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1、一线经理如何进行绩效辅一线经理如何进行绩效辅导与面谈导与面谈(PPT-47(PPT-47页页)3课程纲要课程纲要第一单元：绩效管理的概念第一单元：绩效管理的概念第二单元：绩效沟通第二单元：绩效沟通第四单元：绩效结果的反馈第四单元：绩效结果的反馈12第三单元：绩效辅导第三单元：绩效辅导 345绩效管理体系是一个连续的闭环系统绩效管理体系是一个连续的闭环系统FeedbackFeedback个人绩效评估个人绩效评估组织绩效评估组织绩效评估沟通、共识沟通、共识薪酬福利薪酬福利职务调整职务调整绩效改进计划绩效改进计划培训发展培训发展制定公司、部制定公司、部门、个人目标门、个人目标反复沟通、建反复沟通、建
2、立共识立共识观察与纪录观察与纪录中期评估与调整中期评估与调整指导与反馈指导与反馈1 1、绩效计划、绩效计划2 2、绩效辅导、绩效辅导3 3、绩效评估、绩效评估4 4、绩效激励、绩效激励1 14 42 23 3明确目标明确目标提升技能提升技能考核结果考核结果 奖惩激励奖惩激励 公司公司战略战略目标目标9课程纲要课程纲要第一单元：绩效管理的概念第一单元：绩效管理的概念第二单元：绩效沟通第二单元：绩效沟通第四单元：绩效结果的反馈第四单元：绩效结果的反馈12第三单元：绩效辅导第三单元：绩效辅导 3410绩效沟通绩效沟通绩效沟通是绩效管理的关键环节，是上一级管理者与下属员工围绕绩效目标落实进展情况，进行
3、的一种着眼于未来的双向交流，是促进绩效目标实现的重要手段，是绩效考核与评价的重要依据。13课程纲要课程纲要第一单元：绩效沟通的概念第一单元：绩效沟通的概念第二单元：绩效沟通第二单元：绩效沟通第四单元：绩效结果的反馈第四单元：绩效结果的反馈12第三单元：绩效辅导第三单元：绩效辅导 3414辅导员工的辅导员工的4 4关注关注2-关注员工的表现辅导员工的辅导员工的3要素要素1-关注员工的技能3-关注员工的个体差异4-关注员工的个人问题15关注技能关注技能案例分析结论：训练的目的是熟能生巧不停地问自己：“别人做到，我为什么做不到？”16辅导员工的辅导员工的4 4关注关注2-关注员工的表现辅导员工的辅导
4、员工的3要素要素1-关注员工的技能3-关注员工的个体差异4-关注员工的个人问题17 1-赞赏的重要性：七个原则赞赏的重要性：七个原则赞赏要具体谈论相关事件善始善终记录备案当众赞赏向对方传达寻找机会赞赏员工181-1-建设性的批评：七个原则建设性的批评：七个原则进行：迅速地（但是首先要思考！）迅速地（但是首先要思考！）面对面地面对面地私下私下就所犯错误的事实达成一致先思考，然后核对先思考，然后核对询问和倾听对事不对人说明某项工作的重要性（但是首先要思考！）就补救方案达成一致用褒奖的言辞结束批评19辅导员工的辅导员工的4 4关注关注2-关注员工的表现辅导员工的辅导员工的3要素要素1-关注员工的技能
5、3-关注员工的个体差异4-关注员工的个人问题20针对不同类型员工适宜的领导风格针对不同类型员工适宜的领导风格高度指挥高度指挥 低度支持低度支持 低度支持低度支持低度指挥低度指挥高度指挥高度指挥高度支持高度支持高度支持高度支持低度指挥低度指挥授权授权支持支持教导教导指挥指挥S3 S2S1S4D4D1D2D3高高低低高高高高低低低低指挥性行为指挥性行为支支持持性性行行为为追随者的发展水平追随者的发展水平21企业人力资本结构企业人力资本结构唯一性价值高价值低普遍性独特人才独特人才独特人才独特人才核心人才核心人才核心人才核心人才通用人才通用人才通用人才通用人才辅助性人才辅助性人才辅助性人才辅助性人才23辅导员工的辅导员工的4 4关注关注2-关注员工的表现辅导员工的辅导员工的3要素要素1-关注员工的技能3-关注员工的个体差异4-关注员工的个人问题29帮助员工进行全面分析帮助员工进行全面分析承认你也有烦恼避免发表自己的观点提出事实和选择方案31课程纲要课程纲要第一单元：绩效管理的概念第一单元：绩效管理的概念第二单元：绩效沟通第二单元：绩效沟通第四单元：绩效结果的反馈第四单元：绩效结果的反馈12第三单元：绩效辅导第三单元：绩效辅导 3440针对性绩效提升计划针对性绩效提升计划47谢谢！希望可以成为您成功管理的助力者！结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！48