confidential Property of Schneider Electric过程变异的原因-2特殊原因特殊原因它是一种非固有的原因，如：设备故障，未按照WI操作，工艺参数设定不对特殊原因存在时，过程处于不稳定状态，其分布是不可预测的 状态无法推断状态无法推断 测量的实际状态测量的实际状态时间时间目标目标5-对6的感性认识6-SPC中术语基本定义及控制图各种上下限关系Page 21Confidential Property of Schneider Electric |对6的感性认识 3 质量在质量在USL和和LSL之间内包含有之间内包含有6个个 ，落在落在USL&LSL之外
10、的比率是之外的比率是 66810 PPM。波动较大，满足客户要求能力远不如波动较大，满足客户要求能力远不如6 。对6的感性认识 6 质量在质量在USL和和LSL之间内包含有之间内包含有12个个 ，落在落在USL&LSL之外的比率是之外的比率是 3.4 PPM。波动小，满足客户要求能力强。波动小，满足客户要求能力强。SPC术语基本定义CL中心线中心线控制图各种上下限关系LCL控制下限控制下限UCL控制上限控制上限UPL工序上限工序上限LPL工序下限工序下限USL公差上限公差上限LSL公差下限公差下限区分区分合格与不合格合格与不合格区分区分合格与不合格合格与不合格区分区分偶波与异波偶波与异波区分区
11、分偶波与异波偶波与异波7-计量型数据过程能力概念8-计数型数据过程能力概念Page 26Confidential Property of Schneider Electric |计量型数据过程能力概念-Cpk 什么叫Cpk？Process Capability Index, 过程能力指标。 。 当车子没有对准龙门中心线的时候，无论从哪个角度进入，都会出现大几率无法进入龙门的情况Cpk既考虑了车体宽度车体宽度， 又考虑了路线准度路线准度如何判断如何判断Cpk是好的呢？是好的呢？Cpk1 过程能力不足1Cpk 1.33 过程能力尚可1.33 Cpk 1.67 过程能力充足过程能力充足Cpk1.67
12、 过程能力富余计数型数据过程能力概念-DPMODPU=800/1000=0.8DPMO=0.8*1000000/10=80000每一百万产品中缺陷个数为80000个 9-休哈特“3原则”10-控制图的判异准则Page 29Confidential Property of Schneider Electric |休哈特3原则长期实践经验证明，长期实践经验证明， 3原则，即就是两类错误造成的 总损失较小 的控制界限31SPS-0159EN V01 Kaizen Report Templatel判异准则判异准则源于GB/T4091-200132SPS-0159EN V01 Kaizen Report
13、 Template32?准则 1 ：一点超出控制限分析： 过程改变（原材料不合格、设备故障等） 控制限或描点错误 测量系统误差l判异准则判异准则33SPS-0159EN V01 Kaizen Report Template33?准则 2 ：连续9点分布在中心线一侧分析： 过程改变（均值、极差变小或变大） 测量系统改变l判异准则判异准则34SPS-0159EN V01 Kaizen Report Template34?准则 4：连续14相邻点交替上下分析: 分层不够，可能混入了两个总体的 数据 数据被编辑。l判异准则判异准则35SPS-0159EN V01 Kaizen Report Templ
14、ate35?准则 4：连续14相邻点交替上下分析: 分层不够，可能混入了两个总体的 数据 数据被编辑。l判异准则判异准则36SPS-0159EN V01 Kaizen Report Template36?准则 5：连续3点中有2点落在中心线的同一侧的B区 以外 分析：通常表明过程均值发生变化，变异增大l判异准则判异准则37SPS-0159EN V01 Kaizen Report Template37?准则 6：连续 5点中有4点落在中心线同侧的 C 区 以外分析：通常表明过程均值发生偏移。l判异准则判异准则38SPS-0159EN V01 Kaizen Report Template38?准则
15、 7：连续15点落在C区中心线上下分析： 标准差变小（注意：这实际上是假象） 数据被编辑； 数据分层不够l判异准则判异准则39SPS-0159EN V01 Kaizen Report Template39?准则 8：连续8点落在中心线两侧且无一在C区内分析： 主要原因是数据分层不够。l判异准则判异准则11-计量型控制图的选择12-计数型控制图的选择Page 40Confidential Property of Schneider Electric |Confidential Property of Schneider Electric |提问：你知道控制图有几类吗？提问：你知道控制图有几类吗？
16、类类2:答回答回提问：哪提问：哪2类？类？看下往请：答回看下往请：答回计量型及计数型控制图的选择计量型01 单值移动极差图02 均值极差图03 均值标准差图01 P（不合格率）图计数型02 NP（不合格件数）图03 U（单位产品上不合格点数）图04 C（不合格点数）图P图？均值极差图？U图？C图？单值移动极差图？计量型及计数型控制图的选择1234不合格判定条件：牛奶瓶要求的重量规格135g-145g (计量型)牛奶瓶内出现2个以上气泡 (计数型)抽样的牛奶瓶重量在138g-150g之间波动30天，每天抽样的牛奶瓶在N只上下波动30天，每天抽样N只牛奶瓶计量型及计数型控制图的选择计量计量30天内
17、牛奶瓶抽样数混在一起单值移动极差图所有样品牛奶瓶重量N小于6N大于6均值极差图均值标准差图不合格判定条件：牛奶瓶要求的规格线135-145g计量型及计数型控制图的选择每天抽样的牛奶瓶成为一组计数计数每天抽样N只牛奶瓶每天抽样牛奶瓶在N只上下波动计件不合格不合格瓶数瓶数计点气泡气泡点数点数NP（不合格件数）图计件不合格不合格瓶数瓶数计点气泡气泡点数点数P（不合格率）图U（单位产品上不合格点数）图P（不合格率）图U（单位产品上不合格点数）图不合格判定条件：牛奶瓶内出现2个以上气泡C（不合格点数）图计量型及计数型控制图的选择总结1什么是什么是SPC2何时使用何时使用SPC3SPC控制过程控制过程分类
18、分类5对对6的的感性认识感性认识7计量型过程能力计量型过程能力4过程变异原因过程变异原因6SPC术语术语基本定义基本定义8计数型过程能力计数型过程能力10控制图控制图判异准则判异准则12计数型计数型控制图选择控制图选择9休哈特休哈特“3原则原则”11计量型计量型控制图选择控制图选择lSPC 小游戏小游戏流程流程：分成几个小组，每个人折纸，生产衣服，然后抽样测量衣服长度，每个小组产生一个衣服长度的平均数，衣服长度为y轴，小组号码为x轴，描点，事先定好上下控制线，看哪些点在控制线之外，然后找出root cause。工具工具：两种尺寸正方形纸（含有变异尺寸），尺子控制图：控制图：均值极差图结论：做成均值极差控制图，看看那一组的平均长度超出控制线，然后具体到哪个人的衣服长度有变异，最后发现根本原因是原材料尺寸有问题