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1、信息询问的性质与功能2.1信息询问的基本问题 含义 性质 特征 功能2.2信息询问的内容与原则2.3信息询问发展阶段 信息询问与信息服务 信息询问与软科学探讨2.4 信息询问业的发展态势及特点2.1信息询问实质 信息 询问实质是学问的扩大再生产。信息询问是一种具有信息化、智能性和服务性特征的社会活动。该活动由询问方、询问专家和询问机构，依据托付方所提出的要求，以其特地的学问、信息、技能的阅历，运用科学的方法和先进的手段，进行调查、探讨、分析、预料、对策，客观地供应最佳的或几种可供选择的方案、建议和报告等,以求达到帮助询问托付方解决困难问题的目的。询问业务是应用性的软件科学。询问企业被称为“头脑
2、企业”、“智囊团”，在社会上是一批独立的经济实体。由于询问业是服务性智力活动，通常人们将它划入第三产业；因为询问业具有学问密集型的特征，出产“软件”产品，所以又被称为学问产业(第四产业)。询问是一种信息活动 询问首先是一种活动，是专家利用自己拥有的科学技术特地学问，解决社会经济领域和企业中的科学技术与管理问题的活动；询问是整理和传递信息的社会活动，询问活动自始至终伴随着信息活动，询问专家接受现代化的技术手段搜集信息、储存信息、整理信息，然后向社会各领域有关用户供应信息；询问是开发和创建学问的社会活动，询问是一种智力活动，是智能的再生产过程，它依靠学问密集的优势，利用现代化的技术手段，经过对学问
3、的采集加工和创建运用，形成一种应社会需求而供应的智能产品；询问是一项服务性的社会活动，询问是一种参谋的活动，它运用现有的科学技术力气，敏捷而高效地为社会、为生产、为社会各领域供应顾问性服务。询问活动特征 独立性。协助性的服务。明确和分析问题。合理的方案。服务合同。:/hongsixuan :/hicentools :/yl-plastic :/happy1026 :/jecretail :/shjhkq /:/0717qc 3jsteel cj-b2b hkbh120 qbyy1 gy-valves jilkq88 jilkq01 jilinkq jlkouq jlkq555 jilkq44
4、gfkqyy kqyy66 gfkqyy0 gfkq999 询问业活动范围 联合国工业发展组织编写的发展中国家聘请询问专家手册一书做了以下概述：1.设计和工程服务：其中包括对该项目的可行性探讨，生产企业的设计，设备和生产企业投资、土建招标书的准备，投标的评价，建设监理以及生产企业初步投产后的救济。2技术服务：勘探和了解一国的自然资源，并通过试验室试验和分析来发觉哪些资源可以具体应用。另一方面，询问专家也探讨和改进某个工业项目中技术学问的应用，包括设计、包装、新产品的开发以及废物的利用。询问专家也就下列问题进行评价和改进，如生产方式和工艺流程、生产布局，设备设计和生产标准的制订，包括建筑标准和平
5、安设施。3经济服务：主要是指国家和地区发展规划和经济潜力的调查，其中有具体的工业调查、项目分析、资本利用调查、投资环境评价等。4管理服务：询问专家也从事对管理工作的技术救济，主要包括组织的支配和战略方向的选择；信息技术的应用；人力资源的开发；金融和财务管理；生产运营；市场营销。5培训：询问专家还常常担当培训任务，主要包括对项目托付单位的员工进行专有技术、技能的培训；帮助托付机构制定培训支配；传播新的科学思想、新的技术和技能。信息询问的性质询问是学问的“扩大再生产”科学探讨是一种创建和生产学问的过程，而询问则是科技人员头脑中所储备的学问的反复应用和“扩大再生产”的过程。原有学问经过脑力加工和综合
6、之后，产生巨大的才智效益。询问是信息的沟通 从广义的角度讲，询问的过程是信息加工的过程，是一种信息服务，询问服务主要是信息服务，询问工作就是抓住信息流通与传递这一环节，既为生产企业供应信息，也为探讨部门供应信息，形成信息的双向通道。询问是一种社会化的科学劳动 询问业是一种社会化的事业，它满足社会各方面的须要。社会化的询问机构不受某一单位自身利益的约束，客观而超脱。询问是经营性质的事业 一般询问，尤其是工程、技术与管理询问，大多通过收取费用的方式来经营和发展事业的。它以智力为资本供应询问成果，担当经济与技术责任。信息询问的特征科学性。社会性。综合性。价值属性。信息属性。服务属性。经营性。信息询问
7、的功能（信息询问的功能可分为两大类：一类是在科学决策分析方面的功能；一类是为全社会供应询问服务的功能。（信息询问的决策分析功能 指信息询问业所担当的科学决策分析方面的功效和职能。（信息询问的社会功能 指信息询问业所担当的社会功效和职能。决策分析功能体现供应信息的功能。指询问人员为决策者在决策前供应一系列可供选择的信息、建议和方案。在确定意义上讲，决策就是决策者输入信息、处理信息、输出信息的过程。决策者通过信息询问才能增加决策的精确性和科学性。决策分析功能。询问人员向决策者供应有效可行的询问成果，往往须要询问机构凭借本身的学问和阅历，综合分析和探讨经济、社会、科学等各个方面因素，进行决策分析，供
8、应决策的科学依据。研制方案功能。指询问人员凭借各方面学问和阅历进行可行笥探讨为决策者设计行动。评估与选择功能。在一项行动方案实施之前，须要经过严格的评估，并与其它方案相比较，向决策者供应最优化选择建议。检验与反馈功能。一项成功的询问探讨成果，必需经得起检验，即决策实施之后检验执行的效果，并将分析看法反馈给决策者。预料功能。即对决策的目标、过程、结果及将来发展趋势做出 科学的预料，这是决策询问的主要功能之一。社会功能体现 政治功能。即信息询问业在政治民主化方面的功能。政治上的民主，一方面是在政治体制上保证人民享有确定的选举权和监督权，一方面即是要求人民有充分发表看法的权利。信息询问，尤其是决策询
9、问，即是从科学的角度，向政治上的决策者供应符合社会大多数人的利益要求.经济功能。指信息询问业使学问和信息成为物质生产的重要资源的功能。在现代社会里，学问和住处已经成为物质生产的战略资源，这些资源一旦为物质生产部门所驾驭，即可转化现实的生产力。询问成果在经过询问专家加工整理过了的信息库和学问体系的具体体现，通过得以沟通，社会进步功能。指信息询问业在社会进步方面所特有的功能。一个社会进步的重要标记，是这个社会在最大程度上发挥了每个人的聪慧才智。信息询问业的发展，为每个人发挥自己的才智创建了机会，供应了舞台。教化功能。指信息询问业的发展在提高整个社会素养方面的功能。通过询问，可以向广袤询问用户传播询
10、问科学学问，提高领导者和决策者的科学决策和管理水平；也可以培育和 引导询问人员创建性的应用学问以解决在询问实践中遇到的种种问题，提高从事询问工作的实力和技巧；还可以提高全民的询问意识，提高全社会正确、有效地利用询问服务，顺当从事社会实践活动的实力。2.2 信息询问的内容变更，其主要体现：从技术询问发展到战略询问。技术询问多是为了提高局部眼前的利益，不能适应高速发展的社会化大生产的须要，而战略询问是从战略的角度去探讨问题，能够获得全局的长远的效益，因此，战略询问越来越被人们所重视，一批特地从事战略询问的机构成为询问队伍的位使者，如美国的兰德公司综合探讨所、英国的伦敦国际战略探讨所等在国内外都享有
11、很高声誉。从单纯的专业询问发展到多方面综合的询问，包括经济分析、经营管理方式、能源供应、市场预料、人员培训、工程资金筹措等很多方面。经济领域扩展到政治、军事、外交、法律等社会生活的各个领域，使得各个领域的决策者在决策的成功率和工作效率方面都取得了成效。从国内询问发展到国际合作询问。对于各个国家共同面临的全球性问题，如环境、生态、都市、人口、资源、能源等，通过国际合作进行探讨，提出询问看法，这种国际性的合作询问日益发挥越来越大的作用。信息询问的基本原则询问的客观性与独立性原则询问的科学性原则询问的综合性原则询问的智能性与创建性原则询问工作的参考性与多项选择性原则询问的服务性原则询问的好用性与适应
12、性原则询问的经营性原则询问的客观性与独立性原则信息询问工作中询问方与托付方的关系是以合同的方工加以确定的。询问工作的最终目的是向托付方供应有价值的见解、建议或者切实可行的行动方案。最新询问报告的科学与好用性是衡量询问工作质量的主要标准。要高质量完成询问探讨工作，保持公正客观的看法，独立分析，深化探讨问题是一个首要条件。世界著名的大型综合询问机构兰德公司，是一个对美国政府制定外交、军事和社会发展等重大战略决策具有影响的询问公司，它通过长期探讨不断提出极有价值的探讨成果，倍受华盛顿决策者们的重视。为了保持公司探讨活动的独立性，使探讨人员能客观地分析有关问题，摆脱政界的干扰，公司设在远离华盛顿的小城
13、镇。坚持独立性与客观性原则在询问活动中，询问人员坚持独立性与客观性原则，能帮助他们从托付方内部人员不易觉察的角度发觉问题，并以此为同发点提出解决问题和改善系统状态的良策。询问人员在工作中坚持独立与客观原则，并不解除询问方充分领悟托付方的意图，依据其实际状况与目的供应询问服务。在接受询问托付时，一般要求询问方与托付方充分接触，细致听取对方陈述。在工作过程中也应与对方刚好联系，充分沟通，这对保证询问工作的高质量也是很重要的。信息询问必需坚持客观性与独立性原则，询问人员要站在公正的立场上，不受托付方主观意愿和其它不正常因素的干扰和影响而进行工作。询问机构承接项目，接受的方法不须要任何审查和批准，其工
14、作过程不受任何监督与检查。由于询问业的社会性，客户可以依据自己的须要自主选择询问方。对询问成果的评价，不由询问方或托付方主观判定，也不以其方案是否被接受论优劣，而是要以是否经得住实践检验为标准。询问的科学性原则从客观询问的起源来看，科学技术体系的建立和科学在社会中的应用是询问工作的重要基础。最初的个体询问，是由具有专业技术实力的个人进行的。工程技术人员利用近代科学技术和学问解决土木工程中的问题，这种工作在很大程度上要遵循科学探讨的原则和体现科学技术的特点。这种状况作为一种传统在以后的询问工作中始终持续下来，形成了信息询问工作的科学性特征。科学是关于外部世界发展和人的精神活动规律的学问体系，也是
15、人类相识世界客观规律的精神活动。作为学问体系，科学具有真理性、精确性和系统性和特点，这些特点在询问工作中也有集中体现。询问工作要求询问人员探究事物发殿规律并提出通过人为活动变更事物状态的正确做法。询问人员在探讨工作中要大量运用数学方法进行定量探讨，常常要运用电子计算机以使探讨工作尽可能精确。询问探讨报告要运用事实资料、数据和科学原理系统论证和说明自己所提出的见解与方案。因此，询问活动具有科学探讨的基本特征，其本身也是一种科学探究活动。坚持科学性原则询问工作最终必需向托付方供应有价值的建议，帮助其作出科学的正确决策，以取得尽可能高的效益。信息询问已经形成了一套成熟做法，以保证询问工作的科学性。从
16、工作程序上来看，询问工作首先进行的是调查探讨工作，有针对性地收集有关资料、数据和实地考察结果，使下一步的探讨工作有充分的事实资料。信息询问工作在探讨过程中要大量运用各种科学方法，例如数学与逻辑方法、试验方法、模型方法、分析与综合方法、比较方法和预料方法等。询问的综合性每个询问课题总是在确定范围内围绕特定目的绽开，但任何一个项目的询问工作都不能限于狭窄的领域。询问人员须要充分考虑一切可能的相关因素并加以全面分析和论证，提出的方案也应是多目标平衡和综合性的，这样才能保证方案的有交可行。例如要对一个新建企业进行询问论证，就要考虑土木建筑、原料来源、交通与通讯、能源获得、工艺流程、设备选型与安装和产品
17、性能等问题，还要顾及资金筹措与偿还、产品开发与转换实力、市场占据策略和人才培训等一系列因素。只有对这一系列因素进行综合探讨后提出的整体方案才是有效的、牢靠的。坚持综合性原则可以说，信息询问所遇到的课题总是具有确定的综合性。重大课题尤其如此。所以必需进行跨学科、多行业、多领域的探讨。一般询问机构都拥有多学科的学问结构，集中了很多领域的专家。在进行具体的询问探讨时，可以依据须要由不同方面的专家共同参与。在探究探讨课题时，综合地看待事物和问题，考虑全部细微环节、侧面和可变因素，把问题的社会方面与技术方面联系起来考虑，进行多层次的整体和动态探讨，是询问工作的普遍原则。询问的智能性与创建性原则作为一项智
18、力活动，信息询问要面对很多困难和困难的问题。这就要求询问人员不仅要具备高智能，有深而广的专业学问、较强的分析和综合实力、以及敏锐的视察力和精确的推断实力，还要具备丰富的实践阅历。在每一项课题探讨中，询问人员要以自己的智能、学问和阅历进行开创性探讨，提出自己独到的见解和有价值的方案。因此可以说，现代询问机构是学问、技术和人才密集的组织。坚持创建性原则托付方向询问机构提出询问要求，都是为了解决实际工作中所遇到的困难和问题。每个询问课题都必定包括新的探讨内容，须要从实际动身有针对性地进行探究，这就确定了询问活动本身要具有创建性。创建即创新和独创，发觉前人未曾发觉的事物、事物的规律及事物间的联系等，并
19、提出和制定新的、有效的工作方法与改革措施。询问人员接受询问任务后，要对有关事物的整体特性进行系统性发觉，在大量调查和充分占有资料的基础上，凭借其丰富的阅历和敏锐的视察力，创建性好发觉事物的新面貌与内部组成，相识它的运动和发展规律，驾驭它们的将来变更趋势，相识事物内部细微环节和它们与外部的各种联系等，以求对事物作出全面推断，在经过创建性探讨之后为托付方提出具有开拓性和好用性的决策方案，只有询问工作的创建性才能使询问业不断发展，不断满足新的社会需求。从另一方面扑克，询问工作假如毫无创新性，只从人人可以看到、人人都能想到的文献去视察和分析事物，询问工作本身也就没有存在的价值了。询问工作的参考性与多项
20、选择性原则询问工作是为各种决策服务的。从询问与决策的关系来看，托付方之所以请询问专家进行询问，是因为在决策时遇到难于解决的问题，或者希望进一步优化决策，或是对已有的决策方案感到论据不足，或是对决策方案是否科学与可行缺乏把握。有时则为了全面革新和开创新的局面，要求询问方通过论证提出可供参考和选择的、具有科学依据与好用价值的决策方案。也就是说，询问工作对决策者来说起着参谋作用。托付方的目的是要求询问方帮助进行分析探讨，供应新的推断和看法，帮助托付方作出决策，并以适当方式帮助所决策方案的贯彻、实施。询问工作不能取代和作出决策。对决策者来说，收到询问报告后要对其所提出的方案及分析论证进行理解与分析，经
21、过比较、优化与改进后，才能作出付诸实施的最终决策。因此，询问成果是为托付方进行决策供应建议和依托，供其参考运用，而不是决策本身。坚持参考性原则由于现代决策的困难性与多目标性，假如询问方仅仅供应单一方案，绝不能满足托付方的须要，而且会使托付方没有比较与选择的余地。现代询问要求询问人员依据不同目标的选择与平衡，不同方面的要求和不同行动方法等供应多项综合性方案，并分析和指明每一方案之优劣，以供决策者选择和决断。例如一个企业准备改进管理体制，并就此向询问方提出托付。询问方要在充分领悟其意图的基础上，对企业管理体制进行全面调查，摸清有关状况，尤其是人事管理与生产经营状况，经过深化探讨之后从不同动身点、不
22、同方面和不同操作条件提出多种改革措施与改革方案。企业领导就能够依据自己的管理阅历和所驾驭的各种状况进行选择、组合与优化。询问的服务性原则在现代社会中，询问业是为其它行业供应智力服务。询问方应以服务为宗旨，尽力满足社会各界的各类要求。在不违反社会整体利益的原则下为托付方的最大利益开展工作，供应运用户满足的服务。为了提高询问服务的质量，不仅要充分领悟托付方的意图和目标，还要留意探讨客户的心理和环境条件，使询问探讨真正符合用户的利益和须要。与其它服务行业相比，询问业的特点在于它的询问服务要通过智力过程实现。询问方有义务使托付方充分领悟和理解询问探讨成果。为此，询问人员在工作中要与托付方加强联系，刚好
23、取得对方的理解与支持，并向对方充分说明询问工作的过程、运用的方法和所依据的原理，以及施行方案时应留意的事项。如有必要，还要供应追踪询问服务，并且帮助进行人员培训。在询问服务中，为客户保守隐私也是极为重要的。对于托付方具有保密性的资料不得扩散、传播与泄露，以免损害其利益。利用同一询问成果向多个用户供应，要遵循必要的原则，尤其在客户之间存在竞争性关系的状况下更是如此。询问的好用性与适应性特点询问成果（即询问报告）中所提的方案必需好用，具有可操作性，符合托付方的实际状况和环境条件的要求。同时，要对具体行动的步骤、行动的各个方面、必要的应急措施和各种相关因素的协调等，尽可能具体地加以说明。在帮助施行时
24、，要依据状况随时提出高速建议和补充方案。询问的营业性特点信息询问实行有偿服务，并形成为产业部门。因此，询问机构作为独立经济实体具有营业特点。信息询问工作是由专家组成的询问企业来担当，要运用专家的学问和技能，经过困难脑力劳动，付出时间和精力，这理应予以补偿。询问工作产生的询问报告具有学术价值和运用价值，占有和运用它也理应有偿。服务收费可以使询问方增加责任感，有利于询问质量的提高，同时也使托付方在提出询问要求时会慎重从事，而且主动支持并协作询问工作的进行。询问业作为一种特殊行业，不能以盈利为唯一目的，也不能同一般企业一样，不断追求最大经济利益。一般状况下，询问费的计收包括工作人员酬劳、行政管理费用
25、和工作中的干脆经费，另加确定比例的利润。我国目前尚无询问利润指标的统一规定，国外一般限制在5%-10%的低水平。假如从实际运行状况看，重大战略询问多通过政府向询问机构拨款，以事业费的形式予以支持。工程技术询问和面对企业的管理询问则实行干脆收费的方式。关于询问费的数额、支付方式与支付时间等，要在询问托付合同中作出明确规定。2.3 信息询问的发展阶段 国外询问业已有近200年的历史，而其作为一个独立的行业是近代才出的，并体随着各国现代化的进程而发展。在19世纪90年头，询问业尚处于萌芽状态，经济效益和社会效益尚不显著。二战后，询问业以奇妙的速度发展起来，无论是企业、商业还是政府部门都离不开询问工作
26、。随着科技和经济的飞速发展，社会活动越加困难多变，增加了决策者进行正确决策的难度，促使询问业从个体询问发展到集体询问，进一步发展到综合询问。个体询问 集体询问 综合询问 国际询问个体询问 个体询问是专业人员利用自己的专业技能和阅历进行的专业性询问服务，适合于专业性强的询问业务。个体询问是最早的现代询问形式和发展阶段，始于19世纪，首先在英国兴起。当时一些土木工程师开办了个体土木建筑事务所，英国建筑家约翰斯梅顿组织了一个“土木工程协会”，独立担当从土木工程中分别出来的技术询问服务，特地为各类工程建设供应技术询问，这是最初的询问业。“英国土木工程师协会”是最早的民间询问学会组织。这是个体单干性质的
27、询问企业，一般由有阅历的工程技术人员在其家族的协助下，利用自己的业务专长和实践阅历为客户供应管理和小型工程技术询问服务。当时英国的电气、煤气等公用事业起先普及，各地建立了很多公用公司，但技术人员很少。每家公司不行能配备足够的技术人员，便出现了某个技术人员同时向众多的供电、供气等公用公司供应询问服务的现象。十九世纪英国出现工程询问公司，它标记工程询问与设计、施工分开，后来又成立特地的协会，并有严格的入会要求。集体询问 集体询问是现代询问的其次个发展阶段，集体询问以群体询问为询问活动核心。19世纪未至20世纪初，欧美各国的工业发展与建设规模不断增大，工业生产水平已相当高，社会对专业学问的需求有了大
28、的增长，询问领域从土木工程扩展到工业、农业、交通运输等经济部门。尤其殖民地的开发，使询问的领域进一步扩大，且超于困难化和多样化，个体询问已难以满足全部经济发展及其他方面的需求，于是相继出现了各种类型、各种规模的询问群体。英国“询问工程师协会”的成立，标记着询问工作发展缓慢，没有得到社会的公认，但已经有了法人地位，有了独立经营的权力。欧美一些国家成立了询问公司，这种经济实体集中了多方面的专家供应询问服务，扩大了询问服务的范围，提高了询问服务的实力，也使询问服务的质量有所变更。询问公司大多为企业性质，经费来源为询问收费和出售探讨成果的收人，询问公司的客户主要是国内的企业，同时也接受政府、团体和外国
29、客户托付的询问业务。综合询问 综合询问兴起于二次世界大战以后，其主要任务是适应日益多样化的社会须要，帮助完成日益困难和困难的各级各类决策。它有三个特点：首先是询问工作由专业性向综合性发展，其次是询问工作由技术询问转向战略询问。第三，询问工作从经济与技术领域扩展到政治、军事、外交和法律等各个方面。综合询问阶段，是以各种现代学科为基础而开展的综合性探讨询问阶段。其次次世界大战以后，为了发展经济，世界各国竞相开发科学技术领域。新产品、新材料、新技术、新工艺、新流程的突破，向着科学技术更深更广袤领域发展。科学技术门类越分越细、各学科之间彼此相互渗透和相互联系日益明显，并且在传统的学科与技术分支上不断产
30、生新的学科和新的技术，这就大大增加了各个部门决策的难度，促使询问业从原来的技术询问发展到战略询问，从专业询问发到综合性询问，从经济领域发展到政治、军事、外交、法律等社会生活的各个领域。因此，跨学科、多领域，超行业的综合探讨及综合性询问机构应运而生。大多由政府或财团发起创办，并接受政府或财团资助的独立经营 的非营利性探讨机构。主要从事综合性。战略和政策性的活动。都具有一般行政机构，科研单位所不具有各种专业探讨人才和完整系统 的资料数据，以多学科协调探讨方式来完成询问课题。国际询问 国际询问及国际合作询问特地探讨解决世界性问题，或各国相互供应询问服务，出现了国际性询问机构。国际合作询问阶段，即指其
31、次次世界大战之后随着国际间的相互开放和世界经济的发展就各种国际社会问题进行系统的、综合的、国际的询问阶段。如对资源、能源、环境、公害、和平以及国际间的进出口贸易、技术和文化沟通、通讯、交通、地区性产业等进行的询问探讨。国际合作询问所询问的问题是多国性和世界性的问题，参与询问的机构和人员也是多国性和世界性的，1959年成立的伦敦国际战略探讨所，是由53个国家的1500中人员组成，理事会由英特地探讨核武器时代的战略。1972年美苏等17国在维也纳组建的国际应用系统分析探讨所，合作探讨发达国家面临的共同问题。依据瑞典首相塔格艾兰德提议，1972年成立了斯德哥摩国际和平探讨所，理事会由来自7个国家的名
32、理事组成，其宗旨是对有关国际和平与平安的重要问题进行探讨。国际合作询问机构大体有五种组织形式：联合国教科文组织致力于联合国在社会政策、社会支配和均衡的经济与社会发展等方面工作的全球性询问探讨机构；联合国创建的区域性探讨机构；区域性或集团性国际组织创办的相应地或的询问探讨机构；利益相关的国家和地区间自行联合创办的询问探讨机构；某一国家的国内询问探讨机构同时与另外的国家和地区的同类组织机构建立合作关系等。询问业与信息服务业 关于询问业与信息服务业的关系，有不同看法，其代表性的观点有下列一些：美国学者波拉特1977年在他著名的信息经济一书中，把询问业列入信息服务业中“生产学问和具有独创性质的行业”类
33、。依据波拉特的观点，询问业是信息服务业中的子行业。日本学者饭盛信男也把询问业归为信息服务类，但与同样归于信息服务类的信息服务业，以及广告业、设计造型业、市场调查业并列。事实上饭盛信男把询问业看成具有信息服务性质，但又不同于严格意义的信息服务业。日本科学技术与经济协会认为“询问产业是代理信息活动中的推断过程的产业”，属于信息服务业的一部分。中国学者乌家培先生把询问业归类于信息服务产业之中，与报道业、出版业、教化等并列。中国学者廖纲煊先生认为“现代询问业是信息服务业中一个独立性很强的行业”。日本学者饭盛信男和中国学者廖纲煊的观点比较接近合理。现代询问业是一个与信息服务既有交叉，又并列独立的新兴服务
34、行业。这种交叉、并列关系是现代询问业与信息服务业的交叉区，这部分指在现实生活中以询问方式进行的信息服务。信息服务业不能替代询问业 为什么说信息服务业不能代替询问业，或者说询问不是信息服务业的子行业呢？首先，现代询问业与信息服务业的交叉仅是一部分，只有这部分既可以归询问业也可以归信息业，询问业的其它部分不确定供应信息或信息产品，归入信息服务业没有道理。而且，现代询问业中综合询问发展很快，使干脆供应信息的询问所占比重越来越小。其次，询问服务是以信息、学问、技术、阅历和智能为基础，转换信息仅是询问的一部分，像现代询问中的施工监理、标书编制、全过程询问服务、法律代理等都不能用信息服务来说明。以“点子公
35、司”、“头脑企业”为例，它主要以学问、阅历和个人智力为基础。所以，把询问业划入信息服务业之内是不妥当的。信息询问与软科学探讨的关系软科学（Soft Science）是借用电子计算机软件的名称而来的，它是一门新的综合性科学技术，以阐明现代社会困难的政策课题为目的，应用信息科学、行为科学、系统工程、社会工程等与决策科学化有关的理论或方法，对广泛的社会现象进行跨学科的探讨。也有人称软科学是用自然科学方法探讨社会问题。软科学探讨机构与脑库、思想库（Think Tank）基本等义。日本情报社会探讨所增田米二教授对脑库的说明：以开发大型科学和开发社会等综合性的技术和系统为对象。在美国，软科学探讨机构也称作
36、智囊机构。现代询问业与软科学探讨有着特别亲密的联系。首先，软科学探讨是综合探讨，这与现代询问业接受的探讨方法相一样。其次，软科学探讨是开发探讨，询问服务是包括软科学成果在内的应用环节。开发是为了应用，所以询问服务是软科学探讨应用的必要和恰当步骤。以日本脑库为例，日本脑库在60年头兴起，70年头形成发展热潮，1974年国会通过综合探讨开发机构法，1975年各种脑库联合成立“脑库协议会”，几乎全部的脑库都接受来自政府、企业和地方自治体的各种托付询问项目。尽管项目内容有别，脑库经费来源不同，但实行托付探讨、调查这种询问方式是共同的。软科学探讨离开询问方式，其项目和经费就不能落实，其存在就有困难。再次
37、，软科学探讨机构是询问机构的一部分。在国外关于询问机构统计中，大多数把软科学探讨机构统计在询问机构之内。信息询问与软科学探讨的区分软科学探讨不等于询问本身。软科学探讨是一种科学分析、综合和探究的过程，而询问是一种求教关系或交换行为。精确地说，询问是软科学的延长和硬化。1，软科学探讨实行产业化经营不普遍，大多数探讨成果不通过市场交易，国内外多数软科学探讨经费由政府拨款或各种基金组织供应。例如，日本400多家脑库每年经费收入达600亿 到1000亿日元，这些经费有80来自政府和各种基金组织，当然政府本身就是最大的托付用人美国的兰德公司，其经费90来自与军方、政府部门签订的合同，其余由各种基金组织供
38、应；日本亚洲经济探讨所、联邦德国系统工程与技术革新探讨所每年预算经费的80也是通过向政府职能部门申请获得。而象日本三菱综合探讨所靠发股票和有偿经营解决经费，是软科学探讨中的少数。2，软科学探讨侧重于决策支持的探讨，决策问题联系比较紧，其课题的广泛程度没有询问决策问题联系比较紧，其课题的广泛程度没有询问服务内容大，而且软科学探讨供应的成果综合性强，询问服务包括很多专业性特殊强的询问成果。3，软科学探讨所从事的询问活动仅是现询活动的一部分。1989年底，我国软科学探讨机有900多家，仅为全部询问机构的27。日本80年头末期有软科学探讨机构400多家，仅为全部询问机构的30左右。2.4 信息询问业的
39、发展态势及特点（l）全球化（2）电子化（3）网络化（4）产业化（5）社会化（l）全球化为了在全球范围内实现企业资源配置和利用的优化，经济的全球化的趋势必定要求和导致信息的全球化。现代信息技术的发展，为经济全球化供应了技术支持手段。不但要求有在全球采集所须要的信息实力，而且要有向全球发送信息的手段。一些跨国性的询问企业集团，在全球经济发达和新兴的市场活跃地区都设有自己的分支机构。1992年全球两家最大的市场调查公司：美国ACNielsen公司和IMS公司分别在32个和62个国家建立了分支机构；全球前3位管理询问公司：安德森询问公司、库用斯一利布立德管理询问服务公司和麦金西公司的询问业务收入中分别
40、有52、60和57来自国外；四个贸易振兴会设有海外办事处72家，雇员600 多人，从而形成了经营国际化的势头。（2）电子化 电子化是现代信息资源业发展化的趋势和方向。文献电子化是义献信产息产业中年轻而又活跃的一个分整支。电子化文献信息产业借助于信息技术的数字化、网络化、个人化而快用速发展，专家预料，本世纪末光盘和自网络等发布的电子文献将占全球出售版物的40以上。Internet网的发展刺激了电子化商业、电子化出版业的崛起，在发达国家和地区中光盘学术期刊与联机（Online）眼务也在蓬勃发展。从传统信息服务进人电子化信息服务，势必发生根本性的转折。（3）网络化网络是一种实现数据共享的有效措施。目
41、前人们所熟知的国际互连网(Internet）（事实上是全球性的各种计算机“网络的网络”，是“信息高速马路”的干线，中国科技信息探讨所等上百家单位与Internet联网已走上与国际网络接轨的道路，正式开通的全国性网络服务系统（Chinalnf）万方数据系统，是一个集科技、经济和文教等多种信息资源于一体的资源系统，除在北京建立主系统外，已经并将接着在全国各省、市、自治区建立分中心。目前以子网方式人网的单位有7个，构成一个“信息超级市场”，以其丰富的信息资源向广袤用户供应多功能、全方位的信息服务。目前全球开发出的计算机网络服务项目已超过了千种。例如，可向用户供应电子邮件、电子报刊、资料检索、货物预订
42、、信息询问等等。还可利用多媒体计算机教学系统坐在家里接受各种学问和学历教化。总之，21世纪人们将从计算机网络服务系统中获得极大的便利。（4）产业化 信息产业化是指信息主产达到确定的社会规模。它的形成首先要建立和发展一批具有相当规模的信息服企业，并以此为核心，不断吸取一批与之相匹配的企业和事业单位，逐步建立起流通渠道，通过信息产品商品化和信息市场的建立，独立进行信息产品的开发、生产、营销和自我调整。近年来，世界信息服务业保持了两位数字的高速度增长势头，其营业额在发达国家已超过了计算机的销售额。信息询问服务业的高速发展，说明白它已经成为推动经济发展的杆和保持竞争优势的战略性产业。九十年头，随着我国
43、市场经济体制的逐步完善，大批政府所属和部门全部的信息询问机构走向市场，成为信息服务的经济实体和信息市场的主体。我国的信息询问产业进人成长期，并以较高的速度增长，到本世纪末将形成确定规模的产业。（5）社会化目前，我国一些附属于政府的信息机构已迈开了走向市场，实现信息社会化的步伐。逐步建立一个与国民经济和社会发展相适应的、覆盖全国、连接世界的科学技术、经济、社会综合信息服务的网络，面对市场，大力发展数据库、光盘、声像等科技信息产品，逐步形成专业化、社会化的信息服务产业基地。近年来，我国信息询问产业发展很快，各类信息询问机构面对社会供应专题信息询问，项目可行性分析，市场调研，项目中介，广告宣扬等一系列服务。各种社会化的信息服务系统正在主动地建设。目前的信息传媒特别丰富，使得信息的接收和获得特别便利。用电话可以询问股票的实时行情，托付股票交易；电视、电话购物已经兴起。四周的信息询问机构可随时为用户供应购物、交通、旅游、医疗、法律等信息服务。思索题1、信息询问业生存与发展的现实条件。2、信息询问业与信息服务业的关系。3、信息询问业与软科学探讨的关系。4、信息询问业发展的历史阶段与历史分期。5、信息询问的内涵界定。