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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 急救调度指挥治理规范第一节“ 120” 指挥通讯工作治理制度一、调度人员值班制度1、 调度人员应提前 10 分钟接班,着装整齐,挂牌和穿工作服上岗；2、 调度室实行 24 小时值班负责制 ,热忱、快速、精确、准时做好调度工作；3、 忠于职守,坚守岗位,工作时间不会客或干其它个人私事,服务使用规范化用语；4、 精确明白把握各急救站点医务人员、驾驶员和车辆情形,把握求救者的病情,在急救半径内派车,做好记录；5、 接到求救电话信息后,快速判定病情,准时向急救站点下达出车指令,督促立刻出车；在抢救车到达现场前,指导病人家属实行相应的自救措施；6、 发出
2、指令后,督促医务和驾驶员的应急反应时间,进行全程跟踪 书面登记,定期向急救科、车管科和各急救站点反馈,以利改进；,对不符要求者,做好7、 遇到重大灾难事故呼救时,快速指派半径内急救力气投入急救,并准时向中心领导汇报,联系市急救网络医院做好收治病人的预备,随时与现场保持信息沟通,情形然后精确向急救 中心领导报告；应耐心向求救者 8、 遇到急救高峰或接到危、急、重症求救电话且派车困难或无车可派时,说明,防止发生争执与纠纷,并做好记录,快速向通讯科反馈情形；9、 负责通讯设备治理、保养,通讯设备发生故障,应立刻报告通讯科准时加以解决,以保 证通讯系统灵敏有效；10、仔细做好各种记录,书写规范、精确、
3、清晰；项目填写要完整,正确无误；11、严格遵守急救中心有关规章制度,爱岗敬业,努力钻研技术,提高调度精确率,防止跑 空、削减回车；12 、确使用调度通讯设备,禁止谈论与急救工作无关事宜；二、调度人员交接班制度 1、 交班前必需仔细检查调度总台、电脑及各种电键开关及无线电对讲机使 用情形,有异 常准时调整或报修；2、 各种记录本、用具、椅子放置整齐,调度台面和调度室地面保持干净；3、 检查核对各急救分站值班车辆动态情形,对急救分站值班车辆的出车 情形必需与接班 人员详实交待清晰；4、交班时,如遇正在受理突发性的重大灾难事故,必需仔细处理完毕并做好登记后方可交 接班；5、本班记录的各种情形有交班前
4、应检查一遍,必需记录完毕后方可交班；6、接班人员在接班前应作好一切预备,服装整齐,并做好接班记录；仔细听取上一班的交接情形,仔细核实,7、接班人员将来之前,上一班人员不得离开调度岗位,并向通讯科长报告；8、交接班时,做到三不交接：机器运转情形不清不交接；外派车情形不清不交接；指挥室 卫生不清洁不交接；三、调度工作报告制度1、 坚持逐级汇报,做好日常上传下达工作,准时通报及汇报有关信息,精确地报告情形；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 42 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、 发生灾难事故时, 值班调度要准时向中心领导上报灾情及处理情形,并随时向有关单
5、位 通报信息；3、 日常派车过程中显现难以解决的问题,值班调度员要准时向通讯科报告；4、 对 3 人以上的中毒、成批伤员、重要人物的呼救或重点爱护部位发生事 故时,在积极 处理的同时都必需立刻上报急救中心领导、通讯科；5、值班期间接到上级主管部门信息指令时,应快速向中心领导报告；6、值班期间接到出长途急救任务时,出省应准时报急救中心主任批准方可派车；出武汉市（省内）应准时报中心分管副主任审批方可出车；四、调度工作统计报表制度 1、为了准时、精确地明白把握各急救站每天出车人次、病种,以及收费情形设立专人统计 制度；2、统计人员应统计出当天24 小时内出车的次数、病种、出车地点及收费状况；3、统计
6、日报为上午 9 时前将各急救站工作量汇总制表,并准时向中心领导和有关科室发送；统计月报在下月 1 日前汇总制表备查；4、 急救中心领导或有关科室需要的各种调度工作数据应准时供应；5、 严守统计保密制度,未经领导答应不得外泄；6、 各种数据报表必需精确,决不答应弄虚作假；五、调度工作培训考核制度1、 新调入的调度人员要经过培训考核后方能上岗；2、 “ 120” 系统软件进行升级不断更新改建后,全部调度人员必需系统培训后方能上岗；3、 培训重点内容是与调度专业有关的基础理论；包括基本学问、 基本技能；具体把握电话判定、电子地图、GPS 及各种通讯设备的应用和微机操作等；娴熟把握各种院前急救程序,武
7、汉市交通城区地域分布情形；4、 培训由专人负责指导和带教；考核由通讯科负责人组织实施,中心领导不定期抽查；5、 培训时间不少于三个月；6、 考核材料记入个人技术档案；六、调度员岗前培训内容1、培训内容准时间支配：（1）电脑打字操作强化训练训练内容：地域、商店、建筑物、旅行景点、道路、学校、宾馆酒店医疗单位、车站、疾病等名称；时间支配：第 12 周,周 1周 6,周日休息；要求：快速把握电脑打字技能,速度要求达到 7090 字/分；（2）调度业务技能理论培训第 1-2 周：院前急救职业道德、调度中心工作性质和任务、调度工作程序、工作制度、值班制度、 120 电脑调度功能及操作流程、微机操作规程治
8、理,有线无线通讯、G P S 调度概念及功能；第 3 周： 120 调度有关资料的登记、查询及科学治理,各种报表产生的原理,急救信息输入与统计数据产生的关系,各种急救信息资料的保密与治理；名师归纳总结 第 4 周：院前常备医疗设备的种类功能及适应范畴,“ 急救半径”、“ 反应时间” 的基本概第 2 页,共 42 页念及站点划分, 院前急救车辆的种类、性能、医生司机技术才能状况,院前急救网络的分布、- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 数量、技术专长及业务承担才能,院前常见疾病种类；要求：熟识院前急救基本工作性质,明白 120 调度相关工作内容、制度及程序,
9、娴熟把握 调度各种技能的操作方法,娴熟把握各相关领导、分站点、 急救和办公电话、 办公内线电话；2、 培训实习支配（1）时间：第 5-8 周（2）方式：电脑操作及调度业务实习（3）要求：明白120 调度与一线出诊在工作中的连接及相互协作的关系,熟识120 电脑调度操作规程技能3、 考试与考核（1）电脑打字操作（2）调度相关学问理论考试（3）电脑派车技能操作考试（4）综合表现考核打分4、总体支配及要求理论教学与跟班带教穿插进行,理论上课时集中, 其他时间支配主班带教；第一月通讯科理论授课与主班带教同时进行,其次月在主班的带教下接听电话,第三月开头跟班实习工作,时间暂定为半年；依据培训期间的考试成
10、果及综合表现,结合实际操作才能,由通讯科提出上岗的看法报中心党委审批后,正式开头实习工作；七、调度案例争论分析制度1、调度案例争论内容有：患者的病情判定,调度规范的实施,调度原就的把握,调度记录 的书写,调度信息的输入及灾难事故的抢救等；2、典型调度案例支配在每月业务学习时间内进行,有争议的调度案例准时支配学习争论；3、争论的具体案例由通讯科长、调度室组长或调度员确定；4、案例争论会由调度室组长或通讯科长主持；5、参与人员和争论情形应有特地记录；6、通过调度案例争论,达到准时总结调度工作中的体会和不足,以改进调度工作；八、急救通讯设备治理制度1、调度总台、无线电台实行专人负责制,必需妥当保管使
11、用,不得任意拆卸,如有人为损 坏、被窃,应立刻报告,并承担经济责任；2、使用通讯设备进行调度工作时,应使用一般话服务,语言简炼精确,不宜时间过长,更 不得讲与工作无关的事情；3、执行任务时车台应开机守候,随时听从调度；4、定期检查爱护通讯设备,保证急救通讯的畅通；5、严禁将调度室通讯设备、附件、工具及其他物品外借,做到登记帐目与实物相符；九、调度指挥系统治理规定1、 调度员必需仔细履行工作职责,严守工作纪律 ,严格按工作程序操作,确保通讯信息系统的畅通；2、 调度信息系统严禁运行外来不明程序,个人文字资料录入,严禁在电脑上运行电子嬉戏及与调度工作无关的操作,不得随便拆卸安装任何设备；3、 调度
12、员不得随便进出入会议指挥大厅、机房、设备间及非调度人员工作的场所；4、 调度员不得对调度大厅、指挥大厅、电脑系统、背投大屏、监控、会议指挥系统进行随便操作；LED 文字滚动系统、视频名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 42 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5、非“120” 工作人员不得随便进入调度大厅,因工作需要必需经科负责人或中心领导同意；6、各班必需切实履行职责,督促检查当班全部设备运转安全情形,发觉反常准时汇报；7、调度主班必需将本班全部设备和调度工作情形照实记载,具体交接 班；8、各班要仔细打扫工作环境卫生,不得在调度大厅内喝水、用餐和做与工作无
13、关的事情,调度员不得长时离开工作环境；9、调度员必需严格执行保洁制度,进入工作场所应穿工作服、更换保洁鞋；10、保持调度大厅工作环境干净,不得随便路动其有关设备器材和摆放私人物品；十、灾难事故通讯调度救援预案 通讯调度指挥中心是灾难发生时医疗急救指挥,调度, 和谐的信息传递系统,是完成灾难医 疗救援任务的基本保证,制定科学的通讯调度救援预案,明确每位工作人员在灾难发生时各 自的职责和任务,对于灾难的医疗救援工作是特别重要的；1、调度指挥系统各类人员工作职责：（1）领导 : 中心副主任： 帮助中心主任全面负责中心通讯指挥工作,作；（2）成员：及 120 指挥系统的灾难指挥和谐工通讯科长： 帮助领
14、导指挥调度系统的全面工作,向上级领导进行信息的请示汇报,上传下达；组长： 开通受理工作台,帮助科长做好信息的收集,反馈,负责事故及信息的整理与数据准 确性的落实；电脑工程师： 依据调度预案报表准时做好统计报表的现场收集及表格的完善,并按事故要求,快速完成其他信息表格：并确保调度系统正常运行；通讯工程师：立刻进入岗位,确保无线通讯各信道的清晰畅通：开通受理工作台,在科长的 指导下参与事故的调度工作；当班主班调度： 准时向中心领导,卫生局领导汇报灾情,其他人员未到达时,由主班利用灾 害专用电话负责向中心领导（指挥长）汇报、请示,保证专线电话的畅通无阻,中心领导及 科负责人进入调度指挥岗位后,主班进
15、入正常调度工作的,并帮助做好事故的处理工作；当班调度人员： 在主班的指导下, 作好信息的跟踪, 联络,准时向主班及同班人员互通信息,保证急救信息的准时精确输入；2、灾难指挥专用电话：2 号工作台外线电话：85808512；灾难事故发生时,全部调度人员不得使用该电话,确保灾 害事故信息电话畅通无阻；3、当班调度人员应在指挥中心电脑地图中,准时标注事故地点及与各医院的方位；4、依据灾情快速通知分站作好救援及防护的各种预备工作,准时指导救援车辆快速到达灾 害事故现场；5、将 120 信息库各种急救预案调入指挥大屏或电脑屏幕,给救援工作供应科学直观的依据；6、调度人员随时作好无线及 GPS 动态跟踪,
16、明白当前车辆所在方位及现场灾情,确定是否救援；7、调度中心按上级或中心指挥长指示,通知网络医院作好接收病员的预备工作：8、与接收医院保持联系 ,明白收治病员承担才能,并准时向中心现场指挥长汇报,由现场指挥长与上级确立分流方案；9、救援任务完成后,参与救援工作的各类人员帮助通讯科作好各种急救信息的收集分类统计工作,准时将统计信息反馈到中心办公室；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 42 页精选学习资料 - - - - - - - - - 10、每次灾难救援任务完成后,通讯科将准时组织调度人员分析争论,总结体会教训, 不断学习提高；灾难的医疗急救工作是千变万化的；任何急救预案都
17、可能与训练和灾难事故医疗急救的实际情形有出入, 在实际工作中通讯科和工作人员要不断依据实际情形修改急救预案,使通讯急救预案进一步完善；十一、调度突发大事紧急救援规范1、 凡各种急性群体中毒、特大交通事故、建筑事故、风暴、滑坡、火灾、化学物质中毒、洪水等均为重大灾难事故,导汇报；必需高度小心, 准时派车, 并快速向中心主要领导和市卫生局领2、 凡地处繁华地段、伤者人数不多、但事故性质严峻、社会影响较大的伤亡大事,必需迅 速派车、准时向中心主任汇报；3、重大灾难事故及各种事故一次派车两辆以上、或致伤 故必需立刻报告中心主任；/亡人数达三人以上、事态严峻的事4、对致伤人数不多、事态影响不大的交通事故
18、,如电击、溺水、中毒个案等一般灾难事故,接到信息后准时向中心业务副主任汇报；5、 一般灾难事故及致伤两人以上,但伤情不严峻者向中心业务付主任汇报,两人以下向科长汇报；6、 本中心急救车辆在执行任务过程中发生一般车辆事故,向车管科长汇报； 重大事故向分管付主任汇报,由车管科长或分管付主任再依据事态情形向中心主任汇报；7、 接到事故现场的呼救,应立刻应答；问清出事地点、性质、人数、估计伤亡情形,并立 即调动半径内急救车辆赶赴现场、对伤员实行紧急抢救；8、 发生突发大事情形不明时,应先派一辆车,以后再依据需要增援派车,以免放空车；9、 凡致伤缘由及伤情对方表达不清时,应交待一线人员到达现场后准时汇报
19、,同时调度要作好急救信息的跟踪,随时将现场情形收集向中心领导汇报,便于领导早作决策；11、凡 110、119、122、政府值勤班室、省市卫生行政部门领导者在突发意外事故时上达的紧急抢救任务, 应立刻按要求调度院前急救资源,并准时向中心领导者报告,同时弄清现场情形,准时向上级指挥中心反馈；12、一个大事多途径（群众、110、122、119 等）求救和通报,要高度警觉,形成预报制度,向市政府、卫生局、中心领导预报灾情；13、对上级或中心领导下达的各种紧急命令,要仔细做好上传下达和记录,保证信息传递的精确性；14、做好突发大事现场信息的收集登记和统计工作,精确记录事故的时间、地点、性质、伤 亡人数、
20、伤情、及送往医院,抢救任务完成后,仔细做好重大事故登记；15、遇重大事故当班人员必需亲密协作,上级领导的信息沟通与汇报；互通信息,与一线人员保持亲密联系,主班负责与16、发生重大灾难事故,全部调度员必需随时待命,听从统一指挥,当班调度所受理的灾难大事必需处理完毕后才能下班；十二、急救信息统计工作制度1、 通讯科信息统计人员必需每天早8 时向中心领导供应前日全中心业务工作情形报表；2、 每月按时完成月工作量统计、病员流向、疾病分类、110 执行任务等信息的统计；3、 每月按时完成全中心工作人员（医护人员、 驾驶员、 调度人员） 当月急救工作情形统计；名师归纳总结 - - - - - - -第 5
21、 页,共 42 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、 完成中心领导及有关职能科室所需要的有关资料,析；5、 完成重大灾难事故信息的储存和统计；十三、调度工作质量考核细就及评分标准序号 工作质量考核细就标准分评分标准准时对中心急救工作运转情形提出分1 积极参与中心组织的政治、业务学习和各种活动,严格格遵守国家的法律法令,精神文明,团结协作,无不利团结的现象；有良好的职业道德和行为规范,文明用语,一般话服务,接电话服务态度和气,语言亲切；10 不参与活动一次扣 0.2 分,迟到或早退一次扣 0.1 分,有违法乱纪现象扣 10 分,有不利团结的行为扣 0.1 分,影响工作扣 0.
22、2 争；语言不规范扣 0.2 分；2 能全面胜任本职工作、刻苦钻研业务, 按规定参与中心、 科室业务培训及考试,成果合格；完成上级领导交办的紧急工作任务；10 不参与考试扣 5 分,成果不合格扣 3 分,未完成扣0.2 分,完成不合要求扣 0.1 分；3 工作仔细负责,接转电话准时,调车合理,派车准时,无错派、漏派,接车地址、病情清楚,不随便回车；15 新闻曝光造成不良影响扣 2 分,有电话和信件投诉扣 1 分,电话铃声超过三声未接扣 0.1 争,调车不合理扣 0.1 分,病情、地址不清各扣 0.1 分,派人情车扣 2分,随便回车扣 0.2 分；4 交接班记录, 调度单及各种文字记录书写干净、
23、清晰、全面、 无遗失, 电脑受理输入正确,无错误,重大灾难,长途出车准时报告,110 准时回复；20 未登记一次扣 0.2 分,记录不全一处扣 0.1 分,一次未报各扣 0.2 分；5 接班应检查电话、 电台、 电脑等通讯设备, 有问题准时上班, 并向下班人员具体交班；10 未检查扣 1 分,未上报扣 0.5 分,未交班扣 0.5 分；6 熟识各主要街道的地理位置和名称,合理利用急救网络,娴熟把握有线、无线通讯设备,不讲与急救无关的事；5 业务不熟识或工作马虎,电话未接清造成跑空扣 1 分,用通讯设备讲无关的事扣 0.1 分；7 遵守岗位职责、劳动纪律、听从安排、保持环境干净,办公用品放置整备
24、有序；5 迟到、早退各扣 0.1 分,离岗扣 1 分,无故旷工一次扣 1 分,环境不干净扣 0.1 分,办公用品放置零乱扣0.1 分；8 统计资料存档齐全、完整有序, 准时完成上级指定报表；10 不能按时完成扣0.2 分,资料杂乱扣 0.5 分,未存档扣 0.2 分；9 回访工作有记录,重大问题及投诉用文字资料准时上报；5 无记录扣 0.5 分,不全扣 0.1分,重大问题及投诉未上报扣 1 分；10 保持通讯系统畅通,准时保养爱护,才能无法解决准时汇报；10 未准时爱护扣 0.1 分,有故障未准时排除扣 0.2 分,未汇报扣 0.1 分；十四、调度指挥中心出入规定1、“120“ 指挥中心为急救
25、指挥重地,严禁非调度工作人员入内；2、急救中心有关科室因业务工作需要入内须经通讯科批准方可入内；3、 外单位人员（含外宾）来调度室,须经急救中心领导批准,并由专人伴随入内；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 42 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、 受理灾难和意外事故时,工作需要各科室负责人可以进入调度室 指挥或接受任务；5、做好批准后入内登记,以备查；十五、“ 120” 与“110” 、“ 122” 联网工作制度1、“120” 调度指挥急救中心和“110” “ 122” 联网共同担负着市民及城市流淌人口的院前急 救任务和突发重大灾难、交通事故的紧急救
26、援工作,因此“ 120” 必需紧密加强与 “ 110”“ 122”的紧密协作,共同担负起武汉市院前医疗急救服务的“ 窗口” 任务；2、“120” 接到“110” “ 122” 紧急求救电话时,必需无条件地立刻派车前往救治；3、如发生重大灾难和交通事故,必需立刻报告急救中心领导及卫生局,并组织人力、物力 进行紧急救助；4、在“120” 与“110” “ 122” 联网行动中,必需随时保持与“110” “ 122” 通讯联系,以便准时把握信息情形；名师归纳总结 5、求救事故处理完毕后,应准时将处理情形和看法反馈“110” “ 122”；第 7 页,共 42 页6、“120” 对“110” “ 12
27、2” 联网工作,必需仔细做好具体记录,以备查；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 十七、上级医师“120” 热线询问值班制度1、 上级医师值班时,对受理人员文明用语,工作程序赐予全面指导；2、 对急救医疗各种信息的接收,传递等工作赐予全面指导；3、 对突发重大灾难事故的急救预案赐予准时指导；4、 运用系统 1300 余种化学危急品, 2600 种中毒学问的急救措施,予以正确指导；对突发中毒病例的呼救,5、 上级医师值班应有交班记录,将班内特别大事及处置方法予以登记；对当班及责任中无法解决之问题,照实记载,并反馈给中心；6、 在值班中争论市场,挖掘潜力,发
28、觉问题,准时指出并订正；7、 每月召开一次上级医师询问值班研讨会,聚集医疗、通讯、车辆、网络医院、突发重大 灾难及全站急救和谐等方面的有关问题,拿出整改看法,整理成文,上报中心；8、 上级医师值班,原就上每人每周半天,其他时间以通讯科为主,值班时间基本固定,特 殊情形随时调整；十八、调度工作质量掌握检查工作制度 1、 调度室成立由调度组长负责的质量掌握治理工作小组；2、每月 5 日前组织质量掌握小组成员对调度工作进行全面质量检查,建立质量掌握专项记名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 42 页精选学习资料 - - - - - - - - - 录本；3、检查的质量问题列入当月奖
29、金核算；4、中心质控发觉的问题均列入小组质控范畴；5、质控标准按中心统一规定执行；十九、调度人员奖金安排方案1、 组长按责任每月赐予津贴；2、 主班按责任每月每人赐予津贴；3、 主付班中表现优秀者另作嘉奖（综合考核及工作质量较突出者）；4、 试用期内每人每月按基本奖上下浮动（依据当月综合才能及表现考核计奖）；5、每月主、付班奖金按以下六项指标考核：（1）受理量（ 2）目标任务（3）工作量（有效）（4）中心质控（ 5）小组质控（6）理论及操作考试成果6、具体安排方法: （1）理论考试将从中心安排的总金额中每月固定提出肯定资金按考试成果安排；（2）中心质控落实到责任人；（3）小组质控落实到调度单元
30、；（4）工作量按当月有效受理计奖；（5）受理量按当月受理次数按肯定比例提成；（6）目标值按当月达标任务另作嘉奖；7 、核算细就：（1）考试：打字速度按档划分归入理论考试计分（按40 个字起步每增加10 个字加 1 分）；（2） 奖金组合公式：120 人员 ：中心质控 +小组质控 +考试成果 +有效工作量 +综合指标当月奖金其他人员：中心底金（中心质控综合指标）+组底金（含组质控）+考试成果当月奖金8、嘉奖细就 : （1）提出合理化建议经接受推广使用有成效者；（2）在调度工作中受到患者及家属夸奖者；（3）在工作中受到中心通报夸奖者；（4）当月各项考核指标达到 90%经上者；（5）连续几月综合考核
31、领先者；（6）在中心组织的各项活动中获奖者；9、惩处条例：（1）按中心目标及调度质量掌握考核细就执行；（2）同一人在下月连续显现同一错误者双倍惩罚；（3）在试用期内,罚不保底,奖不封顶；以上方案经120 质控小组、 奖金核算小组集体争论通过试行,在试行中奖金依据中心党委要求及调度工作实际不断修改补充完善；二十、调度室生活电器用品使用治理规定1、 全部电器各班必需仔细交班,检查其功能使用是否正常；2、 爱惜公物,保持生活环境和全部电器的清洁卫生；3、 电热水瓶必需将水注满,以免烧坏内胆；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 42 页精选学习资料 - - - - - - - -
32、- 4、 微波炉使用后,应开门使其散热,如有饭汤污染应准时清洗；5、 电热水瓶和微波炉不要同时使用一个插座,以免插座超负荷烧坏；6、 甩有电器要妥当保管和使用,如有损坏其修理成本赔偿责任到人,如责任人不明确,由全体人员共同承担；二十一、调度指挥中心防尘干净制度1、 调度人员进入调度室必需换防尘服、防尘鞋,离开调度室时必需换去防尘服、防尘鞋；如需进入大楼其它办公室,可不换去防尘服,但必需换去防尘鞋；2、 防尘服、防尘鞋应保持清洁,常常洗涤、揩擦；3、 严禁在调度室内喧哗、用膳、饮水、吸烟,不准携入不洁、潮湿物件；4、 调度室的门窗应保持关闭状态,不得任凭打开；不得在调度室内贴挂和堆放私人物品；5
33、、 仪器、设备、资料排列整齐有序,勤擦,保持无灰尘；6、 每日打扫调度室卫生,每周进行一次大扫除；二十二、网络医疗单位电脑统计标准用语一省部属、部队医院1、同济医院 2、协和医院 3、中南医院 4、省人民医院5、陆军总院 6、161 医院 7、空军医院 8、省武警医院9、中山医院 10、 672 医院 11、省中医医院 12、省新华医院13、海工医院 14、省直门诊部 15、省口腔医院 16、省肿瘤医院17、省荣军疗养院 18、省妇幼儿童保健院二市（区）属医院1、市一医院 2、市中心医院 3、市三医院 4、市四医院5、市五医院 6、市六医院 7、市七医院 8、市八医院9、市九医院 10、市十医
34、院 11、市中医院 12、东湖医院13、武东医院 14、亚心医院 15、市十一医院 16、市结防所17、市十二医院 18、市十三医院 19、市传染病院20、市儿童妇幼医院 21、市结核病医院 22、市精神病院23、江夏区人民医院 24、黄陂区人民医院 25、新洲区人民26、东西湖区人民医院 27、汉南区人民医院 28、市血液中心三职工医院1、梨园医院 2、武钢总医院 3、长航总医院 4、市商职医院5、一冶医院 6、武钢二医院 7、长江轮船总公司医院8、汉口铁路医院 9、长江医院 10、汉阳大桥局医院11、武汉铁路中心医院 12、华工医院 13、武昌车辆厂医院14、江岸车辆厂医院 15、中建三局
35、医院四其他医疗单位及常用名称1、康复医院2、朝阳医院3、东方红医院4、左岭医院5、民权医院6、优扶医院7、武昌一医院8、长丰医院9、五棉医院10、先锋医院11、郑氏骨科医院（五）其他几种流向名称：名师归纳总结 1、现场救治2、出院病人3、跑空第 10 页,共 42 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 二十三、调度指挥车载无线通讯的操作 一、开机：按下电台左上角“ 开 /关/音量选钮” ,听到“ 嘟,嘟” 声,表示电台已正常开启；二、通信信道的挑选与范畴 信道之间可以通过按“ ” 或“ ” 键进行调整,经调整后的通信网络有：2 工作调度网（ CH1 ）,
36、可以和急救调度指挥中心、其他抢救车联系；CH3）,可以和急救中心治理电台、其他急救车辆、现场治理人员手台 2 现场急救通讯网（进行通讯；2 近距离通讯专用频率（CH3-T 信道）,该频率是解决近距离通讯用的专用频率（也是脱网 频率）,主要用于急救车与担架员暂时通话用；二、呼叫方法三、关机方法当不使用时,按下电台左上角“ 开/关/音量选钮” 关闭电源,关闭后,LED 指示器全部的灯不在闪耀, LED 屏幕没有任何显示；二十四、分站无线通讯系统的操作名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 42 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一、开机方法按规定要求,红色线接电
37、源的正级,黑色线接电源的负级,检查电源的保险是否连接正常,检查天线与电台之间的连接,接插220V 沟通电源；先开直流供电电源开关,有红色指示灯亮,电压一般指示在14V 左右,再按下电台左上角“ 开/关/音量选钮” ,听到“ 嘟,嘟” 声,电台已正常开启；二、通信信道的挑选 电台开启后有一个默认的通信网：CH2 三、通话范畴 可以直接跟指挥调度中心和其他分站进行群呼方式通话；四、呼叫方法其次信道为群呼模式,呼叫指挥中心或各个分站时可直接拿起MIC 按发送键即可呼叫对方；五、被叫回应方法 听到“ 嘟 嘟 ” 接收提示音,左上角 LED 指示灯黄灯闪耀,指挥官员、120 指挥调度中 心或者急救分站正
38、在呼叫本站时,待对方发送信号完全消逝后,可直接拿起 MIK 按发送键 进行通话；六、留意事项 对讲机要求的物理安全环境是特别重要的,不要将对讲机放在湿度很大的房间内 ,不要将水 杯、手机、喇叭放置于对讲机旁；二十五、通讯调度指挥无线系统的操作名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 42 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 42 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二十六、调度指挥官员无线通讯的操作一、开机方法 旋转对讲机左上角“ 开 /关/音量选钮” ,听到“ 嘟,嘟” 声,表示对讲机已
39、正常开启；二、通信信道的挑选与范畴 信道之间可以通过按“ ” 或“ ” 键进行调整,经现在调整后的通信网络有：工作调度网（ CH1）,可以和急救调度指挥中心、抢救车联系；分站通讯网（ CH2）,可以和急救调度指挥中心、急救分站联系；干部通讯网（ CH3）,可以和急救指挥官员、抢救车联系；三、呼叫方法四、关机方法当不使用时,按下对讲机左上角“ 开/关/音量选钮” 关闭电源,关闭后,LED 指示器全部的灯不在闪耀, LED 屏幕没有任何名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 42 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二十七、调度治理人员无线通讯的操作 一、开机方法
40、 旋转对讲机左上角“ 开 /关/音量选钮” ,听到“ 嘟,嘟” 声,表示对讲机已正常开启；二、通信信道的挑选与范畴 通信道之间可以通过按“ ” 或“ ” 键进行调整,经调整后的通信网络有：工作调度网（ CH1）,可以和急救调度指挥中心、抢救车联系；分站通讯网（ CH2）,可以和急救调度指挥中心、急救分站联系；急救现场通讯网（CH3）,可以和急救指挥治理人员、抢救车联系；三、呼叫方法名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 42 页精选学习资料 - - - - - - - - - 四、关机方法当不使用时,按下对讲机左上角“ 开/关/音量选钮” 关闭电源,关闭后,LED 指示器全部
41、的灯不在闪耀, LED 屏幕没有任何显示；二十八、车载 GPS 终端操作规程一操作流程：1 司机上班后,打开车辆点火开关,终端即开机并初始化；初始化过程约需 30 秒钟的时间,初始化胜利后终端显示屏会显示“ 登录信息发送胜利”；2 登录胜利后,按“ 退出” 键回到初始界面,屏幕上部分显示“ 武汉市急救中心车载信息终端 车”,最下一行显示车辆状态“ 未当班” 和时间；在“ 未当班” 状态下,司机输入工号上班, 具体操作过程为：按上班键“2” ,然后依据相应的提示信息用遥控小键盘输入自己胸牌号的后五位号码,按小键盘的“ 确认” 键或显示终端的“ 登录” 键来向中心发送上班 信息,发送胜利与否终端会
42、有相应提示；3 收到中心的确认上班信息,车辆状态变为 “ 站内待命”；此时可以接收中心指派的任务；医生、护士随后重复上班操作过程；4 车载终端接收到中心下发的命令单后,状态变为“ 收到指令”；5 收到指令后,按“ 登录键”,进入“ 驶向现场” 状态,表示开头出车；6 到达现场后,按“ 登录键” 进入“ 抢救转送” 状态；名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 42 页精选学习资料 - - - - - - - - - 7 病人救治完毕或送到医院后,执行收费操作；8 收费完成后,按“ 登录键” 进入“ 途中待命” 状态,车辆在驶回站内的途中；（此状态下可以接收新命令单）9 返回站
43、中,按“ 登录键” 进入“ 站内待命” 状态,预备接收新的出车命令单；10.下班操作：医务人员先下班,按下班键“3” 键输入工号,按小键盘“ 确认” 键或者显示屏“ 登录键” 向中心发送下班恳求,胜利后显示终端会有确认下班信息；医务人员下班后,司机再作下班操作,操作完毕状态变为“ 未当班”钟,终端自动断电；在“ 未当班” 状态下,车辆熄火后五分11“ 暂停调用”的使用： 在车辆当班时假如显现车辆缘由或者其它缘由造成该车不能动身,可在初始界面下按“ 功能键”进入菜单项项, 然后挑选 “ 状态掌握”菜单, 挑选“ 暂停调用”并给出相应缘由；假如车辆缘由或其它缘由解决后,依据上述操作步骤,挑选“ 复原调用”；（留意：该“ 暂停调用” 要依据真实情形来执行,且执行前先通知中心调度员,恳求中心另派其它车辆）12“ 拒绝执行任务”的使用：车辆在收到命令单后,假如遇到特别缘由无法执行此次任务,在“ 收到指令” 状态下按“ 退出” 键决绝执行该次任务,并给出缘由,且提前通知中心调度员,恳求中心另派其它车辆；二收费操作1 在初始界面下,按“ 功能” 键进入相应功能挑选,再按“4” 键进入收费操作,输入相应项目对应的收费费用,然后按 “ 登录”键向中心发送收费信息,是否发送胜利终端会有相应提示信息；2 尽量在把病人送到医院即将完成该任务后进行收