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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -2022 秋治理学基础（专）形考任务三答案一、单项挑选（每道题2 分,共30 分）题目 1 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面；a. 自身影响力 正确b. 权力影响力c. 文化影响力d. 组织影响力正确答案：自身影响力题目 2 治理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,（）又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关怀少,对人关怀多,努力营造一种人人放松的环境；a. 5-5 型b. 1-9 型 正确c. 1-1 型d. 9-1 型正确答案：1-9 型题目 3 当领导者面对一个非处理不行的事情时,不
2、直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问细心整理归纳 精选学习资料 题；这种调适人际关系的方法就是（）； 第 1 页,共 16 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -a. 缓冲法b. 糊涂法c. 不为法d. 转移法 正确正确答案：转移法题目 4 （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保证或安全的需要、归属或承认的需要、敬重的需要、自我实现的需要；a. 成就需要理论b. 公正理论c. 需要层次理论 正确d. 双因素理论正确答案：需要层次
3、理论题目 5 依据强化理论,职工努力工作是为了防止不期望得到的结果,这就是（）；a. 正强化b. 消极强化 正确c. 自然消退d. 惩处正确答案：消极强化题目 6 沟通的深层次目的是 ；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 16 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -a. 将工作布置下去b. 鼓励或影响人的行为 正确c. 将信息传递给别人d. 展现才能和影响力正确答案：鼓励或影响人的行为题目 7 的最大的优点在于它长久、有形、可以核实；a.
4、非语言沟通b. 口头沟通c. 电子媒介沟通d. 书面沟通 正确正确答案：书面沟通题目 8 下级不情愿向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有留意到下级的奉献,把下级的奉献归到自己头上,引起下级不满；这种引起沟通组织障碍的原因是（）；a. 目标差异b. 缺乏正式沟通渠道c. 位置差异 正确d. 和谐不够正确答案：位置差异题目 9细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 16 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -人们只记忆经过自己的
5、挑选情愿记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个 体障碍中的（）缘由造成的；a. 信息操控 b. 非语言提示 c. 心情 d. 挑选性知觉 正确正确答案：挑选性知觉题目 10 掌握是一种动态的、适时的信息（）过程；a. 下达 b. 上报 c. 通报 d. 反馈 正确正确答案：反馈题目 11 治理人员在事故发生之前就实行有效的预防措施,防患于未然,这样的掌握活动,是掌握的最高境域,即（）；a. 前馈掌握 正确 b. 局部掌握 c. 反馈掌握 d. 现场掌握正确答案：前馈掌握细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 16 页 -
6、- - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -题目 12 在掌握标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）；a. 收益标准b. 成本标准c. 实物标准 正确d. 价值标准正确答案：实物标准题目 13 某销售人员去年销售额为300 万元,今年初,企业为其制定了本年度的销售额指标为1600 万,在今年市场情形没有特殊大的变化的情形下,这样的标准明显不符合掌握标准的（）要求；a. 和谐一样性b. 可行性 正确c. 目的性d. 可检验性正确答案：可行性题目 14 基层
7、治理者常用的掌握方法是（）；a. 培训b. 股票期权c. 人事调整细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 16 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -d. 直接监督或巡查 正确正确答案：直接监督或巡查题目 15 （）掌握能够反映企业的资金周转情形,进而使治理者明白企业的经营治理水平；a. 流淌性b. 运营才能 正确c. 损益d. 成本正确答案：运营才能二、多项挑选（每道题2 分,共30 分；）题目 16 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导
8、位置,主要包括（）；a. 惩罚权力 正确b. 嘉奖权力 正确c. 组织权力d. 法定权力正确嘉奖权力惩罚权力正确答案：法定权力题目 17细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 页,共 16 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -美国治理学家菲德勒认为,（）是打算领导有效性的主要环境因素；a. 任务结构 正确b. 员工素养c. 上下级关系正确任务结构上下级关系d. 职位权力正确正确答案：职位权力题目 18 领导者在领导过程中需要具备多种才能,它们是：（）
9、；a. 情感才能 正确b. 认知才能正确行为才能意志才能认知才能c. 行为才能正确d. 意志才能正确正确答案：情感才能题目 19 当一个人的需要得不到满意,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有（）；a. 紧急担心的措施b. 积极进取的措施 正确c. 消极防范的措施 正确d. 寻求鼓励的措施正确答案：积极进取的措施 消极防范的措施题目 20 需要层次理论中,以下选项属于安全需要的有（）；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页,共 16 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - -
10、 - - - - - -a. 生活要得到基本保证 正确b. 维护生命的衣食住行c. 防止人身损害,失业保证正确防止人身损害,失业保证年老时有所依靠d. 年老时有所依靠正确正确答案：生活要得到基本保证题目 21 在双因素理论中,（）表达的是保健因素；a. 要改善他们的工作环境和条件 正确b. 工作得到认可和赏识c. 对职工的监督要能为他们所接受正确正确要改善他们的工作环境和条件对d. 要给职工供应适当的工资和安全保证正确答案：要给职工供应适当的工资和安全保证职工的监督要能为他们所接受题目 22 强化理论中的强化类型有（）；a. 消极强化 正确b. 惩处正确消极强化惩处自然消退c. 自然消退正确d
11、. 积极强化正确正确答案：积极强化题目 23 细心整理归纳 精选学习资料 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）； 第 8 页,共 16 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -a. 信息发布渠道 b. 信息的传递 正确c. 信息的编码 d. 对信息的懂得正确正确答案：信息的传递 对信息的懂得题目 24 依据沟通方式不同,沟通可以划分为（）等类型；a. 非语言方式沟通和电子媒介沟通 正确 b. 口头沟通和书面沟通正确 c. 工具式沟通和情感式沟
12、通 d. 正式沟通和非正式沟通正确答案：口头沟通和书面沟通题目 25 非语言方式沟通和电子媒介沟通依据组织系统划分,沟通方式分为（）；a. 工具式沟通b. 情感式沟通c. 非正式沟通 正确d. 正式沟通 正确正确答案：正式沟通 非正式沟通题目 26细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 9 页,共 16 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -企业中应当承担掌握职责的人员包括（）；a. 企业基层治理人员 正确b. 行业主管人员c. 企业高层治理人员正确企业中
13、层治理人员企业基层治理人员d. 企业中层治理人员正确正确答案：企业高层治理人员题目 27 有效的现场掌握,需要具备肯定的条件,如以下（）；a. 很强的猜测才能b. 适当的授权正确正确适当的授权c. 下属人员的积极参与和协作d. 较高素养的治理者正确下属人员的积极参与和协作正确答案：较高素养的治理者题目 28 以下选项,（）属于没有确定的实物单位而只以肯定的金额予以表示的掌握标准类型；a. 耗电量b. 工资总额正确成本总额工资总额c. 销售额正确d. 成本总额正确正确答案：销售额题目 29细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 10 页,共 1
14、6 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -为了保证对组织工作进行有效的掌握,治理者应遵循以下基本原就（）；a. 掌握关键点原就 正确b. 刚性原就c. 准时性、经济性原就正确准时性、经济性原就d. 目标明确原就正确掌握关键点原就正确答案：目标明确原就题目 30 一般来说,对作业系统的掌握主要环绕（）等问题绽开；a. 质量 正确b. 成本 正确c. 利润d. 选购正确成本选购正确答案：质量三、判定正误（每道题2 分,共20 分）题目 31 领导效率的高低取决于领导者个体素养的高低；（错）对错 正确题目 32
15、在一个领导班子里,帅才应当多一些,以提高领导班子的整体领导才能；（错）对错 正确题目 33 细心整理归纳 精选学习资料 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培育的；（对） 第 11 页,共 16 页 对正确 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -错题目 34合理化建议是职工参与治理的一种形式,据美国一家公司估量,生产率的提高有 20%得益于工人提出的建议,其余20% 上；（对）对 正确 错题目 3580% 来自技术的进步；治理人员应当把主要精力放在
16、那人们常常会说：“ 那不是我的意思！” 或者 “ 我仍以为是这样！” 这说明错误地发出和接收信息在沟通中常常显现；（对）对正确错题目 36在组织治理中,冲突是不行防止的,治理者需要运用治理技巧有效地解决冲突；千万不能激发冲突；（错）对错 正确题目 37沟通过程中有了反馈,说明信息接受者收到并完全懂得了信息发出者的信息；（错）对错 正确题目 38掌握工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责；（错）对错 正确题目 39一般来说,高层治理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性掌握活动,而中层和基层治理人员集中从事例行的、程序性的掌握活动；（对）对 正确错细心整理归纳 精选学习资料 - -
17、 - - - - - - - - - - - - - 第 12 页,共 16 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -题目 40 产品质量是工作质量的表达,也是工作质量的基础和保证；（错）对错 正确四、案例分析（20 分）题目 41 让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛,不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习；听到了不少专家、学者所做的关于现代化治理理论与方法的报告,觉得很受启示；给他印象最深的,是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演；孟教授强调说,依据大量国内外争论结果及实践说明,只要给广
18、大职工机会,他们就会集体想出高明的想法,领导也会乐于接受；就是说,应当充分发扬民主,让各班组去做主,制定有关他们工作的决策；老史觉得这个观点很有道理；短训班终止回到车间后,老史打算在实践中试一试他所学的某些原理；于是他把本车间其次工段的25 名职工全都召集起来,对他们说,由于他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备,几年前制定的老生产定 额看来已过时,明显已不适应新情形；现在想让他们自己来争论一下,集体打算新的 生产定额；布置完了,老史就回车间办公室去了；他觉得自己不该参与争论,领导在 场,大家不易畅所欲言,而且显得对大家不够信任；但他坚信,群众准会定出连他本 人都不敢提出的先进标
19、准来；一个小时之后,老史回到那个工段；工人们说,他们都觉得原先的定额不够合理,定 得过高；现在既然授权他们自己来设置定额,经集体争论打算,新定额应比原先的降 低 10；这使老史大吃一惊,跟他原来的如意算盘截然相反,完全出乎他的意料,使 他一时不知所措；该怎么办呢.接受大家的打算吧,又实在太低,确定要赔钱,对厂里怎么交代得过去. 拒绝吧,失信于民,下回谁仍听你的 . 老史实在进退两难,只好去登门拜望孟教授,请教他的高见；而且心里老大不兴奋：细心整理归纳 精选学习资料 这老书呆子,光出傻想法坑人,说的那套根本不灵嘛. 第 13 页,共 16 页 - - - - - - - - - - - - -
20、- - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -问题：（本答案要点,仅供参考,请勿直接复制）1孟教授讲的领导应发扬民主,给员工决策权的说法对吗 .为什么 .答案：孟教授讲的发扬民主,让员工有群体决策权说法本身没错,由于员工有群体决策权,一方面能指集思广益提高决策的精确性：另一方面,能提高员工实施决策的主动性,积极性；老史的实践不胜利,主要是忽视了被治理者和实施背景这两个关键因素；从被治理者 来说,工厂车间的班组工人的素养、需求层次和成熟度相对于治理人员来说比较低；所以对他们来说,只适合在有关他们物质利益：工资,奖
21、金,福利等等方面征求看法 而已；而与工作任务相关的事,如定额等业务集中治理,有利于提高效率；从环境因素看,企业的性质打算了生产的连续性,分工协作的严密性,从而要求在生产任务方面实施 统一高效的集中治理和决策；2真正的民主治理应具备哪些条件.该工段具备这些条件吗.答：真正的民主应具备以下条件：1、员工素养高、有才能、有理想,自我治理意识强,能够具备争论和解决策问题的能 力；2、决策问题的性质,特点和时间的方面适合民主争论的问题；3、把民族争论与集中决策有机结合起来；4、班组可以争论定额问题,但老史要提出先进要求和因势利导,并最终有集中决策权；该工段目前不完全具备这些条件,所以老史应当：1、重新召
22、集班组组长开会,讲原就、讲要求,确定先进定额水平,并进行引导；2、对员工讲清晰先进定额与大家收入、待遇等是亲密相关的关系；3、对目前定额的不合理,要加以分析说明,提高员工的熟悉水平；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 14 页,共 16 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -治理学基础 形考四一、名词说明 20 分 从教材中找出十个关键词,并加以说明答 : 1.治理 :是治理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的和谐活
23、动；2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响治理活动的外部环境. 3.治理职能:即是治理的职责的权限；治理职能有-般职能和详细职能之分；4.决策 :指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的体会的基础.上,依据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法,进行必要的运算、分析和判定,从中挑选出一个最中意的方案,以之作为目前和今后的行动指南；5.和谐 :即和谐, 指企业的一切工作都能协作得适当,以便于工作使企业的经营活动顺当进行,并有利于企业取得胜利；6.组织的效率 :指组织活动达到组织目标的有效性；7.霍桑试验:分为四个阶段: 1工厂照明试验; 2
24、继电器装配试验; 3谈话争论; 4 观看试验；8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的试验和观看方法,争论在自然和寒舍环境中人的千米的科学；狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科；组织行为学: 主要包括领导理论和组织变革、组织进展理论；9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地削减产品的质量和生产规模发生质的变化；10.治理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为 治理理论的丛林 ”；二、撰写一篇小短文 80 分 治理学是争论治
25、理活动过程及其规律的科学,是治理实践活动的科学总结；任何一一个组织,凡是有目标、有和谐活动,都需要治理；学完课程后,你有哪些收成.或者体会.请撰写一篇1000 字左右的小短文；答 : 治理学分为总论、决策与方案、组织、领导、掌握、创新六篇,每一篇都有特定的目标主旨；而计细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 15 页,共 16 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -划作为治理学理论的基础,让我有了很多很深的体会；在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有
26、效地完成任务时,治理人员最主要的任务 ,就是努力使每个人懂得群体的使命和目标以及实现目标的方法；假如要使群体的努力有成效,其成员肯定要明白期望他们完成的是什么,这就是方案工作的职能,而这项职能在全部治理职能中是最基本的；方案包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动 ;这需要指定决策 ,即从各种可供挑选的方案中确定行动步骤；方案制订分为如下步骤 :查找机会 +确定目标- +拟订前提条件- +确定备选方案-评估备选方案- +挑选方案制定衍生方案 用预算量化方案；方案制订的步骤可以用于大多数需要的场合,例如很多高校生预备出国留学 ,那就可以依据这些方案步骤来为自己做预备；第一,我们需要熟悉到出国读
27、书的机会以及因此所带来的机遇等,然后 ,我们就需要设定各方面的目标,如挑选国家以及就读的专业领域等；我们仍需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工,无论哪种情形,都有几个需要认真平稳的挑选方案；因此, 同学们可以就申请不同的学校利弊进行评判,挑选适合自己的留学国家和学校；在胜利收到入取通知书后和申请到签证后,我们就需要开头指定衍生方案,包括挑选住处、搬到一个新的地址,或在学校邻近找一份工作；活费等等；这些步骤都是一个方案的表达；然后,我们需要将一切方案转换成预算,包括学费、生无论是企业仍是个人,一个好的完善的方案必定能够帮忙我们更快更有效的确定行动方向,从而能达到事半功倍的
28、成效；例如很多闻名品牌都制定了其长远的营销战略 :可口可乐公司的长远目标宗旨就是 : “ 我们致力于长期为公司的股东制造价值,不断转变世界；通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户制造价值 ,进而实现我们的目标；”ATT 就是 :“ 我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司；我们的目标是丰富顾客的生活,通过供应新奇有效的通信服务帮忙顾客在商业上取得更大胜利,并同时提升股东价值综上所述,一个学期的治理学带给我很多心得体会 ,我也将会应用于今后的实践中 ,取得了跟多的收成；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 16 页,共 16 页 - - - - - - - - -