《电子商务环境优秀PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务环境优秀PPT.ppt（36页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、电子商务环境电子商务环境第第9章章9-2学习目标学习目标p明确电子商务环境的重要性明确电子商务环境的重要性p了解电子商务的政治环境了解电子商务的政治环境p了解电子商务的语言与文化环境了解电子商务的语言与文化环境p了解电子商务的信用环境了解电子商务的信用环境p了解电子商务的税收环境了解电子商务的税收环境p了解电子商务的法律环境了解电子商务的法律环境p了解电子商务的人才环境了解电子商务的人才环境9-3引例：引例：携程旅行网的经营发展环境携程旅行网的经营发展环境p在外部发展环境上的发展机遇n市场大环境的趋势看好n消费者族群的扩大9-4引例：引例：携程旅行网的经营发展环境携程旅行网的经营发展环境p在外
2、部发展环境下的挑战n旅游环境因素n消费者因素n基础设施建设因素n市场竞争激烈9-59.1 政治环境政治环境p政府对电子商务环境的促进p电子政务与电子商务9-6政府对电子商务环境的促进政府对电子商务环境的促进p美国美国NITA为全球电子商务制定五项基本原则为全球电子商务制定五项基本原则p联合国国际贸易法委员会提出电子商务发展示范联合国国际贸易法委员会提出电子商务发展示范法蓝本法蓝本p欧盟提出欧盟电子商务行动方案欧盟提出欧盟电子商务行动方案p美国发表全球电子商务框架文件美国发表全球电子商务框架文件p欧盟与美国发表有关电子商务的联合宣言欧盟与美国发表有关电子商务的联合宣言9-7政府对电子商务环境的促
3、进政府对电子商务环境的促进p中国政府对发展电子商务才主动支持、热忱扶植中国政府对发展电子商务才主动支持、热忱扶植的看法的看法p每年一次的中国国际电子商务大会每年一次的中国国际电子商务大会p中国政府发挥政策引导和市场监管作用，为电子中国政府发挥政策引导和市场监管作用，为电子商务发展创建良好的外部环境商务发展创建良好的外部环境p政府对电子商务的管理目标政府对电子商务的管理目标p刚好制定电子商务总体发展战略刚好制定电子商务总体发展战略p努力营造健康的电子商务外部环境努力营造健康的电子商务外部环境9-8电子政务与电子商务电子政务与电子商务p电子政务由三部分组成：电子政务由三部分组成：n政府内部的电子政
4、务政府内部的电子政务n政府对企业的电子政务政府对企业的电子政务n政府对公民的电子政务政府对公民的电子政务9-9电子政务与电子商务电子政务与电子商务p电子政务的发展，可以拉动国内信息产业的市场电子政务的发展，可以拉动国内信息产业的市场需求，带动电子商务和社会信息化的发展。拉动需求，带动电子商务和社会信息化的发展。拉动作用体现在干脆和间接两个方面。作用体现在干脆和间接两个方面。p政府网上选购政府网上选购 会诱导企业信息化并起示范作用，会诱导企业信息化并起示范作用，推动推动B2B电子商务的发展。电子商务的发展。p电子政务将扩大电子商务的潜在市场，推动电子政务将扩大电子商务的潜在市场，推动C2C、B2
5、C电子商务的发展。电子商务的发展。9-109.2 语言与文化环境语言与文化环境p留意语言文化环境的差异留意语言文化环境的差异在eBay主页上选择不同的地区9-11语言与文化环境语言与文化环境选择易趣中国9-129.3 信用环境信用环境p电子商务面临的信用问题电子商务面临的信用问题p电子商务信用体系电子商务信用体系p电子商务信用体系的现状电子商务信用体系的现状p电子商务信用体系的建立电子商务信用体系的建立刊登在纽约人杂志上的著名漫画9-13电子商务面临的信用问题电子商务面临的信用问题p一般业务服务层的信用问题一般业务服务层的信用问题p销售者面临的信用挑战销售者面临的信用挑战p消费者透支或拖延货款
6、消费者透支或拖延货款p被他人恶意损害公司信誉被他人恶意损害公司信誉p虚假信息虚假信息p购买者面临的信用挑战购买者面临的信用挑战p虚假订单虚假订单p机密性丢失机密性丢失p付款后不能收到商品付款后不能收到商品p拒绝服务拒绝服务9-14电子商务面临的信用问题电子商务面临的信用问题p信息传输中的信用问题信息传输中的信用问题n冒名偷窃冒名偷窃n篡改数据篡改数据n虚假信息虚假信息p网络管理中的信用问题网络管理中的信用问题9-15电子商务信用体系电子商务信用体系p参与电子商务活动的主体必需遵守市场的基本规参与电子商务活动的主体必需遵守市场的基本规则和法律规范则和法律规范p为适应电子商务信用交易发展的须要而产
7、生的便为适应电子商务信用交易发展的须要而产生的便于信用交易的各种工具和手段于信用交易的各种工具和手段p为适应电子商务信用交易的须要，要求为信用交为适应电子商务信用交易的须要，要求为信用交易供应各种服务而产生各种信用中介服务机构易供应各种服务而产生各种信用中介服务机构9-16电子商务信用体系电子商务信用体系p特点特点n全球性特点全球性特点n网络技术特点网络技术特点9-17电子商务信用体系的现状电子商务信用体系的现状p信息不对称信息不对称p企业整体信用意识淡薄企业整体信用意识淡薄p企业信用信息收集的难度大企业信用信息收集的难度大p信用管理体系运行的环境较差信用管理体系运行的环境较差9-18电子商务
8、信用体系的现状电子商务信用体系的现状p应留意的方面应留意的方面p把网络时代的精神文明建设当做一个系统工程加把网络时代的精神文明建设当做一个系统工程加以考虑以考虑p加强网络道德主体建设，提高国民素养加强网络道德主体建设，提高国民素养p加快网络社区建设，提高电子空间与物理空间的加快网络社区建设，提高电子空间与物理空间的磨合度磨合度p制定相关法律法规或守则对不文明行为进行约束制定相关法律法规或守则对不文明行为进行约束9-19电子商务信用体系的建立电子商务信用体系的建立p3种典型社会信用体系模式种典型社会信用体系模式p市场主导型模式市场主导型模式p政府主导型模式政府主导型模式p会员制模式会员制模式p“
9、网络公证支配网络公证支配”9-20电子商务信用体系的建立电子商务信用体系的建立p我国加入WTO，信用体系的建设和发展必需与世界接轨p加强信用体系的法制建设p培育和发展信用服务机构p建立信用数据库p建立失信惩戒机制9-219.4 税收环境税收环境p电子商务代理的税收问题电子商务代理的税收问题p电子商务税收政策电子商务税收政策9-22电子商务带来的税收问题电子商务带来的税收问题p税收流失风险加大税收流失风险加大p征税失去票据依据征税失去票据依据p征税对象的类型性质难以确定征税对象的类型性质难以确定p国际避税问题加剧国际避税问题加剧9-23电子商务税收政策电子商务税收政策p美国全球电子商务税收政策解
10、析、全球电美国全球电子商务税收政策解析、全球电子商务纲要、互联网免税法案子商务纲要、互联网免税法案pOECD制定电子商务税务原则：中立、高效、明制定电子商务税务原则：中立、高效、明确、简便、有效、公允、敏捷确、简便、有效、公允、敏捷p我国政府正在加强对电子商务税收政策的探讨我国政府正在加强对电子商务税收政策的探讨9-249.5 法律环境法律环境p电子商务立法的必要性电子商务立法的必要性p电子商务立法现状电子商务立法现状p电子商务立法准备电子商务立法准备p电子商务法律体系的构筑电子商务法律体系的构筑p国内已颁布的相关法律法规国内已颁布的相关法律法规9-25电子商务立法准备电子商务立法准备p电子商
11、务立法的原则p激励和发展电子商务是中国电子商务立法的首要前提p与宪法和其他已存在法律法规及我国认同的国际法一样，体现公正与效率p法律与专业技术相结合p交易载体等同对待原则p当事人意愿自治原则p电子交易平安原则9-26电子商务立法准备电子商务立法准备p涉及的主要法律问题涉及的主要法律问题p学问产权爱护学问产权爱护p电子合同的法律地位电子合同的法律地位p电子证据的认定电子证据的认定p防止侵扰个人隐私防止侵扰个人隐私p制止利用高技术手段犯罪制止利用高技术手段犯罪p 9-27电子商务法律体系的构筑电子商务法律体系的构筑p电子商务中的学问产权爱护电子商务中的学问产权爱护p版权、专利权、商标权版权、专利权
12、、商标权p域名抢注、滥用域名抢注、滥用9-28电子商务法律体系的构筑电子商务法律体系的构筑p电子证据的认定电子证据的认定p电子数据的易消逝性电子数据的易消逝性p电子数据作为证据的局限性电子数据作为证据的局限性p电子数据的易改动性电子数据的易改动性9-29电子商务法律体系的构筑电子商务法律体系的构筑p电子商务中的隐私爱护电子商务中的隐私爱护p防止高技术犯罪防止高技术犯罪p新刑法增加有关计算机犯罪的内容新刑法增加有关计算机犯罪的内容9-309.6 人才环境人才环境p电子商务的人才需求电子商务的人才需求p电子商务人才的培育电子商务人才的培育p企业的人才视角企业的人才视角9-31电子商务的人才需求电子
13、商务的人才需求p电子商务人才的类型分析电子商务人才的类型分析p从层次来看从层次来看p实务层实务层p实施层实施层p策划和决策层策划和决策层p从学问、实力和素养结构来看从学问、实力和素养结构来看p技术性操作人才技术性操作人才p商务型实务人才商务型实务人才p综合型管理人才综合型管理人才9-32电子商务的人才需求电子商务的人才需求p电子商务人才的岗位分析电子商务人才的岗位分析n从社会需求来看从社会需求来看p信息技术信息技术p信息服务信息服务p传统企业传统企业p大中专院校和科研院所大中专院校和科研院所n从电子商务岗位产生的来源来看从电子商务岗位产生的来源来看p传统岗位与信息技术、互联网技术相结合产生的新
14、岗位传统岗位与信息技术、互联网技术相结合产生的新岗位p计算机技术、信息技术和互联网应用到社会生活的各方面产生计算机技术、信息技术和互联网应用到社会生活的各方面产生的新岗位的新岗位9-33电子商务的人才需求电子商务的人才需求p电子商务人才的岗位分析电子商务人才的岗位分析n从对技术和商务要求的侧重点不同从对技术和商务要求的侧重点不同p以技术为主的电子商务岗位以技术为主的电子商务岗位p以商务为主的电子商务岗位以商务为主的电子商务岗位p电子商务项目经理、电子商务系统设计和研发员等岗位电子商务项目经理、电子商务系统设计和研发员等岗位9-34电子商务人才的培育电子商务人才的培育p高校教化体系培育高校教化体
15、系培育p4个等级的电子商务职业岗位个等级的电子商务职业岗位p大量企业招不到合格的人才大量企业招不到合格的人才 vs.大量所谓的专才大量所谓的专才找不到工作找不到工作9-35企业的人才视角企业的人才视角p树立正确的人才观树立正确的人才观p留意不同层次人才培育的观念留意不同层次人才培育的观念p以商务运作人才为核心的观念以商务运作人才为核心的观念p以复合型商务业务处理人员处理日常业务的观念以复合型商务业务处理人员处理日常业务的观念9-36企业的人才视角企业的人才视角p可实行的人才策略可实行的人才策略p多渠道聘请人才多渠道聘请人才p加强内部人员培训，提高电子商务经营管理水平加强内部人员培训，提高电子商务经营管理水平