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1、1职场礼仪培训职场礼仪培训2 培训目的培训目的 礼仪文化概述礼仪文化概述 职业形象职业形象-仪态礼仪、仪表礼仪沟通礼仪沟通礼仪培训议程培训议程3视视线线向向下下表表现现听听从从与与任任人摆布。人摆布。视视线线向向上上表表现现权权威威感感和和优越感。优越感。视视线线水水平平表表现现客客观观和理智。和理智。大家来找碴（互动）4互动探讨:上面那种面部表情最能让人接受，其他两种表情欠缺在那里？5 提升提升个人素质个人素质 外塑单位形象外塑单位形象 促进商务活动的顺利进行促进商务活动的顺利进行 使企业文化更具竞争力使企业文化更具竞争力第一篇第一篇 礼仪文化礼仪文化-培训目的培训目的6 礼仪文化概述礼仪文
2、化概述7什么是礼仪什么是礼仪礼礼 仪仪=礼礼+仪仪礼者礼者,理也理也礼者礼者,事之治也事之治也 礼记礼记（六尺巷故事）8 其次篇其次篇-礼仪概述礼仪概述 论语：不学礼论语：不学礼 无以立无以立荀子荀子：人无礼：人无礼 而不生而不生 事无礼事无礼 而不成而不成 国无礼国无礼 而不宁而不宁销售：若无礼销售：若无礼 而不专而不专企业企业：若无礼：若无礼 而不文而不文9 礼者礼者内在文化内在文化l 敬是相互的敬是相互的l 敬重的对象敬重的对象l“律己敬人律己敬人”10仪仪 形式形式、仪式仪式礼礼 者，养者，养 也也 荀子相相（礼）（礼）由由 心心 生生11获得解放获得解放 完善自我完善自我 服务内容服
3、务内容 礼仪作用礼仪作用 须要改进须要改进12互动，做人的境界互动，做人的境界13职业形象职业形象-仪态礼仪仪态礼仪14 眼神眼神 目光目光 笑容笑容 15形象内容宽广而丰富，它包含你的穿着、言行、举止形象内容宽广而丰富，它包含你的穿着、言行、举止修养、生活方式、学问层次、家庭出身、你住在哪里修养、生活方式、学问层次、家庭出身、你住在哪里、你的职业、和什么人交挚友等等。这些在清晰地为你、你的职业、和什么人交挚友等等。这些在清晰地为你下着定义下着定义无声而精确地讲诉你的故事无声而精确地讲诉你的故事你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途你是否有发展前途
4、.形象究竟是什么：（自我形象管理案例）16 第第三三篇篇-个人职业形象个人职业形象 职业化第一印象职业化第一印象这是一个二分钟的世界，你只有一分钟这是一个二分钟的世界，你只有一分钟 展示给人们你是谁，另一分钟让他们宠爱你。展示给人们你是谁，另一分钟让他们宠爱你。罗伯特。庞德（英国形象设计师）罗伯特。庞德（英国形象设计师）（自我形象评判、领导、同事评判）17 以貌取人以貌取人无论我们认为以貌取人是多么肤浅和愚蠢的无论我们认为以貌取人是多么肤浅和愚蠢的观念，但社会上的一切都每时每刻依据你的观念，但社会上的一切都每时每刻依据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达服饰、发型、手势、声调、语言等自我
5、表达方式在推断者你。无论你情愿与否，你都在方式在推断者你。无论你情愿与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作中影响者你的升迁，在商务上影响着在工作中影响者你的升迁，在商务上影响着你的交易，在生活中影响者你的人际关系和你的交易，在生活中影响者你的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在影响者你的自尊爱情关系，它无时无刻不在影响者你的自尊和自信最终影响者你的华蜜感。和自信最终影响者你的华蜜感。很多时候在你还没有开口之前，很多时候在你还没有开口之前，你的体态无疑已经成为第一声你的体态无疑已经成为第一声问候的语言传递给了对方，问候的语言传递给了对方，而人
6、与人的交往印象或者第一而人与人的交往印象或者第一 感觉可能就在这一瞬间形成了。感觉可能就在这一瞬间形成了。18 声音声音 音调音调,语气语气,用用词词,说话速说话速度度,音量音量 外表外表/形象形象 仪态仪态,表情表情,视线视线,衣服色衣服色调调,姿态姿态,看看法法Tips我们应当把留意力放在我们应当把留意力放在93%的关键因素上的关键因素上-形象、声音形象、声音35%7%58%言词内容言词内容秒决定对方对你的印象秒决定对方对你的印象19职业形象职业形象基本要求基本要求仪容整齐仪容整齐 着装得体着装得体 举止端庄举止端庄 言谈温雅言谈温雅20美国著名形象设计师莫利曾对美国财宝排名 榜前300名
7、公司的100名执行总裁进行调查：为成功建立形象97%100%93%100%认为能展示外表魅力对人，在公司有更多升迁机会;认为有相关商务着装课程，他们会送子女去学;会由于首次面试中面试者不合适的穿着而拒绝录用;认为企业应当培训职业形象及有书供职员们阅读认为企业应当培训职业形象及有书供职员们阅读;21良好的仪态良好的仪态良好的仪态良好的仪态-站姿、坐姿、走姿、蹲姿站姿、坐姿、走姿、蹲姿站姿、坐姿、走姿、蹲姿站姿、坐姿、走姿、蹲姿抬头抬头挺胸挺胸展肩展肩收腹收腹夹臀夹臀并腿并腿互动互动-看谁学的像看谁学的像22 领袖般的魅力领袖般的魅力 自信的仪态平稳的目光悦耳的声音 友好的微笑 品位的穿着 握手的
8、姿态 进门的仪态 交谈的愉悦23 像国家像国家领导人那样站立和行走领导人那样站立和行走24 成功形象的隐私是什么：只有展示出一个与期盼的职位相符的形象，展示出一个可信、有潜力、值得信任的形象，你才能有更大的发展空间，上司和同事才能信任你适合更高的位置。25 面部要求：面部要求：面部清洁面部清洁 眉部修饰眉部修饰 眼部修饰眼部修饰 鼻部清洁鼻部清洁 口腔卫生口腔卫生 发型要求：发型要求：男士男士 女士女士 手部要求手部要求：指甲指甲妆容要求妆容要求：淡妆淡妆 职业职业 协调协调 26 职业形象职业形象-仪表礼仪仪表礼仪27 第四篇 职业形象仪表礼仪 Time:时间时间 Place:地点地点Obj
9、ect:目的目的着装的着装的TPOTPO原则原则服装是视觉工具，传递你的权威、可信度、被宠爱度服装是视觉工具，传递你的权威、可信度、被宠爱度28 男士着装要求男士着装要求形象个案诊断形象个案诊断29 西装西装、颜颜 色色上上 衣、西衣、西 裤裤衬衬 衣衣袜袜 子子皮皮 鞋鞋腰腰 带带拎拎 包包手手 表表 男士着装要求男士着装要求三、一色原则三、一色原则三、一色原则三、一色原则30 男士着装要求男士着装要求31 男士休闲着装及饰品搭配男士休闲着装及饰品搭配要有领、有袖忌穿牛仔衣裤不要只穿毛衣忌穿花纹衬衫忌穿醒目颜色忌光脚穿凉鞋不要穿旅游鞋忌穿化纤布料学会色调搭配不戴领带夹、领徽 选金属表及链、皮
10、链 鞋、包、腰“三一色”放弃公文用“砖头包”忌肩背运用公文包 杜绝用塑料圆珠笔 忌戴线、布料手套32 套套 装装颜颜 色色衬衬 衣衣丝丝 巾巾袜袜 子子鞋鞋 子子 女士着装要求女士着装要求女看头女看头男看腰男看腰女看包女看包男看表男看表33 形象个案诊断形象个案诊断 女性的女性的“三跟三跟”留意服装的整齐留意服装的整齐留意鞋袜的搭配留意鞋袜的搭配留意首饰的佩戴留意首饰的佩戴留意妆面的协调留意妆面的协调忌有三截腿忌有三截腿忌穿黑皮裙忌穿黑皮裙34 沟通礼仪沟通礼仪35问问 候候早晨上班见面时，相互问候；遇到上司应主动问候早晨上班见面时，相互问候；遇到上司应主动问候 上午上午10点钟前问：点钟前问
11、：“早上好！早上好！”10点钟以后问。点钟以后问。“好！好！”在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼下班时也应打招呼后再离开，如下班时也应打招呼后再离开，如“明天见明天见”、“再见再见”等等办办 公公 礼礼 仪仪36办办 公公 礼礼 仪仪称呼的礼仪每个公司都有自己的规则，是用名字来称呼人，还是用职称来称呼人。应遵守其规则。假如您的公司是一个职称型公司，即使私下里见到老板时你可以称呼他的名字，但是有其它人在场的话，也应当称呼其职称。假如您的公司是一个名字型公司，假犹如事已经被介绍为某某先生，您也应当等到他告知您请叫我的名字后方可称呼他的名
12、字。37办办 公公 礼礼 仪仪如何面对上司?进入他人进入他人(特殊是上司特殊是上司)的办公室应先敲门的办公室应先敲门,得到许可才可进入。得到许可才可进入。进入房间后，用右手将门轻轻关上进入房间后，用右手将门轻轻关上 已开门或没有门的状况下，应先打招呼，如已开门或没有门的状况下，应先打招呼，如“您好您好”、“打打搅一下搅一下”等词语后，再进入。等词语后，再进入。会谈中途上司到来的状况会谈中途上司到来的状况 必需起立，将上司介绍给客人。向必需起立，将上司介绍给客人。向上司简洁汇报一下会谈的内容，然后重新起先会谈上司简洁汇报一下会谈的内容，然后重新起先会谈离开房间时，应说离开房间时，应说“打搅了打搅
13、了”等词语，并将门轻轻关上等词语，并将门轻轻关上38办办 公公 礼礼 仪仪如何面对上司?如何对上司说如何对上司说“不不”要与上司同舟共济。不要站在上司的对立面。要以事实为依要与上司同舟共济。不要站在上司的对立面。要以事实为依据，使上司做出新的正确的确定，而不是简洁地试图让上据，使上司做出新的正确的确定，而不是简洁地试图让上司否定自己的上一确定。司否定自己的上一确定。选择合适的对上司说选择合适的对上司说“不不”的场合。不要当众指出上司的错的场合。不要当众指出上司的错误，当众对上司说不。亦不要当场迫使上司表态。寻求与误，当众对上司说不。亦不要当场迫使上司表态。寻求与上司单独相处的机会并在适合做个人
14、单独交谈的场合对上上司单独相处的机会并在适合做个人单独交谈的场合对上司提出你的不同看法。司提出你的不同看法。选择适当的时机。假如上司的方案或指示刚一出口，你就马选择适当的时机。假如上司的方案或指示刚一出口，你就马上表示反对会使上司产生逆反心理。可以静观事态发展，上表示反对会使上司产生逆反心理。可以静观事态发展，等上司的错误使他陷入逆境急于找寻出路时，提出你的看等上司的错误使他陷入逆境急于找寻出路时，提出你的看法。也可以在上司心情好的时候，把你的不同看法告知他。法。也可以在上司心情好的时候，把你的不同看法告知他。39办办 公公 礼礼 仪仪工作中的礼节和道德不要将您的工作和个人生活混在一起。假如您
15、不要将您的工作和个人生活混在一起。假如您必需在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭必需在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在您工作时支配挚友到您的办公室中时，不要在您工作时支配挚友到您的办公室中来探望您。来探望您。不要滥用您有权利运用的东西。例如，传真机、不要滥用您有权利运用的东西。例如，传真机、抬头信纸和其它办公用品只是办公用的。抬头信纸和其它办公用品只是办公用的。40办办 公公 礼礼 仪仪不要在办公室里大哭、大叫或做其它感情冲动不要在办公室里大哭、大叫或做其它感情冲动的事。假照实在忍不住哀痛，离开办公室，关的事。假照实在忍不住哀痛，离开办公室，关上门或到休息室里去，等心情好了再说。假
16、如上门或到休息室里去，等心情好了再说。假如您限制不住生气，也实行这个方法，深呼吸或您限制不住生气，也实行这个方法，深呼吸或做些其它放松的事情。做些其它放松的事情。工作中的礼节和道德41办办 公公 礼礼 仪仪不要把各种心情带到办公室里，尤其是心情不好时。您不要把各种心情带到办公室里，尤其是心情不好时。您会限制不住并与别人发生冲突的。每个人都会有心情不会限制不住并与别人发生冲突的。每个人都会有心情不好的时候，但办公室里是不允许这样的。好的时候，但办公室里是不允许这样的。不要把粗俗的话带到办公室里。不要把粗俗的话带到办公室里。不要埋怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。不要埋怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事
17、。不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在每天下班前将能不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在每天下班前将能做的事情整理好，或至少将要放在一边的工作简洁整理做的事情整理好，或至少将要放在一边的工作简洁整理一下。一下。工作中的礼节和道德42 第五篇第五篇 沟通礼仪沟通礼仪 尊尊 称称 礼貌用语礼貌用语敬敬 语语43你的声音具有领导人的魅力？你的声音具有领导人的魅力？n n 撒切尔夫人变更音质的故事撒切尔夫人变更音质的故事n n 里根总统的幸运里根总统的幸运击败了民主党杜卡斯击败了民主党杜卡斯44 沟通时身体语言的信息沟通时身体语言的信息 p倾听时，手放在脸颊倾听时，手放在脸颊评估和分析对方所说的话评估和分
18、析对方所说的话p手放在下巴上手放在下巴上考虑你的看法考虑你的看法p双手指互对并指向上方双手指互对并指向上方显示出自信显示出自信p双手掌互贴双手掌互贴劝服你，恳求你劝服你，恳求你p眼睛快速向上挑眼睛快速向上挑对你所讲的内容很兴奋对你所讲的内容很兴奋p双手互搓双手互搓对你所说的会主动参与对你所说的会主动参与45沟沟 通通 的的 礼礼 仪仪沟沟 通通 的的 距距 离离沟沟 通通 环环 境境交谈交谈 表表 情情倾倾 听听 的的 姿态姿态回应与复回应与复 述述 46沟沟 通通 五五 不不 原原 则则不不 打打 断断 对对 方方不不 质质 疑疑 对对 方方不不 补补 充充 对对 方方不不 挖挖 苦苦 对对
19、 方方不不 纠纠 正正 对对 方方47 职场成功的技巧职场成功的技巧p不在任何场合讲任何人的坏话，不传播任何坏消息。不在任何场合讲任何人的坏话，不传播任何坏消息。p 即使是纽约世贸大厦被飞机撞毁的消息，也由新闻记即使是纽约世贸大厦被飞机撞毁的消息，也由新闻记p 者去传播者去传播;p只谈带给人们快乐和他们感爱好的话题只谈带给人们快乐和他们感爱好的话题;p没有比谈论别人的缺点更破坏自己形象的了，恒久不没有比谈论别人的缺点更破坏自己形象的了，恒久不 要把要把别人和你自己的私生活当成海鲜大餐一样与人共同品尝别人和你自己的私生活当成海鲜大餐一样与人共同品尝;p恒久不要用消极的口吻争论任何人，恒久不要把恒
20、久不要用消极的口吻争论任何人，恒久不要把“黑色的黑色的哀痛哀痛”传递给任何人传递给任何人;p做一个敏感的人，不要触及别人不情愿谈论的话题，不做一个敏感的人，不要触及别人不情愿谈论的话题，不 要要专揭别人的痛处，不要乐不行支地传播黄色笑话专揭别人的痛处，不要乐不行支地传播黄色笑话;48什么样的话题能抺黑你的形象？对于成功阶层和中上阶层的人而言：对于成功阶层和中上阶层的人而言：你的话题应当与你的地位和你渴望地位相符合。你的话题应当与你的地位和你渴望地位相符合。我每日都在与不同的人打交道，很多商业谈话是以闲谈起先我每日都在与不同的人打交道，很多商业谈话是以闲谈起先 以闲谈结束。我避开与任何持不同看法
21、的人争论，我从不否以闲谈结束。我避开与任何持不同看法的人争论，我从不否 认别人的看法。我找寻经济、政治、体育、天气等好消息与认别人的看法。我找寻经济、政治、体育、天气等好消息与 对方谈论，这种话题恒久中立和平安，要信任别人也犹如我对方谈论，这种话题恒久中立和平安，要信任别人也犹如我 们一样在闲谈中评判别人。们一样在闲谈中评判别人。世界银行投资部官员戴比说世界银行投资部官员戴比说49 结束语结束语 人有很多高尚的品德，但有一种高尚的品德人有很多高尚的品德，但有一种高尚的品德 是人生的顶峰，这就是敬重别人是人生的顶峰，这就是敬重别人 苏霍姆林斯苏霍姆林斯50 合合 作作 愉愉 快！快！Thank
22、you!51Back upBack up52 职场职场规范用语规范用语应当运用称呼语应当运用称呼语不被接受的称呼不被接受的称呼格调不高的称呼格调不高的称呼 恰恰 当当 的的 称称 呼呼文明语文明语您您 问候语问候语您好您好 恳求语恳求语请请 致谢语致谢语感谢感谢 致歉语致歉语对不起对不起 道别语道别语再见再见 应答语应答语是、好是、好 征询语征询语可以吗可以吗 53 声如其人声如其人 音音 由由 心心 生生 待客待客“五声五声”来有来有“迎声迎声”-”-问有问有“答声答声”-”-去有去有“送声送声”-”-麻烦客户有致歉声麻烦客户有致歉声客户协作有致谢声客户协作有致谢声语音语音语速语速语调语调5
23、4第三方介绍的依次第三方介绍的依次先把职位低者介绍给职位高者先把职位低者介绍给职位高者先将自己公司同事介绍给别家公司的同行先将自己公司同事介绍给别家公司的同行先把个人介绍给团体先把个人介绍给团体将晚辈介绍给长辈将晚辈介绍给长辈将非官方人员介绍给官方人员将非官方人员介绍给官方人员将男士介绍给女士将男士介绍给女士55 别握着别握着“死鱼死鱼”般的手般的手 手要洁净、干燥和温暖手要洁净、干燥和温暖 先问候再握手，距离一臂间先问候再握手，距离一臂间 目视对方、面带微笑目视对方、面带微笑 互握右手互握右手、五指并用五指并用、手呈垂直状手呈垂直状力度七分力度七分、三秒结束三秒结束、男女平等男女平等56谁
24、先 伸 手？职位高与职位低着职位高与职位低着多人握手先长后幼、先女后男多人握手先长后幼、先女后男 与多人或团体握手时不行交叉握手与多人或团体握手时不行交叉握手位尊者与位卑着位尊者与位卑着营销人员探望客户时往往先伸出手营销人员探望客户时往往先伸出手57 递递 名名 片片 的的 礼礼 仪仪 多人递交名片时由近而远多人递交名片时由近而远确认名片、名片干净确认名片、名片干净 递名片职位低者先递出名片递名片职位低者先递出名片面部表情、姿态面部表情、姿态 递名片位置递名片位置如何递名片如何递名片语言协作、名字有难读要说明语言协作、名字有难读要说明58 接收名片礼仪接收名片礼仪同时递名片时同时递名片时 接收
25、名片接收名片“双手双手”身体姿态、语言协作身体姿态、语言协作先阅读后放名片先阅读后放名片 坐下交谈，收名片坐下交谈，收名片 忌在手中玩弄、忌在名片上做记录忌在手中玩弄、忌在名片上做记录 自己没出名片或忘带名片的自己没出名片或忘带名片的索索 取取 名名 片片 名名 片片的的放置放置59行走位次礼行走位次礼仪仪 行行 走走 引引 领领 礼礼 仪仪 引领着在前，用手势引领着在前，用手势主动帮客人拿东西主动帮客人拿东西主陪着平行主陪着平行主陪加引领主陪加引领 陪伴着在后陪伴着在后60陪伴礼仪陪伴礼仪 陪陪 同同 引引 领领 礼礼 仪仪上下楼梯上下楼梯 进出电梯进出电梯进出房门进出房门 座次礼仪座次礼仪
26、送别礼仪送别礼仪末轮效应末轮效应61电电 话话 的的 礼礼 仪仪“生意有二个入口，生意有二个入口，一个是大门、一个是电话一个是大门、一个是电话”电话是商务工作中必不行少的重要工具，电话是商务工作中必不行少的重要工具，一次热忱礼貌、专业的接听一次热忱礼貌、专业的接听可能会将可能会将“准顾客准顾客”变成变成“顾客顾客”，而一次失礼、不专业的接听而一次失礼、不专业的接听可能会让顾客可能会让顾客“投入到竞争者的怀抱投入到竞争者的怀抱”62 接打姿态接打姿态 语言表达语言表达 接打看法接打看法 忌吃东西忌吃东西 选择时间选择时间 电电 话话 礼礼 仪仪 三分钟原则三分钟原则 通话前问候通话前问候 结束时
27、道别结束时道别 铃响二声接铃响二声接 通话中断？通话中断？63移动电话的礼仪？移动电话的礼仪？v 在商务活动中手机放置在商务活动中手机放置v 开会、谈话或安静的公共场所手机放置开会、谈话或安静的公共场所手机放置v 面与（用餐时）有重要他人会的电话才接面与（用餐时）有重要他人会的电话才接v 合公众场接打移动电话时合公众场接打移动电话时v 手机要留意工作保密手机要留意工作保密64餐宴礼仪餐宴礼仪65餐餐 宴宴 礼礼 仪仪 v 看看请请柬要求柬要求（时间、地点（时间、地点、配偶要求）v 看着装要求看着装要求v 男西装、女套装男西装、女套装v 女晚服、晚妆、饰品、手部女晚服、晚妆、饰品、手部v 守时、
28、提前守时、提前3分钟分钟v 坐姿要求坐姿要求中中 餐餐 宴宴 请请 之之 准准 备备66 餐宴服饰礼仪餐宴服饰礼仪67 餐餐 桌桌 礼礼 仪仪餐前递湿毛巾是擦手餐前递湿毛巾是擦手，餐后餐巾是擦嘴的忌擦鼻涕餐后餐巾是擦嘴的忌擦鼻涕客人入坐听主子支配，应尊者先入座客人入坐听主子支配，应尊者先入座座次：礼让尊座、面对餐门、多桌用餐，餐桌靠里为上座次：礼让尊座、面对餐门、多桌用餐，餐桌靠里为上主子面门而坐，主宾在主子右侧主子面门而坐，主宾在主子右侧每桌人数每桌人数8人、人、10人或人或12人为一桌人为一桌 进餐时斟茶从尊者起先依次，最终是自己斟。进餐时斟茶从尊者起先依次，最终是自己斟。倒茶要倒茶要7-
29、8分满，斟酒要斟满。向尊者敬酒要站起身分满，斟酒要斟满。向尊者敬酒要站起身尊客提议结束用餐，或主子提议结束用餐尊客提议结束用餐，或主子提议结束用餐客人与主子道别，并表示感谢客人与主子道别，并表示感谢主子送别客人后方可最终离开。主子送别客人后方可最终离开。68 餐宴座次礼仪餐宴座次礼仪69 餐餐 中中 礼礼 仪仪 运用公筷母匙运用公筷母匙挟菜时，就近且不要乱搅挟菜时，就近且不要乱搅喝汤不要发出声音喝汤不要发出声音嘴内有食物，不要张口说话嘴内有食物，不要张口说话与人交谈时放下筷子，不要用筷子代替手势与人交谈时放下筷子，不要用筷子代替手势敬酒尊者先，不要没完没了劝酒敬酒尊者先，不要没完没了劝酒与人谈
30、话就近，且停止吃食物与人谈话就近，且停止吃食物餐桌上运用牙签时要用餐巾或手遮掩。餐桌上运用牙签时要用餐巾或手遮掩。咳嗽或打喷嚏时不要对者餐桌或别人，要背过身用手遮掩咳嗽或打喷嚏时不要对者餐桌或别人，要背过身用手遮掩 进餐吸烟须征得邻座人同意进餐吸烟须征得邻座人同意70 餐餐 中中 礼礼 仪仪进餐时餐具掉在地上或汤洒在桌上应请服务员换新进餐时餐具掉在地上或汤洒在桌上应请服务员换新劝菜不要夹菜劝菜不要夹菜就餐忌狼吞虎咽就餐忌狼吞虎咽餐后不要不加限制地打饱嗝餐后不要不加限制地打饱嗝 忌在餐间化妆忌在餐间化妆餐中交谈礼仪餐中交谈礼仪：做自我介绍、忌餐中递名片做自我介绍、忌餐中递名片 微笑、亲切交谈、声音柔软、忌大声、忌高谈阔论微笑、亲切交谈、声音柔软、忌大声、忌高谈阔论 忌只和熟人交谈、忌别人讲话时插嘴或搭话忌只和熟人交谈、忌别人讲话时插嘴或搭话 交谈时谈轻松、活跃的话题、忌把餐宴当交谈时谈轻松、活跃的话题、忌把餐宴当“战场战场”忌不停与邻桌交谈、忌打听对方的隐私。忌不停与邻桌交谈、忌打听对方的隐私。