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1、2021 年杭州电子科技大学管理学院831 管理学考研核心题库之名词解释精编主编：掌心博阅电子第 2 页，共 24 页特别说明本书根据历年考研大纲要求并结合历年考研真题对该题型进行了整理编写，涵盖了这一考研科目该题型常考试题及重点试题并给出了参考答案，针对性强，考研复习首选资料。版权声明青岛掌心博阅电子书依法对本书享有专有著作权，同时我们尊重知识产权，对本电子书部分内容参考和引用的市面上已出版或发行图书及来自互联网等资料的文字、图片、表格数据等资料，均要求注明作者和来源。但由于各种原因，如资料引用时未能联系上作者或者无法确认内容来源等，因而有部分未注明作者或来源，在此对原作者或权利人表示感谢。
2、若使用过程中对本书有任何异议请直接联系我们，我们会在第一时间与您沟通处理。因编撰此电子书属于首次，加之作者水平和时间所限，书中错漏之处在所难免，恳切希望广大考生读者批评指正。第 3 页，共 24 页一、名词解释1 近因效应【答案】 近因效应是指考评者过分考虑被考评者新近给他的印象，结果使得原本对整个评估期间工作表现的考核实际上变成了仅对评估期末一小段时间内的工作表现的考核。2 虚拟创新组织【答案】 虚拟创新组织是指为响应已经出现或即将出现的市场机会而组成的虚拟的公司或其联合体。3 领导权变理论【答案】 领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中
3、，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。4 国际化经营【答案】 如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。5 工作激励【答案】 工作激励是指从工作的本身出发，通过设置合理的目标、丰富工作内容和形式，鼓励员工参与管理，以激发其动机的方式与手段。6 职场精神【答案】 职场精神的含意是指组织倡导员工在自己妁工作中发现人生的意义和自己的价值，从而产生归属感、成为集体的组成部分，而不仅仅是把职业作为获取收入的谋生手段。拥有职场精神的组织一般拥有五种文化特征强烈的目的感;关注员工的个人发展;信任
4、和开放； 员工授权；包容员工。7 一般环境【答案】 一般环境是指政治法律、经济、社会文化、科学技术等对所有组织都产生间接影响的外部环境因素，又称宏观环境。8 前馈控制【答案】 前馈控制也被称作预备控制或者预防控制，指对发生在系统运行的输入阶段的控制，目的是提前识别和预防偏差的控制行为。9 方案【答案】 方案是一种综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动步骤所需的其他因素。10运营管理【答案】 指的是对把各种资源转化为产品和服务的整个过程进行设计、操作和控制。11案例分析法【答案】 这种方法是哈佛大学首创的一种学习和培训方法。这是把实际中
5、的真实情景加以典型化处理，编写成供受训者思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高受训者分析问题和解决问题能力的一种方法。第 4 页，共 24 页12奖励【答案】 奖励是指用某种有吸引力的结果，如认可、奖赏、加薪、提升、表扬等手段对某一行为进行奖励和肯定，以期该行为能重复出现。13营销渠道部门制【答案】 是指位于上层的部门是根据公司的各条营销渠道组建起来，而不是根据产品、服务或顾客去组建。营销渠道是一个通道，制造商通过这一渠道分销商品。其优点是每个营销渠道的独特需求都得到满足，缺点是销售队伍出现资源和活动重复配置。14X 理论 Y 理论【答案】 （1）X 理论的主要观点:人的本性是
6、坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性；对大多数人来说，仅用奖励的办法是不够的，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。一般人胸无大志，通常满足于平乎稳稳地完成工作，而不喜欢具有压迫感的创造性工作。（2）Y 理论的主要观点:人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。人们在通常情况下愿意承担责任。人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。对比X 理论和 Y 理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的需要看法的不词，因此采用的管理方法也不同。（3）比较 :X 理论假设较低层次的需要支配着个人的行为，进_管理就要用严格的控制、强制方
7、式。 Y 理论则假设髙层次的需要支配着人的行为。管理这就要创造一个能多方面满足员工需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好的实现组织和个人的目标。15合法权力【答案】 来自下级传统的习惯观念，即认为领导者处于组织机构中特定地位，而具有合法的权利影响下级，下级必须接受领导者的影响。合法权是下级给予习惯、社会意识和某种责任感所引起的服从。16滚动计划法【答案】 根据当前计划的执行状况和环境的变化，定期修订下一步计划并逐期向前滚动的长期计划方法。用“近细远粗”的原则解决可操作性和灵活性问题，有助于提高计划质量。滚动计划法的特点是灵活，适应性强，但编制工作量大，其本质是在计划的制定和实施过
8、程中增加了调节机制。17集权【答案】 集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。集权和分权主要是一个相对的概念。 在组织管理中，集权和权是相对的色对的集权或绝对的分权都是不可能的。集权型的企业组织的优点是有利于集中领导、统一指挥，提高职能部门的管理专业化水平和工作效率；缺点是限制了中下层人员积极性的发挥，延长了信息沟通的渠道，使企业组织缺乏对环境的灵活应变性。18SWOT 分析法【答案】 SWOT 分析法是指企业在战略制定和战略实施之前，对企业所处的外部环境，即机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）所造成的影响，以及企业内部资源，即优势（Strengths）和
9、劣势（ Weaknesses ）状况，通过调查罗列出来，并依照一定的次序，按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论或对策。19不确定型决策【答案】 非确定型决策是指各种可行方案的条件大多未知，结果有多个，且每个结果发生的第 5 页，共 24 页可能性即概率是未知的一种决策。20企业资源计划【答案】 所谓 ERP，就是企业资源计划的简称，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能都整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化、系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。它是指建立在信息技术基础上，以系统
10、化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。21战术性计划【答案】 战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。22成本全面控制【答案】 成本全面控制，是指在对系统的所有工作做全面详细分析后，层层分解成本指标，以该指标作为衡量标准对经营活动全过程进行控制，从而确保在预定成本下获得预期目标利润的过程。23分权【答案】 分权指决策指挥权在组织层级系统中较
11、低管理层次上的分散。24决策【答案】 决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式作出选择和调整过程。25管理者【答案】 管理者是指执行管理工作的人，属于管理的主体，他们通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标。26法约尔桥【答案】 法约尔桥是指组织中同级之间横向沟通的跳板。27多元文化主义【答案】 是多民族社会用以管理文化多元性的公共政策，它采取官方手段在一个国家内部强制推行不同文化之间的相互尊重和宽容。28战术决策【答案】 战术决策是指组织在执行战略决策过程中，在合理选择和使用人力、物力和财力等方面的决策。29决策树【答案】 是常用的风险型决策方法。用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。30管理【答案】 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。