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1、第5讲激励，从理论到应用-企业激励机制设企业激励机制设计与薪酬管理计与薪酬管理第一节第一节 企业激励机制设计概述企业激励机制设计概述成功的企业各有各的成功奇异；失败的企业几乎都败在激励机制上。而激励机制的症结都表现在人事管理中的安排方案和用人制度方面。企业如人类，都可能生病，激励机制的疾患则被称之为：“脑部疾病”，须要聘请“脑外科专家”进行诊治。30%的股份薪酬自选方案华尔街一家信息公司，年营业额约一亿美元，公司确定聘请苹果公司的前总裁斯卡利，为了留住他，公司决定赐予其股票期权支配：年薪100万美元；股票期权收入，上任后2年内，依据其上任日的股票价位购买该公司1900万股股票期权。对斯卡利而言
2、，利益可观，只要有实力，通过个人努力使公司升值，假设从5 美元升到35美元，理论上，可以从期权中获得（355）1900万=5.7亿美元一、激励机制及其层次（一）企业激励机制（一）企业激励机制1、机制、机制机制是组织机制是组织/企业管理活动系统或各部门之间相企业管理活动系统或各部门之间相互作用的过程和方式。互作用的过程和方式。2、激励机制、激励机制激励机制是为实现组织目标，而设计、实施的激励机制是为实现组织目标，而设计、实施的激发和激励组织及其员工活力的管理系统、管理激发和激励组织及其员工活力的管理系统、管理制度、管理策略、管理活动过程和方式的总称。制度、管理策略、管理活动过程和方式的总称。（二
3、）激励机制的不同层次：激励机制设计是涉及企业生死攸关的战略决策，涉及企业发展整体构思，设计到企业管理的全局方面的统筹支配等，而不仅仅是一种局部的，具体的技巧和方法。激励机制是企业管理的系统工程，包括诸多相互联系，相互影响的结构层次。主要包括以下四个层次：4 策略/方法层次3 模式层次2 制度层次1 理念层次（三）激励机制设计的要点4、激励与制约机制同步构思2、维持员工心理的动态平衡3、把激励与员工生涯设计结合起来5、激励机制要塑造员工绩效相关的主动行为1、把激励与促进员工成长并行1、激励过程与促进员工成长并行激励过程不仅是企业不断发展壮大、不断成熟的过程，而且也是激励员工成长和发展的过程。激励
4、不仅是要调动员工的工作主动性，而且要能够促进员工的发展，促进员工朝着企业要求的方向不断发展。2、激励过程设计与员工心理动态平衡激励员工心理发展事实上体现了员工心理的动态发展过程：这一过程经验了一个渐进发展、螺旋上升的不同阶段：平衡失衡努力发展再平衡再失衡再努力再发展激励平衡的跷跷板压力推力员工动态心理平衡与发展平衡1发展1努力1努力2平衡2失衡2失衡1发展2时间员工动态心理平衡的一样性舒适1发展1努力1努力2舒适2压力2压力1发展2时间3、员工职业生涯设计与激励机制设计在设计企业激励机制的过程中，既要全面考虑企业整体发展，又要考虑员工的发展。即把企业发展与员工职业生涯设计结合起来进行整体构思。
5、4、激励与制约机制同步构思假如激励是引导员工努力工作，主动创新、不断发展、实现组织目标的管理举措，那么，制约则是为了预防、削减、制止员工违反企业规范、阻碍企业发展等不良行为的制度、机制和管理措施；制约机制也称之为预防机制、制裁机制。避开员工不良行为的设计（消极的激励，防止员工的消极行为，制裁违反企业目标的不良行为，限制员工可能阻碍企业发展的行为，对员工的不良行为进行监控、惩戒，警告，在制约机制设计方面要留意：警示要多于惩处，避开制度方面的漏洞，不为经营者和员工不良行为留下空间。因此，制约同样是一种激励。案例社会惩处机制美国前亚利桑纳州长利用职权批准了一家日本集团在某城郊建化学工厂，造成严峻环境
6、污染，怨声载道。1996年司法调查，97年被定罪，判刑2年半缓刑执行。98年离职，没有单位聘用，最终只有到餐馆打工。新加坡的高薪养廉；官员薪酬的40留作集金，退休后发给，任职期间，一旦官员出现腐败行为，薪酬中的积金收缴国库。5、激励要塑造员工与绩效相关的主动行为在企业管理实践中，激励机制的实施就是强化员工有利于实现组织目标的行为，尤其强化其提高绩效相关的主动行为嘉奖“好行为”；减弱员工与绩效无关的行为，亦即减弱其有碍实现组织目标的行为惩处和制止“坏行为”。这一过程即是对员工进行行为管理和行为塑造的过程。员工可能心情高涨，但并未提高工作绩效案例：长江计算机集团的案例：长江计算机集团的“末位淘汰末
7、位淘汰”和和“末位调整末位调整”制制 观念观念：薪酬机制是催化剂，具有放大效应。共性共性 稳定稳定差异差异 激励激励岗位工资安排方法：岗位工资安排方法：以岗定薪以岗定薪 岗变薪变岗变薪变 增效增薪增效增薪 减效减薪减效减薪 以贡献和实际作为岗位考核原则，实行“末位调整”和“末位淘汰”制。对岗位考核排名末尾的：第一次予以警告，降工资 其次次降职，以此激发公司的活力同时，公司将技术人员的待遇与产品开发的数量及产生的经济效益挂钩；销售人员的待遇与企业整体效益。对拔尖人才不搞终身制，每两年评比一次，落选者取消相应待遇。不断以高科技人才来推动高科技产业建设，在实践中形成了独特的人才创新机制。不断以高科技
8、人才来推动高科技产业建设，在实践中形成了独特的人才创新机制。二、企业激励机制实施的要点二、企业激励机制实施的要点（一）、管理高层的适时监控（一）、管理高层的适时监控1、企业经营者的干脆领导2、聘请专家参与设计4、增加激励机制的威慑因素3、建立管理高层绩效评估制度法人治理制度股份制度经理人收购制度（二）全体员工的主动参与（二）全体员工的主动参与1、激发员工参与的热忱2、嘉奖员工对激励机制的建议4、吸纳不同类型的员工参与，体现员工意愿和代表性3、组成员工激励机制设计小组 东方航空公司曾实行一项激励支配，允许作业人员对干脆影响他们工作的决策有更多的发言权。在实施这项激励支配后，机械技工的生产力就有较
9、大提高，价值合计达5000万美元。案例案例美国一家大保险公司（USAA）的业务人员每星期开一次检讨会，探讨如何提高工作质量和生产力，管理人员不仅倾听他们的看法，而且对他们提出的看法予以接受。日本及其欧美的质量监督小组，通常810名员工，1名督导员，每周一次例会，占用工作时间，探讨产品质量难题，分析缘由，提出方案，监督实施修正支配。（三）激励过程的方向性（三）激励过程的方向性1、激励目标的导向性、吸引力2、分层设计，搭建人才晋升阶梯4、体现差异，激励员工表现特长3、扫除壁垒，打通层级间的晋升通道美国实施快速晋升制度，日本实施缓慢晋升制度。目前，两种制度有相互融合的趋势。设计激励机制要吸取和借鉴两
10、者的优点，克服两者的缺陷。建立渐进晋升制度。案例：华为公司的薪酬层次案例：华为公司的薪酬层次1实行高于同行业、本地区平均工资水平的工资政策，使公司主要岗位薪酬水平保持在人才市场上有足够的竞争力。员工实际薪酬增长率一般不超过劳动生产率的增长。2薪酬水平要充分拉开差距。要有利于形成公司的核心层、中间层和骨干队伍，薪酬向核心职位、核心人才倾斜。3薪酬制度要保持高度的弹性，从而为公司的成长壮大和员工的发展供应许久的激励机制。（四）企业激励机制的“门槛制度”有效的激励机制设计应当与人才选拔制度结合起来。事实上，“门槛制度”是一种人才选拔和过滤过程中的资格要求。也是薪酬安排等级的资格和要求；也是激励员工不
11、断努力的发展方向；是员工希望获得某种酬劳所必需达标的基准条件和要求；门槛既是激励员工渐进晋升的过程，是对某种人员特定要求的“阶梯”；也是对人员选拔、薪酬支付、奖金发放进行筛选淘汰的要求和准则。多个渐进的门槛就构成了不同的激励目标和激励层次。多种类型的门槛就构成了不同岗位员工的发展目标和发展层次。胜任模型与门槛确定案例：沃尔玛公司的激励政策案例：沃尔玛公司的激励政策1971年，沃尔玛公司起先实施利润共享支配，运用一个与利润增长相关的公式，把每一个够格的员工工资的一个百分比归入他的支配份额，员工离开公司时可以现金方式，或以沃尔玛公司股票方式取走属于自己的份额。有一一般员工的利润共享数额从1981年
12、8000美元到1991年已达到22.8亿美元。他说：“假如你忠于这个公司，你的忠诚所获得的酬劳将是惊人的。我很兴奋自己能够这麽赤胆忠心。”公司利润共享让员工感到自己是公司的“合伙人”，（四）多样化的成果反馈和监控方式（四）多样化的成果反馈和监控方式1、直立展示牌、展示板。按时间，年、季度、月、周、日、小时公布员工工作成果、成果、产量、质量等。按员工的特点，如年龄、工龄、职称、职务等公布工作成果和成果等。2、印制展示卡、记录本。依据工作性质，设置技术、文化、考核、统计等小册子，建立考核卡片、建立立功册、光荣册。3、设置展示栏、展览柜、展示窗。展示员工的先进事迹，工作阅历和彩色照片等。4、创设竞赛
13、台，举办竞赛会，开展员工技术创新、技术竞赛及相关活动。（五）避开过度激励某公司实施末位淘汰制，恒久嘉奖第一名，淘汰后一名。每月都要淘汰掉6个销售小组中销售额最少的那个小组的销售副总监，而不考虑其销售额的增长速度，结果是，公司的6位销售副总裁集体跳槽到竞争对手的公司去了。某公司不惜巨资聘请国外著名询问机构询问，他们建议：对每个季度中评比后三名的部门经理调换工作岗位，操作结果是，由于中层干部变动可能出现过于常见的局面，公司不得不放弃这条建议。不确定事事嘉奖、事事惩处保持确定的弹性空间，考虑个体差异其次节其次节 薪酬激励模式设计薪酬激励模式设计经济学关于激励的理论管理中的基本冲突：有限资源与相互竞争
14、的管理中的基本冲突：有限资源与相互竞争的多种目标的冲突多种目标的冲突激励的基本冲突：代理激励的基本冲突：代理-托付均衡合同托付均衡合同二者之间的信息不对称：二者不一心。二者之间的信息不对称：二者不一心。代理人希望以最少的投入获得最大效益。代理人希望以最少的投入获得最大效益。托付人希望代理人能够托付人希望代理人能够“说真话，不偷懒说真话，不偷懒”志向的结局是使代理人成为志向的结局是使代理人成为“准托付人准托付人”/合合伙人伙人托付代理均衡合同托付代理均衡合同道路B道路A一、面对一般员工的激励模式一、面对一般员工的激励模式一般员工人数众多，是企业生产和发展最基础的人力资源，对企业具有及其深刻的影响
15、。因此，一般员工的激励模式事关企业稳定的大局，影响企业的长远发展。激励机制设计者应当深化了解一般员工的心理特点和须要结构，有针对性地设计安排奖酬资源，并把奖酬资源的安排与员工的工作绩效联系起来主要模式主要模式计件工资制超时、超量津贴等级、岗位工资制利润分成制成本共享支配二、面对管理层的激励模式二、面对管理层的激励模式稀缺资源理论稀缺资源理论经理人就像音乐经理人就像音乐体育和演艺明星，体育和演艺明星，属于稀缺资源。不属于稀缺资源。不易被发觉，属于易被发觉，属于卖方市场，应当卖方市场，应当赐予高额酬劳。赐予高额酬劳。锦标理论锦标理论员工得主动性不仅员工得主动性不仅源自于当前的收入，源自于当前的收入
16、，还来自于对将来还来自于对将来收入的预期，预期收入的预期，预期越高，激励效果越越高，激励效果越强。因此，要不断提强。因此，要不断提高经理人薪酬，高经理人薪酬，就像锦标赛获奖一就像锦标赛获奖一样，能够激励经样，能够激励经理人努力工作理人努力工作（一）经理人酬劳理论（一）经理人酬劳理论（二）股票期权股票期权是指确定时间内，以特定价格购买确定数量的公司股份的权利。高层管理人员希望利用这种期权，以现在的价格购买股票，并在将来获利。这种激励方式的假设是：股票价格以后会升值而不是下跌或停滞。股票价格受企业获利实力和利润增长影响，虽然存在着一些不行限制的因素，但高层经理人还是可以在确定程度上影响企业的获利实
17、力和利润增长，股票期权因此就具有激励作用。股票期权制度的优势1、有利于企业持续地吸引和稳定优秀人才2、有助于削减企业的现金支出，降低激励成本“公司请客、市场签单、自己买单“3有利于企业吸引外部投资4、长期激励，克服管理人员的短期行为5、降低代理成本使经营者转化为准全部者（三）年薪制尽管经理人年薪制存在企业承包人的短期行为，但相对于企业承包制而言，年薪制要比承包制更为合理。在国外企业，年薪制较普遍地被作为经理人的短期激励措施。在我国，实施经理人年薪制还只是近10年的事情，最早是在1992年，上海市在几家企业实施年薪制，经营者年薪幅度为12万元；1994年，深圳市起先对部分企业董事长和总经理试行年
18、薪制；1997年，全国实施年薪制的企业达到1万多家，1999年，试行年薪制的企业有所下降。2000年后，试行经理人年薪制的企业有不断增加的趋势。年薪的构成基本年薪基本年薪参照本地和本企业员工平均工资的 35倍确定。效益年薪效益年薪与企业的效益与企业的效益挂钩，依据企业挂钩，依据企业超过预期增值率超过预期增值率来确定。来确定。奖金薪金与企业经营挂钩企业增加利润，嘉奖薪金；企业增加负债率倒扣薪金（四）管理层收购（MBO）管理者收购或管理层融资收购，简称为MBO（Management Buy out），是指公司或者母公司的管理人员通过收购本公司而成为股东。管理者收购扩大了管理层的股权参与度，收购后管
19、理层持股比例通常可达30以上，管理者的自身利益与公司利益更紧密地联系在一起，另外管理层收购也能享受税收实惠。MBO的具体操作方式为：管理层职员融资贷款，以及现有职工认购，设计职工持股会。职工持股会因此取得对公司的控股权，实现对原有企业的收购和限制，使企业管理层人员转变为企业真正的全部者。从而形成企业利益共同体。1、MBO的主要的主要模式模式企业管理者为唯一的投资收购者企业管理者、企业外及并购专家共同组成投资集团来完成收购企业管理者收购与职工持股支配、职工控股收购相结合，通过向企业全体和部分职员销售股权进行融资收购2、MBO的程序的程序规划阶段规划阶段组建收购集团或在经理层职员中进行相关组织活动
20、实施阶段实施阶段进行与收购相关的一系列活动公司治理阶段公司治理阶段完成完成MBO后，对后，对企业资产、资源和企业资产、资源和组织流程等进行组织流程等进行整合，努力创建绩效整合，努力创建绩效筹备上市，或包装筹备上市，或包装后重新上市后重新上市三、三、面对专业技术人员的激励模式面对专业技术人员的激励模式 管理专家玛汉.坦姆经过大量探讨后认为，激励专业技术人员的前四个因素分别是：个体成长，占34、工作自主，占31；业务成就，占28；金钱财宝，占7。他认为，对专业技术人员的激励不能以金钱刺激为主，而应以其发展、成就和成长为主。换一种说法就是：留意长期激励效应而不是短期效应。（一）专业技术人员及其特点（
21、一）专业技术人员及其特点专业人员也称为学问型员工，是指那些能够运用所驾驭的学问解决企业专业技术问题的人员，他们包括工程师、律师、会计师、经济师、软件设计师等。1、能够从工作中 2、为专业而加入企业获得内部满足 对专业忠诚，而非雇主总体特征3、为专业发展须要常常 4、有较高的酬劳，希望更新学问，对专业有 工作中有较大自由度 更多智力投入 和确定权，重视支持。（二）专业人员薪酬激励的特点（二）专业人员薪酬激励的特点激励重点激励重点以其专业成就和发展为主，而不是以金钱为主。以其专业成就和发展为主，而不是以金钱为主。激励方式激励方式强调个人激励、团队激励和组织激励有机结合。强调个人激励、团队激励和组织
22、激励有机结合。激励时间效应激励时间效应强调短期和长期激励效益相结合，强调短期和长期激励效益相结合，强调激励手段对员工的长期正向的激励效应。强调激励手段对员工的长期正向的激励效应。激励酬劳机制设计激励酬劳机制设计留意从价值创建、价值评价和价值安排的事前、留意从价值创建、价值评价和价值安排的事前、事中和事后三个环节来设计激励酬劳机制。事中和事后三个环节来设计激励酬劳机制。（三）针对技术人员的（三）针对技术人员的“全面薪酬战略全面薪酬战略”发达国家企业普遍推行“全面薪酬战略”公司为员工支付“内在”，“外在”两大类薪酬：外在薪酬指可量化的货币性价值。如，基本工资；奖金等短期激励，股票期权、认股权、购买
23、公司股票、股份嘉奖等长期激励；以及退休金、医疗保险、及住房津贴俱乐部会员卡、配车等内在薪酬指给员工供应的不能量化的各种嘉奖价值。如，工作满足度、完成工作的工具（电脑）培训机会、名望机会、吸引人的公司文化、良好的人际关系和工作环境，及公司的表彰和嘉奖四、多面对的激励模式四、多面对的激励模式多面对激励模式指对基层职员专业技术人员和管理层职员都适合的激励模式。这些激励模式包括分成制和效益提成制、员工持股制、股票期权、仿真股票期权、延期收入、在职消费、多种福利自选支配员工持股支配仿真股票期权股票期权延期支付支配福利自选支配（一）员工持股支配（ESOP）EmployeeStokeOwnershipPla
24、n员工持股支配是指企业内部员工出资认购本公司的部分股权，并托付员工持股委员会管理运作，员工持股会代表持股员工进入董事会参与表决和分红的一种新型的股权形式。这是近20年来在美国企业广泛推行的一种新型产权形式。1、员工持股支配的理论基础 员工持股支配的创始人凯尔索在20世纪50年头提出：“两因素理论”，认为生产要素只有两种形式：资本和劳动。当社会变得更加工业化时，资本要素对生产的贡献要大于劳动。资本主义制度虽然能够创建出经济效率的奇迹，但却不能创建出经济公允。它导致了富人更富，使财宝趋于过度集中。他发觉，美国有1的人口拥有50以上公司股权，10的人口拥有90的公司资产。因此提诞生产资料个人全部制所
25、带来的收入增长不应当超过这样一个临界点：为保证做到这一点，须要建立起使资本主义全部权分散化的新机制，以便全部人既能共享从劳动中获得的收入，同时也能共享从资本中获得的收入，劳动者的劳动收入和资本收入应结合在一起。即实施ESOP，它能够在不剥夺、不侵扰原财产全部者利润的前提下，实现财宝的重新安排，削减管理与劳动的冲突，抑制工资膨胀性的需求，解放新的资原来源，加速劳动生产率递增速度，最终使工人进入新的世界“工人资本主义”。2、实施员工持股支配的前提条件、实施员工持股支配的前提条件A争取政府赐予支持争取政府赐予支持 B 要与员工参与决策要与员工参与决策 相结合相结合C制定严格和规范的制定严格和规范的
26、有配套的约束机制有配套的约束机制 绩效考核制度绩效考核制度 对持股对象、数额、权利、责任进行限制，以绩效换持股通过制度甄别员工绩效、贡献大小、能否持续做贡献给以相应持股激励政府规定的法律、政策（二）仿真股票期权（二）仿真股票期权仿真股票期权是一种虚拟股票，事实上也是一种簿记模式。企业董事会把本企业的净资产值等额分成若干股份，依据员工所在地岗位，担当资产经营责任的大小划分为若干层次，每个层次量化为不同的股份。同时，企业董事会要求员工依据持股比例交纳确定的保证金，在特定时间内，获得企业经营利润的相关效益，担当企业经营亏损和资产损失赔偿的责任风险。（三）延期支付 延期支付是将管理人员的部分奖金折算为
27、股票数量存于特地帐户，在任期内不能出售，在任期结束和退休时可以依据股份价值以现金兑现。延期支付的设计思路是使经营者在任期内，乃至任期之后于企业利益形成利益共同体。这样促使经营者在任期间的决策不仅考虑短期经济效益，而且考虑企业长期效益。例如，实达电脑公司每年给一般员工发放14个月的工资，但规定后2 个月的工资记在个人财务帐户上，延期10年才能兑现。新加坡公务员的薪金发放，也属于延期支付第三节第三节现代企业激励机制设计现代企业激励机制设计的配套制度的配套制度牵引机制压力压力拉力拉力限制力限制力推动力推动力激励机制竞争淘汰机制按目的分按目的分选选用用育育留留按流程分按流程分聘请管理调配管理绩效管理薪
28、酬管理培训管理晋升管理按人力资本增值分按人力资本增值分战略管理战略管理组织管理组织管理岗位管理岗位管理按层次分按层次分 一、激励机制与人力资源管理制度设计的动身点一、激励机制与人力资源管理制度设计的动身点一、激励机制与人力资源管理制度设计的动身点一、激励机制与人力资源管理制度设计的动身点按功能重要性分按功能重要性分诊断工作程序目标绩效管理薪酬机制 工资体系约束机制四大支柱四大支柱1 12 23 34 4制度制度机制机制流程流程技术技术科学化、系统化的制度设计，建立理性权威引入机制，使人力资源始终处于激活状态，核心是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业务
29、流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心流程的关系探讨、引进、创新人力资源的管理技术，运用人力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率 四大激励机制与管理系统四大支柱四大激励机制与管理系统四大支柱四大激励机制与管理系统四大支柱四大激励机制与管理系统四大支柱1 1 1 1四大管理机制及其相互关系四大管理机制及其相互关系四大管理机制及其相互关系四大管理机制及其相互关系约束 机制牵引机制压力压力拉力拉力控制控制力力推动力推动力激励机制竞争淘汰机制B-激励机制薪酬体系设计、职业生涯管理升迁异动制度分权与授权系统C-约束机制以KPI指标体系为核心的绩效管理体系以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系员
30、工基本行为规范与员工守则D-竞争淘汰机制竞聘上岗制度末位淘汰制度人才退出制度(轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、人员分流制度)A-牵引机制企业的文化与价值观体系、职位说明书任职资格标准 KPI指标体系培训开发体系 四大管理机制四大管理机制四大管理机制四大管理机制通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心实力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：企业的文化与价值观体系、职位说明书与任职资格标准、KPI指标体系、培训开发
31、体系。依据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人须要为条件。因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。而需求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：薪酬体系设计、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权系统。B-激励机制A-牵引机制人力资源管理的四大机制人力资源管理的四大机制人力资源管理的四大机制人力资源管理的四大机制C-DC-DC-DC-D企企业业不不仅仅要要有有正正向向的的牵牵引引机机制制和和激激励励机机制制，不不断断推推动动员员工工提提升升自自己己的的实实力力和和业业绩绩，而而且且还还
32、必必需需有有反反向向的的竞竞争争淘淘汰汰机机制制，将将不不适适合合组组织织成成长长和和发发展展须须要要的的员员工工释释放放于于组组织织之之外外，同同时时将将外外部部市市场场的的压压力力传传递递到到组组织织之之中中，从从而而实实现现对对企企业业人人力力资资源源的的激激活活，防防止止人人力力资资本本的的沉沉淀淀或或者者缩缩水水。企企业业的的竞竞争争与与淘淘汰汰机机制制在在制制度度上上主主要要体体现现为为竞竞聘上岗与末位淘汰制度聘上岗与末位淘汰制度 所谓约束机制，其本质是对所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，使其员工的行为进行限定，使其符合企业的发展要求的一种符合企业的发展要求的一种行为限制
33、，它使得员工的行行为限制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。为始终在预定的轨道上运行。约束机制的核心是企业以约束机制的核心是企业以KPIKPI指标为核心的绩效考核体系指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心的和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系职业化行为评价体系C-约束机制D-竞争淘汰机制人力资源管理的四大机制的核心人力资源管理的四大机制的核心人力资源管理的四大机制的核心人力资源管理的四大机制的核心建立托付代理建立托付代理建立托付代理建立托付代理机制机制机制机制形成机制的核心形成机制的核心形成机制的核心形成机制的核心有效的托付代理机制有效的托付代理机制有效的托付代理机制有效的
34、托付代理机制明确在岗人员的责明确在岗人员的责/权权/利之间关系利之间关系明确完成任务好坏标准对本人的影响明确完成任务好坏标准对本人的影响实现收益与付出对等实现收益与付出对等二、二、激励机制与日常行为管理制度激励机制与日常行为管理制度激励机制要体现在员工每时每刻的日常行为管理活动中，而不只是在周末、月底或年终进行评估，发放奖金、津贴、兑现股票等季节性、临时性的管理工作。（一）激励机制是企业日常行为管理的操作平台1、日常行为管理是激励机制的操作层面，激励机制必需落实到日常管理活动中。2、激励员工日常工作主动性，是机制设计中特别重要，且最简洁被忽视的问题。3、激励机制要规定员工日常工作行为准则，确定
35、了员工日常行为的管理流程。4、企业激励机制的目标要靠日常行为管理活动来实现（二）员工日常行为的动态限制1、日常工作任务的明晰化2、日常工作绩效的定量化3、员工工作称号的等级化4、薪酬、嘉奖方式的动态化5、职务、职称提升的梯级化二、激励机制与薪酬管理制度二、激励机制与薪酬管理制度激励机制与薪酬管理具有极其亲密的关系。薪酬管理制度是激励机制的重要组成部分。在制作蛋糕的同时合理地分蛋糕。假如，企业主要是“制作蛋糕”，那么，激励机制就是要做好蛋糕，然后，合理地把蛋糕分给对制作蛋糕有贡献的人员，同时，激励这些人员接着努力制作更大、更好的蛋糕，甚至还要发觉比制作蛋糕更好的生意。而决不是把蛋糕分光吃完了事。
36、因此，必需处理好制作蛋糕和分蛋糕的关系。把蛋糕做大，才能分到更多的蛋糕；分到更多的蛋糕，才能激励参与蛋糕制作的人们有更高的工作热忱和主动性；蛋糕制作要持续不断高质量地进行，还要不断地维持人们的工作热忱和主动性这就必需有激励机制和创新机制。嘉奖适当的人嘉奖适当适当的的事嘉奖水平适当的嘉奖方式（一）、薪酬制度设计的关键要素薪酬等级职位价值任职资格股 金员工对公司可持续发展的贡献员工当前职位上的实际贡献职位对公司成长的贡献度公司的扩张与持续发展工 资职位对公司成长的贡献度奖 金组织的成长公司当前效益的增长员工当前职位上的干脆成就职位对公司的基本价值福 利员工保留国家政策及社会生活水平职位对公司的基本
37、价值安排形式安排形式目的评价要素评价要素（二）薪酬制度的设计要点津贴员工认同职位的特殊责任/环境员工当前职位因素1、基本工资设计整个公司接受单一工资结构，还是依据不同类别人员接受不同工资结构，实行何种导向薪酬结构？接受直线薪酬结构还是接受曲线工资结构？薪酬总体定位水平，市场领先/追随/低位？设计多少工资等级数目？带宽选择（见后）：宽带？窄带？薪酬幅度？薪幅叠幅（指相邻工资等级之间重叠程度）选择（见后）级差：即确定不同等级薪酬相差的幅度工资带宽的选择能严格控制能严格控制：工资内部一致性跟踪市场明确发展过程和晋升机会系统化管理不足：不足：限制了职位和个增加价值的灵活性限制管理权限将人集中在职位和级
38、别上特征：特征：可以敏捷地管理动态关注组织中个人的贡献与价值更大的管理自主权更简洁高速及重组不足：不足：须要信任文化、气氛、管理、实力须要良好的系统和程度来评价价值可能会导致工资的聚积传统工作评估制度混合分类制度以技能为基础宽带薪酬叠幅1.2.3.1213141516取位等级取位等级等级结构等级结构2、结构设计：、结构设计：级差幅度等级数量=?专业水平低,如服务生产等=20-25%行政人员,一般技术人员=30-40%高级专业/中级经理=40-60%高级管理=60%以上专业水平低,如服务生产等=5-10%行政人员,一般技术人员=8-12%高级专业/中级经理=10-15%高级管理=20-40%目标
39、工资=?下限=中点/（100%+（1/2浮动幅度）上限上限=下限下限+（浮动幅度（浮动幅度下限）下限）浮动幅度是对称的权重的确定主要基于两个因素：激励与公允性 责任深度/风险限制通常有三种权重配置模式：低固定，高浮动高固定，低浮动固定与浮动保持中游水平主要取决于工龄、经营状况与个人绩效关系不大员工个人收入相对稳定取决于生产经营目标和工作特点以及收益状况留意基本薪金与绩效奖金的比例主要取决于员工工作的绩效员工薪酬起伏较大，奖金和津贴比重较大，福利、保险的比重较小高激励功能低平安感 高平安感低激励功能有弹性同时具有激励功能稳定性及平安感3、薪酬结构的组合策略：固定与浮动4、各层人员的薪酬组合30%
40、10%60%50%20%30%70%15%15%90%10%操作人员专业人员中层管理者高层领导工资奖金股利(2000年一般性估计)不同人员策略职位越高，相应浮动比例越大；越与运营效益近，浮动也越大（销售、生产/选购、管理）案例：日本横河案例：日本横河YHP公司的风险工资制公司的风险工资制 横河YHP公司于1963年由日本横河电机公司出资 51%和美国 YHP 公司出资49%。1983年横河YHP公司增资后，美国YHP公司的持股率上升到75%。美方增资后，人力资源管理由东西方折衷的管理思想进一步向美国化倾斜。1993年11月引进“风险激励工资制”：公司制定一个工作目标，达到这一目标（完成100%
41、）即可获得目标工资，年度工资相当于22个月的基本工资。员工依据自己的目标，考虑自己的完成实力，选择（介于10%40%之间的）冒险度。若：选择40%冒险度，年工资收入：22个月 （100%+2 x 40%）=40个月 未完成40%冒险度，年工资收入：22 （100%40%）=13个月若：选择10%冒险度，年工资收入：22（100%+2 x 10%）=26个月 未完成10%冒险度，年工资收入：22（100%10%）=20个月差别化薪资政策操作层：操作层：等级工资等级工资定期晋升政策定期晋升政策较少差别奖金制度较少差别奖金制度设立：革新、团队合作、设立：革新、团队合作、成本节约等嘉奖项目成本节约等嘉
42、奖项目研发人员：研发人员：技术等级相对应的等级工资制随技术等级提高晋升工资与项目创新、专利、周期制定奖金设立：专利转让制度，如：一次性提取/销售挂钩/股权置换中高层管理人员：中高层管理人员：协议薪资制度：年薪协议薪资制度：年薪责任、风险、技能的评估确定责任、风险、技能的评估确定年度工作业绩、目标达成确定年度工作业绩、目标达成确定 收入水平收入水平设立：特殊福利、股票期权设立：特殊福利、股票期权营销人员：营销人员：实行敏捷薪资组合方式实行敏捷薪资组合方式以目标责任为定薪基础以目标责任为定薪基础与实际销售业绩挂钩的嘉奖与实际销售业绩挂钩的嘉奖设立：新客户发展、客户稳定设立：新客户发展、客户稳定 新
43、产品新产品/地域市场开发等地域市场开发等 奖项或考核点奖项或考核点（三）薪酬结构的设计实践思索（四）薪酬制度设计与企业发展的动态关系企业绩效薪酬不是固定不变的，随着企业的发展，绩效薪酬也要随之变更。总体而言，企业要经验不同的发展阶段。每一个阶段，可能出现不同的冲突和相应的危机，危机既有可能导致企业衰亡，也可能使获得新生，进而获得重大发展。企业的成长阶段与薪酬组合企业的成长阶段与薪酬组合 企业成长阶段企业成长阶段快速发展快速发展 阶段阶段正常发展正常发展 至成熟至成熟 阶段阶段无发展至无发展至衰退阶段衰退阶段 薪酬策略薪酬策略刺激创业嘉奖管理 技巧 着重于成本限制薪酬组合薪酬组合 高额基本薪资中
44、、高等奖金与津贴 中等福利平均的基本薪资较高比例的奖金较高比例的津贴中等的福利水平较低的基本薪资与成本限制相结合的奖金标准的福利水平经营战略经营战略以投资促发展保持利润与保持市场收获利润并向别处投资起先起先发展发展成熟成熟工资工资福利福利奖金奖金股票期权股票期权案例：雷尼尔效应及薪资替代美国西雅图华盛顿高校，学校选择了一处地点，确定建立一座体育馆。消息传出，引起教授们的反对。学校不久就取消了该项支配。教授们反对这项支配的缘由是，拟建的体育馆恰好拦住了教职工餐厅欣赏华盛顿湖畔美丽的风景。这与教授们的工资水平有关，华盛顿教授的工资水平比平均水平低20左右。原来，很多教授接受学校的低工资，是由于留恋
45、西雅图的湖光山色：雪山、火山、北大西洋岸等。换言之，教授们的工资，80是以货币形式支付的，20是由奇妙的环境来支付的。薪资有很多替代品。可以用企业文化、职位、舒适、自我实现等来替代。案例：马狮公司给员工真正想要的和真正有效的案例：马狮公司给员工真正想要的和真正有效的尤为留意尤为留意能够真正影响职工能够真正影响职工行为的促进因素：行为的促进因素：了解员工的实际生活了解员工的实际生活困难，常常在正式场困难，常常在正式场合激励和表扬员工们合激励和表扬员工们的努力与贡献，不断的努力与贡献，不断地拿钱来培训工作人地拿钱来培训工作人员等。员等。“福利观念福利观念”应当是对员工个人应当是对员工个人须要和健康
46、的关怀，须要和健康的关怀，且仅仅赐予还是不够且仅仅赐予还是不够的，必需照看到每一的，必需照看到每一位员工的实际状况，位员工的实际状况，考虑到当地的生活习考虑到当地的生活习惯，带上感情和本企惯，带上感情和本企业的企业文化。业的企业文化。1934年就设立了员工福利委员会，每周开一次会，从未间断过，平均每周探讨8件事。涉及：贷款、补助金、弹性工作时间、培训机会、法律性医务性询问。超过了员工福利方面超过了员工福利方面的法定要求，而且大的法定要求，而且大大超过了与之竞争的大超过了与之竞争的其他公司准备赐予还其他公司准备赐予还未赐予的未赐予的“福利福利”公司创始人米采-马克说：只要把人放在第一位，就不会失
47、败。在近100多年中，业务蒸蒸日上，各方面成果卓著，受到业界的普遍好评，求职者超之若鹜。案例：鄂尔多斯的新旧案例：鄂尔多斯的新旧“金字塔金字塔”中西方管理精华相结合注：锥体的四面中底面为注：锥体的四面中底面为A A，正面为正面为B B，左后为左后为C C，右后为右后为D DB、企业思想政治工作激励C、干部任用制激励D、劳动竞赛活动激励A、工资+奖金激励A、产权+工资、奖金激励B、危机激励机制 C、考核激励D、企业文化激励 有效实现和完成了企业生命有效实现和完成了企业生命周期演进中薪酬体系的差异化周期演进中薪酬体系的差异化 创业期创业期 吸引人？留住优秀人才？开发员工潜力？快速成长、崭新的发展阶
48、段快速成长、崭新的发展阶段 实现了新体制实现了新体制 “产权多元、职工持股、产权多元、职工持股、利润共享、参与管理利润共享、参与管理”三、绩效评估与激励机制设计（一)绩效评估与激励配套制度的关系（二）企业绩效评估设计原理时间时间指向将来指向将来过去过去已经做了什么已经做了什么现在正做什么现在正做什么将来能够做什么将来能够做什么主体主体管理者全体员工相关人员方式方式工作结果评价发展过评价程静态评价动态评价横向、纵向评价自我评价他人评价展示结果等目的目的评价员工工作业绩；员工的潜力；员工今后发展的历程；评价如何促进员工发展（三）企业绩效评估设计的构架1日常报表制度日常报表制度目标管理、预定量化考核
49、建立在可描述拥有相关报表数据资料的基础上，通过可量化的指标进行表格化的日常管理，积累数据资料。2季度述职制度季度述职制度结合评估体系和结合评估体系和个体发展支配，个体发展支配，要求各部门每季要求各部门每季度述职。基层负度述职。基层负责人向中层领导责人向中层领导述职，中层负责述职，中层负责人向公司领导述人向公司领导述职。职。3年度总结制度年度总结制度每个年终，员工各部门进行年终总结，撰写总结报告。4领导开放日领导开放日和巡察制度和巡察制度公司领导和中层公司领导和中层领导定期或不领导定期或不定期到基层巡察，定期到基层巡察，了解支配进展情了解支配进展情况，存在困难等，况，存在困难等，并提出相应的评并
50、提出相应的评价结果，帮助解价结果，帮助解决问题。决问题。发展型绩效评估理论目的：旨在促进组织和员工成长与发展主体：强调多主体参与评价（360度反馈，自我搜集资料，加强研讨与沟通）特征：留意日常评价、强调过程，而不仅仅是结果，财务指标标准：动态化标准体系，财务指标向非财务指标转变，案例 2001年，韩国某财团出资200万美元，托付剑桥高校的纽纳姆学院破解美国民主诞生之谜。该学院曾经对英国铁路为什么是4英尺3英寸宽进行探源，到利物浦栈道，到15世纪罗马帝国对英国的一次侵略，到罗马战车，从罗马战车到两匹马最终得出结论，英国铁路的宽度是由于拉战车的两匹马跨部的宽度重视这个数字。美国的民主制度可以追溯到