焦点解决短期咨询应用入门资料优秀PPT.ppt

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1、焦点解决短期询问焦点解决短期询问(SFBT)在电话询问中的应用简介与入门在电话询问中的应用简介与入门宁波人和心理询问师培训学校宁波人和心理询问师培训学校 宁波人和心理询问中心宁波人和心理询问中心 刘刘 浩浩沈阳猎头 :/提纲n nSFBT的产生与基本精神的产生与基本精神n nSFBT的基本阶段与逻辑流程的基本阶段与逻辑流程n nSFBT的目标架构技术你往何处去的目标架构技术你往何处去n nSFBT的例外架构技术找寻生命之光的例外架构技术找寻生命之光n nSFBT的假设解决架构技术水晶球的生的假设解决架构技术水晶球的生命启示命启示n n生命中的留白与赞许休息与正向反馈生命中的留白与赞许休息与正向

2、反馈阶段阶段不同以往的询问理念n从从“黑黑”处入手因果观处入手因果观n从从“白白”处入手心理询问的新理念处入手心理询问的新理念系统观系统观n问题发生与问题不发生问题发生与问题不发生n创难过理学与主动心理学创难过理学与主动心理学传统询问思维的逆境背景:(离婚,丈夫来看女儿后,女儿起先头痛,胃痛,背景:(离婚,丈夫来看女儿后,女儿起先头痛,胃痛,腿抽搐腿抽搐)求助者:女儿每天头痛,医院也检查不出问题,已经有求助者:女儿每天头痛,医院也检查不出问题,已经有半个月没上学了,已经高二了,我该怎么办?半个月没上学了,已经高二了,我该怎么办?(询问师起先用倾听、问理及各种技术促进求助者自(询问师起先用倾听、

3、问理及各种技术促进求助者自我探究、自我了解我探究、自我了解发觉和分析问题产生的根源。发觉和分析问题产生的根源。若干次询问后若干次询问后求助者:我已经知道缘由了。不过还是说头痛,不想上求助者:我已经知道缘由了。不过还是说头痛,不想上学,那现在我该怎么办?学,那现在我该怎么办?此时,心理询问可能陷入逆境。此时,心理询问可能陷入逆境。n确定问题确定问题病因探究病因探究针对病针对病因的解决因的解决n假如知道缘由,就会有答案假如知道缘由,就会有答案n物质世界是可行的,但人的世界未必可物质世界是可行的,但人的世界未必可能能n从问题动身,探究病因,可能受缘由困从问题动身,探究病因,可能受缘由困难程度和其不断

4、变更的影响,增加询问难程度和其不断变更的影响,增加询问时间、降低询问效率,提高询问成本。时间、降低询问效率,提高询问成本。传统询问思维的一般规律传统询问思维的一般规律 SFBT的基本精神n事出并非定有因事出并非定有因 n“问题症状问题症状”有时具有正向功能有时具有正向功能n两人同心、其力断金两人同心、其力断金 n 问题本身并不行怕,可怕的是使求助者问题本身并不行怕,可怕的是使求助者陷入恶性循环的不当解决方法陷入恶性循环的不当解决方法 n求助者是解决自己问题的专家求助者是解决自己问题的专家 n从正向的意义动身,进行思索,焦点在从正向的意义动身,进行思索,焦点在主动地解决。主动地解决。n雪球效应雪

5、球效应小的变更、累积成大的变更小的变更、累积成大的变更 n正向思索的实现方式之一正向思索的实现方式之一寻求例外阅历,寻求例外阅历,解决就其中解决就其中n正向思索的现实方式之二正向思索的现实方式之二运用假设解决技运用假设解决技术(后设认知)重新建构求助者的问题,引发术(后设认知)重新建构求助者的问题,引发变更。重点在求助者想要什么变更,而不在不变更。重点在求助者想要什么变更,而不在不须要什么。须要什么。n 意义与阅历,意义存在与人际反应之中意义与阅历,意义存在与人际反应之中SFBT的基本阶段与逻辑流程的基本阶段与逻辑流程n阶段:建构解决的对话阶段阶段:建构解决的对话阶段40分钟目分钟目标架构技术

6、,例外架构技术,假设解决标架构技术,例外架构技术,假设解决技术技术n阶段:休息阶段阶段:休息阶段10分钟分钟n阶段:正向回馈阶段阶段:正向回馈阶段10分钟以内分钟以内n赞美、信息供应(建议)、家庭作业赞美、信息供应(建议)、家庭作业n平均平均3次左右次左右目标架构技术目标架构技术一、正向起先一、正向起先、开场的结构化、开场的结构化告知会谈过程,削减未知焦虑告知会谈过程,削减未知焦虑调整个案不切实际的期盼调整个案不切实际的期盼起先朝向正向主动目标引导起先朝向正向主动目标引导、开场引导的不同方式你来电的目的是?是什么事情让你打来电话?到这里来询问,你想要获得什么?到这里来询问,你觉得我可以帮你什么

7、?听起来,这个问题已经困扰你很久了。是什么让你确定今日打来电话?你今日打来电话,期盼变更什么?(你最想先解决,最想变更的是什么?)n你想一想,当询问结束后,你走出了逆境,你希望自己的行为表现出什么样子?n假如有一天,你觉得自己有实力面对现在的问题,不用再来电话询问了。这是因为你的行为或想法发生了什么变更才导致的?n当这些问题不再困扰你时,你的行为会有什么不同?n当这次询问成功地结束时,你认为你的生活会有什么不同?n协作来电者的状况与须要,从来电者要谈的部分起先,始终导向正向和要变更、要解决的目标。n、询问关系的建立n合作关系的共同创建n运用来电者的语言,尤其是反应来电者对其问题与逆境独特思索与

8、情感的“关键语言”。n同理、倾听、情感反应n确认来电者的基本状态n埋怨者或希望者n思索:他们有哪些正向主动的一面?n期盼、埋怨者有对问题的深化洞察、都比较感性(擅长表达自己的心情)n消费者n“消费心情”n情愿变更n情愿探讨具体可行的变更目标n可以描述自己的情境和期盼变更的事情。n了解来电者关切问题,希望解决问题的程度:n“假如以一到特别来表示你希望问题解决的程度,一分是很不想,特别是很想,你觉得你是几分?”“当这个问题解决了,你想你的生活会有什么不同?”开场引导练习求助者:我的生活现在一团糟,我受不了了,我简直无法限制这种状况。询问师1:是什么让你觉得生活令你难以限制?询问师2:当生活有一些令

9、你满足的时候时,日子过得和你现在说的有什么不同?二、设定良好目标正向叙述目标(由埋怨到变更的期盼)我不想那么,你希望当时,你要做到什么?以过程方式叙述目标(由静到动)我希望当你时,你会如何表现?n此时此刻马上行动的目标此时此刻马上行动的目标n“我希望,我两年后考上高校,我和我妈的我希望,我两年后考上高校,我和我妈的问题就解决了问题就解决了”n具体化目标具体化目标 n由小目标起先由小目标起先n当当状况好转时,你想你最简洁做出的是状况好转时,你想你最简洁做出的是什么?什么?n(由小目标换成大目标(由小目标换成大目标 小变更变成大变更)小变更变成大变更)n个人化目标个人化目标在求助者限制之内在求助者

10、限制之内 n练习:练习:A、B事务事务n一位女士认为只有当先生下班早回家一位女士认为只有当先生下班早回家时时n(A),他们的夫妻关系才能改善(),他们的夫妻关系才能改善(B)。)。n目标:变更先生晚归目标:变更先生晚归n求助者能干脆实现这个目标吗?我们求助者能干脆实现这个目标吗?我们如何变更这个目标,使它更可控?如何变更这个目标,使它更可控?n用求助者的语言描述目标。用求助者的语言描述目标。n埋怨和希望不是目标。埋怨和希望不是目标。例外架构技术例外架构技术一、运用时机与基本句式叙述希望期盼时,而不是问题时。发问:“什么时候你做过一些你想要这个期盼发生的事?”目标清晰,利用例外形成行动。eg.我

11、希望可以向女友说出我的感受和须要。你什么时候曾经向她说过一点你的须要和想法?当你这样做的时候,你有哪些不同?当你这样做的时候,她有什么变更?假如这样做,会让你们相处的更开心,你准备如何接着下去?n目标不清晰,叙述问题时目标不清晰,叙述问题时n发问:发问:“什么时候问题不会发生?目标不清,什么时候问题不会发生?目标不清,埋怨,表达负性心情,利用例外形成目标,再埋怨,表达负性心情,利用例外形成目标,再导向行动导向行动negn我考试时常常惊惶胆怯我考试时常常惊惶胆怯,我简直限制不了。,我简直限制不了。n听到你说考试时时常感到惊惶和胆怯听到你说考试时时常感到惊惶和胆怯。有没。有没有一些状况,是你考试时

12、比较不惊惶、比较不有一些状况,是你考试时比较不惊惶、比较不胆怯胆怯的时候?的时候?n那个时候,你有什么不同的行为和想法?那个时候,你有什么不同的行为和想法?n假如这样做,会让你不再那么惊惶,你准备假如这样做,会让你不再那么惊惶,你准备如何接着下去?如何接着下去?n提及有些时候或状况下,问题会有好转,提及有些时候或状况下,问题会有好转,或有所不同或有所不同 n发问:事情是怎样可以比较好、比较发问:事情是怎样可以比较好、比较不一样?究竟有什么不一样?不一样?究竟有什么不一样?n利用例外干脆导向可能的正向行动。利用例外干脆导向可能的正向行动。n引发成功阅历引发成功阅历 n发问:发问:“以前有没有过类

13、似的困难?以前有没有过类似的困难?你那时是如何处理的?过去的处理方法你那时是如何处理的?过去的处理方法中,有没有什么可以用来解决现在的逆中,有没有什么可以用来解决现在的逆境的?境的?n引导成功后的差异、不同体验引导成功后的差异、不同体验n发问发问“在那些成功的时候,你有什么在那些成功的时候,你有什么不同的状态?不同的想法?不同的做法不同的状态?不同的想法?不同的做法?n以外人的角度(互动的角度)看待例外以外人的角度(互动的角度)看待例外?n发问;发问;“在成功的时候,你看到别人在成功的时候,你看到别人对你的方式(别人和你相处的方式)有对你的方式(别人和你相处的方式)有哪些不一样?假如别人认为你

14、在同他相哪些不一样?假如别人认为你在同他相处时有好的变更,你猜别人可能会认为处时有好的变更,你猜别人可能会认为你有哪些不一样?你有哪些不一样?nn联结例外和目标联结例外和目标n发问:假如你接着做发问:假如你接着做,你会不会觉,你会不会觉得向目标迈进了?得向目标迈进了?n追踪例外的接着发生追踪例外的接着发生n发问:你如何保持这样接着下去?你发问:你如何保持这样接着下去?你如何让这些奇妙的事情再次发生?如何让这些奇妙的事情再次发生?二、留意事项例外要符合良好目标的设定标准将例外与目标联结时,确定要切合求助者的实际,能让其接受利用例外不仅仅要导向行动,还要导向行动后的想法、动机、意义。再强化这些想法

15、、意义、动机。不断引发,例外的持续发生三、例外一旦找到,常运用激昂行引导。常用句式:真的不简洁、真的太棒了,你当时是怎么让这些发生的?你当时是怎么迈出这一步的?你当时这样做确定实行行动的过程是什么样?可以共享给我吗?假设解决架构假设解决架构一、运用时机和基本句式找不到正向目标时很难用例外架构看待问题比较例外与想象的解决方法之间的差异目标不明确,可以用来找目标,再找例外想象问题已经得以解决,不再存在,往想象问题已经得以解决,不再存在,往往可能发展出新的解决可能性,进入行往可能发展出新的解决可能性,进入行动的预备状态。动的预备状态。引发,新的行为、新的自我对话、新的引发,新的行为、新的自我对话、新

16、的思索角度的产生。思索角度的产生。预设行动后拥有的正向感受,比干脆共预设行动后拥有的正向感受,比干脆共享负向的感受,分析感受的来源,再发享负向的感受,分析感受的来源,再发展行动。可能会收到更好的效果。展行动。可能会收到更好的效果。二、基本句式奇迹式问句:假如有一天问题解决了(或你看到问题正在被解决中),你如何得知?是否会有什么事情变得不一样?假如对方也知道了这个变更,你想他是如何知道的?那时你又会做些什么?对方会因此而有什么变更吗?n水晶球问句:n假如在你的面前有一个水晶球,可以看到你的变更后的将来,你猜你可能会看到什么?n假如可以看到对方发生变更,她会有什么不同?还会有什么事情发生?n奇迹问

17、句是正向的示意功能对于心情惊惶、波动比较大又很难找寻到例外的用焦点解决不错,但确定要结合一些放松训练,如结合催眠示意中的水晶球技术n拟人化问句:n当问题解决时,假如我是墙上的一只苍蝇(壁虎、老钟),正在看着你,我会看到你有什么不同?n我如何得知你的感受已经不一样了?你的家人又如何得知?他们可能会有什么不一样?n结局式问句:n假如这是最终一次的询问,当你走出询问室时,(或者你至少已经起先解决问题了),那么你会有什么不一样?n当问题解决时,你如何可以得知?(从自身感受、行动、环境、他人反应的视角获得变更的可能方法和行动)nn转化问句:强调现在、近来、一点点、一些些、一小部分。而不强调将来与全部。n你现在有没有一些时候,会有一点点类似成功的状况发生?那是什么状况?n个案说不知道时,要信任他是有可能知道的。n假如你知道,你可能会怎么说?怎么做?怎么想?n首先要接纳个案的不知道。然后做预知假设。n当个案希望别人变更时,仍要回到个案本身的行动,让他为自己负责。n当你先生每天都晚归时,你会做些什么不同的事?n假如你的孩子来到这里,坐在我们身旁,你猜他会希望你怎样变更?n当个案埋怨询问无效时,要往询问有效的假设去引导n假如来这里询问是有效的话,你会有什么不一样?n当你发觉你已经起先变更的时候,你会对自己或别人怎么说?怎么做?休息与正向回馈休息与正向回馈n赞美n信息供应(建议)n家庭作业

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