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1、日常保洁基础知识培日常保洁基础知识培训训 通过培训来提高大家日常的通过培训来提高大家日常的操作技能操作技能,使大家使大家 更好的掌握日常的清洁方法更好的掌握日常的清洁方法.提高我们现场的工作效率提高我们现场的工作效率,确保现场业务品质确保现场业务品质 提升业主的满意度提升业主的满意度培训目的培训目的集中讲解、现场示范。现场操作、现场纠正。采取互动、互帮互学、共同提高。培训方法培训方法、集中精力、认真听讲、集中精力、认真听讲、严格要求自身形象、面带微笑、大方得体、严格要求自身形象、面带微笑、大方得体、虚心学习、认真体会操作方法、虚心学习、认真体会操作方法、不耻下问、互帮互学能者为师共同提高、不耻
2、下问、互帮互学能者为师共同提高培训要求培训要求培训内容培训内容一、对污垢的认识一、对污垢的认识二、常用工具的认识二、常用工具的认识三、清扫、拖洗的方法三、清扫、拖洗的方法四、擦拭的方法四、擦拭的方法五、玻璃的清洗方法五、玻璃的清洗方法六、垃圾的分类和收集六、垃圾的分类和收集七、职业安全教育七、职业安全教育1、污垢的概念：在我们日常生活中，每时每刻我们都能遇到办公室桌面上有一层浮灰，吃饭时，大家不小心把饭撒到地上，留下来的斑斑点点。北方沙尘暴过后，南方下起泥浆雨玻璃上溅满泥浆。每天扫地时的头发，擦洗的灰尘。我们把这些吸附在物体装饰表面、内部，可以改变清洁表面外观及质感特性的物质称为污垢。2、我们
3、可以把它分为三级：一是灰尘，二是污渍，三是污垢。（是一级比一级严重）一、对污垢的认识一、对污垢的认识污垢的分类污垢的分类 液体油性污垢液体油性污垢固体污垢固体污垢液体水性污垢液体水性污垢特殊污垢特殊污垢1、液体油性污垢：是植物油、食品遗留物、矿物油、液体油性污垢：是植物油、食品遗留物、矿物油2、固体污垢：是尘埃、黏土、沙砾、锈迹、灰、炭黑、固体污垢：是尘埃、黏土、沙砾、锈迹、灰、炭黑3、液体水质污垢：包裹咖啡渍、茶渍、墨水渍染料渍、液体水质污垢：包裹咖啡渍、茶渍、墨水渍染料渍4、特殊污垢：包裹蛋白质、淀粉、人体分泌物等、特殊污垢：包裹蛋白质、淀粉、人体分泌物等二、常用工具的认识二、常用工具的认
4、识扫帚：主要用于清扫地面扫帚：主要用于清扫地面簸箕：主要用于盛装垃圾簸箕：主要用于盛装垃圾毛刷：主要清除灰尘毛刷：主要清除灰尘铲刀：主要清除顽污铲刀：主要清除顽污常用工具的认识常用工具的认识毛巾：擦拭物品毛巾：擦拭物品水桶：盛装水、物品水桶：盛装水、物品百洁布：擦拭物品百洁布：擦拭物品钢丝球：盛装水、物品钢丝球：盛装水、物品伸缩刮刀：清除顽污伸缩刮刀：清除顽污（如胶水、硅胶等）（如胶水、硅胶等）常用工具的认识常用工具的认识长柄刷：清洗地面污渍长柄刷：清洗地面污渍板刷：清洗物品污渍板刷：清洗物品污渍喷壶：装清洁剂用喷壶：装清洁剂用手套：保护手用手套：保护手用打水器：清洗玻璃打水器：清洗玻璃刮水器
5、：清洗水渍刮水器：清洗水渍伸缩杆：加长高度伸缩杆：加长高度常用工具的认识常用工具的认识安全带安全带:高空作业使用高空作业使用梯子：登高时使用梯子：登高时使用扎水车：清洗毛巾、拖把扎水车：清洗毛巾、拖把 使用使用三、清扫、托洗的方法三、清扫、托洗的方法1、用扫帚的横峰从两死角处扫向、用扫帚的横峰从两死角处扫向 中间。清扫时扫帚不能太高以中间。清扫时扫帚不能太高以 免垃圾、灰尘扬起。免垃圾、灰尘扬起。2、清扫时要稳、沉、重、慢不能、清扫时要稳、沉、重、慢不能 将垃圾飞撒。要将垃圾、灰尘将垃圾飞撒。要将垃圾、灰尘 杂物扫成一堆便于扫入簸箕。杂物扫成一堆便于扫入簸箕。3、清扫完毕，扫帚应放在簸箕里、清
6、扫完毕，扫帚应放在簸箕里 以免扫帚上的垃圾再次污染。以免扫帚上的垃圾再次污染。托洗方法托洗方法1 1、托洗时应先放好标示牌，提醒业、托洗时应先放好标示牌，提醒业 主我们正在托洗地面，以免业主主我们正在托洗地面，以免业主 走路时摔跤。走路时摔跤。2 2、清托前应把湿拖把拧干不滴水。、清托前应把湿拖把拧干不滴水。3 3、用拖把从楼梯扶手往墙面的地方、用拖把从楼梯扶手往墙面的地方 往返托洗，往返托洗，托洗托洗扶手边时不要用扶手边时不要用 力力甩以免污水和垃圾抛到楼梯行人甩以免污水和垃圾抛到楼梯行人 的身上或使垃圾从上下层楼梯间缝的身上或使垃圾从上下层楼梯间缝 下落。下落。1、操作工具：、操作工具：水
7、桶、抹布、百洁布、清洁剂水桶、抹布、百洁布、清洁剂2 2、操作方法：毛巾对折、操作方法：毛巾对折3 3下、下、(可用可用1616个面个面)由上至下、由上至下、由左至右、由内道外。由左至右、由内道外。3 3、安全检测方法：对于电源分支箱、安全检测方法：对于电源分支箱、CATVCATV箱的擦拭箱的擦拭 擦拭前先用拇背测试一下是否漏电，确定无漏电再擦拭前先用拇背测试一下是否漏电，确定无漏电再 进行擦拭。（包括草坪灯、高干灯等有电的物体）进行擦拭。（包括草坪灯、高干灯等有电的物体）四、四、擦拭的方法擦拭的方法擦拭方法擦拭方法死角的擦拭：先喷洒点死角的擦拭：先喷洒点洗洁精、再用百洁布折洗洁精、再用百洁布
8、折个三角进行擦拭个三角进行擦拭台盆的擦拭：把台盆里台盆的擦拭：把台盆里放一点水，百洁布擦洗干放一点水，百洁布擦洗干净污垢、水渍，再用干毛巾净污垢、水渍，再用干毛巾收水。（水渍用牙膏清除收水。（水渍用牙膏清除 较好）较好）四、玻璃的清洗方法1、把抹水器放在装有玻璃清洗剂的、把抹水器放在装有玻璃清洗剂的 水桶里进行浸泡。玻璃下面放好水桶里进行浸泡。玻璃下面放好 布单、避免污染地板。布单、避免污染地板。2、可以抹掉的污垢，可以用抹水器、可以抹掉的污垢，可以用抹水器 来清洗。来清洗。3、抹水器使用时清洁剂和抹下来的、抹水器使用时清洁剂和抹下来的 污水均不能产生飞溅，以免二次污水均不能产生飞溅，以免二次
9、 污染。污染。4、抹水器使用完毕，应及时清理抹、抹水器使用完毕，应及时清理抹 水套晾干备用。水套晾干备用。玻璃清洗的方法玻璃清洗的方法1、刮水器的刮擦平面应当平正、用力、刮水器的刮擦平面应当平正、用力 均匀，刮下来的污水应用抹布擦去均匀，刮下来的污水应用抹布擦去 不得滴漏或飞溅。不得滴漏或飞溅。2、可采用一刀连续刮擦、也可以一刀、可采用一刀连续刮擦、也可以一刀 一刀分别刮擦的方式。一刀分别刮擦的方式。3、刮水器在刮擦拭应一刀重叠一刀，、刮水器在刮擦拭应一刀重叠一刀，不得在玻璃等硬表面上留下印迹。不得在玻璃等硬表面上留下印迹。4、刮擦完毕用干毛巾收以下边就可以、刮擦完毕用干毛巾收以下边就可以 了
10、。了。垃圾的分类：a、湿垃圾(有机垃圾)主要指厨房生产的厨余、果皮等含水率较高的垃圾。比如剩饭菜、鱼骨、鱼鳞等。b、干垃圾（无机垃圾、可回收垃圾）：主要指废报纸、废金属、废朔料、废玻璃等。c、有害垃圾：指不妥善处理会对环境造成现实危害和潜在危害的垃圾。d、大件垃圾：废旧家具、沙发、大型家用电器、废旧车辆等垃圾的收集：a、每天早上8：00以前收集完办公室的垃圾桶里的垃圾，并换好垃圾袋，b、要保持垃圾篓的垃圾不得超过3/4的容量。六、垃圾的分类和收集六、垃圾的分类和收集基本方针：安全第一 预防为主A、登高作业：工具配备:竹梯或铝合金梯、安全帽、安全带等。人员配备:双人配合，一人扶住梯子，另一人登 高作业，按规定固定安全带。注意事项:作业前应检查登高工具是否牢固，不得随便由高空抛物，作业人员必须保持高度的自我保护意识，防患于未然。B、消杀药剂使用安全：1、严格按说明书进行药剂配兑使用，对症下药；2、配兑药剂时必须戴好塑胶手套；3、检查喷药机具是否完好，确保不漏液；4、作业时必须身着长袖长裤，戴好口罩，作业后立即清洗。C、上下班交通安全：1、检查上下班交通工具，确保工具性能良好；2、遵守交通规则；做到一慢、二看、三通过。3、上班提前10分钟出门，不因赶时间影响行走安全；4、交通事故要及时报警、通知公司领导，切勿私了。七、职业安全教育谢谢