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1、以人为本，提升企业管理 -枣矿集团公司企业文化建设结硕果刘爱国随着现代企业制度的建立和不断完善，国有企业不但注重对外开拓市场、提高竞争能力，而且都越来越重视企业文化建设。枣庄矿业集团公司在实现扭亏脱困的同时，推行人文管理，其中的许多做法，体现了管理伦理思想精髓。管理伦理是指各种管理活动中的道德规范。企业管理的本质是协调，企业与利益相关者有着多种多样的联系，要使企业活动取得成效，就必须使企业目标与社会目标相协调，企业要求与利益相关者的要求相协调。从尊重人的角度去抓好人的工作，就是要赋予工作以意义，要尊重人、关心人，公正地对待人，管理者要率先垂范，要建立人与人之间的融洽关系。一、以诚信勤俭严实创新
2、为创业精神枣矿集团公司在发展进程中，培育、总结、提炼出了具有自己特色的企业精神：诚信、勤俭、严实、创新。诚信，诚就是忠诚、诚实；信就是信誉、信用，诚信是社会交往中必须遵循的最基本的行为规范，要求企业、团体、个人在交往过程中必须真诚相待，严守承诺，反对各种形式的虚假欺诈行为。勤俭，勤就是勤劳、勤恳、勤奋，俭就是俭朴、俭省、节俭。勤俭就是铭记“兴由勤俭败由奢”的道理，要求员工勤于学习，勤于思考，辛勤工作，弘扬艰苦奋斗、勤俭创业的新风尚，坚决反对安逸享乐、铺张浪费，让职工在勤俭中有为，让企业在节俭中兴盛。严实，严就是管理严、工艺严、流程严、纪律严，实就是工作扎实、踏实、务实、求实，力戒形式主义，讲求
3、工作实效，在严实中提高工作质量和工作效率。创新，就是敢于打破常规束缚，勇于挣脱旧制羁绊，思考前卫，工作超前，在各项工作中大胆引入新机制，卓有成效地开展工作。这种精神增强了职工的凝聚力，激励了职工奋发图强的斗志，同时，它也展现了枣矿人的朴实风采，塑造了枣矿人的美好品格。二、以人为本，安全为天管理伦理包含了人与人之间的伦理观念和思想道德观念，重视人的生存权、珍视人的生命，是以人为本的最直接体现。因此，枣矿集团公司结合自身生产经营特点，提出了安全为天的理念。人的生命只有一次，弥足珍贵。安全生产是煤炭企业的天字号大事，安全生产与人的生命息息相关，生命无价的前提是安全生产。安全保生命，生命为家庭。谁不重
4、视安全生产，谁就在轻视宝贵的生命。煤矿生产属于高危作业。只有认真贯彻落实安全法规，把煤矿安全法规置于至关重要的地位铭记心中，真正落实在一言一行上，依法办事，遵章指挥，按章作业，严守纪律，才能有效地解决各种违规操作现象，确保生命平安。职工平安健康，将为社会创造无尽的财富，将给家庭带来莫大的幸福。相反，将给社会造成巨大损失，给家庭带来难以弥补的伤痛。几年来，枣矿集团公司安全生产不断创造历史最好水平，原煤产量百万吨死亡率控制在国家下达的安全指标以内，已连续三年没有发生死亡事故、杜绝了重伤事故，安全形势良好。三、追求跳跃式发展近几年来，枣矿集团跨过了重重艰难险阻，在发展中留下了一串串闪光的足迹，靠的就
5、是立足实际，脚踏实地，一步一个脚印，这一点既为枣矿集团的过去所证明，也将为枣矿集团的现在和将来所验证。集团公司领导带领职工勇于摆脱陈规旧制的束缚，大胆改革，探索新路，紧紧抓住历史机遇，实行超越常规跳跃式发展战略。煤炭产量由1999年的930万吨，逐年上升：2000年1056万吨，2001年1210万吨，2002年1414万吨，2003年1592万吨,2004年1777万吨。企业营业收入由1999年的26亿元，快速达到2004年的107亿元，提前四年实现营业收入突破100亿元的目标。四、讲质量，重信誉，追求经济效益最佳化市场是企业参与竞争的舞台，在现代市场经济中，只有密切关注市场行情、供求关系变
6、化，积极应对，不断地创造订单，才能保证企业的正常运行，企业才能生存和发展。用户是企业的上帝，要想弄清用户到底需要什么，要求什么，希望什么，就必须深入市场调查研究，掌握销售规律，及时听取用户的意见和建议，满足用户需求，为用户提供优质的服务。质量是企业的生命，关系到企业的生死存亡。随着市场竞争日趋激烈，用户对产品质量提出越来越高的要求。改进和提高产品的质量，不仅能够提高产品的竞争能力，扩大销售，为企业增加效益，更为可贵的是树立了良好的企业形象。信誉是一个企业的无形资产，有了良好的信誉，才能与用户建立长期、稳定、互信的合作关系，才能开辟和保持滚滚的财源，不断发展壮大企业。企业是经营组织，企业经营的目
7、的是实现利润最大化，追求企业经济效益和社会效益最佳化。效益问题是终极问题，是经营效果的检验标尺和最后落脚点。企业的经营活动虽然千头万绪，但归结到一点，是要不断提高经济效益。企业是以盈利为目的的，如果把企业办成慈善机构，自身将难以生存和发展。在讲质量、讲信誉的同时，集团公司及时充实销售队伍，健全销售网络，按照市场区域的划分，建立了六个驻外销售分支机构，努力开拓市场，使市场占有率逐步提高。不仅自己讲信誉，销售部门还建立和完善了用户档案，按照用户的资信程度和需求量，将其分类为较好、一般、较差（即：A、B、C）三类，实行差别定价，对于资信程度一般和较差的用户以及价格较低的品种限制供应，对于资信程度较好
8、和价格较高的品种扩大供应。五、讲求职业道德。业精于勤而荒于嬉。精业的前提是爱岗敬业、立志创业、勤奋作业，在此基础上才能业务精通、技术精湛，工作中精益求精、精明强干，成为岗位能手、技术标兵，才能创造辉煌的业绩。提倡职工自律、规范、协作、高效。自律，就是既使在无人监督的情况下也能遵章守纪，增强自我约束的能力，保质保量按时完成工作。规范，就是无规矩难以成方圆。按照法规、制度的要求，上标准岗、干标准活。协作，就是作业中要互相配合、密切联系、加强沟通、增进了解、共同提高，共同完成工作任务。高效，就是要讲求效率，不浪费时间，不消极怠工，不贻误工作时机。企业管理离不开现代管理手段，但是也离不开管理伦理思想作指导。在企业管理中，实行人文管理，对于提高企业经济效益，创建文明和谐企业、创建和谐社会都有十分重要的意义。