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1、事故调查与处理 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望3.1事故调查的目的意义事故调查的目的意义一、事故调查与安全管理一、事故调查与安全管理事故调查对于安全管理的重要性可归纳为以下几事故调查对于安全管理的重要性可归纳为以下几点：点：n1是最有效的事故预防方法是最有效的事故预防方法(发现事故发生的潜发现事故发生的潜在条件在条件)n2为制定安全措施提供依据为制定安全措施提供依据n3揭示新的或未被人注意的危险揭示新的或未被人注意的危险(五新事故五新事故)n4可以
2、确认管理系统的缺陷可以确认管理系统的缺陷(特业人员无证事故特业人员无证事故)n5是高效的安全管理系统的重要组成部分是高效的安全管理系统的重要组成部分2二、事故调查的目的二、事故调查的目的n1 1 防止事故的再发生防止事故的再发生n2 2 对于特大重大、死亡、重伤事故，事故调对于特大重大、死亡、重伤事故，事故调查是满足法律要求，提供违反有关安全法规查是满足法律要求，提供违反有关安全法规的资料，使司法机关正确执法的主要手段。的资料，使司法机关正确执法的主要手段。n3 3 为事故的统计分析及类似系统、产品的设为事故的统计分析及类似系统、产品的设计与管理提供信息，为企业或政府部门安全计与管理提供信息，
3、为企业或政府部门安全工作的宏观决策提供依据。工作的宏观决策提供依据。3三、事故调查对象三、事故调查对象n理论上，所有事故都在调查范围内，但是由于经济理论上，所有事故都在调查范围内，但是由于经济等条件的限制，使其不可能，因此，选择合适的事故等条件的限制，使其不可能，因此，选择合适的事故调查对象相当重要，主要包括以下几类事故：调查对象相当重要，主要包括以下几类事故：n1重大事故重大事故(法律要求；事故调查目的所在法律要求；事故调查目的所在)n2未遂事故或无伤害事故未遂事故或无伤害事故(凭安管人员能力经验凭安管人员能力经验)n3伤害轻微但发生频繁的事故伤害轻微但发生频繁的事故(管理技术上缺陷管理技术
4、上缺陷)n4可能因管理缺陷引发的事故可能因管理缺陷引发的事故n5高危险工作环境的事故高危险工作环境的事故(高空高空易燃爆易燃爆有毒害场所有毒害场所)n6适当的抽样调查适当的抽样调查43.2事故调查的准备事故调查的准备n事故调查并非日常性工作，但要有充分事故调查并非日常性工作，但要有充分准备，否则就会出现准备，否则就会出现取样不及时、不准确取样不及时、不准确，调查者受伤害调查者受伤害，当事人或目击者受他人影当事人或目击者受他人影响响等不良后果。等不良后果。n事故调查准备工作包括事故调查准备工作包括调查计划调查计划、人员人员组成及培训组成及培训和和调查工具的准备调查工具的准备等。等。51事故调查计
5、划事故调查计划n做好事故调查的准备工作，首要的一条就是要做好事故调查的准备工作，首要的一条就是要有一个详细、严谨、全面的计划，对由谁来调查，有一个详细、严谨、全面的计划，对由谁来调查，怎样进行调查做出详尽的安排。怎样进行调查做出详尽的安排。n对于计划内容，应视具体情况而定，切忌过于注重对于计划内容，应视具体情况而定，切忌过于注重细节，但细节，但至少应包括至少应包括：nA及时报告有关部门；及时报告有关部门；nB抢救人的生命；抢救人的生命；nC保护人的生命和财产免遭进一步的损失；保护人的生命和财产免遭进一步的损失；nD保证调查工作的及时执行。保证调查工作的及时执行。6n及时报告有关部门，及时报告有
6、关部门，是当前很多调查计划中是当前很多调查计划中最易被忽略的内容最易被忽略的内容。当事故发生后，。当事故发生后，首先要做首先要做的事情不是手忙脚乱的赶赴现场，而是及时通的事情不是手忙脚乱的赶赴现场，而是及时通知下列有关人员和部门：知下列有关人员和部门：nA事故直接影响区域内人员。事故直接影响区域内人员。避免进一步损失避免进一步损失nB从事生命抢救、财产保护的人员。从事生命抢救、财产保护的人员。消防医疗等消防医疗等nC上级管理部门的有关人员上级管理部门的有关人员nD专业调查人员。专业调查人员。越早，证据收集越及时充分越早，证据收集越及时充分nE公共事务人员。公共事务人员。负责对外接待和善后事宜负
7、责对外接待和善后事宜nF安全管理人员。安全管理人员。参与事故调查或保证现场安全参与事故调查或保证现场安全7n注：计划中应依重要次序列出上述注：计划中应依重要次序列出上述人员的地址及联系方式等，同时也应人员的地址及联系方式等，同时也应该选择合适的通知方式既要保证信息该选择合适的通知方式既要保证信息的准确交流，也要限制非有关人员受的准确交流，也要限制非有关人员受到不必要的影响。到不必要的影响。8二、二、事故调查人员事故调查人员n1调查人员素质及组成及要求调查人员素质及组成及要求n1)调查人员素质调查人员素质n事故调查是一项高度专业性的工作，只有那些事故调查是一项高度专业性的工作，只有那些具有多种品
8、质且训练有素的人，才能胜任这一工具有多种品质且训练有素的人，才能胜任这一工作。作。作为一个作为一个调查人员调查人员，要，要善于探索善于探索对其工作对其工作要要有献身精神有献身精神，勤奋而有耐心勤奋而有耐心，而且必须，而且必须精通有精通有关被调查对象的专业知识关被调查对象的专业知识，通晓那些影响整体工通晓那些影响整体工作的因素作的因素。技能、毅力和逻辑推理技能、毅力和逻辑推理是其最主要的是其最主要的业务工具，而对人业务工具，而对人谦让、诚实，以及尊重他人谦让、诚实，以及尊重他人则则应是他为人处事的准则。应是他为人处事的准则。92)调查组成员组成调查组成员组成n事故调查组由事故调查组由有关人民政府
9、有关人民政府、安全生产监督管安全生产监督管理部门理部门、负有安全生产监督管理职责的部门、监负有安全生产监督管理职责的部门、监察机关察机关、公安机关公安机关以及以及工会工会派人组成，并应当邀派人组成，并应当邀请请人民检察院人民检察院派人参加；可以聘请派人参加；可以聘请有关专家有关专家参与参与调查。调查。(1)具有事故调查所需要的某一方面的专长具有事故调查所需要的某一方面的专长(2)与所发生事故没有直接利害关系。与所发生事故没有直接利害关系。3)调查组成员的要求调查组成员的要求10n事故调查人员是事故调查的主体。不同的事故。调事故调查人员是事故调查的主体。不同的事故。调查人员的组成会有所不同。我国
10、国务院查人员的组成会有所不同。我国国务院1991年年5月月1日日开始实施的国务院令第开始实施的国务院令第75号企业职工伤亡事故报告号企业职工伤亡事故报告和处理规定和和处理规定和1989年年3月月29日颁布实施的国务院令日颁布实施的国务院令第第34号特别重大事故调查程序暂行规定明确指出：号特别重大事故调查程序暂行规定明确指出：n(1)轻伤、重伤事故。轻伤、重伤事故。由企业负责人或其指定人员由企业负责人或其指定人员组织生产、技术、安全等有关人员以及工会成员参加组织生产、技术、安全等有关人员以及工会成员参加的事故调查组进行调查。的事故调查组进行调查。自己自己n(2)死亡事故。死亡事故。由企业主管部门
11、会同企业所在地区由企业主管部门会同企业所在地区的市的市(或者相当于设区的市级或者相当于设区的市级)劳动部门、公安部门、劳动部门、公安部门、工会组成事故调查组进行调查。工会组成事故调查组进行调查。市级市级11n(3)重大死亡事故。重大死亡事故。按照企业的隶属关系由省、按照企业的隶属关系由省、自治区、直辖市企业主管部门或者国务院有关主自治区、直辖市企业主管部门或者国务院有关主管部门会同同级的劳动部门、公安部门、监察部管部门会同同级的劳动部门、公安部门、监察部门、工会组成事故调查组进行调查。门、工会组成事故调查组进行调查。省级省级n(4)特别重大事故。特别重大事故。调查组的组成方式原则上与调查组的组
12、成方式原则上与重大事故相同。但重大事故相同。但涉及军民两个方面的特大事故涉及军民两个方面的特大事故，组织事故调查的单位组织事故调查的单位应当邀请军队派人员参加事应当邀请军队派人员参加事故的调查工作故的调查工作。而且当国务院认为应当由国务院而且当国务院认为应当由国务院调查的特大事故由国务院或者国务院授权的部调查的特大事故由国务院或者国务院授权的部门组织成立特大事故调查组。门组织成立特大事故调查组。122事故调查组的职责事故调查组的职责n(1)查明事故经过、原因、人员伤亡情况及查明事故经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失；直接经济损失；n(2)认定事故性质和事故责任；认定事故性质和事故责任；n(
13、3)提出对事故责任者的处理建议；提出对事故责任者的处理建议；n(4)总结事故教训，提出防范和整改措施；总结事故教训，提出防范和整改措施；n(5)提交事故调查报告。提交事故调查报告。133不同调查人员的特点不同调查人员的特点n(1)企业基层管理人员。企业基层管理人员。这类人员一般可直接这类人员一般可直接进行小型事故的调查或部分参与某些重大事故进行小型事故的调查或部分参与某些重大事故的调查过程，如提供相应资料等。的调查过程，如提供相应资料等。n这类人的这类人的优点优点是是熟悉特定的工作环境熟悉特定的工作环境，了解设了解设备的运行状态备的运行状态，了解当事者的背景情况了解当事者的背景情况及及心态变心
14、态变化等化等情况，这些都情况，这些都有利于事故调查的进程有利于事故调查的进程。n缺点缺点是出于其是出于其极可能因管理责任等问题牵涉其极可能因管理责任等问题牵涉其中，中，因而因而影响影响了了其其与与事故调查人员的合作事故调查人员的合作或可能或可能会以他的某些言行会以他的某些言行误导调查过程误导调查过程。14n(2)各职能部门人员各职能部门人员(如人事、医疗、采如人事、医疗、采购、后勤、工会等购、后勤、工会等)。由于这类职能部门也由于这类职能部门也是企业安全管理系统的一部分是企业安全管理系统的一部分，因而这类，因而这类职能部门有关人员参与事故调查职能部门有关人员参与事故调查对确定管对确定管理者的疏
15、忽、失误或管理系统的缺陷尤为理者的疏忽、失误或管理系统的缺陷尤为重要。重要。但必须指出的是，由于事故原因可但必须指出的是，由于事故原因可能是上述某部门的职能问题，故而这类人能是上述某部门的职能问题，故而这类人员在参与事故调查过程中也会有所顾忌员在参与事故调查过程中也会有所顾忌。15n(3)安全专业人员。安全专业人员。这类人员是事故调查的主角。这类人员是事故调查的主角。他们一般均受过专门的事故调查的训练，有分析事故他们一般均受过专门的事故调查的训练，有分析事故的能力和经验，而且能够较为公正地进行事故分析。的能力和经验，而且能够较为公正地进行事故分析。惟一的问题可能会受到事故调查组主持单位领导观点
16、惟一的问题可能会受到事故调查组主持单位领导观点的左右，从的左右，从“大局大局”的观点处理事故。的观点处理事故。n(4)职业事故调查人员。职业事故调查人员。我国目前基本上尚无此类我国目前基本上尚无此类人员。部分欧美发达国家均有以某类专业事故调查为人员。部分欧美发达国家均有以某类专业事故调查为职业者，如小型飞机事故调查人员，汽车事故调查人职业者，如小型飞机事故调查人员，汽车事故调查人员等。在我国刚刚兴起的保险公估业，实际上正扮演员等。在我国刚刚兴起的保险公估业，实际上正扮演着这一角色。这类人既具备丰富的专业知识和事故调着这一角色。这类人既具备丰富的专业知识和事故调查经验，也有着较好的公正性，是事故
17、调查的最好人查经验，也有着较好的公正性，是事故调查的最好人选。选。16 4调查人员人数调查人员人数n事故调查组的事故调查组的成员人数成员人数应应视事故的严重程度视事故的严重程度和和性质性质而定。而定。以空难事故为例，以空难事故为例，国际民航组织国际民航组织对事故调查小组编制有如下规定对事故调查小组编制有如下规定。n 小型飞机失事时，一般小型飞机失事时，一般12名经过专业培训名经过专业培训的调查员即可完成调查工作。而对于大型飞机的调查员即可完成调查工作。而对于大型飞机失事，则为能考虑到各方面的问题，必须由按失事，则为能考虑到各方面的问题，必须由按专业划分成的一些小组来组成一个实力雄厚的专业划分成
18、的一些小组来组成一个实力雄厚的调查队伍。通常包括以下调查队伍。通常包括以下11类调查小组。类调查小组。17n(1)飞行小组。飞行小组。分析研究在事故发生前地勤人员分析研究在事故发生前地勤人员活动的全部事实和最后飞行阶段的飞行情况。活动的全部事实和最后飞行阶段的飞行情况。n(2)气象小组。气象小组。收集和汇编所有与本次事故有关收集和汇编所有与本次事故有关的准确的气象资料。的准确的气象资料。n(3)空中交通勤务小组。空中交通勤务小组。调查空中交通勤务部门调查空中交通勤务部门的原始记录。的原始记录。n(4)见证人小组。见证人小组。联系和会晤所有可能听到或看联系和会晤所有可能听到或看到失事飞机的当次飞
19、行情况，以及了解该次飞行到失事飞机的当次飞行情况，以及了解该次飞行情况或事故发生时的气象情况的人员。情况或事故发生时的气象情况的人员。n(5)事故记录仪小组。事故记录仪小组。设法找到失事飞机的飞行设法找到失事飞机的飞行数据记录仪和座舱语音记录仪，并读出有关数据。数据记录仪和座舱语音记录仪，并读出有关数据。18n(6)结构小组。结构小组。调查飞机的机体和飞行操纵系统调查飞机的机体和飞行操纵系统n(7)动力装置小组。动力装置小组。调查发动机、燃油和滑油系统、调查发动机、燃油和滑油系统、螺旋桨以及发动机操纵系统。螺旋桨以及发动机操纵系统。n(8)系统小组。系统小组。详细检查所有的系统和附件，包括详细
20、检查所有的系统和附件，包括液压、气动、电子和电气、无线电通讯及导航设备、液压、气动、电子和电气、无线电通讯及导航设备、空调及增压系统、防冰和防雨系统、座舱灭火、氧气空调及增压系统、防冰和防雨系统、座舱灭火、氧气系统等。系统等。n(9)维修记录小组。维修记录小组。负责审查所有的维修记录，以负责审查所有的维修记录，以便查清失事飞机的维修情况。便查清失事飞机的维修情况。n(10)人为因素小组。人为因素小组。调查航空医学及坠毁致伤方面调查航空医学及坠毁致伤方面的问题。的问题。n(11)撤离、搜寻、营救和灭火小组。撤离、搜寻、营救和灭火小组。调查有关撤离、调查有关撤离、搜寻、营救的情况，以及地面灭火效能
21、方面的问题。搜寻、营救的情况，以及地面灭火效能方面的问题。是研究人在是研究人在大气层大气层和和外层空间外层空间飞行时，外界环境因素飞行时，外界环境因素(低压、低压、缺氧、宇宙辐射缺氧、宇宙辐射等等)及飞行因及飞行因素素(超重、失重超重、失重等等)对人体生理对人体生理功能的影响，及其防护措施的功能的影响，及其防护措施的医学学科医学学科 19 三、事故调查的物质准备三、事故调查的物质准备n“工欲行其事，必先利其器工欲行其事，必先利其器”，没有良好的装，没有良好的装备和工具，事故调查人员素质再高，也是备和工具，事故调查人员素质再高，也是“巧妇巧妇难为无米之炊难为无米之炊”。因而，必须事先做好必要的物
22、。因而，必须事先做好必要的物质准备。质准备。n服装及防护装备；服装及防护装备；由于事故发生地点的多样性，由于事故发生地点的多样性，(荒无人烟处荒无人烟处)，事故现场有害物质的多样性，事故现场有害物质的多样性，(如辐射、有毒物质、细菌、病毒等如辐射、有毒物质、细菌、病毒等)n有关调查人员能定期注射预防破伤风的血清。有关调查人员能定期注射预防破伤风的血清。在收集样品时受到轻微伤害的可能性较大在收集样品时受到轻微伤害的可能性较大20调查工具，调查工具，则则因被调查对象的性质而异因被调查对象的性质而异。通常通常来来讲，专业调查人员必备的讲，专业调查人员必备的调查工具有调查工具有:nA相机和胶卷相机和胶
23、卷用于现场照相取证。对于火用于现场照相取证。对于火灾事故，彩色胶卷是必须的，因为火焰的颜色是灾事故，彩色胶卷是必须的，因为火焰的颜色是鉴别燃烧温度的关键。鉴别燃烧温度的关键。nB纸、笔、夹纸、笔、夹记事、笔录等。记事、笔录等。nC有关规则、标准有关规则、标准参考资料。参考资料。nD放大镜放大镜样品鉴定。样品鉴定。nE手套手套收集样品。收集样品。nF录音机、带录音机、带与目击证人等交谈或记录调与目击证人等交谈或记录调查过程查过程21nG急救包急救包抢救人员或自救。抢救人员或自救。nH绘图纸绘图纸现场地形图等。现场地形图等。nI标签标签采样时标记采样地点及物品。采样时标记采样地点及物品。nJ样品容
24、器样品容器采集液体样品等。采集液体样品等。nK罗盘罗盘确定方向。确定方向。nL常用的仪器常用的仪器包括噪声、辐射、气体等的包括噪声、辐射、气体等的采样或测量设备及与被调查对象直接相关采样或测量设备及与被调查对象直接相关的测量仪器等。的测量仪器等。223.3事故调查的基本步骤事故调查的基本步骤n一般一般的事故调查的的事故调查的基本步骤基本步骤包括包括现场处理现场处理、现场勘查现场勘查、物证收集物证收集、人证问询等人证问询等主要工主要工作。作。n由于有些信息、证据是随时间的推移而逐由于有些信息、证据是随时间的推移而逐步消亡的，有些信息则有着极大的不可重步消亡的，有些信息则有着极大的不可重复性，因而
25、实施调查过程的速度和准确性复性，因而实施调查过程的速度和准确性显得更为重要。显得更为重要。23一、事故现场处理一、事故现场处理n由于事故性质不同，事故现场处理会有所不同，由于事故性质不同，事故现场处理会有所不同，但通常应包括：但通常应包括：n 1安全抵达现场安全抵达现场n 2现场危险分析现场危险分析这是现场处理工作的中心环节。只有做出准这是现场处理工作的中心环节。只有做出准确的分析与判断，才能够防止进一步的伤害和破确的分析与判断，才能够防止进一步的伤害和破坏，同时做好现场保护工作。坏，同时做好现场保护工作。观察现场全貌，分析进一步危害的可能性及观察现场全貌，分析进一步危害的可能性及可能的控制措
26、施，计划调查的实施过程，确定行可能的控制措施，计划调查的实施过程，确定行动次序，控制围观者，指挥志愿者等。动次序，控制围观者，指挥志愿者等。24n 3现场营救现场营救n最先赶到事故现场的人员最先赶到事故现场的人员的主要工作就是尽的主要工作就是尽可能地可能地营救幸存者营救幸存者和和保护财产保护财产。作为一个事故作为一个事故调查人员，如果有关抢救人员，如医疗、消防调查人员，如果有关抢救人员，如医疗、消防等已经到位且人手并不紧张，则应及时记录事等已经到位且人手并不紧张，则应及时记录事故遇难者尸体的状态和位置并用照相和绘草图故遇难者尸体的状态和位置并用照相和绘草图的方式标明位置，同时告诫救护人员必须尽
27、早的方式标明位置，同时告诫救护人员必须尽早记下他们最初看到的情况，包括幸存者的位置，记下他们最初看到的情况，包括幸存者的位置，移动过的物体的原位置等。移动过的物体的原位置等。如需要调查者本人如需要调查者本人也参加营救工作，也应尽可能地做好上述工作。也参加营救工作，也应尽可能地做好上述工作。25n 4防止进一步危害防止进一步危害n在现场危险分析的基础上，应对现场可在现场危险分析的基础上，应对现场可能产生的进一步的伤害和破坏采取及时的能产生的进一步的伤害和破坏采取及时的行动，使二次事故造成的损失尽可能小：行动，使二次事故造成的损失尽可能小：包括防止有毒有害气体的生成或蔓延，防包括防止有毒有害气体的
28、生成或蔓延，防止有毒有害物质的生成或释放，防止易燃止有毒有害物质的生成或释放，防止易燃易爆物质或气体的生成与燃烧爆炸防止易爆物质或气体的生成与燃烧爆炸防止由火灾引起的爆炸等等由火灾引起的爆炸等等。n 5保护现场保护现场(保护物证和人证保护物证和人证)26 调查人员应通过合适的方式，使企业职工，调查人员应通过合适的方式，使企业职工，附近居民，抢救人员或警方人员了解到，除必要附近居民，抢救人员或警方人员了解到，除必要的抢救等工作外，应使现场尽可能地原封不动。的抢救等工作外，应使现场尽可能地原封不动。事故中遇难者的尸体及人体残留物应尽可能留在事故中遇难者的尸体及人体残留物应尽可能留在原处，私人的物品
29、也应保持不动，因为这些东西原处，私人的物品也应保持不动，因为这些东西的位置有助于辨别遇难者的身份。此外，应通过的位置有助于辨别遇难者的身份。此外，应通过照相等手段记下像冰、烟灰之类短时间内会消失照相等手段记下像冰、烟灰之类短时间内会消失的迹象及记下所有在场目击者的姓名和地址，以的迹象及记下所有在场目击者的姓名和地址，以便于调查者取得相应的证词。因此，对上述人员便于调查者取得相应的证词。因此，对上述人员进行适当的保护现场的培训也是十分重要的。进行适当的保护现场的培训也是十分重要的。因需要清理现场或移动现场物品时、例如车因需要清理现场或移动现场物品时、例如车祸发生后会阻塞通道，应在移动或清理前对重
30、要祸发生后会阻塞通道，应在移动或清理前对重要痕迹照相或画出草图，并测量各项有关数据。痕迹照相或画出草图，并测量各项有关数据。27 二、事故现场勘查二、事故现场勘查n 事故现场勘查是事故现场调查的中心环节。事故现场勘查是事故现场调查的中心环节。通通过对现场过对现场痕迹痕迹、物证物证的的收集和检验分析收集和检验分析，可以，可以判判明发生事故的主、客观原因，为正确处理事故提明发生事故的主、客观原因，为正确处理事故提供客观依据供客观依据。因而全面、细致地勘察现场是获取。因而全面、细致地勘察现场是获取现场证据的关键。现场证据的关键。n 事故现场勘查工作是一种信息处理技术。由于事故现场勘查工作是一种信息处
31、理技术。由于其主要关注四个方面的信息，即其主要关注四个方面的信息，即人人(People)、部部件件(Part)、位置位置(Position)和和文件文件(Paper)，也，也称之为称之为4P技术。技术。28n(1)人。人。以事故的当事人和目击者为主，但也应以事故的当事人和目击者为主，但也应考虑维修、医疗、基层管理、技术人员、朋友、考虑维修、医疗、基层管理、技术人员、朋友、亲属或任何能够为事故调查工作提供帮助的人员亲属或任何能够为事故调查工作提供帮助的人员n(2)部件。部件。指失效的机器设备、通讯系统、不适指失效的机器设备、通讯系统、不适用的保障设备、燃料和润滑剂、现场各类碎片等用的保障设备、燃
32、料和润滑剂、现场各类碎片等n(3)位置。位置。指事故发生时的位置、天气、道路、指事故发生时的位置、天气、道路、操作位置、运行方向、残骸位置等。操作位置、运行方向、残骸位置等。n(4)文件。文件。指有关记录、公告、指令、磁带、图指有关记录、公告、指令、磁带、图纸、计划、报告等。纸、计划、报告等。29 三、人证的保护与问询三、人证的保护与问询n 在事故调查中，证人的询问工作相当重要，大在事故调查中，证人的询问工作相当重要，大约约50的事故信息是由证人提供的。的事故信息是由证人提供的。n证人：证人：通常是指看到事故发生或事故发生后最快通常是指看到事故发生或事故发生后最快抵达事故现场且具有调查者所需信
33、息的人。抵达事故现场且具有调查者所需信息的人。广义广义上则是指所有能为了解事故提供信息的人上则是指所有能为了解事故提供信息的人，甚至，甚至有些人不知事故发生，却有有价值的信息。有些人不知事故发生，却有有价值的信息。n证人信息收集证人信息收集的关键之处在于的关键之处在于迅速果断迅速果断，这样就，这样就会会最大程度地保证信息的完整性最大程度地保证信息的完整性。有些调查工作。有些调查工作耗时费力，收效甚微，主要原因是没有做到这一耗时费力，收效甚微，主要原因是没有做到这一点。点。301人证保护与询问工作应注意的问题人证保护与询问工作应注意的问题n(1)证人之间会强烈地互相影响。证人之间会强烈地互相影响
34、。n(2)证人会强烈地受到新闻媒介的影响。证人会强烈地受到新闻媒介的影响。n(3)不了解他所看到的事，不能以自己的不了解他所看到的事，不能以自己的知识、想法去解释的证人，容易改变他们知识、想法去解释的证人，容易改变他们掌握的事实去附合别人。掌握的事实去附合别人。n(4)证人会因为记不住、不自信或自认为证人会因为记不住、不自信或自认为不重要等原因忘却某些信息后才讲出他看不重要等原因忘却某些信息后才讲出他看到的事情。到的事情。31n(5)问询开始的时间越晚细节会越少。问询开始的时间越晚细节会越少。n(6)问询开始的时间越晚，内容越可能改问询开始的时间越晚，内容越可能改变。变。n(7)最好画出草图，
35、结合草图讲解其所闻最好画出草图，结合草图讲解其所闻所见。所见。n从上述问题可以看出，在人证保护工作从上述问题可以看出，在人证保护工作中，应当避免其互相接触及其与外界的中，应当避免其互相接触及其与外界的接触，并最好使其不离开现场，使问询接触，并最好使其不离开现场，使问询工作能尽快开始，以期获得尽可能多的工作能尽快开始，以期获得尽可能多的信息。信息。32 2证人的确定证人的确定n几乎没有没有证人的事故现场，因而几乎没有没有证人的事故现场，因而事事故调查人员应尽快赶到现场，为确定目击故调查人员应尽快赶到现场，为确定目击者创造良好的机遇者创造良好的机遇。在收集证据时首先要在收集证据时首先要收集证人的信
36、息，如姓名、地址、电话号收集证人的信息，如姓名、地址、电话号码等以便与证人保持联系码等以便与证人保持联系n在一些特殊情况下，也可采用在一些特殊情况下，也可采用广告、电广告、电视、报纸视、报纸等形式等形式征集有关事故信息征集有关事故信息，获得，获得证人的支持。证人的支持。333证词的可信度证词的可信度n 由于证人背景的差异及其在该事件中所处的地位，由于证人背景的差异及其在该事件中所处的地位，都可能产生证词可信度上的差异。不同可信度的证词都可能产生证词可信度上的差异。不同可信度的证词其重要性是有很大差异的。其重要性是有很大差异的。n如如A熟悉事故系统或环境的人熟悉事故系统或环境的人能提供更可信的信
37、息，能提供更可信的信息，但也有可能把经验与事实相混淆、加上了自己的主观但也有可能把经验与事实相混淆、加上了自己的主观臆断。臆断。nB与肇事者或受害者有特殊关系的人，或与事故有与肇事者或受害者有特殊关系的人，或与事故有某种特定关系的人某种特定关系的人，其证词的可信度与个人的卷人程，其证词的可信度与个人的卷人程度、与肇事者或受害者的关系等密切相关。度、与肇事者或受害者的关系等密切相关。nC可信度最高的证人是专家证人。可信度最高的证人是专家证人。与事故没有关联，与事故没有关联，且可根据其经验与水平做出准确判断，安全专家组的且可根据其经验与水平做出准确判断，安全专家组的专家们。专家们。34 4证人的问
38、询证人的问询n(1)审讯式。审讯式。类似警察与犯人，效率高，但是可能造成类似警察与犯人，效率高，但是可能造成反感，影响双方交流。反感，影响双方交流。n(2)问询式问询式认为证人作证出于自愿，创造轻松环境，认为证人作证出于自愿，创造轻松环境，耗费时间长，使证人愿意讲话。少打断，偷耗费时间长，使证人愿意讲话。少打断，偷记录。记录。无论那种方式，首先要使证人明白问询的无论那种方式，首先要使证人明白问询的目的是了解事故真相，防止再发生。一般两目的是了解事故真相，防止再发生。一般两者结合，注意技巧。者结合，注意技巧。35nA情绪激动的人容易产生事实的扭曲或夸情绪激动的人容易产生事实的扭曲或夸大，特别在口
39、头叙述时更是如此。大，特别在口头叙述时更是如此。nB被调查者本人的信仰及先入为主的观点被调查者本人的信仰及先入为主的观点也会对他的叙述产生影响也会对他的叙述产生影响(如反对酗酒者对如反对酗酒者对酒精与肇事间的关系特别敏感酒精与肇事间的关系特别敏感nC小孩子做证人则各有利弊。小孩子做证人则各有利弊。810岁岁,毫毫不隐瞒，实事求是；再小的孩子就会加上自不隐瞒，实事求是；再小的孩子就会加上自己的一些想象。己的一些想象。n(3)问询中应注意的问题。问询中应注意的问题。36nD证人的性别与证词的可信度没有关系，但证人的性别与证词的可信度没有关系，但智力型证人似乎可靠性比其他人稍高一些。智力型证人似乎可
40、靠性比其他人稍高一些。nE如果有两个以上的证人，可采用列表方式如果有两个以上的证人，可采用列表方式来进行证词一致性的比较与判断来进行证词一致性的比较与判断.nF在可能的情况下，应对事故发生时处于不在可能的情况下，应对事故发生时处于不同位置的人员进行调查，以获得不同的细节同位置的人员进行调查，以获得不同的细节nG当多人的证词显示出矛盾时、则应通过进当多人的证词显示出矛盾时、则应通过进一步的问询获得更详细的信息一步的问询获得更详细的信息37 四、物证的收集与保护四、物证的收集与保护n物证的收集与保护是现场调查的另一重物证的收集与保护是现场调查的另一重要工作、前面提到的要工作、前面提到的4P技术中技
41、术中3P部件部件(Part)、位置位置(Position)和和文件文件(Paper)，属于物证的范畴。保护现场工作的很主要属于物证的范畴。保护现场工作的很主要的一个目的也是保护物证。的一个目的也是保护物证。n由于相当一部分物证存留时间比较短，由于相当一部分物证存留时间比较短，有些甚至稍纵即逝，所以有些甚至稍纵即逝，所以必须事先制订好必须事先制订好计划按次序有目标地选择那些应尽快收集计划按次序有目标地选择那些应尽快收集的的38物证物证并为收集这类物证并为收集这类物证做好物质上的准做好物质上的准备。备。如如液体液体会随时间而逐渐渗入地下，会随时间而逐渐渗入地下，应应用袋、瓶等取样装入用袋、瓶等取样
42、装入；如已渗入地下，则如已渗入地下，则应连土取样，以供分析。应连土取样，以供分析。物体表面的物体表面的漆皮漆皮也是很重要的物证，因其也是很重要的物证，因其与其他物质相接与其他物质相接触后一般会带走一些触后一般会带走一些，有时肉眼看不见，有时肉眼看不见，但但借助于专门的仪器即可发现借助于专门的仪器即可发现。有关文件有关文件资料、各类票据、记录等也是一类很重要资料、各类票据、记录等也是一类很重要的物证，即使不在事故观场，也应注意及的物证，即使不在事故观场，也应注意及时封存。时封存。39n 数据记录装置数据记录装置是另一类物证。是另一类物证。它是为它是为满足事故调查的需要而事先设置的记录满足事故调查
43、的需要而事先设置的记录事故前后有关数据的仪器装置事故前后有关数据的仪器装置。其主要。其主要目的是在缺乏目击者和可调查的硬件目的是在缺乏目击者和可调查的硬件(如已损坏如已损坏)的条件下，保证调查者能准的条件下，保证调查者能准确地找出事故的原因。确地找出事故的原因。设备设备上的上的运行记运行记录仪录仪，道口、金融机构的，道口、金融机构的摄像装置摄像装置(简简单单),“黑匣子黑匣子”(高档高档)。40n“黑匣子黑匣子”实为桔红色，分为飞行数据记实为桔红色，分为飞行数据记录仪录仪(FDR)和座舱语音记录仪和座舱语音记录仪(CVR)两大部分，两大部分，始用于始用于1957年，当时的飞行数据记录仪只能年，
44、当时的飞行数据记录仪只能记录记录45s的有关的有关爬升率、下降率、速度、离爬升率、下降率、速度、离地面高度、方向地面高度、方向等等5个飞机飞行参数，现在个飞机飞行参数，现在的的FDR已可记录已可记录25h内的内的100多个飞行参数多个飞行参数，且整个装置均置于一个且整个装置均置于一个耐冲击、耐高温、耐耐冲击、耐高温、耐腐蚀的封闭容器之中腐蚀的封闭容器之中，因而在事故发生后成，因而在事故发生后成为调查人员搜寻的第一目标为调查人员搜寻的第一目标.41五、事故现场照相五、事故现场照相n现场照相是现场照相是收集物证的重要手段之一收集物证的重要手段之一。其。其主要目的是通过拍照提供现场的画面主要目的是通
45、过拍照提供现场的画面,包括包括部件、环境及能帮助发现事故原因的物证部件、环境及能帮助发现事故原因的物证等，等，证实和记录人员伤害和财产破坏的情证实和记录人员伤害和财产破坏的情况。况。特别是对于那些肉眼看不到的物证、特别是对于那些肉眼看不到的物证、当进行现场调查时很难注意到的细节或证当进行现场调查时很难注意到的细节或证据、那些容易随时间逝去的证据及现场工据、那些容易随时间逝去的证据及现场工作中需移动位置的物证，现场照相的手段作中需移动位置的物证，现场照相的手段更为重要。更为重要。提供可视性证据。提供可视性证据。42n 一个事故，在其发生过程中总要触及某些物品，侵一个事故，在其发生过程中总要触及某
46、些物品，侵害某些客体，害某些客体，并在绝大多数发生事故的现场遗留下某并在绝大多数发生事故的现场遗留下某些痕迹和物证些痕迹和物证.在一些事故现场中，当事人为在一些事故现场中，当事人为逃避责逃避责任任，会千方百计地，会千方百计地破坏和伪造现场破坏和伪造现场。无论是伪造还是。无论是伪造还是没有伪造过的，没有伪造过的，现场上的一切现象都反映现场上的实现场上的一切现象都反映现场上的实际。际。通过这些现象能辨别事件的真伪。把它们通过这些现象能辨别事件的真伪。把它们准确地准确地拍照下来拍照下来，使之成为一套完整现场记录的一部分，使之成为一套完整现场记录的一部分，在在审理和调查的工作中具有重要的作用。审理和调
47、查的工作中具有重要的作用。它为研究事故它为研究事故性质、分析事故进程、进行现场实验提供资料，为技性质、分析事故进程、进行现场实验提供资料，为技术检验、鉴定提供条件，为审理提供证据，所以现场术检验、鉴定提供条件，为审理提供证据，所以现场照相是现场勘查工作中的重要组成部分和不可缺少的照相是现场勘查工作中的重要组成部分和不可缺少的技术手段。技术手段。43 1现场照相的内容和要求现场照相的内容和要求n 1)现场方位照相现场方位照相n即拍照现场所处的位置及现场周围环境即拍照现场所处的位置及现场周围环境。凡是。凡是与与事故有关的场所、景物都是拍照的范围事故有关的场所、景物都是拍照的范围，用以，用以说明案件
48、场所与环境的特点、气氛、季节、气候、说明案件场所与环境的特点、气氛、季节、气候、地点、方向、位置以及现场与周围环境的联系。地点、方向、位置以及现场与周围环境的联系。由于其包括的范围大由于其包括的范围大，故拍照点应选，故拍照点应选在较高较远在较高较远而又能显示现场及其环境特点的位置而又能显示现场及其环境特点的位置，并把那些，并把那些能显示现场位置的永久性标志（商场、车站、桥能显示现场位置的永久性标志（商场、车站、桥梁等）拍摄在画面的明显位置上。梁等）拍摄在画面的明显位置上。44 2)现场概貌照相现场概貌照相n拍照事故现场内部的空间、地势、范围，拍照事故现场内部的空间、地势、范围，事故全过程在现场
49、上所触及的一切现象和事故全过程在现场上所触及的一切现象和物体物体。现场概貌照相。现场概貌照相反映事故现场内部各反映事故现场内部各个物体之间的联系和特点个物体之间的联系和特点，表明现场的全，表明现场的全部状况和各个具体细节，说明现场的基本部状况和各个具体细节，说明现场的基本特征，使人们看了后能对现场的范围、整特征，使人们看了后能对现场的范围、整个状况、特点等有一个比较完整的概念个状况、特点等有一个比较完整的概念45n 在进行现场概貌照相时，对现场的范围、现场在进行现场概貌照相时，对现场的范围、现场内的物品、痕迹物证以及遗留痕迹物证的位置等内的物品、痕迹物证以及遗留痕迹物证的位置等现场全部状况，要
50、完整、系统、全面地反映出来，现场全部状况，要完整、系统、全面地反映出来，切忌杂乱无章地盲目乱拍。切忌杂乱无章地盲目乱拍。n实践证明，实践证明，在现场概貌照相中如果有遗漏在现场概貌照相中如果有遗漏，特，特别是与事故活动有关的物品没有拍照下来，就难别是与事故活动有关的物品没有拍照下来，就难以说明问题，以说明问题，给事故调查带来许多困难给事故调查带来许多困难，甚至造，甚至造成无法弥补的损失。成无法弥补的损失。在许多现场，当事故性质尚在许多现场，当事故性质尚不明确时，切忌轻率地确定不拍哪些。不明确时，切忌轻率地确定不拍哪些。因为现场因为现场上有些物品在勘查和拍照阶段认为与案件有关上有些物品在勘查和拍照