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1、中国电子商务市场发展现状与展望朗春晖 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望电子商务市场 加强支撑 深入融合交易额规模交易额规模交易额规模交易额规模与传统行业及互联网其他应用加速融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立与传统行业及互联网其他应用加速融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立与传统行业及互联网其他应用加速融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立与传统行业及互联网其他应用加速融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立整体市场延续高速增长，整体市场延续高速增长，整体
2、市场延续高速增长，整体市场延续高速增长，B2BB2B稳步发展，稳步发展，稳步发展，稳步发展，B2CB2C动能提升，动能提升，动能提升，动能提升，C2CC2C探索盈利探索盈利探索盈利探索盈利支撑体系地位提升，网上支付面临洗牌，物流信息平台将成市场热点支撑体系地位提升，网上支付面临洗牌，物流信息平台将成市场热点支撑体系地位提升，网上支付面临洗牌，物流信息平台将成市场热点支撑体系地位提升，网上支付面临洗牌，物流信息平台将成市场热点市场结构市场结构市场结构市场结构010%20%100%150001000050002000025000B2BB2B21480,40.2%21480,40.2%B2CB2C1
3、776,51.4%1776,51.4%C2CC2C744,45.9%744,45.9%20082009201108-11 CAGR:41.7%08-11 CAGR:41.7%亿元亿元亿元亿元2400034272682471 13 32 2规模规模规模规模增长率增长率增长率增长率B2B细分市场：地位稳固 竞争加剧市场特点市场特点市场特点市场特点趋势展望趋势展望趋势展望趋势展望B2BB2B电子商务服务商加强创新电子商务服务商加强创新电子商务服务商加强创新电子商务服务商加强创新 企业与政府合力完善电子商务支撑体系企业与政府合力完善电子商务支撑体系企业与政府合力完善电子商务支撑体系企业与政府合力完善电
4、子商务支撑体系 1 1B2BB2B市场稳固，垂直平台发展迅速市场稳固，垂直平台发展迅速市场稳固，垂直平台发展迅速市场稳固，垂直平台发展迅速3 32 2认证与担保服务成为未来重点认证与担保服务成为未来重点认证与担保服务成为未来重点认证与担保服务成为未来重点政府支持下，市场发展潜力巨大政府支持下，市场发展潜力巨大政府支持下，市场发展潜力巨大政府支持下，市场发展潜力巨大1 1物流信息平台将大量涌现物流信息平台将大量涌现物流信息平台将大量涌现物流信息平台将大量涌现3 32 2交易额规模交易额规模交易额规模交易额规模20082009201108-11 CAGR:41.6%08-11 CAGR:41.6%
5、亿元亿元亿元亿元214903076460982品牌结构（第三方平台）品牌结构（第三方平台）品牌结构（第三方平台）品牌结构（第三方平台）200820082008环球资源环球资源18.1%中国制造网中国制造网7.5%慧聪慧聪3.3%网盛网盛3.3%阿里巴巴阿里巴巴53.9%B2C细分市场：服务提升 投资青睐市场特点市场特点市场特点市场特点趋势展望趋势展望趋势展望趋势展望各类各类各类各类B2CB2C厂商日益注重服务的完善厂商日益注重服务的完善厂商日益注重服务的完善厂商日益注重服务的完善 B2CB2C成为风投新宠成为风投新宠成为风投新宠成为风投新宠 1 1垂直化垂直化垂直化垂直化B2CB2C发展迅速发
6、展迅速发展迅速发展迅速3 32 2移动电子商务探索的重点移动电子商务探索的重点移动电子商务探索的重点移动电子商务探索的重点 客户导向性更强客户导向性更强客户导向性更强客户导向性更强1 1异业合作营销也将成为主要发展趋势异业合作营销也将成为主要发展趋势异业合作营销也将成为主要发展趋势异业合作营销也将成为主要发展趋势 3 32 2交易额规模交易额规模交易额规模交易额规模2008200908-11 CAGR:41.0%08-11 CAGR:41.0%亿元亿元亿元亿元1776243049822011品牌结构品牌结构品牌结构品牌结构200820082008凡客凡客2.8%北斗手机网北斗手机网6.1%卓越
7、卓越8.9%京东商城京东商城9.1%当当当当9.6%C2C细分市场：竞争激烈 用户为先 淘宝市场地位稳固淘宝市场地位稳固淘宝市场地位稳固淘宝市场地位稳固 C2CC2C模式迎来新的挑战者模式迎来新的挑战者模式迎来新的挑战者模式迎来新的挑战者 1 1 盈利模式模糊，用户成为竞争焦点盈利模式模糊，用户成为竞争焦点盈利模式模糊，用户成为竞争焦点盈利模式模糊，用户成为竞争焦点 3 32 2市场特点市场特点市场特点市场特点趋势展望趋势展望趋势展望趋势展望电子支付手段丰富电子支付手段丰富电子支付手段丰富电子支付手段丰富 与搜索紧密结合，开创双赢局面与搜索紧密结合，开创双赢局面与搜索紧密结合，开创双赢局面与搜
8、索紧密结合，开创双赢局面1 1C2CC2C信用体系逐步完善信用体系逐步完善信用体系逐步完善信用体系逐步完善 3 32 2交易额规模交易额规模交易额规模交易额规模2008200908-11 CAGR:45.9%08-11 CAGR:45.9%亿元亿元亿元亿元744107823102011品牌结构品牌结构品牌结构品牌结构200820082008拍拍拍拍8.3%易趣易趣6.2%淘宝淘宝84.1%互联网内容逐渐多媒互联网内容逐渐多媒体化体化网民开始成为互联网网民开始成为互联网的盈利来源的盈利来源中国互联网产业已经步入以电子商务为核心的用户价值导向的时代199519952002000 02002002
9、2资讯资讯沟通沟通社区社区2002006 6交易交易互联网发展以基础建互联网发展以基础建设为主设为主互联网内容以文字信互联网内容以文字信息息+图片为主图片为主门户网站逐渐成为互门户网站逐渐成为互联网应用的主角联网应用的主角互联网应用尚未普及互联网应用尚未普及用户规模迅速扩大，用户规模迅速扩大，应用以资讯和沟通应用以资讯和沟通为主为主以供求信息沟通的以供求信息沟通的电子商务平台开始电子商务平台开始出现出现网络广告是唯一成网络广告是唯一成熟的盈利模式熟的盈利模式互联网与传统行业的融合带互联网与传统行业的融合带来新的市场机遇来新的市场机遇企业和个人用户对互联网的企业和个人用户对互联网的直接价值贡献成
10、为盈利主要直接价值贡献成为盈利主要来源来源网络游戏网络游戏门户网站门户网站即时通讯即时通讯搜索引擎搜索引擎Web 2.0电子商务电子商务邮箱邮箱用户流量导向用户流量导向用户粘性导向用户粘性导向用户价值导向用户价值导向互联网服务商互联网服务商社区网络社区网络娱乐娱乐信息信息通信通信Extranet管理管理信息信息通信通信电子商务电子商务（B2B/B2C/C2C）运营商运营商运营商运营商互联网互联网无线互联网无线互联网互联网服务商互联网服务商商贸批发商贸批发IT产品产品服装服饰服装服饰金融金融物流物流周边支撑产业周边支撑产业电子商务服务商电子商务服务商个人用户个人用户个人用户个人用户企业用户企业用
11、户企业用户企业用户电子商务在互联网产业链中的核心地位已逐步确立电子商务是互联网应用价值的最终实现信息服务交互交换和交易电子商务电子商务最大的作用是有效整合了碎片信息，降低了交易成本目前所讨论的电子商务往往集中于交易环节交易环节促销促销各种行业的各种行业的Business SystemBusiness System研究开发研究开发采采 购购制制 造造物物 流流MarketingMarketing销销 售售服服 务务商品开发商品开发MarketingMarketing制定制定PricingPricing承承 销销S Sy yn nd di ic ca at ti io on nPlacementP
12、lacementTradingTrading项目概念项目概念的企划的企划业态开发业态开发原材料查找原材料查找原料采购原料采购人事培训人事培训指挥指挥/监督监督店铺运营店铺运营商品开发商品开发采采 购购物物 流流宣传宣传广告广告店店 面面MMe er rc ch ha an n-d d i i z z i i n n g g营营 业业服服 务务MediaMedia采采 购购开发客户开发客户商品企划商品企划销销 售售广广告告制制作作广告实施广告实施MonitorMonitor制造业的制造业的 Business SystemBusiness System金融业的金融业的 Business Syste
13、mBusiness System外卖业的外卖业的 Business SystemBusiness System(:Fast Food):Fast Food)零售业的零售业的Business SystemBusiness System广告代理店的广告代理店的Business SystemBusiness System客客客客户户户户第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段电子商务已电子商务已基本满足促基本满足促成供求关系成供求关系产生的功能产生的功能电子商务平电子商务平台为供应商台为供应商提供了产品提供了产品展示的平台，展示的平台，也为采购方也为采购方提供了寻找提供了寻找供应商的全供应商的全新渠道新渠道
14、第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段寻求寻求e化供求关系确立和化供求关系确立和e化化交易的最终实现交易的最终实现e化供求关系的确立需要梳理化供求关系的确立需要梳理商务洽谈的流程，而商务洽商务洽谈的流程，而商务洽谈流程与产品和行业特点的谈流程与产品和行业特点的紧密结合，是巨大挑战紧密结合，是巨大挑战e化交易处于探索阶段，电子化交易处于探索阶段，电子支付并不完善，同时还存在支付并不完善，同时还存在客户电子支付习惯没有养成客户电子支付习惯没有养成和支付政策壁垒等问题和支付政策壁垒等问题第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段e e化物流是目前电子商务没有化物流是目前电子商务没有实现的功能，但已经被各方实现的功能
15、，但已经被各方所重视所重视物流成为目前电子商务发展物流成为目前电子商务发展的瓶颈的瓶颈目前苏州市政府正在筹划整目前苏州市政府正在筹划整合周边的物流企业，搭建电合周边的物流企业，搭建电子化的物流平台，以便更好子化的物流平台，以便更好的分配资源，发挥物流的最的分配资源，发挥物流的最大效用大效用电子商务价值链初步构建生产方生产方需求方需求方供求关系供求关系产生产生供求关系供求关系确立确立交易交易物流物流供求关系供求关系实现实现企业发展电子商务面临的三个关键性问题问题一：如何正确看待电子商务？清晰的战略定位是企业电子商务发展的关键经济效益提升经济效益提升经济效益提升经济效益提升提升业务效率提升业务效率
16、提升业务效率提升业务效率节约营销成本节约营销成本节约营销成本节约营销成本提升品牌形象、体现品牌价值提升品牌形象、体现品牌价值提升品牌形象、体现品牌价值提升品牌形象、体现品牌价值提高客户满意度提高客户满意度提高客户满意度提高客户满意度企业企业123424456产品产品产品产品/服务创新服务创新服务创新服务创新经营模式营销渠道交易平台工作方式服务渠道品牌宣传电子商务是整合产品创新、营销推广、销售渠道和后台服务的战略性系统电子商务是整合产品创新、营销推广、销售渠道和后台服务的战略性系统企业发展电子商务面临的三个关键性问题问题二：如何构建一个真正有效的电子商务网站？网站战略重心的合理布局 业务整合：业
17、务整合：业务整合：业务整合：企业网站企业网站企业网站企业网站提供业务提供业务提供业务提供业务整合的网整合的网整合的网整合的网络平台络平台络平台络平台网网网网站站站站用用用用户户用用用用户户价价价价值值企企企企业业赋赋予予予予的的的的价价价价值值第一第一第一第一轮轮构架底构架底构架底构架底层层基基基基础设础设施施施施 信息发布：信息发布：信息发布：信息发布：企业网站企业网站企业网站企业网站具备的最具备的最具备的最具备的最基本的核基本的核基本的核基本的核心功能心功能心功能心功能 增值服务：增值服务：增值服务：增值服务：企业网站企业网站企业网站企业网站提供多元提供多元提供多元提供多元化的创新化的创新
18、化的创新化的创新服务服务服务服务 电子商务：电子商务：电子商务：电子商务：企业网站企业网站企业网站企业网站提供有效提供有效提供有效提供有效的的的的“三流三流三流三流”管理管理管理管理 宣传推广：宣传推广：宣传推广：宣传推广：企业网站企业网站企业网站企业网站利用网络利用网络利用网络利用网络传媒的力传媒的力传媒的力传媒的力量量量量第二第二第二第二轮轮打造自身的品牌优势打造自身的品牌优势打造自身的品牌优势打造自身的品牌优势第三第三第三第三轮轮改进传统的业务流程改进传统的业务流程改进传统的业务流程改进传统的业务流程第五第五第五第五轮轮网站价值网站价值网站价值网站价值最大化最大化最大化最大化第四第四第四
19、第四轮轮提供直接的价值回报提供直接的价值回报提供直接的价值回报提供直接的价值回报单向传播单向传播单向传播单向传播双向互动双向互动双向互动双向互动核心功能核心功能核心功能核心功能战略布局战略布局战略布局战略布局现金流现金流现金流现金流物流物流物流物流支付支付支付支付订单订单订单订单信息流信息流信息流信息流内容内容内容内容客户客户客户客户信息发布信息发布信息发布信息发布增值服务增值服务增值服务增值服务宣传推广宣传推广宣传推广宣传推广业务整合业务整合业务整合业务整合网站战略重心的五轮调整网站战略重心的五轮调整网站战略重心的五轮调整网站战略重心的五轮调整电子商务网站战略布局电子商务网站战略布局电子商务
20、网站战略布局电子商务网站战略布局电子商务电子商务电子商务电子商务服务定位服务定位服务定位服务定位战略层：把握需求，准确定位战略层：把握需求，准确定位战略层：把握需求，准确定位战略层：把握需求，准确定位战略层：把握需求，准确定位战略层：把握需求，准确定位网站目标网站目标网站目标网站目标用户需求用户需求用户需求用户需求功能层：具体功能实现功能层：具体功能实现功能层：具体功能实现功能层：具体功能实现功能层：具体功能实现功能层：具体功能实现功能设计功能设计功能设计功能设计内容需求内容需求内容需求内容需求业务逻辑层：功能与人员结合业务逻辑层：功能与人员结合业务逻辑层：功能与人员结合业务逻辑层：功能与人员
21、结合业务逻辑层：功能与人员结合业务逻辑层：功能与人员结合业务流程业务流程业务流程业务流程关键流程关键流程关键流程关键流程内容结构层：信息传递内容结构层：信息传递内容结构层：信息传递内容结构层：信息传递内容结构层：信息传递内容结构层：信息传递交互设计交互设计交互设计交互设计内容结构内容结构内容结构内容结构策略层：运营与推广策略层：运营与推广策略层：运营与推广策略层：运营与推广策略层：运营与推广策略层：运营与推广表示层：信息的表现形式表示层：信息的表现形式表示层：信息的表现形式表示层：信息的表现形式表示层：信息的表现形式表示层：信息的表现形式界面设计界面设计界面设计界面设计导航设计导航设计导航设计
22、导航设计信息设计信息设计信息设计信息设计视觉设计视觉设计视觉设计视觉设计赛迪顾问“网站规划六层模型”企业发展电子商务面临的三个关键性问题问题三 如何有效推进电子商务业务的发展？有效评估指标体系，有助于充分发挥电子商务的效用有效评估指标体系，有助于充分发挥电子商务的效用经营指标，经营指标，电子商务经济收益电子商务经济收益品牌指标，品牌指标，电子商务品牌提升价值电子商务品牌提升价值成本指标，成本指标，电子商务成本降低效用电子商务成本降低效用客户维系指标，客户维系指标，电子商务客户服务满意电子商务客户服务满意产品产品/服务创新指标，服务创新指标，电子商务对经营模式创新电子商务对经营模式创新的贡献率的
23、贡献率效率指标，效率指标，电子商务业务效率提升电子商务业务效率提升电子商务绩效评估指标体系是传统渠道的有力补充，拓展目标客户范围人力成本节省50%交通成本省80%通信成本省60%甄别不同类型客户，有效掌握客户资源，支持客户需求分析，提供人性化服务拓展异地客户2-6%业务处理时间减少30-50%非工作时间业务量增长12%vv基于强大的数据库资源和深刻的行业理解，互联网与电子商务咨询中心致力于在为互基于强大的数据库资源和深刻的行业理解，互联网与电子商务咨询中心致力于在为互基于强大的数据库资源和深刻的行业理解，互联网与电子商务咨询中心致力于在为互基于强大的数据库资源和深刻的行业理解，互联网与电子商务
24、咨询中心致力于在为互联网企业、投资机构以及传统行业企业提供互联网行业和市场、商业模式、企业竞争联网企业、投资机构以及传统行业企业提供互联网行业和市场、商业模式、企业竞争联网企业、投资机构以及传统行业企业提供互联网行业和市场、商业模式、企业竞争联网企业、投资机构以及传统行业企业提供互联网行业和市场、商业模式、企业竞争力、客户行为等基础性研究服务之上，提供更加有价值的网站业务规划、电子商务商力、客户行为等基础性研究服务之上，提供更加有价值的网站业务规划、电子商务商力、客户行为等基础性研究服务之上，提供更加有价值的网站业务规划、电子商务商力、客户行为等基础性研究服务之上，提供更加有价值的网站业务规划
25、、电子商务商业模式及发展战略、行业电子商务绩效评估、营销推广策略以及投融资策略等管理咨业模式及发展战略、行业电子商务绩效评估、营销推广策略以及投融资策略等管理咨业模式及发展战略、行业电子商务绩效评估、营销推广策略以及投融资策略等管理咨业模式及发展战略、行业电子商务绩效评估、营销推广策略以及投融资策略等管理咨询服务。询服务。询服务。询服务。赛迪顾问互联网与电子商务咨询业务赛迪顾问互联网与电子商务咨询业务管理顾问管理顾问战略咨询战略咨询IT规划规划业务升级业务升级企业门户网站绩效评估企业门户网站绩效评估企业电子商务业务企业电子商务业务/渠渠道绩效评估道绩效评估企业网络营销及品牌提企业网络营销及品牌
26、提升策略升策略企业门户网站规划企业门户网站规划企业电子商务平台规划企业电子商务平台规划企业网络营销平台规划企业网络营销平台规划互联网投融资策略咨询互联网投融资策略咨询企业网站发展规划企业网站发展规划企业电子商务业务发展企业电子商务业务发展战略规划战略规划企业互联网企业互联网/电子商务电子商务商业模式规划商业模式规划电子支付电子商务平台(B2B/B2C/C2C)行业电子商务(保险/旅游/制造/网上银行/网上证券)数字内容互联网应用网络营销移动互联网上市公司/主力企业研究盈利模式研究市场规律研究企业/个人用户行为研究常规研究电子商务电子商务互互 联联 网网谢谢！谢谢！Thanks a lot！地地 址：址：中国北京市海淀区紫竹院路中国北京市海淀区紫竹院路6666号号 赛迪大厦赛迪大厦1010层层 100044 100044联系人：陈文联系人：陈文电电 话：话：+86-10-8855 9676+86-10-8855 9676传传 真：真：+86-10-8855 9009+86-10-8855 9009网网 址：址：